面包店销售经理岗位职责（共6篇）

1、面包店销售经理岗位职责（共6篇） 第1篇：面包店营业员岗位职责面包店营业员岗位职责面包店服务员岗位职责及注意事项一、主要工作：1、负责冻饼、面包、饮料等销售服务，促销工作和收款工作，介绍新产品。2、随时留意货架上的物品，负责货物的整理、日期标签、品名、价格和货物摆放整齐，面包产品字样面向顾客，做到一货一签，陈列无变质、过期、变形挤压现象。3、负责每日成品的盘点工作，记录清晰明确，于相应单据上签字。 4、负责蛋糕的推销与订购事宜（向裱花人员转达顾客要求要准确）。 5、确保所开票据清晰、字迹工整、内容要求明确、价格正确。6、学_掌握熟练的蛋糕包装技巧，快捷美观，叮嘱顾客：请拿好。蛋糕需冷藏。7、冻

2、饼摆放角度方向一致，三角切块呈45度夹取，颜色形状合理搭配，亮色摆两边，暗色摆中间，或小件放两边，大件放中间。如客人现用，切块放于取物盘中，拿取冻饼时，手不能直接接触食品，否则用小冻饼盒装好交给客人。8、促销工作：应该主动建议冻饼、蛋糕及优惠产品活动，从而提升营业额。9、收款时应当年清点收入款项，并对客人说：收你xx元。找零：共xx元，先找你xx元，请慢走，欢迎下次光临！当客人不多或客人对冻饼、收银台上速销产品有兴趣时应主动向客人介绍。二、工作流程：1、早6：30更换工装，做门前卫生。 2、清点收银机内零钱（500元整） 。3、收点产品，搞好商品陈列，做到丰满美观。进行商品售前检查，不符合质量

3、标准的禁止上柜。4、清扫店内卫生、货架卫生及产品包装卫生，做到环境整洁清新。 5、检查填写价格标签，做到项目齐全，货签对位，一货一签。 6、售卖高峰前做好货物准备工作。7、下班前认真做好商品盘点工作，整理放好商品，做好明天的准备工作。8、下班前接待好最后一位顾客，不得早退停止售货催促顾客。 9、下班后关好空调、电灯，和值班人员交接后才可下班。三、收银 ：1、记录商品销售金额，汇总商品销售总营业额。2、每出售一件商品都必须将金额输入收银机，按日销售汇总。3、每日缴款时，必须把当日销售总额报表打出，然后将记录纸撕下，交给店负责人。由店负责人核对销售货款是否和报表相符。 4、对顾客服务要有礼貌、热情

4、，应收应付做到准确、快速。 6、上班前要做好准备工作，收银机纸要备足。四、注意事项：1、收银员收银时要清晰地说出：您好，（有会员卡吗？)您一共消费多少钱，收您多少钱，找您多少钱，请保管好您的小票；谢谢下次光临，请慢走。须用双手将钱、物品（对于需包装的食品须严格包装好）、卡等送给顾客并用普通话说“谢谢光临、请慢走”等礼貌用语。2、拿递商品要迅速礼貌，商品轻拿轻放。 3、展示商品要讲究技巧，商标面向顾客。 4、介绍商品用料、味道及特点。5、挑选商品要百拿不厌，百挑不烦，当好顾客的参谋。 6、包扎商品牢固美观、易于携带。 7、道别顾客要有礼貌。8、顾客较多时即要接待好排队顾客又要照顾好不排队的零散顾

5、客，提高售货数量。9、当柜台前没有顾客时要整理商品，清理卫生，如顾客到来，马上放下手上的工作，热情接待顾客。10、有事提前一周请假，按时上班，不早退、不迟到。11、不准在店内聊天、嬉笑、打闹、开玩笑、吃东西，严禁使用公司物品。12、不准和顾客发生争执。13、上岗服装整洁，穿工作服上班。14、上班期间不准在店内长时间会客，严禁嬉笑、打闹、购物、干私活。15、暂时离岗须告知其他店员，以便知其去向。16、接听电话热情、简洁、扼要、准确，注意使用礼貌用语。（如：你好，采麦轩面包店，有什么能帮到你。） 17、不私吃、偷盗公司的食品和财物。 18、爱护公司财物，发现财产丢失和财物损坏时，及时报告领导。 1

