企业文化培训讲座(ppt 82页).ppt

1、,高效管理培训系列讲座 企业文化培训讲座 主讲： 张修志 2010年4月 赣州,通过本讲内容，您将了解,文化竞争时代 企业文化是什么 企业文化不是什么 企业文化价值 企业文化塑造 企业文化前沿理念 赣州国寿企业文化畅想,当今时代是文化竞争的时代,韩国前文化部部长曾说过： 19世纪是武力征服世界 20世纪是品牌改变世界 21世纪是文化创造世界 1998年，韩政府提出了“文化立国”的方针 。,裴勇俊,金喜善,韩国文化竞争力,美国文化竞争力,中国文化五千年,中国电影怎么了？ 除了勾心斗角，互相残杀，还有什么？,文化是什么,第一种人：把车停下，一直等到绿灯亮 第二种人：先停下，一看没车就开过去 第三种

2、人：不管这么多，加足马力开过去,鱼在水中的感觉？,当今时代是文化竞争的时代,美国财富杂志曾在扉页上写道： 没有强大的企业文化 没有卓越的企业价值观，企业精神和企业哲学信仰 再高明的企业经营战略也无法成功,2003年12月13日，胡锦涛在山东省考察的时候指出： “企业文化建设很重要，应认真抓好，提高企业整体竞争力。”,国家对企业文化建设非常重视,1990年5月，李瑞环代表党中央在广州举行的全国思想政治工作研究会年会上第一次公开讲企业文化。 1992年10月18日，党中央首次将企业文化郑重写进“党的十四大报告”。 1993年11月14日，中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定指出：加强

3、企业文化建设，培育优良的职业道德，树立敬业爱厂，遵法守信、开拓创新的企业精神。,国家对企业文化建设非常重视,2000年6月20日，中国社会科学院院长李铁映，指出：企业文化建设要体现“三个代表”的重要思想，把始终代表党的先进文化前进方向作为党的先进性的重要特征。对企业党组织提出加强企业文化建设的明确要求。 2005年3月16日，国务院国有资产监督管理委员会 下发关于加强中央企业文化建设的指导意见。 2007年10月24日，十七大报告提出了“国家文化软实力”的概念。,寿险公司企业文化,中国人寿 “双成 ”文化 新华人寿 “方圆”文化 平安寿险 “领先”文化 泰康人寿 “白领”文化 中英人寿“CAR

4、E”文化 ,通过本讲内容，您将了解,文化竞争时代 企业文化是什么 企业文化不是什么 企业文化价值 企业文化塑造 企业文化前沿理念 赣州国寿企业文化畅想,企业文化是什么,两座房子的故事,企业文化真正含义,企业文化基本内容,企业精神文化,1、两座房子的故事,富丽堂皇的办公楼，高大明亮的厂房，人们忙忙碌碌，熙熙攘攘，这里一直努力实行严格管理，这里给人们发工资、发奖金、谋福利，决定着人们生存的基本条件。 然而，这里存在投机钻营、吃里扒外、有人背叛、有人抱怨、有人明争、有人暗斗.,第一座房子,1、两座房子的故事,这里没有现代化的宏伟设施，这里不能为人们提供工资福利，这里没有什么严格的组织纪律。 然而，人

5、们自觉地、虔诚地走进来，礼貌地行走，诚信地交流，甚至主动地拿出钱慈善他人。当人们从这所房子走出来，似乎受到了心灵的心里，享受着精神的愉悦。,第二座房子,1、两座房子的故事,启示（一） 第一座房子： 企业 实在 土地 物质财富 生存基础 第二座房子： 信仰 虚渺 天空 精神支柱 文化境界,土地需要天空的关照！ 物质需要精神的支撑！ 企业需要文化的滋润！,1、两座房子的故事,启示（二） 海尔人说：我们在窃墙，我们在盖房子，我们在建一座神圣的教堂。 张瑞敏谈他在企业中的角色： 第一是设计师，在企业发展中如何使企业结构适应企业的发展； 第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化. 我常想，在西方，圣经

