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文档简介
1、.经理人问题解决四连环之-界定问题 1、需要高管层注意和关注的异常是什么?(6.67分)A可视性异常B找寻性异常C创造性异常D隐蔽性异常正确答案:C 2、发现异常的主要管理工具或方法是?(6.67分)A和未来时间段数据做比较B市场调研C和过去时间段的数据做比较D用户需求调研正确答案:C 3、解决工作的异常,标准的、经典的优选顺序工具是什么?(6.67分)A轻重缓急B主观判断C优选表格D优选矩阵正确答案:D 4、判断异常的紧急性的原则是什么?(6.67分)A异常的处理期限B异常的处理速度C异常的影响好坏D异常造成的损失大小正确答案:A 5、判断异常变化趋势分值高低的标准是什么?(6.67分)A发
2、展趋势变好B发展趋势变坏C发展趋势变得更好D发展趋势变得更坏正确答案:D 6、下列不是白色思维方式的特征的是?(6.67分)A中立B主观C理性D客观正确答案:B 7、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式?(6.67分)A蓝色B红色C白色D绿色正确答案:C 8、SMART原则中S指的是什么?(6.67分)A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A 9、SMART原则中R指的是什么?(6.67分)A设置目标要从现实出发B目标的相关性C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A多选题 1、界定问题的正确步骤是?(6.67分)A发现异常B设定目标C描述现状D优选顺序正确答案:A B C D 2、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上?(6.67分)A中层管理者B普通员工C高级管理者D初级管理者正确答案:B D 3、对过往异常分析的维度有哪些?(6.67分)A环比B同比C增长率D人均值正确答案:A B 4、描述问题的步骤有哪些?(6.67分)A确定现状B设定目标C思维方式是什么D找到现状与目标间的差距正确答案:D 5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状?(6.67分)A直觉B感觉C情绪D事实正确答案:A B C判断题 1、一个组织中90%的人在
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