销售管理沟通策略论文

1、销售管理沟通策略论文 导语：在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客，以下是为大家分享的销售管理沟通策略论文，欢迎借鉴！ 首先作为销售员，作为公司的窗口，产品的代理人。我们的一言一行也同时代表着公司的形象，产品门面，给人的第一印象很重要，所以更要提高个人自身的素质，更高标准的要求自己。 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。销售人员代表企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，销售人员的态度直接影响着企业的产品销量。 信心是一种力量，首先，要对

2、自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。作为销售人员，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品 处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能

3、发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 销售工作实际是很辛苦的，这就要求销售员的我们具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形

4、，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 现在对于一个新入职的员工来说，最重要的事情就是要把自己公司所销售的产品都了解的一清二楚，试想一下，如果一个公司的销售员连自己公司销售的产品的型号和规格都搞不懂的话，他怎么样来让客户相信我们的产品和服务呢。一个让客户一问就蒙的销售，又拿什么来让客户心甘情愿的下订单呢。所以说一个连自己公司所销售的产品都搞不清楚的员工一定不是一个合格的销售。 那是不是仅仅对公司产品了解的够深入够透彻就算是一名成功的销售呢，个人觉得也未必。如果找一名小学生来，给他发一本我们百赛生物的目录让他记忆，我想用一到两个月的时间他也能全部背下来吧。所以当前期我们的产品功课都

5、做足后，后期最重要的就是如何利用我们学好的产品知识去说服和引导客户，让客户相信我们的产品，无论是从质量还是价格上，都是最具有市场竞争力的。让客户心甘情愿，满心欢喜的下订单，最后还觉得是自己占了便宜。 最后，我相信通过自己的不懈努力和在公司领导同事的帮助下，一定能够快速的了解公司的产品和适应工作节奏。在为公司作出贡献的同时也能不断地提升自己的业绩水平。 1、用积极的情绪来感染顾客 在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的.结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象 2、寻找准

6、客户 大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。 3、了解顾客的需求。 顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。 4、勤快，脸皮要够厚 第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。（当然不可以直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧） 第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