6、为什么能深入人心？,海尔圣经法,1、两座房子的故事,启示（三） 科学与宗教都是让人类文化 科学与宗教并行不悖，并不矛盾 牛顿和爱因斯坦既是科学家，又是虔诚信徒 海南航空董事长陈峰说：国之兴衰在民之觉悟！ 青岛双星董事长汪海：善有善报、恶有恶报！,企业文化企业的“圣经”,2、企业文化真正含义国外定义,国内外关于企业文化的定义，据统计有近200种。 众说纷纭，莫衷一是。 美国：企业文化就是传统气氛构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或灵活这些价值观构成公司员工活力，意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。 日本：企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即

7、企业有一种包括自己价值观，信仰和信誉的一种特定文化。 共同特征： 以人为中心 命运共同体 共有价值观,2、企业文化真正含义企业文化是什么,企业文化是什么？ 所谓企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。 也就是说，企业信奉和倡导，并在企业运作的实践中真正实行的价值理念。 关键词 企业 信奉 价值理念 实践 价值理念实践化,2、企业文化真正含义形式上,企业文化形式上是属于人的思想范畴 国家： 依法治国（硬性、外在） 企业： 制度管理（硬性、外在） 以德治国（软性、内在） 文化约束（软性、内在） 礼治君子 法治小人 佛在心里 文化在哪里 制度是让想犯罪的人犯不了罪 文化是让有机会犯罪的人不愿意犯

8、罪,2、企业文化真正含义内容上,企业文化内容上是反映企业行为的价值理念 反映企业现实运作过程的价值理念，是企业制度安排和企业战略选择在人的价值理念的反应。企业价值观主要有三种类型： （1）成功的标准 （2）什么是管理 （3）什么样的人才是适合的 案例 等级差别理念：拉大分配差距 大锅饭理念：干多干少一个样,2、企业文化真正含义性质上,企业文化性质上是付诸于实践的价值理念 信奉的价值理念：束之高阁 付诸实践的价值理念：盲目推行 价值理念：即信奉和倡导，又必须付诸实践 价值观举例： 上善若水 厚德载物 达兼天下 恒心如一,服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新,成就客户 精准求实 诚信正直 创业创

9、新,2、企业文化真正含义属性上,企业文化属性上是属于企业性质的价值理念 与自然物质相对应的皆称文化，广义文化内容广泛丰富 自然人的价值理念 民族的价值理念 国家的价值理念 政党的价值理念 广义的爱国主义、民族精神、社会伦理不是企业文化 企业文化是属于企业的价值理念，是企业的灵魂,TCL新使命：为顾客创造价值，为员工创造机会， 为股东创造效益，为社会承担责任。,不赚钱的企业是不道德的！,2、企业文化真正含义作用上,企业文化作用上是用于规则企业行为的价值理念 企业文化注重解决企业中的实际问题，而不是为了包装企业、宣传企业，对企业真正发挥作用。,规则决定心态 心态决定行为,企业行为,员工行为,企业文

10、化,麻将：盯住对家，防着上家，看着下家 桥牌：配合的好，以弱胜强，配合不好，虽强亦败 围棋：全局观念，不争一池一地 一招不慎，满盘皆输,3、企业文化基本内容,实现企业使命 共享企业愿景,企业精神文化 建立价值理念体系,现代企业文化体系,企业行为制度文化 建立行为规范系统,企业形象文化 建立视觉识别系统,三位一体 相互支撑,总结 挖掘 提炼 升华,理念指导 规范设计,内外结合 推广传播,企业文化体系结构图,价值理念系统 灵魂统帅,核心价值观 企业精神 企业使命 企业愿景 企业目标 管理理念 ,企业制度行为,企业道德行为,企业经营行为,企业管理行为,企业领导形象,企业员工形象,企业环境形象,企业服

