指挥调度员职业道德培训

1、职业道德规范培训,一、什么是道德,所谓道德，就是由一定社会的经济基础所决定，以善恶为评价标准，以法律为保障并依靠社会舆论和人们内心信念来维系的、调整人与人、人与社会及社会各成员之间关系的行为规范的总和,二、道德规范与法律规范的区别和联系,区别： 1、产生的时间不同 2、依靠的力量不同 3、作用范围不同,联系： 1、相辅相成，相互促进 2、内容上有重叠的部分 3、相互转换，相互作用,三、公民道德规范,公民道德规范主要由基本道德规范和社会公德规范、家庭美德规范、职业道德规范构成。涵盖了社会生活的各个领域，适用于不同社会群体。是每一个公民都应该遵守的行为准则,四、我国公民基本道德规范,1、爱国守法；

2、 2、明礼诚信； 3、团结友善； 4、勤俭自强； 5、敬业奉献,五、社会公德的基本规范,1、文明礼貌； 2、助人为乐； 3、爱护公物； 4、保护环境； 5、遵纪守法,六、家庭美德的基本规范,1、尊老爱幼； 2、男女平等； 3、夫妻和睦； 4、勤俭持家； 5、邻里团结,七、职业道德,一）职业的定义,所谓职业，是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作,二）职业道德的定义,所谓职业道德，就是人们在进行职业活动过程中，一切符合职业要求的心理意识、行为准则和行为规范的总和。它是一种内在的、非强制性的约束机制。是用来调整职业个人、职业主体和社会成员之间关系的行为准则和行

3、为规范,三）职业道德的本质,1、职业道德是生产发展和社会分工的产物。 2、职业道德是人们在职业实践活动中形成的规范。 3、职业道德是职业活动的客观要求。 4、职业道德是社会经济关系决定的特殊社会意识形态。 总之，职业道德是职业活动自身的一种必要的生存与发展条件。没有相应的道德规范，职业就不可能真正担负起它的社会职能,四）职业道德的特征： A、职业性； B、实践性； C、继承性； D、多样性,五）职业道德的核心：为人民服务,六）职业道德建设的原则：集体主义,七）职业道德的内容,1、爱岗敬业 爱岗敬业是职业道德的基础，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。 A、爱岗敬业的含义 爱岗，就是热爱自己的本

4、职工作，忠于职守，对本职工作尽心尽力； 敬业，是爱岗的升华，就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟。爱岗敬业，就是对自己的工作要专心、认真、负责任，为实现职业上的奋斗目标而努力。 B、爱岗敬业的具体要求 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能,七）职业道德的内容,2、诚实守信 是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。 A、诚实，就是实事求是地待人做事，不弄虚作假。 在职业行为中最基本的体现就是诚实劳动。每一名从业者，只有为社会多工作、多创造物质或精神财富，并付出卓有成效的劳动，社会所给予的回报才会越多。 B、守信，要求讲求信誉，重信誉、信守诺言。 要求每名从业

5、者在工作中严格遵守国家的法律、法规和本职工作的条例、纪律；要求做到秉公办事，坚持原则，不以权谋私；要求做到实事求是、信守诺言，对工作精益求精，注重服务质量，并同弄虚作假，坑害人民的行为进行坚决的斗争,七）职业道德的内容,3、办事公道 A、办事公道的含义 所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。即处理各种职业事务要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开。对不同的服务对象一视同仁、秉公办事，不因职位高低、贫富亲疏的差别而区别对待。 B、办事公道的具体要求 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落,七）职业道德的内容,4、服务群众 A、

6、服务群众就是为人民群众服务。听取群众意见，了解群众需要，为群众着想，改进服务措施，提高服务质量。 B、服务群众的具体要求 端正服务态度 做好本职工作 坚持工作的高标准,七）职业道德的内容,5、奉献社会 A、是社会主义职业道德的最高境界和最终目的。 B、是职业道德的出发点和归宿。 C、奉献社会就是要履行对社会、对他人的义务，自觉地、努力地为社会、为他人做出贡献。当社会利益与局部利益、个人利益发生冲突时，要求每一个从业人员把社会利益放在首位。是一种对事业忘我的全身心投入，这不仅需要有明确的信念，更需要有崇高的行动。 D、当一个人任劳任怨，不计较个人得失，甚至不惜献出自己的生命从事于某种事业时，他关

7、注的其实是这一事业对人类、对社会的意义,八）职业道德与个人的自身发展,1、人总是要在一定的职业中工作生活 职业是人谋生的手段 从事一定的职业是人的需求 职业活动是人的全面发展的最主要的条件 2、职业道德是事业成功的保证 3、职业道德是人格的一面镜子,九）职业道德与单位的发展,1、职业道德在单位文化建设中占据重要地位 A、职工的职业道德修养是单位文化建设的重要体现之一。 B、单位的环境需要职工来维护。 C、职业道德对职工提高科学文化素质和专业技能具有推动作用,九）职业道德与单位的发展,2、职业道德对增强团队凝聚力具有重要作用 A、职业道德是协调职工同事关系的法宝。 B、职业道德有利于协调职工与领

8、导之间的关系。 C、职业道德有利于协调职工与单位之间的关系 3、职业道德有利于提升单位的对外形象,八、医务工作者的职业道德,中国医学生誓词,健康所系，性命相托。 当我们步入神圣的医学学府的时候。谨庄严宣誓：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。 我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美， 维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生,世界医学会医生从业宣誓誓言,值此就医生职业之际，我庄严宣誓为服务于人类而献身。我对施我以教的师友衷心感佩。我在行医中一定要保持端庄和良心。我一定把病人的

9、健康和生命放在一切的首位。病人吐露的一切秘密，我一定严加信守，决不泄露。我一定要保持医生职业的荣誉作高尚的传统。我待同事亲如弟兄。我决不让我对病人的义务受到种族、宗教、国籍、政党和政治或 社会地位等方面的考虑的干扰。对于人的生命，自其妊娠开始，就保持最高度的尊重。即使在威胁之下，我也决不用我的知识作悖逆人道规仪之事。我出自内心以荣誉保证履行以上诺言,美国职业道德排行榜,1、护士；2、小学老师；3、药剂师 ； 4、军官；5、内科医生；6、警察 ； 7、神职人员；8、法官 ；9、托儿所经营 10、银行人员 ；11、汽车维修技工 ； 12、当地公务员 ；13、疗养院营运商 ； 14、州公务员 ；15

10、、电视新闻报道员 ； 16、报社记者 ；17、公司行政总裁 ； 18、国会议员 ；19、律师 ；20、广告从业员。 （美国盖洛普调查公司2004年12月7日发表的职业道德调查,中国，哪些职业失去操守的现象最严重,调查中公众给出的排序依次为： 医生（74.2%）、公安干警（57.8%）、教师（51.5%）、法律工作者（48.4%）、公 务员（47.8%）、新闻工作者（37.6%）、会计师（30.7%）、学者（20.3%）、社会工作者（10.9%）。 （来源: 解放网-解放日报(上海)2009年,一）医德的概念,医德，是随着医学的出现而产生的。是职业道德的一种，是医务工作者在医疗实践活动中所遵的道

11、德规范。是一般社会道德在医疗卫生领域中的特殊表现是调整医务人员与病人、医务人员之间以及与社会之间关系的行为准则,二）医德的宗旨,全心全意为人民服务，救死扶伤，实行革命的人道主义,三）医德的特点,1、继承性 2、自觉性,四）医德的内容,1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2、尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平,五）如何提高职业道德修养,1、职业道德修养的涵义 A、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。 B、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界,五）