6、9、喝水、打哈欠、喷嚏时请避开客人、产品，注意卫生。 20、员工之间互相帮助、互相协调、共同进步，追求完美。五、卫生：经常保持个人卫生、销售食品时必须将手洗净，穿戴清洁的工装，销售直接入口的食品时必须使用面包夹。面包店营业员岗位职责一、西点面包、蛋糕岗：1、负责西点、面包、饮料等销售服务，促销工作和收款工作，介绍新产品。2、随时留意货架上的物品，负责货物的整理、日期标签、品名、价格和货物摆放整齐，面包产品字样面向顾客，做到一货一签，陈列无变质、过期、变形挤压现象。3、负责每日成品的盘点工作，记录清晰明确，于相应单据上签字。 4、负责蛋糕的推销与订购事宜（向裱花人员转达顾客要求要准确）。 5、确

7、保所开票据清晰、字迹工整、内容要求明确、价格正确。6、学_掌握熟练的蛋糕包装技巧，快捷美观，叮嘱顾客：您拿好。西点需冷藏，冰淇淋蛋糕需冷冻。7、西点摆放角度方向一致，三角切块呈45度夹取，颜色形状合理搭配，亮色摆两边，暗色摆中间。如客人现用，切块放于取物盘中，叉子放于餐巾纸上，拿取西点时，手不能直接接触食品。 8、主动建议水果、巧克力蛋糕，从而提升营业额。二、工作流程：1、早6：30更换工装，做门前卫生。2、点收验货，搞好商品陈列，按标准码放，做到丰满美观。 3、进行商品售前检查，不符合质量标准的禁止上柜。4、清扫店内卫生、货架卫生及产品包装卫生，做到环境整洁清新。 5、检查填写价格标签，做到

8、项目齐全，货签对位，一货一签。 6、售卖高峰前做好货物准备工作。7、下班前认真做好商品盘点工作，整理放好商品，做好明天的准备工作。8、下班前接待好最后一位顾客，不得早退停止售货催促顾客。 9、下班后关好空调、电灯，和值班人员交接后才可下班。三收银 1、记录商品销售金额，汇总商品销售总营业额。2、每出售一件商品都必须将金额输入收银机，按日销售汇总，总金额必须和商品销售日报表的汇总金额相符。3、每日缴款时，必须把当日销售总额报表打出，然后将记录纸撕下，交给店负责人。由店负责人核对销售货款是否和报表相符。4、收银员要有高度的责任心，对工作认真负责，上班时间不得随意离开工作岗位。5、对顾客服务要有礼貌

9、、热情，应收应付做到准确、快速。 6、上班前要做好准备工作，收银机纸要备足。7、要正确使用收银机，不得将收银机作为计算器使用，不得随便将其它文字输入或做其它计算，如果由此造成记录、汇总金额和日报表、明细帐不符，将由当班收银员负责。 四、纪律：1、迎接顾客面带微笑，主动使用规范语言。(如,欢迎光临.谢谢回顾.请.您好)2、拿递商品要迅速礼貌，商品轻拿轻放。 3、展示商品要讲究技巧，商标面向顾客。 4、介绍商品用料、味道及特点。5、挑选商品要百拿不厌，百挑不烦，当好顾客的参谋。 6、包扎商品牢固美观、易于携带。 7、道别顾客要有礼貌。8、顾客较多时即要接待好排队顾客又要照顾好不排队的零散顾客，提高

