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文档简介

1、管理者的工作有些 管理者的工作有哪些 组织不是权力的舞台,而是责任的中心。所以,首先是一种具体的责任和工作。可是,很多人首先把它当作是一种权力,只提出任务而不研究完成任务的方法,这样的出发点不会带来有效的管理。 因此,管理者的任务,不仅仅是提出任务就万事大吉了。管理者的职责是使组织的目标得到实现,为此,还需要做许多具体的专业工作、这些工作都是管理人员必须履行的职责。彼得德鲁克认为,管理人员至少有五大核心工作。 首先,管理人员要制定目标。他决定目标应该是什么,为了实现这些目标应该做些什么,这些目标在每一个领域中、在每一个部门中的具体分解目标又是什么。他把这些目标告诉那些与目标的实现有关的人员,以

2、便可以有效地实现所制定的目标。 其次,管理人员要从事组织工作。他分析所需的各项活动,分析它们之间的关系和做出决策。他对工作进行分类,把工作划分成可以进行管理的各项活动,然后进一步把这些活动划分成可以进管理的各项作业。然后,他把这些单位和作业组合成为一个组织结构,并选择人员来管理这些单位和实施这些作业。 再次,管理人员要从事激励和沟通工作。他把担任各项职务的人团结起来,组建成一个团队。为了做到这一点,他可以通过日常的工作实践,通过自己与同事的关系,通过有关报酬、安置和提升的资源政策,通过与下级、上级和同级之间持续的双向沟通来推进工作。 然后,管理人作中的第四个基本内容,是评价与。管理人员要建立各

3、种业绩衡量标准。很少有哪些因素对整个组织和组织中的每一个人都具有同等的重要性。因此,他要注意为每一个岗位确定一种衡量标准,使之既集中精力于整个组织的,同时又关心员工本人的工作并帮助他做好工作。此外,管理人员还要对绩效进行分析、评价和解释。正如在他工作的其他领域中一样,他要把这些衡量标准的含义和结果通报给他的下级、上级和同级。 最后,管理人员的第五项工作是要培养人才,包括他自己。 为了提高组织的能力和水平,组织中的成员需要不断进步,不仅在专业技能方面需要进步,更重要的是还要在心智和职业素养方面进步。因为这是组织的需要,所以管理人员对他们的进步必须承担责任。 管理者的这五项工作中的每一项,都可以再

4、细分为若干个子项。而且,每一项工作都要求有不同的品质和条件。 德鲁克认为,任何企业必须形成一个真正的整体,为了最有效的完成整体的任务,就需要进行目标管理。企业每个成员所作的工作各不相同,但是,他们都必须为着一个共同的目标作贡献。他们的努力必须全都朝着同一方向,他们的贡献都必须融成一体,产生出一种整体的业绩没有隔阂,没有冲突,没有不必要的重复劳动。 因此,企业的运作要求各项工作都必须以整个企业的目标为导向;尤其是每个管理人员必须注重企业整体的成果,他个人的成果是由他对企业成就所作出的贡献来衡量的。管理者必须知道企业要求和期望于他的是些什么贡献。否则,管理者可能会搞错方向,浪费精力。 上级必须知道

5、对下级工作的期待是什么;而下级必须知道自己对什么工作结果负责。每一位管理者,上至大老板,下至生产工长或主管、办事员,都必须明确其工作目标。否则,一定会产生混乱。 这些目标必须规定该人的工作应达到的成就,必须规定他和他的岗位在帮助其他岗位实现其工作目标时应作出什么贡献,还应规定他在实现自己的工作目标时能期望其他岗位给予什么协作。换言之,从一开始就应把工作重点放在团队配合和团队成果上。 这些工作目标应该始终以企业的总目标为依据。公司可能非常之大,以致个别工长的生产工作同公司的总产出之间似乎有着天文数字般的距离。但是即使对装配线上的工长,也应该要求他以公司的总目标和制造部门的目标为依据来制定自己的工

6、作目标。工长始终应该把自己的注意力放在公司的总目标上,并用他的部门对整体作出的贡献来表述本部门的成果。 目标管理的最大优点也许是它使得一位管理者能控制自己的成就。自我控制,意味着更强的激励:一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味着更高的成就目标和更广阔的眼界。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。 然而,作为组织的管理者,只有解放了组织中的所有成员,才能最后解放自己。这是因为,管理者的责任和使命,是实现组织目标;管理者的工作成果取决于每一个成员的工作成果。所以,管理者应该把组织中每一个成员的责任也当作是自己的责任;管理者应该把解决每一个成员的问题当作

7、自己的责任;管理者应该为每一个成员的工作成果承担责任。 因此,管理者应该是组织中责任最重、压力最大的阶层。只有组织中所有成员的责任都已经完成,所有人的压力都已经消除,管理者的责任才完成,管理者的压力才能够消除。 华为公司 CEO 任正非说: “一个职业管理者的社会责任(狭义)与历史使命,就是为了完成组织目标而奋斗。以组织目标的完成为责任,缩短实现组织目标的时间,节约实现组织目标的资源,就是一个管理者的职业素养与成就。 权力不是要别人服从您,而是要您告诉他如何干。因此,围绕组织目标的有效实现,个人所处的位置,承担的使命,应如何理解?怎样理解公司的组织目标的实现,我在华为的红旗能打多久上讲过,在历

