最新业务员年度工作总结范文5篇范文

1、 专业报告样本 / Professional report sample 编号： 2021业务员年度工作总结范文5篇The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc, Will Eventually Achieve Good Planning For The Future.报告人：XXXX日期：二 年 月 日2021业务员年度工作总结范文5篇温馨提示：本报告文件应用在个

2、人或机构组织在定时或不定时情况下进行的近期成果汇报，表达方式以叙述、说明为主，内容包含分析，综合，新意，重点等，最终实现对未来的良好规划。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。一年过去了, 又到了各单位开始写年度总结的时候了, 一年下来, 业务做得如何, 收获和不足有哪些。下面是由笔者为大家整理的20XX业务员年度工作总结范文5篇, 仅供参考, 欢迎大家阅读。业务员年度工作总结(一)时间真的是非常的快, 过去一年来的工作已经结束了, 我想了想自己做出的成绩, 总的来说还要继续努力, 在工作当中有很多事情是可以去用心做好的, 不管是做什么事情都应该学会认真, 学会仔细, 作为一名

3、业务员, 我时刻都在警惕着, 我想了想在未来的工作当中, 还是会有一些事情会等着我去完善好, 我对自己很有信心, 我希望能够找到工作的动力, 我也知道有些事情不是说说而已, 更多的是一种行动, 回顾过去一年来的成绩现总结如下：首先在工作当中还是会有很多问题出现的, 这一年来的工作我一直都在克服困难, 我知道只有在工作当中把这些细节的工作处理好了才是真的, 问题谁都会有, 但是一定要知道应该怎么去处理, 我想了想这几个月来我一直都在努力的实现这些, 我认为很多事情都是可以去提高的, 面对工作我本来就态度很端正, 过去一年是充实的一年, 我也感觉自己的进步了很多, 在业务水平上面, 还是有一定的进

4、步的, 我跟周围的同事一直在虚心的学习, 不管是做什么事情都很用心, 现在我也能够说自己做到这些了, 我一直都在进步着, 有些事情需要用一个好的心态去对待, 这就是的工作一个前提, 这一年来我也用心了, 努力了。在工作当中, 我一直都是踏踏实实的做好自己的本职工作, 我希望能够在这个过程当中做好自己应该做好的事情, 能力是一方面, 面对日常的工作应该得心应手, 过去一年来我都有在认真的完成好每一件事情, 职责所在不可推脱, 我也希望能够在今后的工作当中继续处理好, 有很多东西都是要虚心的去学习的, 工作当中有一些问题就是这么慢慢解决的, 我相信在今后的工作当中能够更加细心的去做好这些事情, 过

5、去一年来不管是在什么时候我都会坚定这一点, 有些事情不是说做好就能够做好的, 一定要付出行动作为一名业务员, 我会更加努力的, 在下阶段的工作当中做到更好, 回顾了过去一年, 在接下来的工作当中我还会有很多事情要去完善好, 不管是做什么事情都应该要有一个度, 有些事情不管是处在什么阶段都应该要认真的去做好。在工作当中我也有一些不足之处, 比如谈客户的时候还是水平不够, 在谈业务过程当中会出现一些问题, 这都是我自身的一些问题, 以后我会克服的, 在接下来的工作当中继续突破自己。业务员年度工作总结(二)转眼间, 20_年已成为历史, 但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒, 但大街上

6、四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20_年阀门行业将会又是一个大较场, 竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理, 大大小小上百家企业都在抢人才, 抢市场, 大家已经真的地感受到市场的残酷, 坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短, 对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为_万, 其中一车间球阀_万, 蝶阀_万, 其他_万, 基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降, 偏心半球增长较快, 锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在_万左右), 大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少, 软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常, OEM增长较快, 但