10、售货数量。9、当柜台前没有顾客时要整理商品，清理卫生，如顾客到来，马上放下手上的工作，热情接待顾客。10、有事提前一天请假，按时上班，不早退、不迟到。11、不准在店内聊天、嬉笑、打闹、开玩笑、吃东西，严禁使用公司物品。12、不准和顾客发生争执。13、上岗服装整洁，穿工作服上班。14、上班期间不准在店内长时间会客，严禁嬉笑、打闹、购物、干私活。15、暂时离岗须告知其他店员，以便知其去向。16、接听电话热情、简洁、扼要、准确，注意使用礼貌用语。 17、不私吃、偷盗公司的食品和财物。 18、爱护公司财物，发现财产丢失和财物损坏时，及时报告领导。 19、喝水、打哈欠、喷嚏时请避开客人。20、员工之间互

11、相帮助、互相协调、共同进步，追求完美。五、卫生：经常保持个人卫生、销售食品时必须将手洗净，穿戴清洁的工装，销售直接入口的食品时必须使用售货工具。面包店营业员服务守则 服务区域是我们生意的最前线，是直接面对顾客的。所以我们的一言一行直接代表着公司的形象，在如今激烈的市场竞争中，我们要想立于不败之地，这就需要大家的共同努力，硬件设施固然重要，但软件设施也举足轻重，这就需要我们提高自身的服务技能与品质。1、当顾客进入店内，以亲切的微笑迎接顾客，并说“欢迎光临”，顾客离开时 需说“谢谢光临”。2、有礼貌地接待顾客，对待老客、常客能直呼其职称或姓氏（如李小姐、张先生等）。3、主动为客人递上托盘与夹子，适

12、时促销，根据顾客的不同类型而适当适时地提醒顾客，促销产品。消费者分类：时尚型消费者（推新品、高价位产品）即兴型消费者（推本店独有、特色的产品）实惠型消费者（推性价比高的产品）4、保持良好的仪容，机敏、灵活的工作状态。 5、尽量记住常客的口味及嗜好。6、工作时间内不得化妆、聊天、吃东西。 7、口袋中随时携带笔，服务时女士优先。8、保持环境整洁，但尽量避免在客人面前整理卫生。 9、营业场内做到三轻，走路轻、说话轻、动作轻。 10、动作要规范，有良好的卫生_惯。11、任何时候，都要适当地运用礼貌用语，积极主动，热情周到，让顾客享受到完全满意的服务。12、不得对客人进行评论，说长道短或是倾听顾客之间的

13、谈话。 13、服务的英文含义：services微笑， e专业，r机智，v乐于助人，i主动发掘问题， c彬彬有礼，e工作热忱。14、耐心、细心地解答顾客之疑问。 15、如有可能，尽量请客人留下宝贵意见，以便我们更好地服务顾客。16、如遇顾客投诉须态度友好，请其稍等并告之店长或负责人给予解决，任何18、员工应具备的基本内、外条件（1）内在条件：a、丰富的专业知识与技能。 b、高度的工作兴趣与爱好。 c、亲切的服务心态。d、认真负责，敬业乐群。 e、良好的语言基础。（2）外在条件：a、头脑、眼睛、手脚及心情等活动头脑：反应敏捷，记忆力正确，丰富的专业知识。眼睛：眼到手到，不可视而不见。手脚：需要配合

14、适当的要求，避免不必要的动作。心情：经常以沉着冷静的心情去服务顾客。语言：有礼貌，声音清晰且音量适中，使用标准语言。态度：亲切诚恳，自然大方。站立姿势：身体站直，抬头、挺胸，要有精神，不能把手放在口袋里。b、卫生与服装：手：服务前先洗手，指甲修剪清洁，不可涂指甲油。脸：淡妆，保持优雅的外形。头发：切勿模仿时尚发式，应梳理整齐，长发扎于头巾内。香水：上岗时间内不宜使用。汗水：勤换衣，切勿让汗水渗透上衣。口臭：上岗前46小时不可食葱、姜、蒜等有异味的食物。制服：干净、整齐、使衣服时常保持良好的状态，着黑色裤子。鞋袜：着与肤色相近的袜子，穿黑色鞋子。裙子：不宜过长，也不宜过短（过膝即可）。饰物：除结

