关于中小型会展旅游企业的发展战略思考

1、 旅游系 合肥学院认知实习报告 年级专业：11级资源环境与城乡规划管理专业 学生姓名： xxxxx 学生学号： xxxxxx 班 级：xxxxxxxx 指导老师： xxxxxx 实习时间： xxxxxx 关于中小型会展旅游企业的发展战略思考-以中信国安第一城国际会议展览有限公司为例摘要 :中国会展旅游业发展迅速,也被人们誉为“朝阳产业”,但是在高速发展中也暴露出来很多的问题,而对于中小型会展企业尤其突出。本文根据个人观点并结合在第一城的实习经历发现了一些问题，并提出了对策与建议。关键词:会展、旅游、企业、发展一、 会展旅游概述1.1 会展旅游的定义会展旅游是借助举办会议、研讨、论坛等会务活动以

2、及各种展览而开展的旅游形式，是一种商务旅游形式。国内外许多学者对会展旅游也作出了各种界定，但仍未有统一的内涵。现在业界对会展旅游的一般理解有广义和狭义之分。广义的会展旅游是以会议和展览为目的的旅游，包括会议旅游和展览旅游等各种出于工作需要的旅游和奖励旅游。狭义的会展旅游是指为会议和展览活动的举办提供展会场馆之外的、且与旅游业相关的服务，并从中获取一定收益的经济活动。1.2 会展旅游的产业链环节产业链是企业在产业内部所构成的一定的上下游关系，企业在选择进入一个产业或者行业的时候需要明确自己在这个产业中的位置和发展方向。对于会展企业来说，其产业链从上游到下游可划分为：主办方、专业代理机构、举办场馆

3、、支持机构和买家五个环节。图1.会展企业产业链环节在以上的产业链环节中，会展企业可以选择进入的有专业代理机构、举办场馆与支持机构三个环节。企业需要根据自身的产业资源和比较优势进行综合考虑，确定选择哪一个环节作为进入会展产业的切入点（表1）。1.3 会展旅游的发展与趋势尽管会展业和旅游业是两个独立的产业部门，但是会展与旅游的相互介入是经济活动发展普遍联系的外在表征。会展业和旅游业同属于第三产业，具有较强的产业关联性，举办会展不仅使当地的展览馆、饭店、餐饮服务业受益，而且对相关的电信、交通、购物、旅游服务以及城市市政建设，都有积极的促进作用。从事会展业是旅游有多元化战略之一，而会展业则可以利用旅游

4、业提供的各种服务和资源，二者紧密相连、相辅相成、互为补充。会展旅游消费主要包括交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、旅游方面的消费，而无论是国内数据还是国外数据都已经证明，商务会展游客是不同旅游细分市场中消费支付能力最强的群体。因此他们的消费注入会展举办城市，很大的增加城市交通通讯，住宿餐饮，旅游娱乐各个部门的收入，进而促进城市经济的发展。同时，会展旅游的发展也能增加社会就业。中国会展业具有光明的发展前景。会展由于会议规格高，参会人员均是有较强消费能力的商务客人、较高文化素质客人，其消费档次、规模均比普通旅游者要高得多。一个大型或知名展会的举行，对本地旅游业中的酒店、旅行社、景区、旅游交通、购物均会产

5、生较大的促进带动作用。同时，对于一般旅游团队或旅游者来说，若在旅游过程中恰逢举办会展，由于会展所带来的强烈的气氛，使其旅游情趣大增。会展经济的发展已经越来越多地引起政府和相关部门的高度重视，相关政策和措施陆续出台。国家“十二五”规划中又提到会展业，再次对我国会展业的发展做出战略性的规划。“十二五”时期，中国会展业将进入发展的快车道，我国会展业将有大的发展，预计到2015年，中国会展业产值规模将会达到3000亿元。二、 中信国安第一城国际会议展览有限公司简介2.1第一城概况中信国安第一城国际会议展览有限公司由中信国安集团公司投资兴建，座落在北京东南郊，西临北京，东接天津，地理位置得天独厚，交通十