7、公司自身产品增长不够理想, “_”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说, 质量和服务就是我们的生命, 如果这两方面做不好, 企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定, 退、换货情况较多。如_客户的球阀, _客户的蝶阀等, 发生的质量问题接二连三, 客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁, 油漆颜色出错, 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量, 并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准, 生产调度不当常造成货期拖延, 也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多, 尤其是老客

8、户, 如_、_、_等人都说比别人的要贵, 而且同样的货, 同样的运输工具, 今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词, 造成客户对公司抱怨和误解, _、_等人均有提到这类问题。问题不大, 但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整, 所以不同的客户等级无法体现, 老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合, 销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工, 有合作, 人员之间沟通顺利, 相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧, 并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练, 都能独当一面

9、, 而且工作中的问题善于总结、归纳, 找到合理的解决方法, _在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利, 能相互理解和支持。好的方面需要再接再励, 发扬光大, 但问题方面也不少。1、人员工作热情不高, 自主性不强。上班聊天、看电影, 打游戏等现象时有发生。究其原因, 一是制度监管不力, 二则销售人员待遇较低, 感觉事情做得不少, 但和其他部门相比工资却偏低, 导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄, 上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门, 公司应该有适当的考勤制度, 有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理, 而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发

10、货当做一件单纯任务, 以为货物出厂就行, 少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚, 比如货物的包装、清晰的标记, 及时告知客户货物的重量, 到货时间, 为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位, 没有成品或半成品统计报表, 每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况, 这样一来可能造成销售机会丢失, 造成劳动浪费, 而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表, 告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺, 常有造成交期延误事件且推脱责任, 互相指责。6、技术支持不顺, 标书图纸、销售用图纸短

11、缺。7、部门责任不清, 本未倒置, 导致销售业绩下降。以上问题只是诸多问题中的一小部分, 也是销售过程中时有发生的问题, 虽不致于影响公司的根本, 但不加以重视, 最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们_公司经过这两年的发展, 已拥有先进的硬件设施, 完善的组织结构, 生产管理也进步明显, 在_乃至阀门行业都小有名气。应该说, 只要我们战略得当, 战术得当, 用人得当, 前景将是非常美好的。“管理出效益”, 这个准则大家都知道, 但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理, 制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为为基础, 兼顾情感管理, 这样

12、才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说, 卡天天打, 可是迟到、早退的没有处罚, 加班的也没有奖励, 那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正, 即使有人提起最后也是不了了只, 这是姑息、纵容, 长此以往, 公司利益必然受损。过程决定结果, 细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差, 往往是在执行的过程中, 某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案, 有很宏伟的计划, 为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表, 成本核算等, 开会时一遍又一遍的说, 可就是没有结果, 为什么?这就是政令不通, 执行力度不够啊。这就是为什么国

13、内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因, 执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作, 报告进展状况, 领导也抽出时间主动了解进展状况, 给予工作上指导。2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况, 可以共同献计献策, 并相互沟通。公司的例会太少, 尤其是纵向的沟通太少, 员工不了解老总们对工作的计划, 对自己工作的看法, 而老板们也不了解员工的想法, 不了解员工的需要。3)定期检查计划或方案执行一段时期后, 公司定期检查其执行情况, 是否偏离计划, 要否调整, 并布置下一段时期的工作任务。4)公

14、平激励建立一只和谐的团队, 调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾, 工作之间不配合, 上班没有积极性。就我的个人看法, 我认为销售部的工资偏低, 大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇, 小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业, 实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门, 认可销售部员工的辛苦, 希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员, 那么我建议工资还是要有相应调整, 毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性, 人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过

15、度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失, 积极性丧失, 最后是部门内领导与员工不融洽, 遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从, 担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性, 员工对自己不自信, 难以培养出独当一面的人才。业务员年度工作总结(三)我于20_年_月加入_, 至今在_工作已有三年的时间。这三年我一直担任_公司第一营业部业务三部的团队主管, 回顾这一年的工作, 收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：一、业务拓展业务三部共有代理人_人, 一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下, 我部在个人代理业务上取得不错的成绩, 截止到_月_日第一营业部

