海尔文化及其观念创新(ppt 60页).ppt

1、2020/12/16,1,海尔实战企业文化与观念创新,2020/12/16,2,1、评先进 2、任命 3、培养接班人 4、基本工资1000元 5、职能管理 6、检验部 7、计划部 8、大河有水小河满 9、疑人不用，用人不疑 ,2020/12/16,3,今天的海尔,物质贡献: 2002年,全球营业额723亿，利润22亿，利税22亿； 2001年品牌价值489亿。 全球白电十强排名第5名，中国家电排名第1名，冰箱全球第1名； 全球10个工业园,直接解决就业人数3万人,间接30万人; 海尔救活了18个企业； 连续18年保持平均78.3%的速度发展。 精神贡献： 树立了一个信心； 发现了一条道路； 探

2、索了一串模式； 创造了一个路标。,2020/12/16,4,中国企业现状,中国每1天就有1.7万家企业进入西方极乐世界; 中国企业的平均寿命:3.5岁; 集团公司的平均寿命:7-8岁; 美国企业平均寿命20岁； 全球500强公司的平均寿命:40-42岁; 瑞士劳力士,美国杜邦等,已超过200岁. ,触目惊心!,2020/12/16,5,互动题目,人的因素中,最重要的是什么?,如何转变人的观念?,企业成败,最重要的因素是什么?,海尔成功的原因是什么?（后面总结）,2020/12/16,6,成功的原因是观念！观念就是企业文化，而且是核心文化,当前社会不是一场技术上的革命，也不是软件的速度的革命，而

3、是观念的革命。 德鲁克 观念不变原地转，观念一转天地宽。 张瑞敏,2020/12/16,7,关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。 于光远 健康向上的企业文化是企业是企业战无不胜的动力之源。 韦尔奇 企业文化是海尔的核心竞争力。 张瑞敏 海尔文化是中国民族文化提升的一个重要线索。 艾丰,2020/12/16,8,企业文化是什么？,是观念价值观； 是管理的最高境界； 是力量； 是企业家个人素质的外化； 是企业的长寿药；,2020/12/16,9,孙子五胜模型核心,知可以战与不可以战者胜 识众寡之用者胜 上下同欲者胜共同价值观 以

4、虞待不虞者胜 将能而君不欲者胜,孙子“经五事”战略环境模型： 一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，一曰法,2020/12/16,10,麦金斯管理7S,Strategy 战略 Structure 结构 Sestem 制度 Shared value 共同的价值观 Skill 技术 Staff 人员 Style 作风,2020/12/16,11,文化测试,你是否能1秒之内说出你的企业的核心价值观? 你是否“其身正,不令而行”? 你是否一个学习型的领导? 你是否对部下激励及时、分明? 你的员工是否满负荷工作? 你的员工的每一项工作是否有效? 你的员工是否引企业以自豪? 你的员工是否乐意为企业献计献策? 你

5、的员工是否为自己的失误找一些借口? 你的员工的素质是否在不断地提高?,2020/12/16,12,企业文化的四个层次,物质文化,制度行为文化,核心文化 （共同的价值观）,2020/12/16,13,海尔处处是文化,中心大楼 海尔旗,高9米6，“中”字形，五条龙：马头鹿角鹰爪虎腿莽身鱼尾，上能呼风唤雨，下能翻江倒海，体现生生不息和繁荣昌盛。 体现两种精神： 1、民族精神 2、奥运精神：更高更快更强。与海尔精神的融合。,2020/12/16,14,海尔文化的最终体现,产品：人性化+个性化 服务：零距离+亲情化,2020/12/16,15,海尔现阶段对“创新”的定义创新,创新的目标：创造有价值的定单

6、。 创新的本质：创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值的定单的枷锁。 创新的途径：创造性的模仿和借鉴。,2020/12/16,16,不断创新,创业,2020/12/16,17,海尔的5个创新,战略创新方向 观念创新先导 技术创新手段 组织创新保障 市场创新目标,2020/12/16,18,战略创新是方向,1984/12,1992/12,1998/12,战略,战术,目标,名牌战略阶段,多元化战略阶段,国际化战略阶段,TQM,OEC,SST,中国冰箱第一品牌,中国家电第一品牌,世界500强,流行语,多干多赚， 上量！,做红做专！ 独生子战略,国内吃肉，何必 到国外喝汤,2020/12/16,19,国

7、际化战略三步曲,第一步：播种出口创牌，先难后易 第二步：扎根三位一体，海外设厂 第三步：结果三融一创，三个1/3,截止2002年，海尔在海外设有2个工业园，8个设计中心，56个贸易中心，美国200L以下冰箱占30%，230-280L占35%，欧洲空调占10%。 美国家电评全球家电企业发展速度海尔第1名，福布斯评全球白电10强，海尔第6名。,2020/12/16,20,观念创新是先导,企业的区别首先在于人的区别， 人的区别首先在于观念的区别。,海尔17年来只做了一件事，观念创新。 张瑞敏,2020/12/16,21,1、人力资源观,1、人人是人才脑潜力学说；（企业最大的浪费是什么？） 2、赛马不

8、相马激励原则：马斯洛的5个需要理论；,自我价值实现,尊重的需要,社交的需要,安全的需要,生理的需要,4、升降并存，动态转换。,3、三公公平、公正、公开。,2020/12/16,22,1、“人力资源部”是干什么的？（培训、激励） 2、你属于哪一类人？,2020/12/16,23,企业是人做的！有什么样的人，就可以干出什么样的事情！有什么样的经营者、管理者就有什么样的企业。优秀的产品是优秀的员工干出来的！优秀的员工是优秀的干部带出来的。,2020/12/16,24,2、干部管理观,1、管理？ 2、领导？,2020/12/16,25,干部管理观,1、同心同德,2、独挡一面,2020/12/16,26