6、分便捷。占地面积266万平方米，总投资40亿人民币，现有员工3200人，以会议展览为经营主业，集休闲度假、康体健身、美食购物、影视拍摄等多种功能于一体，成为目前国内规模最大的综合性国际会展中心。图2.中信国安第一城布局图2.2资源和优势中信国安天下第一城简称天下第一城，位于北京东，地处京、津、冀交界处，距北京建国门52公里，距天津市中心70公里，距廊坊市20公里。第一城按明清北京城垣格局，采取“缩地不缩景”的建设原则，22座错落有致的城楼镶嵌在5公里长的空腹城墙之上。圆明胜景、宅府院落点缀在城池之中，整个建筑群体彰显华夏古今文化之精华、神州民族建筑之异彩。目前，公司经营规模项目如下：国际会展中

7、心、文化艺术展馆（荣毅仁纪念馆、佛教博物院、敦煌艺术展馆、瓷器展馆、老北京城墙文化展）、娱乐健身（海景康乐宫、康体健身中心）、高尔夫会所（二十七洞国际标准高尔夫球场）、正安宫酒店(五星)、福安宫酒店（四星）、朝阳酒店（四星）、安定门酒店（四星）、古城酒店（四星）、新圆酒店（三星）。全城共有客房3000间(套)，可住6000人；风味餐厅18个，可容纳9000人；会议厅(室)80余个，容量达万人以上；具备举办展览活动的室内面积达36400余平方米。2.3经验和荣誉第一城一直以“弘扬民族文化，发展会展经济事业”为己任，依法建设、合法经营，荣获“国家AAAA级旅游景区”、“中国2000年公园”、“中国

8、现代优秀民族建筑综合金奖”等荣誉，先后被命名为爱国主义教育基地、中国少年先锋队红领巾艺术团活动基地、中国美术家协会艺术交流中心等。第一城试营业以来，先后有300余位各国部长级以上政要及100余名驻华使节到此出席各种会议、参观访问；成功接待了各种会议及活动6000余个、宾客600余万人次。 主要有：迎香港和澳门回归庆典、国际小姐全球总决赛、第一届和第二届中国新民歌演唱会、中国青少年宫协会主办的中国青少年社会教育“银杏奖”颁奖晚会等以及西班 牙皇家马德里足球俱乐部参观访问。2004年8月第三届中国建筑史学国际研讨会，2005年10月第七届20国集团财长及央行行长会议，2006年10月国际反贪局联合

9、会第一届年会暨会员代表大会，有138个国家、12个国际组织的909人参会（其中副部级以上官员229人）。2007年10月，由中华医学会外科学分会、亚洲外科学会联合主办的“2007中国外科周暨第16届亚洲外科年会”，2008年8月哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、白俄罗斯三国总统参加北京奥运会开幕式都相继在第一城成功接待。三、 发展中的问题3.1缺乏明确定位和发展战略会展企业要在竞争中立于不败，永续发展，就应站在战略的高度来思考未来。所谓战略，是指指导全局的计划和策略，是实现长期目标的方法。中国许多会展企业都缺乏明确的市场细分和战略定位， 没有特色。中信国安第一城国际会议展览有限公司是比较有特色资源的会

10、展企业，依托国家AAAA级风景区发展会展经济是一个很正确的决策。但是公司提出“六个一城”发展战略意图在文化、购物、游览、会议娱乐等方面都能大有作为，未免过分贪大反而找不到主次，以至于现在公司营业收入的尴尬境况，所有的发展都处于了停滞的状态。3.2人才匮乏现代会展业是一个涉及面广、政策性强、对专业人才和复合型人才需求特别大的产业。中国会展业的从业人员缺乏系统的会展知识和相应的操作技能，严重制约了会展业的发展。另外，不少高校的会展专业设置和培养方式雷同,带来会展专业人才供需的结构性矛盾。中信国安第一城国际会议展览有限公司的员工众多，但构成可以分为三类：正式员工、临时工、实习生。其中临时工和实习生专

