2021物业办公人员管理制度

1、物业办公人员管理制度 为创建文明庭院，加强院内，建立长效的物业管理机制，努力把我局院内创建成一个文明、卫生、花园庭院，根据市有关要求，结合院内实际情况，按照标本兼治、齐抓共管、规范管理的原则，特制定本实施细则。一、物业管理的范围凡在本院居住的住户(含租借住户)都纳入本管理范围。二、成立机构为促进物业管理规范运行，设立XX 为创建文明庭院，加强院内管理，建立长效的物业管理机制，努力把我局院内创建成一个文明、卫生、花园庭院，根据市有关要求，结合院内实际情况，按照标本兼治、齐抓共管、规范管理的原则，特制定本实施细则。 一、物业管理的范围 凡在本院居住的住户(含租借住户)都纳入本管理范围。 二、成立机

2、构 为促进物业管理规范运行，设立XXX局物业管理办公室，办公室设主任1名(兼)，工作人员3名，义务监督员5名。办公室主任由局指派;工作人员设保洁员1，保卫人员1名，水电维修工1名，其人员由本人申请，经考察合格后聘用;义务监督员每栋楼1名，由本栋楼居民推选产生。 物业管理办公室隶属局领导下的公益事业机构，在业务上受市物业管理服务公司指导，实行自我管理，自负盈亏，搞好服务。局不另行拨给专项经费。 三、物业管理办公室主要职责 1、负责对工作人员的选聘、管理、和奖罚。 2、制定并监督执行住户守则的落实及违规处罚。 3、根据市物价部门的规定，确定物业管理费的收取标准。 4、按规定收取物业管理费，按标准发

3、放工作人资。 5、按要求管理好财务收支帐目。 四、相关工作人员职责 1、保洁员工作职责 负责院内XX栋楼房每单元楼梯走道、楼梯间的打扫清理，以及每栋楼房周围的清扫，每日早上、下午各打扫一次。对住户违反住户守则情况及时纠正和处理，处理不了时，报物业管理办公室。 2、保卫人员工作职责 严格把好大门人员进出关，维护院内安全稳定。做好陌生人员的登记、查询和可疑人员的盘查，对院内进行经常性巡查，发现情况，及时反映和报警。 3、水电维修人员工作职责 负责机关院内水电故障的检查维修，发现故障，做到随叫随到，负责院内电线的布设调整和水管的架设，保障用电用水安全。按月查抄、登记住户水电表使用情况。 4、义务监督

4、员工作职责 负责监督保洁、保卫等人员按工作职责做好工作，发现机关院内环境卫生、安全隐患等及水电管线损毁等情况及时向物业管理办公室报告并监督处理。 五、福利待遇及有关要求 1、福利待遇 物业管理办公室主任及义务监督人员不享受任何福利待遇。保洁员、保卫人员和水电维修人员实行聘用制，确立月基本工资，并按工作情况好坏给予相应奖罚，不享受其他劳保福利待遇。 2、有关要求 物业管理办公室人员应按照各自分工认真履行自己的职责，将各项管理工作执行到位。各工作人员应安全谨慎工作，在工作中所发生的一切安全事故及其他突事件概由本人负责，本局及物业管理办公室不承担任何责任。 物业管理科员工日常工作xx-11-03 2

5、2:23 | #2楼 一、全体员工必须严格执行学校制定的各项规章制度，按照岗位责任制和岗位工作目标，严格履行自己的岗位职责。 二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理 。 三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。 四、严格执行制度，各工种人员必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十条执行。 月底汇总，于次月1日报部门主管核查并备案，同时作为每月工资发放的主要依据之一。 五、严格执行请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工

6、处理。 六、对无视学校工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗教育（经教育仍不能胜任工作，按自动与学校解除劳动协议处理） 。 七、严禁打架斗殴，聚众闹-事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第五条执行。 八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止借工作之名收受学生任何好处，禁止利用工作之便将学校物资据为己有或用学校物资为己谋利，一经发现或接到举报将按奖惩制度第六条执行。 九、不得因工作时间以外喝酒而影响正常工作安排或学生的服务要求。 十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假。 十一、工作时间定为每天8小时，电工维修人员周六、日除留一人值班

7、外，其余人员休班（法定节假日据实际情况安排休息）。 十二、对学生提出的各种合理性服务要求，当班人员在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或反映属实，则按奖惩制度第八条执行。 电工维修工职责 一、学校水电工属总务处领导，负责水电设备的安装、保养和维修工作，要牢固树立为教学和全校师生员工服务的思想，做到供水、供电及时，确保教学工作的正常运行，以及各项教学活动、师生生活的秩序正常。 二、遵守电工安全操作制度，禁止违章作业，防止线路和人身安全事故的发生，严防电线私拉乱接，消除各种隐患,避免和防止发生人身和设备事故；及时维