15、婚戒指外，不允许佩带任何饰物上岗。 19、上岗前的准备调节心情（1）是昨日遗留的问题，则在今天早晨一起床就对自己说“昨天的事情我忘掉， 今天我开心！”（2）给自己的一个漂亮的妆扮，增加亮点。（3）笑一笑，回忆令自己高兴的事。（4）调班或调休，出去happy一下，把所有的烦恼忘掉。 20、正式上岗前之回顾：地面清洁、货架整洁、货物排列有序，仪容仪表符合、各样配件准备充足。21、我们的顾客最希望得到的是：美味的食品、愉快的购物经历、期待再来的价值，这也是我们努力的目标。 22、服务格言：你希望别人对待你的，你就去这样对待别人，你的态度影响别人，它又将反过来影响你。23、服务是具备高度劳务性的，是要

16、我们自觉、主动去做的，保持一个好的心情去上岗，好心情投入工作会给客人好的印象，提高公司知名度及形象，加之各类软硬设施的齐备，将造就一个全新的理念。第2篇：销售经理岗位职责2020年4月19日1销售经理岗位职责文档仅供参考，不当之处，请联系改正。销售经理岗位职责1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、制订销售计划4、确定销售政策5、设计销售模式6、销售人员的招募、选择、培训、调配7、销售业绩的考察评估8、销售渠道与客户管理9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议一、销售计划、组织与客户管1

17、、营销范围的把握与市场现状调查2、决定新设客户的交易条件3、与客户人际关系的确立4、搜集竞争者情报5、销售目标与定额的设订和管理6、科学而有效的营业分析二、客户的计量管1、客户的销售统计和销售分析2、客户的经营分析指导3、客户资金运转指导及信用调查三、客户营销参2020年4月19日。 。 。 。 。 。 理 。 。 。 。 。 理。 。 。 谋2文档仅供参考，不当之处，请联系改正。1234四123、客支从为、户销援客客售客户户推方户处做针的做销销的计市售设划场促定援方观进助案察指。 。 。 导 术技的知协识助举的营传办授销、 商技品陪及同术销销研售售讨基础及会。 。 。4、销售活动、售后服务指

18、导及抱怨处理。 五123、销接售事专受务帐订与公款业单司的内回部推业联收务络销 。 。4、每日、周、月销售总结、汇报。公司销售经理岗位职责公司销售经理岗位职责主要分为八大点：一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。 要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特看法。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。32020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。二、销售经理要领导

19、部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其它部门之间的工作关系。三、负责销售部内部员工管理。建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。四、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场

20、调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。五、制度客户管理方案，加强客户管理。制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。六、建立并完善销售信息管理系统。要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。七、参与公司制度体系的建设。组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责

21、分工，合理安排销售人员。42020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。八、完成上级交办的其它任务。销售经理要完成上级交给销售部门的其它任务。公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。 确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。销售经理的岗位职责和定位分类1.1 销售经理的角色定位销售经理是企业最重要的职位之一，销售经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者

22、以及销售代表的业务辅导者。为了担当好上述角色，销售经理必须到市场一线中去。只有这样，销售经理才能深入了解市场情况和客户需求以及竞争对手的情况，从而制定出适应市场发展、满足客户需求的销售政策和计划，并协同销售代表共同完成销售目标。1.2 销售经理的岗位职责和岗位描述经过调研企业的销售队伍能够发现，很多企业将销售经理的岗位职责和岗位描述混为一谈。实际上，岗位职责和岗位描述是两个不同的概念，岗位职责是指销售经理这一岗位所需承担的责任，岗位描述则是对岗位职责范围内所需完成的具体任务的描述。1.2.1销售经理的岗位职责无论企业性质是国营，还是合资或私营，销售经理的岗位职责都是相同的，即销售经理必须按时、