9、,权力与影响力（威信）,权力 权力是强制性的 权力是潜在的 权力是工具 被动响应 执行时没有创造力,影响力（威信） 下属自觉的追随 是下属的认同性 非制度化的 主动响应 下属自愿的创新,2020/12/16,27,权力的8大局限性,权力不能消除不满 权力不能消除误解 权力不能消除消极抵抗 权力不能消除背后议论 权力不能消除不同意见 权力不能消除下属惰性 权力不能消除下属低能 权力不能消除内部矛盾,2020/12/16,28,海尔干部管理20字方针,在位要受控， 升迁靠竞争， 届满要轮岗， 末位要淘汰。,2020/12/16,29,海尔干部管理9大经验,1、树立榜样。,2、御驾亲征。,3、数-事

10、-人-观念-团队。,4、三不放过。,6、最短板。,7、80/20原则。,8、PDCA。,9、果行知。,5、三步曲。,2020/12/16,30,3、问题观,1、发现不了问题就是最大的问题。,2、终端的问题就是领导的问题。,3、重复发生的问题就是作风的问题。,2020/12/16,31,海尔干部培训6大高频词,1、创新 2、变革 3、速度 4、效果 5、市场 6、现场,2020/12/16,32,海尔干部9项心路修炼,1、知识（学习） 2、见识（实践） 3、胆识（责任心）,4、悟性（方法） 5、理性 （心态） 6、韧性（境界）,三种境界 7、大气 8、静气 9、和气,2020/12/16,33,

11、4、学习观圣吉模型,1、自我超越打倒自我 2、改善心智模式观念一转天地宽 3、建立共同愿景职业生涯设计 4、团队学习1+12 ，脑力激荡，拓展训练 5、系统思考全局观，拆除两堵墙,2020/12/16,34,1、学习的方法：创新；2、学习的实质：发现问题并解决问题。,2020/12/16,35,学习偏差,本末倒置 速食心态 学而不实 钻牛角尖,2020/12/16,36,海尔干部每天4项例行工作,1、每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就等于失职。,2、每天必须要有创新观点，要亲自做小三角。,3、每天必须整合新的资源。,4、每天必须给每位SBU创造良好的创新空间。 作为干部，要做正确的事；

12、员工，要正确的做事。,2020/12/16,37,各级人员工作重点分配,2020/12/16,38,各级人员3大能力分配,2020/12/16,39,海尔干部修炼目标,超级领导,2020/12/16,40,5、危机观,永远战战兢兢，永远如履薄冰。,2020/12/16,41,6、市场观,创造市场 用户的难题，开发的课题 只有淡季思想，没有淡季市场,2020/12/16,42,好的公司满足需求，伟大的公司创造需求,如何把梳子卖给和尚？,2020/12/16,43,7、质量观,有缺陷的产品就是废品,砸冰箱,优秀的产品是优秀的人干出来的 质量一次就做对 质量是生产出来的，不是检验出来的,2020/1

13、2/16,44,8、营销观,先卖信誉，再卖产品,美誉度,信誉度,知名度,2020/12/16,45,10、服务观,用户永远是对的,目标：与用户零距离心与心的零距离 做法：1、用人性化服务满足用户个性化需求； 2、超越用户期望值。（给杨澜送姜汁。）,2020/12/16,46,10、管理观,以创新为核心的 文化力,以消费者价值为核心的 品牌力,OEC SST 管理力,斜坡球体论,企 业,2020/12/16,47,海尔管理的实质内容,0EC管理 (要我干) SST管理 (我要干),日事日毕,日清日高,人人都是一个市场 人人面对一个市场,问题 管理,负债 经营,2020/12/16,48,OEC管

14、理-杯子理论,目标体系,日清体系,激励体系,2020/12/16,49,SST作用,把外部市场目标转化成企业内部目标 把企业内部目标转化为每个人的工作目标 把市场链完成的效果转化为个人的收入,作用是实现三个转化:,2020/12/16,50,创新定单实施的开发支持流程,保证已有定单实施的基础支持流程,(3R),(3T),R&D,HR,CR,TCM,TPM,TQM,创造定单 产品本部 产品事业部,物流本部 定单加速流,获取定单 全球商流 海外推,OEC,海尔文化,执行定单,定单信息流,物流,资金流,全面预算系统,全球营销网络,全球采购配送网络,全面信息管理,全球用户资源,市场链流程图,2020/

15、12/16,51,海尔管理模式探源,日本管理（团队意识和吃苦精神）,美国管理（个性舒展和创新竞争）,中国传统文化中的管理精髓,海尔管理模式,+,=,+,2020/12/16,52,管理心得,管理无定势 管理要反复抓，抓反复 管事先管人，管人带作风 简单就是有效 思方行圆,2020/12/16,53,组织创新是保障,如何防治大企业病？ 如何使组织机构适合市场的变化？ 如何提高企业的反应速度？,BRP（流程再造）的两个出发点,组织创新就是让员工在市场中体现价值！,2020/12/16,54,BRP的3个目标,服务零距离 质量零缺陷 资金零占用,点对点,端对端,员工,企业领导,零售市场,批发商,员工,市场,2020/12/16,55,技术创新是手段,发明不是创新，满足市场需求的发明才是创新 整合力=竞争力,管理财,2020/12/16,56,整合力=竞争力,从84年