11、务形象,行为规范系统 行动指南,形象识别系统 形象塑造,4、企业精神文化,精神 指人的意识、思维活动和一般心理状态。 表现出来的活力；活跃，有生气。 人要有精神，企业也要有精神！ 企业精神文化 是企业意识形态的总和； 是企业行为的指南； 是企业精神成果； 是企业上层建筑； 是企业文化的灵魂，是企业的灵魂。,4、企业精神文化核心价值观,企业核心价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的最基本信念，它是被全体或多数员工认同的关于企业意义的终极判断。 价值观展示企业的基本性格和经营宗旨； 价值观决定企业的经营政策和战略目标； 价值观左右员工的共同愿景和行为规范； 价值观影响企业的根本信念和发展航向。

12、,童叟无欺一视同仁,中国人寿的价值观与客户同忧乐,与客户共担风雨，共享阳光！ 先客户之忧而忧，后客户之乐而乐！,4、企业精神文化企业使命,企业使命是对企业存在意义的高度概括，是企业开展经营活动的依据。 企业使命是企业承担的经营责任； 企业使命是企业承担的社会责任； 企业使命是企业承担的历史责任； 明确企业使命，就是要确定企业实现愿景目标必须承担的责任和义务。,弘扬中华医药文化 领导“绿色医药”潮流 提高人类生命与生活质量,以民族振兴为己任,中国人寿的企业使命造福社会大众， 振兴民族寿险,人民保险，造福于民 江泽民 中国人寿民族寿险业的脊梁！,4、企业精神文化企业愿景,企业愿景是企业所有员工希望

13、共同创造的企业的未来，它来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景，是大家的共同理想，它使不同个性的人凝聚在一起，共同朝着企业的目标前进。,成为中国房地产行业的领跑者,4、企业精神文化企业目标,企业目标是企业为追求长远发展，保持竞争优势而设立的前进标杆。 企业目标，具有对企业的全部经营活动和各种文化行为的导向作用。 确定企业目标必须要从总体上体现企业经营发展战略。有一定的竞争性和超前性。 制定企业目标按客观规律办事，争取企业目标最佳化。,以高科技含量，高文化附加值，高市场占有 率的绿色医药名牌产品为支柱，具有强大国 际竞争力的大型医药产品集团。,华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点

14、滴滴，锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。,中国人寿的企业目标与时俱进 领先同业,与时俱进时代潮流 永无止境 领先同业行业典范,4、企业精神文化企业精神,企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。它是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状态、思想境界。 企业精神是企业文化的精髓和灵魂 企业精神是企业的发展历史的写照 内涵丰富而深刻 意义重大而深远,中国人寿的企业精神 创新 拼搏 务实 奉献,创新发展动力 拼搏竞争精神 务实前进基石 奉献优良传统,4、企业精神文化经营理念/宗旨,经营理念/宗旨是企业经

15、营活动中员工所应该具有的价值理念。 企业作为从事经营活动的社会经济组织，对内、对外，对社会、对国家都承担责任和义务。 反映企业对待社会义务的基本态度，反映企业存在的价值。,百年蒙牛 强乳兴农,中国人寿的企业宗旨 诚信负责 稳健发展,诚信负责服务承诺 稳健发展科学发展,通过本讲内容，您将了解,文化竞争时代 企业文化是什么 企业文化不是什么 企业文化价值 企业文化塑造 企业文化前沿理念 赣州国寿企业文化畅想,企业文化不是什么（1）符号论,企业文化等同于企业识别系统（CIS） 有人认为：CIS即MI理念识别系统，BI行为识别系统，VI视觉识别系统，就是企业文化。,当太阳升起的时候！,企业文化不是什么