23、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩，否则销售经理就是不称职的。52020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。作为销售经理，还应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。另外，强将手下无弱兵，销售经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高销售部门的总体绩效。1.2.2销售经理的岗位描述在上述岗位职责的范围内，销售经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。销售

24、经理的岗位描述（具体）市场调研和分析做好市场调研，既能够了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，又能够有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险制订营销策略营销策略能够长期指导企业的营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展组建销售队伍负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的销售团队日常管理负责销售渠道和客户的管理，以及对应收账款进行管理2 销售经理的管理要素作为一名销售经理，如何提高管理职能、如何带领销售队伍向前发展，主要取决于销售经理自身的管理水平和管理能力。影响销售经理管理水平和62020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。能力的因素很多，以下将从销

25、售管理者应具备的基本素质的角度出发，分析销售经理的管理要素。销售经理应具备的基本要素优秀的销售经理应该具备多种条件，例如，要有相当渊博的业务知识、良好的道德品质、出众的个人能力以及较高的公共关系能力等。其中，最基础的要素主要包括以下三种：丰富的管理知识、足够的管理技能以及强大的统御能力。2.1 管理知识在管理知识的掌握方面，销售经理首先应该注意学_营销管理知识、财务管理知识和人力资源管理知识，同时，还应该学_销售心理学和管理经济学。另外，产品知识、销售技巧以及相关的国家政策法规也是销售经理必须掌握的基本知识。只有掌握了全面的管理知识，销售经理才能充分发挥个人的才华，创造良好的销售业绩。2.2

26、管理技能管理技能很多，如时间管理、授权管理、沟通管理以及公关能力、处理危机的能力、计划能力、协调能力、组织能力和激励技巧等。如果一个销售经理能够将所学的管理知识灵活应用到销售实践中，说明她已经掌握了管理的技巧，其管理能力也非常强。2.3 统御能力销售经理的统御能力，即领导力，主要包括三个方面：权威性、影响力和领导艺术。作为一名管理者，需要经过职位所赋予的权力以及个人的威望构成自身的领导风格，形成约束和引导下属的影响力，从而使下属愿意跟随领导者共同努力完成组织所赋予的目标。因此，销售经理的统御能力往往是72020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。影响销售部门业绩的重要因素。3 销售

27、经理的管理职能销售经理的岗位职责和岗位描述规定了销售经理所应承担的职责和工作任务，其中也包括管理职能。一般说来，销售经理的基本管理职能能够分为四个要点：计划、组织、指导和控制。经过管理职能的实现，保证各项任务按照既定的步骤完成，实现公司的销售目标。3.1 计划经过对市场信息的调研和分析，了解市场的变化趋势和客户的真正需求，从而制定出详细的、符合实际的销售计划，努力扩大产品的市场份额3.2 组织根据销售目标的具体要求，销售经理带领所属销售人员按照销售计划所规定的步骤，组织必要的人力和相应的资源投入销售活动，从而完成销售计划3.3 指导销售经理应该让下属清晰地了解自己的销售意图。因此，销售经理需要

28、密切关注下属的工作情况，时刻给予必要的指导3.4 控制加强对销售团队的控制也是必不可少的步骤。经过必要的控制，保证整个销售团队朝着所希望达到的销售目标前进，尽最大可能防止出现意外而妨碍计划的完成4 对销售经理的能力要求及管理水平界定4.1 对销售经理的能力要求作为一名合格的销售经理，要求具备比较全面和出众的工作能力并能够82020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。在千变万化的市场中抓住稍纵即逝的机遇，具备足够的能力处理突发性的危机等。其中，销售经理必须具备分析决策能力及销售管理能力。分析决策能力作为企业的市场管理者，销售经理必须具备对市场的分析与决策能力。同时还应该对市场的容量或

