第一包、综合平台HP小型机维保

1、第一包、综合平台HP小型机维保一、项目慨况综合平台HP小型机维保，维护周期为1年二、维保内容维保内容包含硬件及所有相关软件序号设备型号主要配置数量1HP Superdome232S128C，仃，操作系统11iv322HP Superdome216S48C,256G 操作系统 11iv323HP BL870c16C,128G8三、维保需求（一）预防性维护预防性维护是围绕设备系统高可用性而进行的事前维护支持，通过系统、 全面、深层次的预防性维护，达到消除隐患，减少故障发生，保障设备系统高 效稳定运行的目的。1. 可用性检查根据采购人要求定期（每月至少一次）对设备系统进行可用性检查，解决 检查中发现

2、的问题，对不稳定部免费予以更换，以消除安全隐患，并出具相关 巡检报告。2. 系统性能分析、优化与容量管理根据采购人需要，协助采购人进行系统性能分析评估和优化，包括监控并 提取系统运行数据，根据使用情况和趋势对系统性能进行评估分析，提出系统 性能优化和容量调整建议，提交监控和分析报告，并配合进行优化实施及调优 后评价等工作，以保证系统资源的合理、高效使用。3.SAN技术架构评估和调整服务根据需要，为采购人提供SAN技术架构评估和调整服务，包括：（1）提供SAN网络技术架构评估服务，包括协助对技术架构进行评估，提 出评估建议，针对评估情况进行技术交流，协助制定技术方案并实施。（2）根据不同时期的环

3、境配置需求协助采购人对系统进行必要的调整变 更，根据采购人的架构调整需求，提出调整建议，协助制定技术方案并对实施 工作提供技术支持。评估和调整建议需具有可实施性和有效性。 4、硬件微码和软件版本升级服务需协助采购人对设备系统微码和软件版本进行管理和升级，包括：协助制 定维护策略与流程；定期核查分析产品版本情况，及时提供服务范围内所有产 品的升级信息（包括微码、各种补丁、PATCH PTF等），保证采购人能够及时获取并使用，保证其合法性、准确性和及时性；提供升级风险分析，根据采购 人的环境配置情况，分析版本升级对系统及应用的影响，提交产品版本升级建 议，协助制定升级方案，对升级的测试、实施等工作

4、提供技术支持。在升级过 程中，如遇到异常情况能获得后台的支持，对于已升级产品如遇特殊需求可使 用工具进行回退。5.知识库档案管理协助采购人对设备系统知识库内容进行维护，包括记录和更新设备维修、 维护和变更信息等。（二）故障恢复类服务故障恢复类服务是围绕设备系统高可用性而进行的事后维护支持，通过及 时、有效的技术支持和备件保障，达到在最短时间内解决故障，确保对外服务 正常进行的目的。1. 技术支持服务向采购人提供7*24远程技术支持服务，支持范围包括问题提交、问题远程 指导、分析和排除、产品功能介绍、配置、安装、调试、客户化以及使用中遇 到的技术问题的咨询等。2. 故障解决服务在发生故障时，维修

5、工程师 1小时内到达采购人现场，根据采购人需要， 及时进行现场故障诊断及维修，免费提供故障部件的更换，使设备尽快恢复可 用状态，对相关设备系统故障协助进行排查，并给出合理意见和建议。故障处 理时间不得超过12小时,如未在规定时间解决问题，需无偿提供相应备用设备 保障系统正常运转。3. 备件保障服务提供100%勺原厂备件保障（即提供维护清单中设备所需所有备件），保证 备件的品质和可用性，每半年通报一次备件情况。为确保数据安全，含有用户数据的部件（包括替换下的部件），由采购人 保管或处置。4. 应急保障服务协助采购人制定设备系统应急管理流程并对应急切换提供技术支持，包括 协助制定和定期更新应急措施

6、和切换流程，根据采购人需要，配合演练，在发 生紧急故障对系统切换时提供技术支持等。（三）任务类服务1. 移机技术支持服务包括协助制定技术方案，对设备进行现场勘查、拆卸、搬运、安装调试、 参数定义、数据迁移等，确保工作任务按期咼质量完成。2. 重要事项保障服务根据需要，提供重大事项支持保障服务，如：系统变更、迁移、切换、新 应用投产等，协助制定技术方案，对设备系统运行情况进行评估，并配合完成 所需的技术支持和实施工作。3. 第三方配合服务根据采购人需要，配合做好与本项目设备相关的第三方设备的故障定位、 调试、分析、排查等技术支持服务。（四）服务责任（1）本项目维保服务采用全包方式，维保期间发生的