8、次很多讲话上都讲过,但大家都听不进去,今天就要考一次,你听不进去也要写。 一个职业管理者,他的职业就是实现组织目标,因此,实现组织目标不是他的个人成就欲所驱使,而是因为他的社会责任无时不在给他压力。” 彼得德鲁克说:“责任是组织中一个严厉的主人。”如果管理者只对别人提出要求而并不对自己提出要求,那是没有用的,而且也是不负责任的。如果员工不能肯定自己的公司是认真的、负责的、有能力的,他们就不会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任来。 认真负责的员工,也会对经理人提出很高的要求,要求他们真正能胜任工作,要求他们认真地对待自己的工作,要求他们对自己的任务和成绩负起责任来。 因为管理者承担着整

9、个组织绩效的责任,所以组织中任何一个成员没有从责任和压力中解放出来之前,管理者不可能被解放。管理者应当是一个组织中最后被解放的人。不仅如此,管理者还应当承担解放其他人的使命。 从这个意义上讲,你是多少人构成的组织的管理者,你就要在多少人解放以后才被解放。你承担了影响什么范围内人们的前途和命运的使命,你就要在那个范围的人都解放之后才被解放。 当然,如果你已经把改变全人类的前途和命运当作自己的使命,那么就只有解放全人类,才能最后解放你自己。 管理者工作必做的5个项目xx-10-31 22:48 | #2楼 由于各方面的原因,国内大部分企业普遍管理水平不太高,管理者和员工的职业素质都有很大的提升空间

10、。 不少行业里业绩很好的企业,都是销售 驱动型,或者技术驱动型。 因为有着极其有执行力的狼性销售团队 ,企业业绩在业内遥遥领先。 但这个遥遥领先的企业在行业内却并不被公认为标杆,大家只是觉得他们销售团队的销售能力了得。面对令人咂舌的业绩,羡慕甚至妒忌是有的,由衷的服气就谈不上了。 还有些业绩骄人的企业属于技术驱动型。 创始人是某个领域的顶尖 专家,掌握着业内顶尖、具排他性的核心技术,因技术建立起了无形的竞争 壁垒,令其他企业不敢轻举妄动。 由于技术上处绝对领先地位,这类企业在一定时间内常获得迅猛的发展 ,业绩急速上升。 但慢慢的伴随企业的快速发展,创始人发现原有的人员已应付不来日益复杂的日常工

11、作,不得不扩充团队,从当初的几个人或十几个人迅速扩张。 这类企业的一个特点是,创始人本人是技术专家,对管理基本没什么概念,也不太重视。无论该类企业营业业绩多么骄人,团队成员如何扩张,也不过是一个专家带着一群“助手”的管理方式。 面对不断增加的团队成员,和日益复杂的市场情况,创始人觉察到企业发展到现今这个阶段,迫切需要提升的是管理水平了,否则企业很难再迈上更高一个台阶。 但究竟如何提升管理水平,管理者需要做哪些工作,创始人和管理者们通常是一知半解的。 另外,在绝大多数企业里,被提拔担任管理岗位的大部分是“听话”的人。 这些“听话”的人被提拔为管理者后,大部分企业出于各方面的原因,也没花时间和金钱

12、对他们进行必要的规范化的管理者入门 。 通俗的说,这是一群没有考驾照就开车上路的人。 他们只能在上路开车的过程中,逐渐摸索,靠经验,靠自己琢磨去做管理,去带部属。 这显然会出现很多对他们而言措手不及的问题。 正如德鲁克所说,这些不称职的管理者,“他可能引导下属朝正确的方向发展,也可能误导他们;他可能激发他们的潜能或压抑他们的发展;他可能强化他们正直的品格,或令他们腐-败。” 在实际工作中,有为数不少的在职管理者对管理者工作的认识比较片面。 他们往往只注重了某一个部分,或某几个部分,而忽略了管理者工作有效性有赖系统的改善。 那么,作为一位称职的管理者应该同时完成哪几项工作项目呢? 德鲁克是这么说

13、的: “管理者的工作中包含了5项基本活动,这五项活动共同将所有资源整合成生气蓬勃、不断成长的组织。 首先,管理者设定目标,决定目标应该是什么,也决定应该采取哪些行动,以达到目标。 其次,管理者从事组织的工作。 接下来,管理者还必须激励员工,和员工沟通。 第四个管理工作的基本要素是衡量标准。管理者必须为工作建立衡量标准这是关乎组织绩效和每位成员最重要的因素之一。 最后,管理者必须培养人才。” 关于以上5项基本活动,德鲁克说道, “绩效评估往往是管理工作中最弱的一环。对绩效评估而言,最重要的是分析能力,但采用的衡量方式必须有助于自我控制,而不是从外部或任由上级滥用衡量方式来控制员工、支配员工。” 如此,作为一名管理者,我们了解到管理者的工作包含5个项目,而且这5个项目的改善缺一不可。 我们不能只给员工设定目标,却不从事组织的工作,不激励员工; 我们也不能只激励员工,而不设定目标,不设定衡量标准; 我们更不能眼中只盯着目标,设定明确的衡量标准,却不重视工作中对人才的培养。 而上述类似情况在企业里,在大部分管理

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