16、业务三部创造了车险保费_万, 非车险保费_万的佳绩, 提前_个月完成_下达的保费任务。一年来, 根据上级公司下达给我们的全年销售任务, 我部制定了全年销售计划, 按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务, 由于我部的有效人力较少, 又加上_、_电销对车险业务的冲击, 在业务拓展上曾经出现一定的困难, 面对激烈的市场竞争, 我们没有放弃努力, 通过与上级部门沟通、统一认识, 努力增员, 并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险, 拓展新车市场作为业务工作的重中之重, 在抓业务数量的基础上, 坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时, 我们和汽车销售商建立友好合作

17、关系, 请他们帮助我们收集、提供新车信息, 对潜在的新业务、新市场做到心中有数, 充分把握市场主动, 填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心, 终于使个人代理业务取得突破性发展。回顾一年的工作, 我部各项工作虽然取得了一定的成绩, 完成了公司下达的各项指标任务, 但工作中仍然存在着一些问题, 如有效人力不足, 销售产能低下。对此, 我们也认真分析了原因, 只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平, 才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中, 我们会抓住各种学习和培训的机会, 促进个人代理团队自身素质的不断提高, 为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。二、财务收付工作除了业务拓

18、展外, 我还兼做第一营业部的财务收付工作, 我积极配合上级部门工作, 在日常工作中能够认真严格的按照上级公司财务管理规定, 积极有效的开展工作, 严格把关, 认真审核, 做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作, 并及时送交相关主管部门。三、加强专业知识的学习从事财险工作, 只有不断的加强对专业知识的学习, 才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累, 发现自己的不足, 利用业余时间学习公司条款, 增强对保险意义和功能的领悟, 平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教, 掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程, 以及一般单证的领用与使用。一年来, 我凭着对保险事业的热爱, 竭尽全力

19、来履行自己的工作和岗位职责, 努力按上级领导的要求做好各方面工作, 取得了一定的成绩, 也取得领导和同事的好评。回首一年过来, 在对取得成绩欣慰的同时, 也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距, 勇敢地克服缺点和不足, 进一步提高自身综合素质, 把该做的工作做实、做好。业务员年度工作总结(四)在这样坎坷的一年里, 我们蹒跚着一路走来, 其中的喜悦和忧伤、激-情和无奈、困惑和感动, 真的是无限感慨。一、负责区域的销售业绩回顾与分析(一)、业绩回顾1、年度总现金回款_万, 超额完成公司规定的任务;2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在_, 以_为中心的重点

20、区域市场的运作的基础工作;(二)、业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务, 但距我自己制定的_万的目标, 相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚定, 首先定位于_, 但由于_市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向_, 最终改变了我的初衷。其次看好了_市场, 虽然市场环境很好, 但经销商配合度太差, 又放弃了。直至后来选择了_, 已近年底了!b、新客户拓展速度太慢, 且客户质量差(大都小是客户、实力小);c、公司服务滞后, 特别是发货, 这样不但影响了市场, 同时也影响了经销商的销售信心;2、新客户开放面, 虽然落实了4个新客户, 但离我本人制定的6个的目标还

21、差两个, 且这4个客户中有3个是小客户, 销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的, 为了回款而不太注重客户质量。俗话说选择比努力重要, 经销商的实力、网络、配送能力、配合度、投入意识等, 直接决定了市场运作的质量。3、我公司在_已运作了整整三年, 这三年来的失误就在于没有做到重点抓、抓重点, 所以吸取前几年的经验教训, 今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中, 最终于年_月份决定以_为核心运作_市场, 通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验, 为明年的运作奠定了基矗二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下, 年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的

