运营管理-第一章绪论

1、运营管理绪论,基本教材： 运营管理（原书第12版），威廉.史蒂文森，张群、张杰、马风才著，机械工业出版社，2016年1月 参考教材： 生产与运作管理（第11版），理查德B.蔡斯，尼古拉斯J.阿奎拉诺，F.罗伯特.雅各布斯，机械工业出版社，2007 运营管理（第4版），马风才编著， 机械工业出版社 2017.9 生产运作管理，(第四版)，陈荣秋、马士华编著，机械工业出版社2013.12 运营管理，杰拉德.卡桑、克里斯蒂安.特维施编著，任建标译，中国财政经济出版社 2006.2,参考教材,考核方式,期末考试：50% 课堂参与和作业：50,引导案例：快捷宝运营管理就在你的身边,亲，您的快件已经存入U

2、STB快捷宝6号柜15号箱，请您扫码或通过输入8位数的编码提取。如果您在本信息送达12小时之内提取快件，将送给您20个积分。如果您超过12小时提取快件，自超过时刻算起每24小时收取您1.0元保管费，保管费将直接从您的会员卡中扣除。” 你怀着激动的心情，取出了你双11在移动终端上订购的心仪已久的运动水壶。在回来的路上，你陷入了沉思：“这把水壶是如何从工厂一步步送过来的？我下单的信息都传递到了哪里？货款从我的手机钱包中支出后是如何进行分配的？” 讨论问题 1、USTB快捷宝的管理将涉及到哪些有关运营系统的规划与设计问题？ 2、USTB快捷宝的管理将涉及到哪些有关运营系统的运行与控制问题,运营管理概

3、念,运营管理是对将人力、物料、设备、技术、信息、能源等生产要素（投入）变换为有形产品和无形服务（产出）的过程或系统的管理（设计、计划、执行、控制和提高,运营管理概念,运营管理的实质 通过有效管理实现增值 技术可行，经济合理基础上的资源集成 满足顾客对产品和服务特定的需求,1. 一切企业的三个主要职能之一 2.生产与作业管理是： 一切组织里耗费最大部分之一 关注的焦点 提高盈利能力(Profitability)的最佳途径,运营管理作用,企业三个职能,注：所有标准类已被合并，故所有数字均为近似值,各行业中生产成本比例,3.要提高生产率,则必须搞好生产管理 4.生产作业管理的水平是影响 企业竞争力(

4、Competency)的主要方面 5.提供诱人的事业发展机会（美国全部工作的40%是这一领域） 6.运作管理的概念和工具被广泛用于公司的其它职能领域,生产率=产出/投入,主要研究内容,运营管理的发展历程,运营管理新发展,企业社会责任归位 运营战略正在并越来越受到重视 先进运营方式将在服务业和非营利性组织中得到更广泛的应用 工业4.0对运营管理模式的重构 1.0机械制造时代 2.0电气化与自动化时代 3.0电子信息化时代 4.0智能制造时代,小结,运营管理的定义、作用、主要内容 运营管理的发展历程 分析你所在企业的转换过程，包含哪些运营功能,运营管理大作业,每组同学在以下（但不仅限于）英文期刊上查找1篇运营管理相关的论文。 Management Science； Production and Operations Management International Journal of Operations and Production Management International Journal of Logistics Management Transportation Research Part E: Logistics