8、护好供电、供水设备，保障正常供水供电。 三、每天巡查学校的供水、供电情况，发现故障，及时维修。每周详细检查一次教室、办公室、教学楼过道、路灯、厕所及校内公共场所的水电设施，保证学校的正常秩序。对师生员工提出的水电故障维修要求，做到随叫随到，当日必须排除，若故障复杂或太多，不能当日到位的，要给予解释和答复。 四、每日检查电房1次、泵房1次，做好运行记录，发现问题及时报告，及时处理，保证正常供电、供水等。 五、按安排定期维护保养设备，做好记录。参加突击维修设施设备。 六、节约用料，不得大材小用，废旧材料要回收，不许拿公家的材料送人情或占为私有。爱护学校水暖设备，如有人为的责任事故应负责赔偿。 七、

9、配合学校做好水电的节能工作，严格执行学校的规章制度，经常检查各办公室、教室的用水、用电情况，有权对违规用水、用电者进行制止、批评、拆除设备直至罚款，并向主管领导及时汇报。 八、对临时性、季节性使用的公用电器，如电扇、电烤火器等，要及时维护，并负责与各使用部门做好交接保管手续。 九、有义务对水电的使用，履行提出意见和建议，并能有创造性地工作，防止事故发生，减少事故损失。 十、完成领导交办的其他任务，牢固树立为教学服务的意识 电梯工职责 一、每日检查电梯运行情况，做好记录； 二、妥善保管电梯层门三角钥匙、机房钥匙； 三、监督电梯日常维保单位定期检修、保养电梯，并跟踪、了解检修和保养结果。 四、发现

10、电梯运行安全隐患、需要停止使用的，做出暂停使用建议，并报告主管。 五、在电梯安全检验合格有效期届满前的30日内向检验机构提出定期检验申请。 六、规范电梯乘客的行为，发现电梯乘客实施下列行为及时予以纠正： 1、违反电梯安全使用规定操作电梯； 2、乘坐明示处于非安全状态下的电梯； 3、采用非安全手段开启电梯层门； 4、拆除、破坏电梯安全警示、标志或者报警装置和安全控制回路等电梯 _件； 5、运载超重货物乘坐电梯； 6、其他危及电梯安全运行或者他人安全乘坐的行为。 七、发现电梯因停电、故障等原因致使乘客困梯时，应在确保自身及乘客安全的前提下及时放人，如果没有绝对把握应紧急通知维保单位派技术人员到现场

11、放人。 八、协助其他维修工工作。 九、完成领导交办的其他工作任务。 保洁员岗位职责 一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行学校的规章制度。 二、上班时要按时到校，注意保持衣冠整洁，不穿拖鞋工作。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。 三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作： 1.每天早上和下午上课前要清扫校园校道、各公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，走廊天花板、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。 2.每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所

12、无异味。 3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。 4.每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂物，保证排水畅通。 5.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。 四、爱护清洁工具，每次使用后清洗干净放置在指定地点。 五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。 六、对违反校园卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。 七、不在工作时间串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作

13、无关的事情。 八、完成总务处安排的临时性工作任务。 奖惩制度 奖励： 一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的.先进个人由学校进行统一表彰给予奖励。 二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。 1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按10提取。 2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给学校带来经济效益的员工，总务处按部门的管理规定给予评选奖励，并报学校处给予校级奖励。 处罚： 一、工作迟到或早退15分钟以上处罚10元，30分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。 二、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超

14、过三天以上按自动与学校解除劳动协议处理。 三、消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。 四、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。 五、打架斗殴，聚众闹-事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。 六、利用工作之便以权谋私，如借工作之名收受学生任何好处的，利用工作之便将学校物资据为已有或用学校物资为已谋利的，一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人100元，情节严重的加倍处罚。 七、不得因工作时间以外喝酒而影响正常工作安排或学生的服务要求，发现一次处罚50元，如果

15、因喝酒给学校或学生造成损失由当事者一并赔偿。 八、对学生提出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，如发现与学生反映给部门的情况属实一次处罚20元。 九、严格执行请销假制度，请假人要事先书面或电话请假，一经考勤发现工作时间不在岗按旷工处理。 十、严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报部门负责人，审核备案并编制当月工资表，如发现考勤记录与实际出勤情况不符，扣责任人30元/次。 十一、因员工 _造成的辖区内各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。 考勤制度 一、全体员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。 二、考勤工作由部门责任人负责实施，并坚持日考日记。 三、各工种人员应该按时出勤，不得弄虚作假，部门将不定期检查。 四、凡因出现突发性抢修而占用的非工作时间由部门视任务轻重统一安排补休或申请。 五、考勤记录要于次月1日报部门主管，待核实后备案并编制