7、所有费用均包含在本 项目报价之内，由中标人全部负责。（2）应遵守采购人各项规章制度和流程，做好安全检查与防范工作。需遵 守采购人安全保密规定，承担安全保密责任和义务。中标人及驻场人员应按照 采购人要求，同时签署保密协议，并由中标人和驻场人员同时承担服务过程中 由其引起的数据泄密、故障延伸损失等责任。（五）技术支持1. 电话技术咨询/支持提供规范的服务平台，配备专职的工程师提供 7X 24小时电话技术支持/咨 询服务。2. 特殊事项支持采购人有设备迁移、设备重启、系统上线（或切换、变更）、重大社会活 动保障、重大节假日应急支持保障等需要时，应按采购人需求，在规定的时间 内提供充足的技术人员、备用

8、设备等资源，为采购人提供紧急现场支持服务。 维保服务提供现场技术支持前，应做好必要的准备（包括查阅客户和设备档 案，了解设备运行情况及设备以往所发生过的问题及处理办法等），并按照方 案要求进行实施。（六）服务团队要求中标人需为本项目成立专门的项目组，并任命项目负责人，服务期内原则 上不允许更换项目组人员，确需变动的，必须提前一个月向采购人申请，配备 同资质人员，经采购人许可，在新老人员并行运行一个月后，经采购人考核合 格，方可更换。（七）技术培训（1）须对采购人系统管理人员提供具有针对性的系统应用培训和高级技术 培训，以保证采购人掌握的各项功能让采购人掌握，能够胜任系统的运行、操 作、维护以及

9、一般故障分析处理工作。（2）应提供全面、详细的培训方案。培训方案至少包括如下内容：培训计 划、培训大纲、培训人数、培训教材和师资等。培训地点采购人指定。（八）售后服务所更换设备备件、备机需承担从更换之日起一年质保。（九）根据服务要求按时交付各类文档，至少包含日常巡检维护文档、设 备软件升级记录、硬件维修更换记录等。第二包、综合平台EM（存储维保一、项目概况综合平台EMC存储维保，维护周期为1年。二、维保内容维保内容包含硬件及所有相关软件。BC-DE15DIR VMAXe 15 SLOT DA，数量 24;BC-FE80000E VMAXe 8Gb 8MM FC PORT数量 6;BC-128-

10、ENG VMAXe ENGINE - 128GB 数量 3 ;CA47220001B VMAXe 4Gb 7_2K 2000GB DRIVE数量 38;CF4154501B VMAXe 4Gb 15K 450GB DRIVE数量 254;CF4F12001B VMAXe 4Gb FLASH 200GB DRI，E数量 38 ;CA4722000SB VMAXe 4Gb 7_2K 2000GB DRIVE SPARE 数量 2;CF415450SB VMAXe 4Gb 15K 450GB DRIVE SPARED量 6;CF4F1200SB VMAXe4Gb FLASH 200GB DRIVE

11、SPARE 数量 2;BC-PW40UIEC3 VMAXe30A 1PH IEC309-332P6 INTL ,数量6;EMC1VMAXeBC-MODEMVMAXe ZBA MODEM LEAD FRE数量 1;BC-TELCO VMAXe ZBA INTL TELCO KIT 数量 1;PP-X86-KIT: VMAXe POWERPATH X86 MEDIA,数量 1; SYMM-LS-SNSYMM LICENSE SOLUTION PSN数 量 1; 456-005-504 : VMAXe ENGINUITY NON-SATA 1,数量 122;456-005-505 : VMAXe E

12、NGINUITY SATA 1TB数量 76;456-005-506 : VMAXe ADV FAST SUITE NON-SATA 1T,数量 122;456-005-507 : VMAXe ADV FAST SUITE SATA 1TB数量 76;456-005-521 : VMAXe SYMM MGMT NON-SATA FULL 1T数量 122 ;456- 005-524 : VMAXe SYMM MGMT SATA FULL,1TB量 76;457- 000-539 : VMAXe ENGINUITY BASE NEW，（数量 1;457-000-543 : VMAXe ADV F

13、AST SUITE BASE NEW LIC 数量 1;457-000-572 : VMAXe SYMM MGMT BASE NEW FULL，数量1；PSINST-VMA：ZERO DOLLAR VMAX/VMAXe INST,数量 1;BC-SYS1 VMAXe BASE INFRASTRUCTURE数量 1;BC-SYS2 VMAXe SCALE INFRASTRUCTURE数量 1;BC-SYS3 VMAXe SCALE INFRASTRUCTURE数量 1;M-PRESW-001 PREMIUM SOFTWARE SUPPOR量 1;M-PRESW-011 PREMIUM SOFTW

14、ARE SUPPORT - PLATFORM/ 数量1;ESRS-GW-200: EMC SECURE REMOTE SUPPORT GATEWA CLIENT 数量 1;PP-X86-T1F: PP IND LIC X86 1-7 CPUS FENB，数量 4 ;BC-STDSWVMAXe BASE SOFTWARE! 1;PP-X86-FUL WMAXe PP IND LIC X86 FULL (1-7 CPU)，数量1ELMY1;PS-CUS-EMCGENERIC CUSTOM SERVICES量 1;C13-PWR-3 2 C13 PWRCORDS W/ GB1002 PLUGS 25

