《海纳生产主管》PPT课件.ppt

1、海纳管理咨询 主讲:姜上泉,如何成为出色的生产主管,2,课程内容安排,生产主管的角色认知 .生产主管的一日管理 .员工教导OJT与培育 .带好下属,激励下属 .做好下属,辅助上司 .课程总结与课末作业,生产主管的角色认知,1,生产主管地位和使命 生产主管职责和任务 生产主管的素质要求 生产主管的角色转型,4,生产主管是企业中基层的管理者，生产主管的水平决定企业的执行力; 生产主管是品质Q、成本C、交货期D、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人； 生产主管的素质直接影响企业 的经营效益和竞争力,组织的层次,生产主管 的作用,1.生产主管的地位和使命,5,生产主管,下属,公 司,上司,同 级,是

2、最基层的管理员是公司QCD目标达 成的直接责任人,是工作上的协作 配合者 是职务晋升的竞 争对手,是命令的贯彻执行者 是上下沟通的桥梁,是直接领导 是作业教练是绩效考官,1.生产主管的地位和使命(续) -生产主管承上启下的角色,6,要以身作 则,而不是 以身作“贼,管,教,做,2.生产主管的职责和任务,7,计划,控 制,协 调,组 织,领 导,2.生产主管的职责和任务,8,没有方向,没有目标,没有计划,三忙生产主管,三拍子生产主管,茫 然,盲 目,忙 乱,3.生产主管的素质要求,9,指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法 慈悲家的心 懂人情，会体贴

3、员工，会运用心法,3.生产主管的素质要求,10,企 业,生产主管,生产主管必备的条件,工作知识,人际关系,改善能力,教导能力,3.生产主管的素质要求,11,由技术型人才到管理型人才,管理就是透 过众人把事情做好,4.生产主管角色的转型,12,企业管理层技能分析,4.生产主管角色的转型,13,本课程(章节)给您印象最深、启发最大的是什么,本章课程总结与学以致用,您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异,您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中,生产主管的一日管理,生产主管工作计划 班前要准备的事情 班中要控制的事情 班后要总结的事情 生产日清管理标准,2,15,1.时间:2007年8月X日（

4、星期五）2.情况:李强是一家工厂的生产主管，早晨上班时，发现桌上一堆和他职 责相关的事件等待他处理：3.事件:.不良报告单:某正在生产的订单,质检员发现不良率100%,出货时间下周一早上。.上级联络单:下周三前提出新产品的成本分析 ,而你对用料，制程工序不熟悉。.离职申请单:C员工进车间一年,原因填写另谋高就,过去表现不错,值得挽留。.昨天质量检查部门签送过来的产品检验单5张。.会议通知单:下午5:00要参加部门会议，你尚未准备好资料，需要30分钟完成。.邀请函:D员工为你的得力助手，今天生日，晚上要聚餐，务必光临,缴费50元。.纠正措施要求单:你要修改一份作业标准书，需要30分钟，期限是今日

5、内完成。.有一台今日必须生产的机器发生了故障,你底下没人会维修，而你熟悉该机器。.欠料报告单:一张预排今日生产的产品，其中主要原材料严重欠缺。.联络单:客户下周一到厂要视察你车间,而现在你车间内6S凌乱,整理要30分钟。4.学员做答：如果您是李主管,您如何按次序安排这一天的工作,案例研讨:李主管的一日管理,16,工作任务待办清单法,填写方法:首先,列出计划中今天要完成的工作;其次,把这些事情按紧迫程度分成ABC 三类(A类:必须要在两个小时内完成;B类:必须在当天完成;C类:三天之内要完成）。 美国效率专家艾维李十分钟六件事效率法： 1.用前五分钟列出明天(下周或下月)要做的六件重要的事情。

6、2.用后五分钟将这六件事情按重要程度排序。 3.上班开始先做1号,完成之后再做2号,以此顺延 直至下班结束,1.生产主管的工作计划,17,重 要,不重要,不紧急,1,2,紧 急,3,4,卓越生产主管的时间管理,把每天要做的 事情列一份清 单；.确定优先次序 从最重要的事 情做起；.每天都这样做,经典格言:列清单、排优先、抓重点,1.生产主管的工作计划,例子:普通人与成功人士的时间安排比较,如何做好时间计划-第二象限工作法,注:中间阴影部分是成功人士的时间安排,外圈代表普通人士,1.生产主管的工作计划,19,4M1E”概括了生产现场的主要因素,生产主管准备工作必须从这五个 方面入手,方能确保准备