16、（2）政工论,企业文化就是思想政治工作,互为动力 互为载体,思政工作,企业文化,窄 社会共性 是非性 阶级性 政治性,宽 企业个性适应性 共享性 文化性,企业文化不是什么（3）包装论,企业文化是包装企业的方法 有人认为：用名言警句，广告语以及VI形象设计的视觉符号把企业包装起来就有了企业文化。 某大型企业总经理刚刚上任，他对企业文化非常重视，具有迫切的需要。他在当年的9月份提出一个规划，要用十几天时间把企业文化搞起来，力争十一上墙，上广告。 顾客是上帝 质量是生命,企业文化不是什么（4）娱乐论,企业文化就是企业的文化设施和文化活动,有人认为：企业的文化设施如文化室、图书馆、卡拉OK厅建设，或文

17、娱活动、文艺演出、体育比赛，就是企业文化。 有人把企业经营文化、体育行业如收购球队，赞助晚会视为企业文化。,通过本讲内容，您将了解,文化竞争时代 企业文化是什么 企业文化不是什么 企业文化价值 企业文化塑造 企业文化前沿理念 赣州国寿企业文化畅想,企业文化价值,没有企业文化，企业将是一盘散沙各想各的 没有企业文化，企业就是乌合之众没有战斗力 没有企业文化，企业管理就是救火队就事论事 没有企业文化，企业仅为土豪只富不贵,企业一年发展靠机遇 企业三年发展靠领导 企业五年成功靠制度 企业百年发展靠文化,l、必须尊重个人。 2、必须尽可能给予顾客最好的服务。 3、必须追求优异的工作表现。,企业文化价值

18、（1）导向作用,企业就是一个生命体 生命体有两个核心部分：肉体和灵魂 企业的制度是肉体，企业的文化就是灵魂 没有制度文化就是幽灵 没有文化生命就是行尸走肉,化为公司 文化洗脑,最自信的企业最自信的是改造人的力量， 用一种思想凝聚群人迈向一个目标。,企业文化价值（2）激励作用,企业陷入困境进入低谷 企业处于停滞需要振兴 企业文化不可能消灭问题，但能够带着问题前进,人的最大的未被开发的领域就在两耳之间,企业文化价值（3）凝聚作用,企业应该是协调一致上下同心的团队 物质激励，管理制度 企业文化能够解决企业的许多问题，但最重要的是凝聚力量 文化强力黏合剂 一种强制性文化氛围 员工对企业的认同度 成功的

19、企业都具有强有力的凝聚力 “窝里斗”文化： 一个中国是条龙， 三个中国人是三条虫。,企业文化价值（4）创新推动作用,企业创新企业文化创新，企业制度创新，企业战略创新 企业文化创新的源头活水 企业文化的创新，必然带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新，又会推动企业制度和经营战略的创新。,海尔为什么进入哈佛大学案例库？,企业文化价值（5）约束作用,管理制度外在约束（硬） 企业文化内在约束（软） 无形的，非强制性的自我约束力量，你不规章制度的不足。 文化不能堕落为控制的手段和工具，文化不是强加的。,制度是让想犯罪的人犯不了罪，文化是让有机会犯罪的人不愿意犯罪！,通过本讲内容，您将了解,文化竞争

20、时代 企业文化是什么 企业文化不是什么 企业文化价值 企业文化塑造 企业文化前沿理念 赣州国寿企业文化畅想,企业文化塑造,企业文化塑造过程,企业文化战略定位,企业文化调研与诊断,企业文化理念提炼,企业识别系统,国内企业文化建设的尴尬,看起来很美，说起来很甜，做起来很难！ 说起来重要，做起来次要，忙起来不要！,原因： （1）文化与经营的分离，文化是点缀 （2）操作过程中缺乏具体手段,1、企业文化塑造过程,企业文化塑造是一项长期的工作，无法一蹴而就，一般而言，一项企业文化塑造工作至少需要两三年时间。,战略 定位,调研 阶段,诊断 分析,规划 塑造,跟踪 修改,23年以上,企业文化塑造过程,2、企业