15、0V ,数量2;2EMCVNX5700POWERPATH-LEOWERPATH LICENSE SOLUTION量 1;456- 103-636 : POWERPATH PP-LX-COU，数量 2;457- 100-696 : POWERPATH PP-X86-,数量 4 ;457-100-697 : POWERPATH PP-X86-T数量 8;M-PRESW-011 PREMIUM SOFTWARE SUPPORT - PLATFORM/ 数量1;VNX6GSDAE15PVNX 55/75 15X3.5 IN 6GB SAS PRIMARY DAE FIELD INST，数量 1;VNX

16、SPS1KWFVNX57/75 1.2KW SPS 15/25 DRV VAULT DAE- FIELD INST，数量 1;VNX6GSDAE15F VNX 15X3.5 IN 6GB SAS EXP DAE-FIELD INSTALL,数量 8;ELM1VX-VS15-600: 600GB 15K 520BPS 6GB SAS 3.5 CARRIER 数 量 124;V-VX-VS1560 3.5 IN 600GB 15K VAULT PACK FOR 6GSDAE- 15/15 drive DPE，数量 1;C13-PWR-3 2 C13 PWRCORDS W/ GB1002 PLUGS

17、 250V 10数 量9;VNX57-KIT: DOCUMENTATION KIT FOR VNX5700 量 1;M-PRESW-001 PREMIUM SOFTWARE SUPPOR量 1;WU-PREHW-001PREMIUM HARDWARE SUPPORT - WARR UP 量1 ;UNIB-V57: UNISPHERE FOR BLOCK FOR A VNX 570数 量 1;VNXOE-57 VNX OE LICENSE MODEL FOR VNX570数量 1;VNXOEPERFTB VNX OE PER TB PERFORMANCORVNX5500;5700;7500,数量

18、 76;VNX5700SPEF VNX5700 SPE 4X6G SAS BE-FIELD INST 数量 1;VSPM8GFFEA/NX 4 PORT 8G FC IO MODULE PAIR数量 1;PS-BAS-RCVRPTRECOVERPOINT FIX,数 量 1;PS-EXP-CI4: IMPL FOR CENTERA 4-NOD数 量 1;PP-LX-KIT : POWERPATH LINUX KIT数 量 1;POWERPATH-LEOWERPATH LICENSE SOLUTION* 1 ;456- 103-636 : POWERPATH PP-LX-COU，数量 24;45

19、7- 100-696 : POWERPATH PP-X86-T数量 96;M-PRESW-011 PREMIUM SOFTWARE SUPPORT - PLATFORM/ 数量1。ELM3EMCDS5100DSBRK40-FD- B DSB SWITCH CLAR FIELD RCK KIT -B，数量 1;DS-5100B-8G DS-5100B 24P/40P 8G BASE SWITCH 数量 1;WU-PREHW-001PREMIUM HARDWARE SUPPORT - WARR UP4A量1 ；DS5100B-8G8PUJ DS-5100B 8G 8PORT UPGRADE KI数

20、量 2；INTCAB-PWRCRD C14-TO-C13 1METER INTERNAL CABINETPOWER CORD数量 2；4EMCRecoverpoi ntRP-CDP-R04 RP-CDP 1TB (41-60 TB)，数量 150；RP-CDP-BASERP CDP BASE LICENSE 数量 1 ； RP-KDRIVER RP KDRIVER SPLITTER (CONFIG)数量 1 ； RP-CLARIION:RP CLARIION SPLITTER (CONFIG)数量 1; M-PRESW-004PREMIUM SW SUPPORT - OPEN SW! 1; R

21、P-HW-GR GEN4 RPA FOR RP数量 4;RP-BA RECOVERPOINT VMAXE SPLITTERl 2;1三、维保需求（一）预防性维护预防性维护是围绕设备系统高可用性而进行的事前维护支持，通过系统、 全面、深层次的预防性维护，达到消除隐患，减少故障发生，保障设备系统高 效稳定运行的目的。1. 可用性检查根据采购人要求定期（每月至少一次）对设备系统进行可用性检查，解决 检查中发现的问题，对不稳定部件免费予以更换，以消除安全隐患，并出具相 关巡检报告。2. 系统性能分析、优化与容量管理根据采购人需要，协助采购人进行系统性能分析评估和优化，包括监控并 提取系统运行数据，根据