7、充足！ 经典格言:工作前如果你未做好准备,你就在为失败而做准备,2.班前要准备的事情 -依据“4M1E”做好产前准备,20,生产准备检查表,21,3.班中要控制的事情 -有备无患的过程决定结果,4.班后要掌握的事情,日事日毕 日清日高,5.生产日清管理工作标准,24,5.生产日清管理工作标准,案例:海尔班组日清制度细则,25,5.生产日清管理工作标准,案例:海尔班组日清制度细则,26,5.生产日清管理工作标准,案例:海尔班组日清制度细则,27,5.生产日清管理工作标准,案例:海尔班组日清制度细则,28,5.生产日清管理工作标准,案例:海尔班组日清制度细则,29,月 日 班: 海尔集团班组日清表

8、 班长,5.生产日清管理工作标准,5.生产日清管理工作标准,案例:松下班组日清制度范例,31,做好质量的“三自三检,做好作业管理的“三按三控” 严格执行质量的“三不政策,做好设备的“三级保养,1.自检、自分、自记 2.自检、互检、专检,1.按工艺、按图纸、按标准去操作 2.进料控制、过程控制、成品控制 3.不接受、不制造、不传递不良品,1.作业员:清扫/润滑/紧固 2.班组长:指导/换油/校正 3.设备员:巡台/更换/预防,6.生产日常管理的难点,32,案例:作业标准书,版本号：V2.0,2K32SH校对规,例,33,本课程(章节)给您印象最深、启发最大的是什么,本章课程总结与学以致用,您企业

9、目前的做法与所学内容存在什么样的差异,您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中,员工教导与培育,3,O J T工作教导的意义 新老员工的教导方法 工作教导的四阶段法 班组多技能工的培养,35,1.员工能力与资格分析,能力,发展期,能创新技术、改进生产工艺,级别期,可以为师带徒弟,熟练期,自己判断解决问题,自主期,认定业务技术技能,独立期,见习期,发展阶段,操作娴熟 赋予资格,操作精湛 赋予等级,独立工作 无需监督,独立工作 无需监督,不能独立 开展工作,3,0,6,9,12,15,进程,注:数字是相对的,单位一般是月,36,把管理者与员工区分的第一功能是教导别人。 .不是以你的标准去衡量员工

10、,而是以你的标准 去教导员工。 .员工没有学会，是因为生产主管没有教导好。 .教导员工是最好的学习方式,2.生产主管对教导应有的理念,37,3.有缺点的教导示范,1).只用说的 (2).只用做的 (3).边说边做 (4).不认真的教导,38,4.OJT工作教导的意义 -在企业管理中培训最具增值意义,何谓OJT:-on the job training指在工作岗位上的培训,生产现场的问题： 生产延期多 质量不良多 机械故障多 安全事故多 缺勤辞工多 生产效率低 员工士气低 不遵守纪律 作业准备差 工作现场乱,39,生产主管培训职责研讨,下属的错误,都是上司的责任,只有不会教的上司,没有学不会的下

11、属,将熊熊一窝,兵熊熊一个,5.现场OJT的职责,员工教导四阶段法：要 领:说给他听,做给他看， 说给你听,做给你看。提个醒:合理叫训练,不合理叫磨练,40,6.OJT四阶段指导法,前期准备,示范说明,实际操作,观察跟进,放松学员的紧张心理 告诉学员学习的内容与目的 确定学员对该作业的掌握程度 使其处于正确的位置,1,将主要步骤逐个给学员示范讲解； 强调重点耐心指导 和蔼、清楚、有条理、易理解,2,请学员独自做并纠正错误 让学员边做边说明操作步骤 让学员进一步重申要点 做的好及时赞美增强学员信心直至学会,3,观察:确认动作、程序、要点已正确掌握 改善:纠正错误动作，修正不良习惯； 疑问:指明可

