《手机技术培训课件》《电话本常见问题》.pptx

1、,电话本常见问题,By 武汉技术支持团队 彭应松,1,a,目录,Color OS 系统电话本功能 常见第三方电话本 常见电话本问题,2,a,进入电话本设置项,电话本相关功能,电话本显示,导入导出电话本,3,a,骚扰拦截功能,骚扰拦截功能,黑名单只能添加电话本中的联系人，无法单独设定号码或者拦截电话本以外的陌生号码。,4,a,通话设置相关功能,进入通话设置项,呼叫限制设置项,来电等待设置项,来电等待功能需要运营商开通此功能，打开开关即可实现来电等待。,5,a,目录,Color OS 系统电话本功能 常见第三方电话本 常见电话本问题,6,a,360通讯录,关联360通讯录,360拨号界面,360联

2、系人界面,7,a,360电话本,360电话薄设置界面,更多设置,拨号界面的右上角设置进入到360设置界面，可以恢复到系统通讯录状态。,消息设置中的铃声设置默认开启状态，进入设定后，手机信息铃声会变为此处设定的铃声，并以此处铃声优先。,8,a,微信电话本,微信电话本APP,绑定手机号码,微信电话本界面,9,a,QQ通讯录,匹配手机通讯录,QQ通讯录界面,系统联系人界面显示,QQ程序内的通讯录，并未修改系统通讯录。,10,a,目录,Color OS 系统电话本功能 常见第三方电话本 常见电话本问题,11,a,找不到呼叫限制、来电等待的设置？,路径：拨号界面更多（符号）通话设置呼叫限制/其他设置 如

3、果拨号界面中无通话设置，则可能为非Color OS拨号界面，进入到相关设置恢复到系统通讯录，或者删除第三方通讯录。,12,a,电话本无法保存到SIM卡？,保存电话本时，默认存储在本机，选择SIM的勾选项在添加姓名的上面一行。如右图。 如果选择了SIM，但是无法保存或保存出错，则可能为SIM卡保存已达上限或SIM损坏。,13,a,如何将电话本转存到SIM卡？,联系人导入导出功能中无直接将SIM联系人导出到本机的设定，如需将SIM卡联系人转存到本机，需要将联系人以复制的方式复制到SIM卡。 路径：联系人点中联系人不放进入编辑状态全选或多选需要转存的联系人点击下端复制按钮选择SIM卡,14,a,什么

4、是IP电话？怎么设定？,IP拨号就是通过接入数据网络来传播语音信息，用途是拨打长途电话时可以节省话费。但主要在以前的无长途拨号资费套餐上使用有效，例如早期的动感地带用户；而现在的运营商在开办资费时已经设定好了长途资费，不再使用IP拨号。 一加手机无IP拨号设定，如用户确实需要使用，可以通过使用第三方IP拨号工具或者第三方电话通讯录来实现。,15,a,电话本号码显示不全？,检查是否有设定电话本显示只显示了SIM卡或本机。 SIM卡异常导致无法显示SIM联系人，重新拔插SIM，或者更换SIM卡。,16,a,来电归属地显示异常？,如部分来电只显示地级市无法显示县级市，首先确定其他手机是否可以正常显示

5、。如都不能显示县级市，则是运营商号段没有将县级市区分开，统归于地级市。例如当阳市的电话号码来电显示湖北宜昌。 如果其他手机可正常显示，可以解释为少部分县级市或自治州县级行政区的号段数据不全导致，如用户需要使用来电显示正确，则可以建议用户使用第三方来电显示或通讯薄。,17,a,开机提示com.android.phone已停止运行，无法接打电话？,原因为电话系统运行错误导致，一般为SIM卡原因，更换新SIM卡即可解决。 排查流程可建议用户先更换SIM尝试，如果更换无效则建议用户备份后双清数据基本可以解决。,18,a,电话本显示姓名，不显示电话号码？,本机联系人只显示姓名不显示号码，出现原因为用户使用过360电话薄或者其他第三方通讯录进行接管引起，建议用户备份电话本后将第三方通讯录卸载。 SIM卡联系人只显示姓名不显示号码，出现原因为用户SIM卡中的联系人存储格式为xxx xxxx xxxx，而我们手机识别时只能识别xxxxxxxxxxx，更换SIM卡即可，这种情况比较少见，基本是由于有些手机在存储电话本时采用的带空格方式存储。,19,a,电话本联系人无法编辑？,如果出现联系人无法编辑的情况，可指导用户先设定只显示本机联系人，再进行编辑即可。一般情况为用第三方账户（如QQ、微信）同步到本机的电话本引起。,20,a,电话本丢失？,一加手机不会清除电话本，如出现电