22、使用情况和趋势对系统性能进行评估分析，提出系统 性能优化和容量调整建议，提交监控和分析报告，并配合进行优化实施及调优 后评价等工作，以保证系统资源的合理、高效使用。3.SAN技术架构评估和调整服务根据采购人需要，为用户提供 SAN技术架构评估和调整服务，包括：（1）提供SAN网络技术架构评估服务，包括协助对技术架构进行评估，提 出评估建议，针对评估情况进行技术交流，协助制定技术方案并实施。（2）根据不同时期的环境配置需求协助采购人对系统进行必要的调整变更，根据采购人的架构调整需求，提出调整建议，协助制定技术方案并对实施 工作提供技术支持。评估和调整建议需具有可实施性和有效性。 4、硬件微码和软

23、件版本升级服务需协助采购人对设备系统微码和软件版本进行管理和升级，包括：协助制 定维护策略与流程；定期核查分析产品版本情况，及时提供服务范围内所有产 品的升级信息（包括微码、各种补丁、PATCH PTF等），保证采购人能够及时获取并使用，保证其合法性、准确性和及时性；提供升级风险分析，根据采购 人的环境配置情况，分析版本升级对系统及应用的影响，提交产品版本升级建 议，协助制定升级方案，对升级的测试、实施等工作提供技术支持。在升级过 程中，如遇到异常情况能获得后台的支持，对于已升级产品如遇特殊需求可使 用工具进行回退。5.知识库档案管理协助采购人对设备系统知识库内容进行维护，包括记录和更新设备维

24、修、 维护和变更信息等。（二）故障恢复类服务故障恢复类服务是围绕设备系统高可用性而进行的事后维护支持，通过及 时、有效的技术支持和备件保障，达到在最短时间内解决故障，确保对外服务 正常进行的目的。1. 技术支持服务提供7*24远程技术支持服务，支持范围包括问题提交、问题远程指导、分 析和排除、产品功能介绍、配置、安装、调试、客户化以及使用中遇到的技术 问题的咨询等。2. 故障解决服务在发生故障时，维修工程师 1小时内到达采购人现场，根据采购人需要， 及时进行现场故障诊断及维修，免费提供故障部件的更换，使设备尽快恢复可 用状态，对相关设备系统故障协助进行排查，并给出合理意见和建议。故障处 理时间

25、不得超过12小时,如未在规定时间解决问题，需无偿提供相应备用设备 保障系统正常运转。3. 备件保障服务提供100%勺原厂备件保障（即提供维护清单中设备所需所有备件），保证 备件的品质和可用性，每半年通报一次备件情况。为确保数据安全，含有用户数据的部件（包括替换下的部件），由采购人 保管或处置。4. 应急保障服务协助采购人制定设备系统应急管理流程并对应急切换提供技术支持，包括 协助制定和定期更新应急措施和切换流程，根据采购人需要，配合演练，在发 生紧急故障对系统切换时提供技术支持等。（三）任务类服务1. 移机技术支持服务包括协助制定技术方案，对设备进行现场勘查、拆卸、搬运、安装调试、 参数定义、

26、数据迁移等，确保工作任务按期咼质量完成。2. 重要事项保障服务根据需要，提供重大事项支持保障服务，如：系统变更、迁移、切换、新 应用投产等，协助制定技术方案，对设备系统运行情况进行评估，并配合完成 所需的技术支持和实施工作。3. 第三方配合服务需根据采购人需要，配合做好与本项目设备相关的第三方设备的故障定 位、调试、分析、排查等技术支持服务。（四）服务责任（1）本项目维保服务采用全包方式，维保期间发生的所有费用均包含在本 项目报价之内，由中标人全部负责。（2）应遵守采购人各项规章制度和流程，做好安全检查与防范工作。需遵 守采购人安全保密规定，承担安全保密责任和义务。中标人及驻场人员应按照 采购

27、人要求，同时签署保密协议，并由中标人和驻场人员同时承担服务过程中 由其引起的数据泄密、故障延伸损失等责任。（五）技术支持1. 电话技术咨询/支持应向采购人提供规范的服务平台，配备专职的工程师提供7X24小时电话技术支持/咨询服务。2. 特殊事项支持采购人有设备迁移、设备重启、系统上线（或切换、变更）、重大社会活 动保障、重大节假日应急支持保障等需要时，应按采购人需求，在规定的时间 内提供充足的技术人员、备用设备等资源，为采购人提供紧急现场支持服务。 维保服务提供现场技术支持前，应做好必要的准备（包括查阅客户和设备档 案，了解设备运行情况及设备以往所发生过的问题及处理办法等），并按照方 案要求进

28、行实施。（六）服务团队要求中标人需为本项目成立专门的项目组，并任命项目负责人，服务期内原则 上不允许更换项目组人员，确需变动的，必须提前一个月向采购人申请，配备 同资质人员，经采购人许可，在新老人员并行运行一个月后，经采购人考核合 格，方可更换。（七）技术培训（1）须对采购人系统管理人员提供具有针对性的系统应用培训和高级技术 培训，以保证采购人掌握的各项功能让采购人掌握，能够胜任系统的运行、操 作、维护以及一般故障分析处理工作。（2）应提供全面、详细的培训方案。培训方案至少包括如下内容：培训计 划、培训大纲、培训人数、培训教材和师资等。培训地点采购人指定。（八）售后服务所更换设备备件、备机需承