29、份额、市场销售的潜力、产品的销售策略以及竞争对手的策略与能力等有整体把握。销售管理能力销售经理应该具备的管理能力主要体现在三个方面：对人员的管理、对区域市场的管理和对业务的管理。由于企业的销售队伍往往比较庞大，如何管理这些销售人员或业务代表是销售经理必须考虑的问题。4.2 销售经理管理水平的界定一个人的能力和管理水平必然存在差别，衡量一个销售经理的管理水平高低，主要是看其能否“选择合适的人安排到合适的岗位上去，给予合适的培训和充分的指导，调动其积极性，真正做到放心、放手、放权”。销售经理管理水平的最佳体现应该符合原则。其中，代表相信下属，代表鼓励下属，代表支持下属，代表信任下属。因此，销售经理

30、并不需要事必躬亲，而应该运用自身的统御能力，充分的信任下属，充分授权给下属。92020年4月19日第3篇：销售经理岗位职责销售经理岗位职责1、每月初制定并公布销售部：a、根据当期库存情况，厂家提车任务，制定单车销售任务/个人任务； b、非主营业务指标：金融、保险、精品、二手车、vip卡、客户满意度；c、每月1日全员工作会议：上月数据指标完成情况；上月重点问题总结分析及整改措施，公布当月绩效方案；d、根据近三个月滚动需求、商务政策，制定当月提车计划； e、测算当月资金需求（含当月），按周制定资金使用计划；f、审核展厅、二手车、金融业务培训计划，审核内容：培训时间、培训内容及课件； g、当月市场活

31、动及店头活动规划； 2、每天工作：a、早8;20前巡视展厅及院内，巡视内容：展厅内卫生，展车状态，物料摆放、杂物摆放、院内当天待交付商品车状态、试乘试驾车状态、其他车辆停放情况、院内卫生、门头牌匾状态；b、参加早会，了解当天意向用户到店情况，交车情况，当日一线二线待解决的问题，展厅经理是否及时将当天重点工作及集团最新精神传达每天员工，重点工作及集团精神传达及补充，调整员工状态。c、早9：00检核网络后台软文发布情况，网络意向用户处理，400电话接听情况，检核不合格根据电销考核管理标准进行处罚，解决当日电销员反馈的问题；d、了解同城网络报价，当天活动信息，如发现变化，及时通知电销员进行调整； e

32、、巡视展厅，检核展厅前台站岗情况，前台登记情况，根据前台登记，询问销售顾问用户未下定原因，并指导二次回访话术，针对订车用户，指导订车后二次关怀，重点提升单车精品着装额话术铺垫；f、午饭后与二网经理沟通当天上午所辖二网订单情况； g、调整销售顾问状态，鼓励接待用户未订车的销售顾问； h、随机抽查销售顾问当期培训效果，口头考试及模拟演练；i、随机抽查平板电脑接待录音，检核内容：当周重点话术是否执行，精品、保险、金融、二手车、vip卡业务话术是否标准；的管 理；7、负责销售顾问的规划、招募、培训、指导、评价、薪资评定等人力资源管理工作； 8、协助市场部进行推广、展示、促销活动等营销活动； 9、负责辖

33、区市场协调管理，负责二级网点的开发及管理；10、按规定要求及时向东风日产反馈各类信息、报表及公司领导所需报表； 11、负责大宗客户关系的建立及开发；12、负责客户档案管理、客户回访等客户关系管理工作； 1、13、负责精品销售任务的完成。 2、3、在集团总部及总经理领导下，和各部门密切配合来完成全年工作部署。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。3、根据厂家全年商务政策及季度商务政策变化点来调整全年打发和战术策略，结团经营理念及思路，做到利益最大化。4、制订全年销售计划，根据四个季度进行分解目标，单月进行管控指标，分周进行跟进完成情况及时调整。5、制定月销售奖励方案，根据厂家提交车返