21、文化战略定位,企业文化塑造必须在公司战略的指引下进行，从战略的角度对企业文化进行定位。,战略,战略决定企业的发展方向。战略实施是一个明确目标、动态管理的过程，同时也是一个统一协调，不断调整的过程，必须有文化的力量作为强大支持的后盾，才能鼓舞员工斗志！,企业家是企业文化建设的第一推动者,3、企业文化调研与诊断,没有调查就没有发言权，企业文化建设同样如此。本阶段主要是了解企业的现状、历史、环境、企业文化状况、员工价值观、行为方式等。,调研方式：相关文件资料的收集获取 、访谈 、问卷调查 、实地调研。,诊断内容：企业文化精神层（价值观等）、企业文化行为与制度层行为方式、制度建设等）、企业物质层（办公

22、环境、员工形象等）,4、企业文化理念提炼,企业文化理念 企业使命我为什么存在 战略愿景成为什么 核心价值观如何生存,人类失去联想 世界将会怎样,理念提炼原则 时代感 个性与创新 动态感与稳定性的统一,理念提炼方法 头脑风暴法 德尔菲法,只要你想,赣州烟草企业文化理念火文化,企业哲学聚心燃盛火 齐志铸和谐 企业使命创造国家财富、构建社会和谐、成就客户梦想、实现员工价值 企业愿景成为受社会尊重的现代烟草商业公司！ 核心价值观诚信务实 以人为本 企业精神创新 团队 奉献 责任 营销服务理念火红土地成长路 温暖客家万户心 专卖管理理念公正严明 和谐执法 物流配送理念精配百品烟 细送万户情 烟叶生产理念

23、科技兴烟暖千家 夯实基础红万载,赣州烟草企业文化理念火文化,领导观火生明 廉生威 制度观嘉木生旺火 规矩成方圆 人才观火取其光 人尽其才 事业观真金不怕烈火炼 团队观众人拾柴火焰高 竞争观万焰一心 争争日上 沟通观薪火相传 心心相连 学习观求知不熄 学以致用 道德观因火生烟 以诚取信,5、企业识别系统,企业文化对内主要体现在精神层的传播上，它更关注企业理念的宣贯和执行；企业文化对外的传播途径主要是通过CIS来传播企业理念和品牌。 CIS主要包括理念识别系统MI、行为识别系统BI和视觉识别系统VI 。,5、企业识别系统主要内容,企业文化对内主要体现在精神层的传播上，它更关注企业理念的宣贯和执行；

24、企业文化对外的传播途径主要是通过CIS来传播企业理念和品牌。,MI 理念识别系统,BI 行为识别系统,VI 视觉识别系统,最高决策层次。导入企业识别系统的原动力。主要包括企业使命、价值观、愿景、企业精神、经营理念等。,动态识别形式。对外指环境营造、员工教育和员工行为规范；对内主要指服务活动、广告、公关、促销哦奥等活动。,静态识别符号。具体化、视觉化的传达形式。主要包括标志、标准字、标准色、专用字体、业务用品系统、标帜、制服等。,通过本讲内容，您将了解,文化竞争时代 企业文化是什么 企业文化不是什么 企业文化价值 企业文化塑造 企业文化前沿理念 赣州国寿企业文化畅想,企业文化前沿理念,学习力文化,快乐文化,感恩文化,反思文化,反危机文化,1、学习力文化,随着学习型组织的兴起，学习力文化成为了一种前沿的文化理念。,树根理论,学习力 = 动力+毅力+能力,学历能力,未来企业的竞争将是学习力的竞争,2、快乐工作文化,快乐工作文化就是为员工创造一种快乐工作的氛围，用企业的共同愿景激励员工的积极性，激励员工的创造性，是员工能够充分发挥个人的潜能，在为企业创造出最大的价值的同时活出