29、担从更换之日起一年质保。（九）根据服务要求按时交付各类文档，至少包含日常巡检维护文档、设 备软件升级记录、硬件维修更换记录等。第三包、Oracle数据库运行维护一、项目概况维保范围为全省公安交通管理核心业务数据库即公安交通管理综合应用平 台工作库、资源库、同步库、异地应用级容灾系统工作库、资源库以及各地数 据下发库。二、维护目标通过加强运维管理，提高系统的可靠性和可用性，使系统处于良好的工作状态，在发生故障时能够及时得到处理，尽量避免发生数据丢失及因系统故障 影响业务系统正常运行情况，确保全省公安交通管理业务正常开展。具体目标 如下：服务项目要求1.系统管理服务7X 24小时数据库系统可用性（

30、不包括硬件及环境问题，系统软件故障、应用软 件Bug计划的宕机时间、人为损坏、不可抗拒 力造成的损坏及其他服务范围外不明原因造成的 损坏）99.99 %2.技术支持、响应7X 24小时电话支持/在线响应服务（工作时间）1分钟内响应电话支持/在线响应服务（非工作时间）移动电话热线5分钟内响应现场支持响应 1小时紧急事件（导致系统不可用），现场支持响应时 间 0.5小时3.数据库恢复时间因硬件、系统软件、应用软件和人为造成的数据 库运行故障或宕库的恢复时间工程师到达现场且数据库运行的 软硬件环境具备并且备份数据安 全的情况下，恢复时间不超过2小时。4.数据丢失因硬件、系统软件、应用软件和人为因素造

31、成的数据库运行故障或宕库恢复后的数据丢失数据丢失不超出联机重做日志的范围5.运维管理服务报告提供运维管理服务总结、分析报告每月分析、季度总结、具体内容及要求1总体要求1）、为保证维护服务工作质量，投标人必须成立维护服务小组，由oracle数据库专业技术人员组成，并将小组人员名单提交采购人同意并备案。2 ）、必须针对采购人使用情况制定总体运维工作方案、相应的维护服务工 作基本流程和工作计划，在得到采购人确认许可后，以书面形式提交并备案。3）、维护小组必须实行例会制度，每月下旬定期召开例会，对当月维护工作 和巡检报告进行评审。将维护日志、应急处置日志、巡检日志、下一步工作计 划等方案材料定期以书面

32、形式提交采购人。4）、针对不同的oracle数据库制定管理员操作规范，包含相应的数据 库应急处置预案，保证在遇到系统升级、迁移等重大变动或数据库出现重大紧 急情况时能够及时处理。5）、对所提供的每一次的服务必须提交相应的报告，详细记录维护内容、 过程和结果，并按每月、季度、半年、年度提交工作报告。2. 具体要求1）远程服务1.1、7*24小时电话技术咨询服务。提供工作日（法定节假日除外）上班 时间服务电话支持，并要有专门的工程师在非工作时间接受日常技术问题 咨询。该服务适用于所有级别故障处理。对提出的一般性问题进行技术咨 询、指导。如遇新添加应用系统，服务方需帮助采购人评定方案的可行 性，同时

33、顾问咨询服务可以帮助找到利用该数据库平台的解决方案。1. 2、邮件技术咨询服务。通过邮件方式将日常工作和学习中遇到的问题 提交，投标人技术专家须在接收到邮件 24小时之内答复。1. 3、即时信息服务。利用 QQ MSN Yahoo Messenger等即时信息软件， 为采购人提供交互式的即时信息 ORACL技术支持服务，解决采购人在使用 ORACL过程中遇到的问题。2）巡检服务投标人须安排工程师对运维范围内的数据库进行初检，并制定详细的 现场巡检方案，提供不少于 12次/年的巡检服务。每月应派出指定工程师 到现场对进行日常巡检维护，巡检的内容需能够充分反映数据库的运行状 态，通过现场对系统运行

34、状况进行监控，及时掌握系统的运行信息，分析 系统运行日志，及时发现有性能下降或报错现象，查找产生的原因并及时 解决问题，并进行现场指导、解答技术问题，巡检结束后一周时间内需提 交巡检报告。3）应急服务根据数据库系统运行现状制定相关应急方案，并组织进行演练和培训，使系统在发生灾难时能迅速切换。遇到故障，应在接到故障申报后30分钟内到现场响应，对故障现象进行分析判断，并及时解决故障。4）安装、升级服务因业务需要需对 Oracle软件升级时，应无偿提供技术支持服务，如需 现场安装调试，投标人1小时内到达现场。5）性能调优服务根据采购人要求，投标人应派遣有丰富经验的工程师出具调优计划， 直接调整相应参