12、以向谁请教，引导学员提问,4,41,7.OJT培训效果评估,我听我忘记,我看我记得， 我用我学到,我教我掌握,7.OJT培训效果评估,班组员工多技能工培养,43,本课程(章节)给您印象最深、启发最大的是什么,本章课程总结与学以致用,您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异,您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中,4,任用好部属的艺术与诀窍 部属工作表现不好的原因 激励部属的技巧和方法 与部属高效沟通的诀窍 恰当的表扬和批评部属,带好下属 激励下属,45,报酬权,典范权,任命权,强制权,权威来自上司的以身作则,权威来自解决问题的能力,专家权,如果是一只绵羊率领一群狮子，那么这群狮子也就不再

13、是狮子了。 拿破仑,1.任用好部属的艺术与诀窍,身教重于言教,46,人财 提拔使用,人柴 限制使用,人裁 坚决不用,人材 培养使用,1.任用好部属的艺术与诀窍,找对人,放对位置,做对事,47,能力靠培训,意愿靠激励,员工表现 不佳原因,能力问题 (不能型,态度问题 (不愿型,知 识,技 能,经 验,价值观,认 知,情 感,2.部属工作表现不好的原因,48,2.部属工作表现不好的原因,49,激励的本质和定义,3.激励部属的技巧和方法,50,管理名言:赞美就是迅速发现别人的优点并及时说出来,有效赞美员工的技巧,3.激励部属的技巧和方法,51,真诚赞 美开头,不要伤 害自尊,友好结 束批评,尊重客

14、观事实,资料来源,恰当批评员工的方法,3.激励部属的技巧和方法,52,魅力沟通的方式与内容: 1.沟通就是管理，一切问题都与沟通有关。 2.百分之六十的管理不良来自沟通和协调。 彼得德鲁克,4.与部属高效沟通的诀窍,53,沟通的黄金定律: “你是谁”比“你要如何表达重要”； “你要如何表达”比“你要表达什么重要,听到,口到,手到,心到,看到,4.与部属高效沟通的诀窍,54,与员工进行绩效沟通三明治法,1.面谈开场白,2.正面的肯定,4.互动与倾听,A).面谈目的 (B).建立互信 (C).获得双向沟通,A).对事不对人 (B).针对未来, 而非过去 (C).以解决问题代替指出错误,A).给受评

15、者表达意见 (B).不打岔, 避免对立与冲突,5.总结双方意见,A).指出不同之处 (B).澄清不同之处 (C).互相了解各自之观点,6.拟定绩效改进及员工发展计划,7.面谈结束语,3.提出期望与落差,A).鼓励与期待 (B).要求与代价,4.与部属高效沟通的诀窍,做好下属 辅助上司,5,与上司处理好关系的原则 向上司汇报的正确方式 向上级汇报要注意的方法 有效执行上司指令的技巧 与上司沟通的诀窍和艺术,上司是 最重要的客户,56,1.与上司处理好关系的原则,沟通前先读懂上司了解其管理风格。 .毫无怨言接受上司分派的工作任务。.需懂得与上司相处的礼仪。.多倾听上司的看法和意见。.提出改善提案让

16、上司进步。.要改变上司不如改变自己,57,掌握适度的汇报频率;选择恰当的汇报时机。 .站在上司角度看问题;做好汇报前准备工作。 .汇报工作从枝到叶;明确提出要求和结果。 .汇报的问题要准确属实,并具有针对性。 .汇报好事要说细节,汇报坏事只说结果。 .报告时让上司多做选择题,少做问答题,2.向上司汇报工作的正确方式,58,提出问题的同时,最好提出解决方案。.切忌掺杂个人情感,注意语气要缓和。 .上级想听才说,不想听要想办法转换。.只说过程及方法,不能代替他做决定。.不能从头说起，拉扯太远,要说重点。.无论上级怎么反应,都先说是再调整,3.向上司汇报工作注意的方法,59,仔细聆听上司的指令,并讨论工作的可行性。 .充分尊重您上司,将问题和意见转化为建议。 .有条件要