山东通信宽带调查项目执行方案_第1页
山东通信宽带调查项目执行方案_第2页
山东通信宽带调查项目执行方案_第3页
山东通信宽带调查项目执行方案_第4页
山东通信宽带调查项目执行方案_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、山东通信宽带调查项目执行方案模板12020 年 4 月 19 日文档仅供参考山东通信宽带调查项目执行方案齐鲁广告调查有限公司二 oo三年十一月22020 年 4 月 19 日文档仅供参考山东通信宽带调查项目执行方案* 项目阶段划分1、前期研究阶段: 经过资料收集、整理及深入探讨, 对宽带市场环境、山东通信宽带产品及竞争宽带运营商产品具备较详细的了解。2、调查执行阶段: 收集各类用户信息及所需数据3、数据处理阶段: 对客观信息进行数据处理与汇总分析4、结果研讨阶段: 数据结果分析、定性分析、报告撰写一、前期研究阶段以行业了解及竞争对手研究两调查内容为主要研究对象。（一）、行业了解内容宽带市场近三

2、年来发展过程相关资料。宽带业务用户规模、用户增长率、用户结构相关数据资料。计算机保有量统计数山东通信、百灵、广电、长宽各宽带运营商的网络覆盖区域。山东通信宽带产品介绍。( 接入方式、带宽、网速、故障率等)山东通信宽带业务相关服务标准(10060 客服中心咨询解答、投诉处理回复标准、维修服务的时限等)通信宽带业务办理流程等相关规范。32020 年 4 月 19 日文档仅供参考用户投诉的主要原因相关资料现有用户流失的相关资料( 流失量、流失原因)山东通信度的广告投放量、投放媒体结构、开展的营销活动。其它竞争对手相关营销活动的资料。山东通信宽带的营销渠道( 代理商的代理区域、代理商的素质选择标准、代

3、理商的违规行为惩罚)（二）竞争对手调查内容( 见后面附表 )（三）研究方式开展内部座谈会由山东通信提供相关资料相关资料搜集、检索项目组定性分析（四）执行地区 : 济南、青岛（五）执行时间 :10 天二、调查执行阶段（一）、问卷调查流程与内容( 问卷设计思路 )甄别问卷一 :1. 年龄是否满足调查条件2. 家庭中是否有在敏感行业工作的情况 ( 各宽带运营商、调查咨询公司等 )42020 年 4 月 19 日文档仅供参考3. 是否本家庭的主要家庭成员4. 是否在 6 个月内接受过类似形式的调查访问完成甄别问卷一后, 对不符合条件的受访者立即终止调查访问。甄别问卷二 :( 说明 : 问卷中所涉及的电脑均指家庭电脑, 如山东通信对调查对象的购买电脑时间或准备上网时间有不同意见, 能够协商修改 )1. 您的家庭是否拥有电脑2. (1 中无电脑 ) 前是否准备购买电脑如在前准备购买电脑, 是否准备上网 (内 )3. (1 中有电脑 ) 是否已经上网4. (3 中未上网 ) 是否准备在 内上网5. (3 中已上网 ) 使用的哪一家运营商的服务是拨号上网还是宽带上网如是宽带上网 , 是 adsl接入还是 lan接入完成甄别问卷二后 , 将受访者划分为四类 :未上网无效用户: 无论有无家庭电脑, 一年内不准备上网的受访者未上网潜在用户 : 无电脑但 内准备购买电脑且上

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论