35、数或提交采购人由采购人协调应用系统开发商进行语句的 优化，采购人批准后进行调整优化相关参数，以便系统高效运行。6）现场值守服务派驻一名具有oracle ocp资格认证工程师驻场服务，并提供相应的运 维工具。7）技术研讨服务及第三方服务配合及时分析、总结运维过程中发现的问题，形成技术知识库，并按照采 购人要求，定期或不定期与采购人技术人员进行相应的技术研讨。投标人 应根据采购人要求，做好第三方服务配合工作，确保采购人相关建设项目 顺利进行。8）人员要求1、现场服务团队：中标人需为本项目配备 1名有3年以上ORACLED据库维护经验的OCP认证工程师作为常驻现场的专业技术人员。要求：具备系 统的O

36、RACL数据库专业知识，尤其是 RAC运维监控、系统调优、事件处 理、数据库安装部署等；要有明确的主动运维职责，并按照职责要求进行日常工作；具体工作服从采购人安排。2、 后台支持团队：中标人需为本项目明确配备至少 4名有ORACLE数据库 维护服务经验的高级技术人员（至少 1名要求具有OCM!证，至少2名要求具有OCF认证,其中1名具有OCP认证的须驻场服务），其中：OCM认证 工程师，要求在合同期内，每月至少到采购人现场1次，主要从事系统巡检、日志管理与分析、技术研讨、为采购人提供高级技术支持服务，并及 时出具相关报告等。因驻现场技术人员不能很好解决问题或发生紧急事 件，而到采购人现场的情况

37、，不计算在内，具体工作服从采购人安排。3、所有技术人员（包括现场常驻人员和后台支持人员）原则上合同期内不 能变更，现场常驻人员日常工作需服从采购人的安排和日常管理，包括临 时性加班、值班、省内出差等。人员变更，需提前两个月向采购人提出书 面申请，经采购人同意后，方可更换（现场常驻人员还需要经过至少1个月的现场并行过渡期），如现场常驻人员无法完全胜任工作，采购人有权 要求更换人员。9）技术培训1、认证培训ORACLE 0（培训，1 人。2、现场培训中标人应安排有专业培训经验及实际管理实践经验的专业培训教师对 采购人技术人员进行现场培训授课，应保证授课的质量，注重理论联系实 际。3、培训要求具体培

38、训时间和地点安排由采购人根据实际工作确定。认证培训以参训人 员获得oracle厂家认证证书为准。所有培训费用由中标人承担。第四包、数据中心机房运维一、项目概况山东省公安厅交通管理局机房自 2012年3月建成投入使用，面积 500平 米，机房整体工程包括基础装修、供配电系统、防雷系统、安防动环监控系 统、精密空调系统、新排风系统、UPS系统和消防系统、综合布线、网络设备、程控交换机等。为确保机房设备正常运行，决定对机房设备运维进行招标 米购。、服务范围维保范围为机房基础装修、供配电系统、防雷系统、安防动环监控系统、 精密空调系统、新排风系统、 UPS系统和消防系统、综合布线系统、网络被等 软硬件

39、设备及基础线缆、配件。其中后备电池系统按照每年更换8块电池数量进行估算。维保设备清单:序号设备名称设备型号数量一、配电部分1互投柜施耐德22市电配电柜施耐德13UPS配电柜施耐德24精密电源列头柜施耐德65照明配电箱施耐德1二、防雷接地1二级电源防雷“GEHE GPU社C80/3P+NY22三级电源防雷“GEHE GPU1-C40/3P+NY93环形接地母排“大桥”2894接地铜箔“大桥”4135直流工作地极16接地端接箱1三、通风工程1吊顶热交换式新风机“天方” K-15D12吊顶热交换式新风机“天方” K-35D1四、环境监控系统1电量检测仪“派诺” PMAC720228路隔离数字量输入模

40、块“KONNA”M2A8238路隔离咼压输入模块“太工” D8H24电量监测软件“舒尔” SUER-PW15通讯转换模块“太工” Q752026UPS监控软件“舒尔” SUER-UPS17通讯转换模块“太工” Q752048空调监控软件“舒尔” SUER-AI19智能温湿度传感器“柏特瑞” TH802P12108路隔离数字量输入模块“KONNA”M2A8211温湿度监控软件“舒尔” SUER-WD1128路隔离数字量输入模块“KONNA”MD44113继电器“正泰”114消防监控软件“舒尔” SUER-XF115定位式测漏控制模块“瑞侃” TT-SIM-1A-230416引出线“瑞侃” TT-