11、业技能较差，而且在员工构成中占了很大比例；而正式员工技能相对较高，但是正式员工和临时工文化素质相对较低，多是社会闲散人员为了工作清闲或者为了照顾家庭而不在乎工资水平所以才会选择第一城工作。3.3组织及管理模式落后中信国安第一城由中信国安集团投资兴建，国有企业在观念、组织、基础管理、薪酬考核、人才及企业文化等方面存在的弊端与不足之处在公司都有体现。实习期间我也见过了太多的问题。当屋顶漏雨的时候处理的方式只是用桶接住，治标不治本，熬过一日算一日；当会议设施有部分损坏的时候不及时维护，反而造成更大的损失；员工薪酬考核规则不明确，甚至拖欠员工工资、绩效等等。图3.设施损坏和漏雨处理况四、 发展对策与建

12、议4.1 明确发展方向，塑造品牌展会从国外会展的成功经验来看，塑造品牌展会需要如下条件：一是离不开权威协会、行业代表的支持，也就是涉及到的行业和企业对其的认可。二是展会要代表行业的发展方向，这样的展会才会有明确的目标市场和目标客户，能提供涵盖这个行业的几乎所有信息。三是提供专业展会服务。这要求会展企业的整个运作过程迅速高效、服务周到，从市场调研、主题立项，到寻求合作、广告 宣传、招展手段等，甚至包括会展企业对外文件、信函格式化等都需具备较高的专业水平和从业人员的严谨的处事态度。4.2引进专业人才，优化人才结构现代会展业是一个涉及面广、政策性强、 对专业人才和复合型人才需求特别大的产业。中国会展

13、业的从业人员缺乏系统的会展知 识和相应的操作技能，严重制约了会展业的发展。中信国安第一城国际会议展览有限公司必须改变大量依靠实习生和临时工的员工结构，引进一些会展旅游方面的专业人才，对基层员工也必须进行教育和培训。中小型展览企业的人力资源管理应有自己的特色，需要彻底摆脱传统的人事管理模式，根据企业发展的战略，有计划有步骤的对人才进行培养、招聘和筛选，根据战略实施时间安排储备人才，在合适的环境时间使合适的人充分发挥其良好的技能，并构建组织的效率。 4.3加入行业协会，积极交流合作发挥行业协会的作用，是发达市场经济国家发展展览业重要的经验总结和成功的管理模式。行业协会在制定行规，进行行业之间的协调

14、、管理，对展会进行资质评估方面发挥巨大的作用。会展行业协会应加强成员间的信息交流，以促进展览市场透明度，进行专业人才培训，提高展览会的组织水平和质量。中信国安第一城国际会议展览有限公司临近北京，而北京每年举办的各类会务和展览占全国的80%85%，也聚集了众多会展企业，可以积极参与交流以促进公司的科学发展、快速发展。4.4提高管理水平，培养企业文化现代管理之父彼得德鲁克曾说：“一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的，才可能制定明确和现实的企业目标。”中信国安第一城国际会议展览有限公司必须克服自身缺陷，可以制定“以优秀特色旅游资源为依托，以发展会展经济为主要目标”的战略管理目标，并且为了达到这个目标而改变企业现存的诸多弊病。现代会展企业，要在竞争中立于不败，永续发展，就应站在更高的层面来审时度势，也就是应该从战略的高度思考未来的发展道路，这不仅关乎企业自身，更关系到我国会展业发展的全局。五、 总结在第一城的日子里充满了阳光，四个月的时间如白驹过隙，可惜天下没有不散的宴席。当然四个月来我们也学到了很多知识，了解了现代企业管理的基本制度和企业运行程序，知道了怎样与同事相处、与领导相处，也见识了以前从未见过的北国风光，许多北方风土人情和自然景观的美都深深地留在了脑海里。很感谢学校和公司给了我这次实习机会，也很感谢在