22、提升, 同时也存在着许多不足之处。1、心态的自我调整能力增强了;2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。三、工作中的失误和不足1、_市场虽然地方保护严重些, 但我们通过关系的协调, 再加上市场运作上低调些, 还是有一定市场的, 况且通过一段时间的市场证明, 经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前, 由于我没有能够同经销商做好有效沟通, 再加上服务不到位, 最终经销商把精力大都偏向到_上了。更为失误的就是, 代理商又接了一款_, 而且

23、厂家支持力度挺大的, 对我们更是淡化了。2、_市场虽然经销商的人品有问题, 但市场环境确实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作, 在市场上也有一定的积极因素, 后来又拓展了流通市场, 并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商, 以至后来管控失衡, 最终导致合作失败, 功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬, 对事情的预见性不足, 反映不够快。3、_市场基础还是很好的, 只是经销商投入意识和公司管理太差, 以致我们人撤走后, 市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场, 对厂家过于依赖;(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作

24、补充;4、整个年我走访的新客户中, 有10多个意向都很强烈, 且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少, 其原因在于后期跟踪不到位, 自己信心也不足, 浪费了大好的资源!业务员年度工作总结(五)日月如梭、时光飞逝, 转眼间又到了年底, 回顾这一年的工作历程, 我在各位领导的带领下, 在全公司同志的鼎力支持和配合下, 按照我公司今年的工作思路、目标、任务, 立足本职, 勤奋努力、拼搏向上, 积极展开工作, 圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾20_的工作, 思考亦多, 感慨亦多, 收获亦多。“忙并收获着, 累并快乐着”成了今年工作的主旋律, 常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下：一、认真学

25、习, 提高自身素质随着科技的迅猛发展, 各行各业之间的竞争异常激烈。特别是近几年来, 全球金融风暴愈演愈烈, 整个经济环境面临恶化的趋势。我们物流公司如何突破发展的制约, 我想需要我们所有捷安人的共同努力。我作为公司的一份子, 要认真做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思想素质和业务能力, 因此, 我注重加强日常的学习积累。一是在思想上与我们公司保持一致, 坚定理想信念, 树立正确的世界观、人生观和价值观, 树立全心全意为客户服务的思想, 做到无私奉献。二是重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律知识。做到学深学透, 掌握在脑海里, 运用到实际工作中, 为自己做好各项本职工作打下

26、坚实的基础。通过学习, 我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能, 增强了履行岗位职责的能力和水平, 做到与时俱进, 增强大局观, 合规合法, 能较好地结合实际情况加以贯彻执行, 完成上级布置的各项工作任务, 取得良好成绩。二、树立服务意识, 做好本职工作作为捷安公司的一名业务员, 我深知要做好这项工作, 就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。这样, 客户满意了, 才能促进公司的业务发展。为此, 我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责, 吃苦在前, 享乐在后, 为客户做好各项物流服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置, 认真做好物流服务工作, 消除自己思想上的

27、松懈和不足, 彻底更新观念, 自觉规范自己的行为, 认真做好资料收集、联系厂方和客户的工作, 制定详细的工作计划, 做好运输安排。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度, 苦练基本功, 加快业务办理的速度, 避免失误, 把握质量。三是努力学习新业务知识, 掌握做好物流工作必备的知识与技能, 特别是营销产品和沟通方面的知识, 为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。通过上述努力, 我更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析能力、协调办事能力方面都有了较大的提高, 保证了本岗位各项工作的正常运行。三、今年的工作业绩我作为公司的业务员, 主要负责深圳港口拖车进出口运输和香港进出口运输等事项。一年来, 我都坚持贯彻公司的总体战略目标一直把如何提高业务平台, 扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立“长远+稳健”的经营思想, 转变自身工作观念, 提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工作, 积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料, 积极打电话联系工厂负责人, 做好相关的运输准备。另一方面, 积极与客户沟通协调, 了解他们的需求, 为他们提供高效、便捷、优质的物流服务。并且在牢牢稳住老客户的基础上, 积极开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务, 并且还在深化服务内容上下足功夫, 加大与客户的联系, 主动