41、MLC-PC4177.5米测漏感应线“瑞侃” TT-MJC-7.5M/25FT-PC418分界器“瑞侃” TT-WL-4.5M/15FT-PC419终止端“瑞侃” TT-MET-PC420固定胶贴“瑞侃” TT-HDC-1/4421漏水监控软件“舒尔” SUER-LD122漏水报警探头1238路隔离数字量输入模块“KONNA”MD44224防雷监控软件“舒尔” SUER-FL125吸顶式红外探测器“豪恩” LH-905A-26268路隔离数字量输入模块“KONNA”M2A8127防入侵报警监控软件“舒尔” SUER-FR1288路隔离数字量输入模块“KONNA”M2A8129门禁系统监控软件“

42、舒尔” SUER-MJ1308路隔离数字量输入模块“KONNA”M2A8131视频监控系统监控软件海康DS-9116HF-S软件接口132本地管理服务器“舒尔” IPC810133液晶显示器“LG 19134信息流监控平台软件“舒尔” SUER V1.031358 口 RS485串口模块“KONNA”136电话语音模块“舒尔” SUER-TEL137GSM短信模块“西门子”西门子GSM138声光报警模块“舒尔” SUER-Mul139远程IE浏览功能模块“舒尔” SUER-WE140工业电源“山胜” DC12V441信号采集柜442四门门禁控制器“迈斯” MJ04NI243、七 屯口 读卜器“

43、迈斯” Haut-SJ3405G944开门按钮“迈斯” CJ-K1745电插锁“CHL CHL200SLD1246转换器“迈斯”147电源“山胜” SH-12VDC248门禁感应卡“迈斯”2049彩色半球摄像机“三星” SCC-B5331P1250电源模块“山胜”125116路数字硬盘录像机“海康” DS-9116HF-S152大容量硬盘“希捷”453液晶显示器“LG 191五、消防系统1感烟探测器“海湾” JTY-GD-G3132感温探测器“海湾” JTW-ZCD-G3N234报警主机“海湾” JB-QB-GST200/3215气体灭火控制器“海湾” GST-QKP0416紧急启动/停止盒“

44、海湾” GST-LD-831837声光报警器“海湾” HX-100B58放弃指示灯“海湾” GST-LD-831759警铃“海湾”510疏散指示灯“敏华”311出口指示灯“敏华”612联网卡“海湾” GST-INET-02113编码器“海湾” GST-BMQ-2114短路隔离器“海湾” GL-957215联动控制模块“海湾” DC24/4616极早报警主机“海湾” GST-HSSD117显示器“海湾” GST-400119手提式灭火器“丰润” MN/8KG220手提式灭火器放置箱“丰润”121灭火剂贮瓶组“博海” CAPZ120622驱动瓶组“博海” CAQZ4.2223喷嘴“博海”4824七

45、氟丙烷火火剂“博海” HFC227ea67025排烟风机“金光” JGF-4.5228排烟电动防烟防火阀“汇通” FHPYF(SD)-400*400230方散“汇通” FK-F(40-40)8六、空调系统1精密空调室内机艾默生P2062D42精密空调室外机艾默生LSF5283INROW空调室内机艾默生CR035RA24INROW空调室外机艾默生LSF4225舒适性空调室内机“大金” FZFP5616舒适性空调室内机“大金” FZFP56MMV27舒适性空调室内机“大金” FZFP7148舒适性空调室外机“大金” RZP350SYE2七、UPS系统1UPS主机艾默生 APL-400kVA22ST

46、S双电源切换艾默生53蓄电池“理士” 12V/200Ah3204电池柜定制8八、设备除尘1机柜设备除尘含服务器、交换机70九、交换机维保（详细说明见后表）1核心交换机思科650922汇聚交换机思科49482十、程控交换机维保1程控交换机西门子Hlpath40001网络交换机配置信息:产品型号产品描述中文描述数量核心交换机（2台）WS-C6509-ECatalyst6500Enhan ced9-slotchassis,15RU, no PS, no Fan Tray6509机箱2VS-S720-10G-3CCat 6500 Supervisor 720 with 2 ports 10GbE an

47、d MSFC3 PFC3CSuper720 引擎2WS-C6509-E-FANCatalyst 6509-E Chassis Fan Tray机箱风扇2SV33ISK9C-12233SXHCiscoCAT6000-VSS720 IOSIPSERVICES SSH - DEFAULTIOS软件2WS-CAC-3000WCatalyst 6500 3000W AC power supply3000W电源4CAB-AC16A-CH16A AC Power Cord For Chi na电源线4WS-X6724-SFPCatalyst 6500 24-port GigE Mod: fabric-ena

