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文档简介

1、销售人员应具备的素质,?,技能素质,?,心理素质,技能素质,一、,观察力,观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课,就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而,是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察,发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知,道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的,销售人员可以观察出更多信息,技能素质,销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察,获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。,技能素质,二、分析力,分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出,结论。,技能素质,三、执行力,执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一,种不达目标不罢休的精神。,技能素质,

2、四、学习力,?,作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从,营销知识到财务、管理以及相关行业知识等，,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对,如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无,法参与竞争的。,心理素质,一、有着良好的沟通技巧。,?,我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可,以很热情也可以很婉约，但是你必须会与人沟,通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都,能够找到合适的话题。沉默是金,-,在销售,人员的素质中是绝对的错误！,心理素质,二、有着强烈的工作欲望。,?,没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。,你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆,满的完成季度任务吗？,心理素质,三、对

3、生活有热情对新生事物接受能力强。,?,没有热情的人对什么都无所谓，而对新生事物,接受能力强则代表着敏感和分析能力强。,心理素质,四、从容冷静的头脑。,?,面对形形色色的客户，我们首先要稳住自己的,阵脚，然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱,的人最好当作家。,心理素质,五、微笑和自信。,?,当你微笑着的时候，你比任何人都强大。那是一,个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以,潜移默化的影响客户的心理。,心理素质,六、有着持久的耐力。,?,你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签,约，你必须契而不舍的重复自己的说服工作。,当然，你最好每次都能找到客户迟迟不签约的,原因。,优秀销售人员必备素质,?,人品端正，作风端正,?,信

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