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文档简介
1、最新 料推荐学校服务承诺制度1. 指导思想 :以学生、家长、社会满意不满意为标准,就学校工作中人民群众最关心的问题向学生、家长、社会作出公开承诺, 接受公开监督, 强化自我约束, 切实履职尽责、 提高效能, 更好地服务发展、 服务师生、服务社会公众,努力办好社会人民满意的教育。2. 服务内容2.1 服务学员( 1 ) 教书育人、服务育人、遵守职业道德,树立“一切从学生出发,一切为了学生,为了学生一切”的思想,全心全意为学生服务。( 2 ) 关心爱护学生,尊重学生人格,尊重学生家长,杜绝体罚和变相体罚学生,让学生在良好的环境中阳光、健康、快乐成长。( 3 ) 坚持谦虚谨慎的工作态度,虚心听取学校
2、每位教师、学员、家长的意见和建议,做到有访必接,有问必答。( 4 ) 严格执行课程标准。按照要求,开齐课程,开足课时,上好课程,全面加强过程管理,全面推行质量承诺。( 5 ) 对收费问题,做到严格规范,合理收费。各项收费严格按文件规定的项目和标准收取。2.2 服务社会2.2.1信息服务承诺( 1 ) 在网站,报纸,电视上提供及时、准确的校园、政策、培训通知等信息。( 2 ) 通过电子邮件、电话、快递资料等多种形式提供学校相关信息。2.2.2咨询服务承诺1最新 料推荐( 1 ) 对电话、网络咨询,我们将即时答复或转办相关负责人员。( 2 ) 对书面咨询,我们将在受理后5 个工作日内给予答复,复杂问题在15 个工作日内做出答复。3. 投诉监督3.1如对学校教职员工的工作态度不满意的可以到校长室投诉。3.2学校设立服务承诺事项办理登记制度,及时听取家长、社会对学校工作的意见或建议。4. 服务承诺事项办理登记制度4.1 对来访家长咨询事项进行登记。4.2 对来访学生咨询问题及时处理,并做记录。4.3 对各级领导视察或检
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