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文档简介

1、.快乐营销之营销技巧礼仪销售是销售的基本工具，在销售产品的同时也在销售自己，可见销售者的人格魅力在销售过程中起到了非常重要的作用。 有人说，人格魅力是从骨子里透出来给人的一种感觉，的确是这样的，不知道大家有没有注意到自己周边的人，是不是有些人非常受欢迎，而有些人总是被人冷落，你们有没有发现那些倍受宠爱的人往往都有他的个人魅力，他的谈吐，举手投足之间，都散发着一种魅力，还可以说是一种吸引力。我们要不要让自己成为受人爱戴，让人追捧的对象呢？我听到一位帅哥的声音，很宏亮的，我想，我要。非常好，那么接下来请大家认真的听：学习方向： 1，阅读专业知识，产品知识，使自己成为专家。医院收费比普通疹所贵出很多

2、，但是人们还是会义无返顾地往医院跑，原因也在此，因为人们相信医院，相信专家。 2，学习服 3，学习营销技巧的知识。 下面我着重讲一下销售方式和销售技巧。 讲销售方法我们需要了解我销售公式，需求+能力（支付能力，决策能力）+信任+价值+情绪=销售成功。这是顾客购买的密码，心理密码。 情绪-建立信任 1，动机：以聊天的方式入口，讲授知识，为其推荐的商品是站在对方的角度去考虑的，让对方接受自己的销售动机。 2，自身的专业能力，让对方感受你的与众不同建立信任。 需求-沟通需求 1，购买标准 2，塑产品价值 3，产品介绍 4，促销 销售过程： 1，用赞美式或问话式切入话题。 2，让顾客多说，自己多提问，

3、只有在了解对方的需求，抓住顾客的要害后才能搞定他。经常用的问句有三种，背景式问话，适用于了解顾客的背景；探究式，了解需求，锁定需求；暗示式，把问题描述得不够严重或太过离谱，提不起顾客的冲动，不能让其掏腰包，只有在其认为很理性的时候，才能让其乖乖地掏腰包。 3，把小问题变成大问题 营销方法 ： 一，势差营销法： 高度差： 1，自己的顾客高度高。长期养成的气质，专业起来，增加别人对自己的看法，通过人提升产品的价值。 2，陈列因素，包装，整洁，给人一种无声语言。千遍磨擦造成的记忆叫做品牌，我们要清楚顾客只相信自己看到的，不相信听到的。 3，卖概念。 二，五官营销法 1, 人的耳朵是用来听好听的（听觉

4、）。 2，人的鼻子是闻好闻的（嗅觉） 3，人的双手用来摸光滑，细腻的东西（触觉） 总之，感官心灵美好的感受，感觉好才是真的好。 三，讲故事法 用五官营销法把顾客带入意镜。 四，套路营销法 1，服务营销 a,学会调整顾客的行为。 b,寻找顾客的消费点。 2，检测营销 3，客户档案 维护客户档案，对客户而心，关心，诚心。 五，产品介绍 1，介绍产品的特点，优点及能带给人的好处（FAB） 2，根据顾客的需要，重点介绍产品的特别之处。 3，展示产品，并附上说明书加以引证。4，实事求是地对顾客进行购买劝说，记住，好听的话中听并中用。 六，异议处理 1，聆听 2，判定决策者或是问题的真假。 3，锁定问题，不要轻易不让其提出问题，根据产品的特点来作合理的解释。 4，取得承诺，3个问题不是问题的

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