国网公司企业文化五统一：知识点梳理

1、学习好资料欢迎下载统一的价值理念致的价值取向。如何理解：公司生存发展的根本意义，公司事业的战略定位，公司工作的深刻内涵和价值体现J企业使命奉献清洁能源基本卜建设和谐社会内涵作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，公司在中国能源 的优化配置中扮演着重要角色。坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体， 更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。充分发挥电网功能，保障更安全、更 经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是公司的神圣使命。如何理解：公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，公司一切工作的出发点和落脚点广企业宗旨服务党和国家工

2、作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会发展简称“四个服务”企业文化“五统一”复习提纲基本要求：坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，全面加强企业伦理道德建设，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和如何理解：是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系 的基本信条和行为准则企业理念以人为本是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人是热爱企业、关心企业，为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任统一的发展战略基本要求：在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工

3、作方针，自上而下保持战略 的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。总战略的内容和关系：以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司，是公司发展的总战略。加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是 紧密联系、相互促进、有机统一的。推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途 径；加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。战略途径转变公司发展方式 转变电网发展方式简称“两个转变”加强”三个建设”的重大意义：只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前 进，更好地服务党和国家工作大局只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提

4、供强劲动力, 实现基业长青只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流 的工作业绩，实现员工与企业共同发展。党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的企业文化是“三个 建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点抓发展,抓管理工作思路抓队伍创一流是指以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代 化国家电网联网。是指依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和 效益的全面提高健康快速增长是指坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设

5、为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企 战略，健全激励约束机制，实现员工与公司共同成长简称“三抓一创”是指以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界 一流电网，建设国际一流企业统一的企业标准一标准、工作标准,做到凡事都有标准可依、有章可循。统一的行为规范国家电网公司员工守则如何理解：是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则本要求：要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利1， 益。如何贯彻落实：公司员工应努力做到遵 纪守法、尊荣弃耻、忠诚

6、企业、 奉献社会、爱岗敬业、令行禁 止、团结协作、勇于创新，努 力成为政治坚定、业务精通、 品质优秀、甘于奉献，适应 “一强三优”现代公司发展 需要的高素质员工。主要内容:（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。1如何理解：公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活 -基本礼仪规范

7、和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。主要内容：仪容仪表 整洁清爽，端庄大方； 着装服饰一一规范得体，便于工作；言谈举止一一自然优雅，充满自信；1接待父往主动热情，把握分寸；接打电话一一简明扼要，温和有礼； 乘坐车辆 尊长优先，注意礼让。供电服务“十项承诺” 员工服务“十个不准” 三公调度“十项措施”是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。 公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。统一的公司品牌基本要求：要加强公司品牌建设，塑造统一的“国家电网”品牌， 构建公司内外基于价 值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。国家

8、电网公司标识1. 标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。2. 标识以圆形图案象征公司内外的互动、 协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗 旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。3. 标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。4. 标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、 生机勃勃、基业长青。国家电网SiateGrid如何正确组合使用“国家电网”品牌口号组

9、合标识Yaur Power Our Care国家电网公司 State Grid i xAKAkmjH CF nnNA如何正确组合使用“国家电网”球形标识供电服务“十项承诺”的具体内容（1）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率， 经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。（2） 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊 边远地区2小时。（3）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前 7天送达停电通

10、知书，费用结清 后24小时内恢复供电。（4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。（5）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日， 高压双电源客户不超过30个工作日。（6） 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。（7） 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。（8）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限

11、电。（9）供电服务热线“ 95598” 24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。（10）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。国家电网公司调度交易服务“十项措施”（三公调度“十项措施”）1. 规范并网调度协议和购售电合同的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序， 为并网发电企业提供良好的运营环境。2. 按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。3. 规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。4. 严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，

12、合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。5. 健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。6. 充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。7. 认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进 电力系统节能减排。8. 健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重 大技术

13、问题，保障电力可靠有序供应。9. 认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。10. 严格执行国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定 和国家电网公司电力交易机构服务准则，聘请“三 公”调度交易监督员，省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。文化管理实践篇内强素质内质外形坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，制度健全完善，责任落 实到位，行为标准规范，安全可控、能控、在控，电网运行稳定工程建设优良，电力供应可靠，服务真诚规范，流程科学合理，管 理严谨高效，企业健康发展。资产结构合理，财务状况良好，劳动生产率不断提高，经营效

14、益显 著，社会贡献突岀。创新能力强，投入传岀率高，科技贡献大，电网装备、信息化和技 术水平领先。人员结构合理，人才队伍健全，员工政治鉴定，业务精通，技能过 硬，求真务实，甘于奉献。认真负责的国企形象一外塑形象真诚规范的服务形象严谨高效的管理形象经营管理人力资源集约化管理三集财务集约化管理物资集约化管理.两型一化五大电网建设电网建设的基本要求：把公司基本价值理念落实到电网发展建设的管理工作 中，实施“一特四大”发展战略，推广“两型一化”“两型三新” “三通一标”，加快建设“两横两纵”，建设坚强智能电网，全面落实环保节约，节能减排要 求，奉献清洁能源。第一条特高压线路：我国自主研发、设计建设，具有

15、自主知识产权的特高压交流输变电工程 1000千伏晋东南-南阳-荆门特高压交流实验示范工程，连接华北、华中电网， 北起山东晋东南变电站，经河南南阳开关站，南至湖北荆门变电站，线路全 厂640千米，两端变电容量各300万千伏安。2009年1月6日22时，工程顺利通过168小时试运行考核，正式投入运行。2010年1月6日22时，实现 安全稳定运行一周年。两型三新三通一标两横两纵队伍建设公司员工应自觉加强 自身能力素质建设， 着力提升以下六方面 的基本能力和素质：持续学习沟通协调团队合作反腐倡廉诚信务实基本要求：把公司基 本价值理念落实到党 风廉政建设的管理工 作中，弘扬“干事、 干净”的廉洁理念， 梳理正确的价值导 向，促进公司又好又 快发展。诚信守法防微杜渐忠于职守廉洁从业以变制变秉公用权反腐倡廉的岗位要求变革创新三化三有四进进班子进部室 进班组 进家庭企业化 责任化 业务化 预防有方 监督有效 惩治有力把公司基本价值理念落实到社会责任管理工作中，遵循“发展社会、服务社会、以人为 . 本、共同成长”的社会责任观，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促 社会责任 一进经济发展、社会和谐；善待员工、善待客户、善待合作伙伴，真诚服务，共谋发展，实现公司利益、行业利益、社