34、利及其它返利以及同城同品与竞品车型价格优惠情况来制定外促销售政策。 6、设定销售部整体销售目标及衍生业务指标，以阶梯激励形式制定，激发销售人员积极性。 7、与市场部制定店内活动、计划，流程、促销方案、活动时间、人员安排。 8、每天关注厂家邮箱及门户网是否有新的通知，销售政策，追加促销方案等。 9、对电销部门每天发放信息及网路订单回访进行检核与指导，并检查来电登记及电子表卡。 10、每天组织召开晨夕会（作好记录），晨会对一天的工作布置，集团及厂家政策和文件的公布，调动员工积极性，（每一个小笑话）一日之计在于晨，调整员工心态。11、每天夕会对一天发生的事情进行总结与指导，准备明天交付车辆安排，来店

35、登记上所记录的每一批客户进行摸底，来店渠道、客户级别、竞品车型应对话术、短信确定、接待过程描述、下次回访时间。对昨天客户进行24小时级别回访及邀约，确认邀约情况。 12、制定培训计划，每月不少于2次（一对一的专项培训)总结培训效果，（培训签到、现场照片、培训内容、培训试题、效果评估）13、周例会，会议主题针对专项业务不达标的销售顾问，二线人员总结指导，下周例会效果检核14、返利核对:每月初与财务核对返利回款情况，差异原因15、客服管理：1.客服进行7dc回访，重点为：是否贷款，保商业险，购买精品等，发现可疑客户立即上报销售经理，由销售经理负责调查核实，发现跑冒滴漏现象按集团规定，严肃处理2.投

36、诉抱怨客户汇总，由销售顾问二次补救，并且做月度总结，分享案例，提升客户满意度 16、进车管控根据日产事业整体库存管控进车，依照去年销量今年车型指标来判定畅销车型、配置车型、颜色等方面来进车。销售车辆严格按照先进先出原则执行，交车时由信息员与销售经理检查是否属于先进先出方可签字放车，每天早会对库存车及现金车进行公布，定期推出特价车，增加内促和外促政策，做到尽快消化库存车，减少财务利息。 17、每月总结销售部整体业绩主营和非主营指标达成情况，未达成原因及部门存在问题总结整改，落实责任人，完成时间。第4篇：销售经理岗位职责销售经理岗位职责1、认真贯彻执行公司销售规定和实施细则，努力提高自身业务水平、

37、产品知识水平、道德修养水平。2、及时准确的掌握市场动态和趋势，根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。 3、做好市场调整与分析预测工作，开发新客户，维护老客户，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、对客户在销售和使用过程中出现的问题，需办理的有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。收集营销信息和客户意见(包括产品开发、价格定位、包装设计等)，对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。 5、填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律法规，杜绝经济犯罪6、每日整理

38、客户档案，不断完善内容，并报销售总监或主任，做到今日之事今日毕。收集成败案例，改进工作，提高效率。第5篇：销售经理岗位职责2020年4月19日1销售经理岗位职责销售经理岗位职责-1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施2: 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行3:销售代表的入职培训和日常业务培训4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度5: 销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议6: 定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组

39、织销售代表进行市场调研92020年4月19日7: 定期向主管领导提交工作计划和总结8: 负责销售资料的监控和准备9: 完成上级领导交办的临时性工作10 对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。11: 严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排岗位工作说明书销售主管一、岗位标识信息岗位名称： 销售主管隶属部门： 市场部直接上级： 销售部经理直接下级： 销售员二、岗位工作概述102020年4月19日负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。三、工作职责与任务

40、（一）信息沟通1负责把客户要求传递到公司相关部门；2负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；3负责价格沟通；4负责交货期沟通；5负责工程问题、工艺技术问题及其它问题的沟通。（二）维护和服务1访问客户，听取客户意见；2向客户提供电路板加工技术服务；3审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划；4提供送货服务；112020年4月19日5订单交付能力评价；6跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务；7客户满意度调查和评价。（三）处理客户反馈1负责客户反馈的内部传递；2跟踪问题的解决过程；3评价问题解决的满意程度；4将问题的解决结果回复客户；5客户反馈处理评价。（四）市场开发1收集不同领域对电路板需求信息；2根据市场信息制定开发计划；3执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；4了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改进销售122020年4月19日策略，成为具有竞争力的