48、bled (Req. SFPs)24 口光模块板2X2-10GB-SR10GBASE-SR X2 Module10GE光模块4GLC-SX-MM=GE SFP, LC conn ector SX tran sceiver光纤模块24产品型号产品描述中文描述数量汇聚交换机（2台）WS-C4948-ECatalyst4948, ES s/w, 48-Port10/100/1000+4 SFP, 1 AC p/s48 口 4948交换机2PWR-C49-300ACCatalyst 4948 300-Watt AC PowerSupply300W电源2GLC-SX-MM=GE SFP, LC conn

49、 ector SX tran sceiver光纤模块4三、服务期限自合同签订之日起1年。四、服务内容及要求运维服务主要分为日常巡检和运行监控、设备软硬件故障的维修和排除、技术咨询及第三方服务配合。具体为：1、日常运行巡检定期（每月至少一次）对机房环境和设备进行可用性检查，并出具相关巡 检报告，定期（每年至少三次）对机密空调、软化水设备等进行除尘或维护保 养。2、及时发现故障和问题，并对故障和问题进行及时响应与修复；应根据采购人要求，针对可能发生的软硬件设备故障，制定应急预案；在 发生故障时，提供7*24小时响应服务，30分钟内到场响应，1小时内定位故 障，2小时内排除故障。本项目范围内的设备或

50、系统出现故障后，应及时提供 满足系统运行要求的备件、备机，对相关的故障模块或设备予以更换。为确保 该模块能够在现有设备上稳定工作，所提供的更换备件须是原品牌和型号的备 件。在维保服务中需要对故障设备和模块进行离线维修时，应先提供备机或备 件，对故障设备或模块进行临时更换，以保证系统可靠稳定运行。替换下故障 部件进行维修后需经测试确认其稳定、可靠，并经采购人认可后方可部署回原 设备。对于已经停产的设备发生故障无备件且无法修复的，应使用同级别、性 能不低于原设备的备机替换，确保系统能够稳定运行，并能支持采购人所有应 用维持在原有的水平。替换用的备机设备需与现有环境设备实现顺利衔接，且 永久归采购人

51、方使用。3、协助采购人对设备软件版本进行管理，对升级提供免费技术支持，包 括：协助制定维护策略与流程；定期核查分析产品版本情况，及时提供服务范 围内所有产品的升级信息，保证采购人能够及时获取并使用，保证其合法性、 准确性和及时性；提供升级风险分析，根据采购人的环境配置情况，分析版本 升级对系统及应用的影响，提交产品版本升级建议，协助制定升级方案，对升 级的测试、实施等工作提供技术支持。在升级过程中，如遇到异常情况能获得 后台实验室的支持，对于已升级产品如遇特殊需求可使用实验室提供的工具进行回退；4、维护期内提供机房改造的方案设计、技术咨询服务，为新增加的设备或 变更提供第三方支持与配合服务。5

52、、机房消防系统交由具备相关资质的第三方维护，费用由中标人承担。6协助采购人建立机房运维工作制度，制定各类应急预案，并协助实施。7、对相关应用人员的技术培训服务，提升应用能力，提高业务工作效率；8、对重大活动做好保障值班工作。五、需提供的技术文档每月提供一份巡检报告，包含本月的系统运行情况、设备在线情况、故障 汇总及修复情况说明；每季度进行一次系统全面巡检，提供详细巡检报告、系统运行情况和建议 报告；每年进行一次年度全面盘点巡检，提供年度系统运行情况和建议报告；六、服务团队要求1. 中标人需为本项目成立专门的项目组，并任命项目负责人，服务期内原 则上不允许更换项目组人员，确需变动的，必须提前一个

53、月向采购人申请，配 备同资质人员，经采购人许可，在新老人员并行运行一个月后，经采购人考核 合格，方可更换。2. 投标人需随时协调原厂技术力量，对技术人员不能在规定时间内处理的 问题，按照采购人要求提供原厂现场支持服务，由此产生的费用由投标人全部 承担。3. 本项目组组长、组织架构及成员职责分工应在方案中明确描述。七、售后服务所更换设备备件、备机需承担自更换之日起一年质保。八、服务责任1、本项目维保服务采用全包方式，维保期间发生的所有费用均包含在本项 目报价之内，由中标人全部负责。2、应遵守采购人各项规章制度和流程，做好安全检查与防范工作。需遵守 采购人安全保密规定，承担安全保密责任和义务。中标人应按照采购人要求， 同时签署保密协议，并由中标人承担服务过程中由其引起的数据泄密、故障延伸损失等责任。九、项目培训提供技术工程师现场对采购人技术人员进行培训，费用由中标人承担。第五包、信息系统运维一、项目概况近年来，山东省公安厅交通管理局大力开展公安交通管理科技信息化建设，推广应用了公安交通管理综合应用平台，实现全省公安交通管理业务应用 和数据的省级集中管理，建设升级了省级公安交通管理指挥中心，在全省开展 了公路交通安全防控体系建设。随着建设的深入，各类