2014继续教育网上考试试题

1、2014年济宁市专业技术人员继续教育1单选题 1常见的绩效指标类型是 质量 2KPI的应用误区是 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 3秘书的工作包括 起草文件 4平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 . 战略 5下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 利润 6指标的衡量包括 定量数据 7平衡记分卡的不足之处是 实施难度大 8行为法的类型包括 行为观察评估法 9绩效考核的方法有 行为法 10绩效评价的类型，错误的是 相似效应 11严格化倾向产生的廕 促使有问题的员工主动辞职 12360度绩效评估的应用误区 滥用 13绩效评价误差的危害不对的是 制定的政策可以很好的执行 14绩效评价误差的原

2、因 有意识的误差 15360度绩效评估的缺点 考核成本高 16绩效评价误差的方法错误的是 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 17绩效工资的优点，不对的是 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 18绩效工资的缺点 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 19组织结构中最早也是最简单的组织形式是 直线制 20下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型 直线制 21组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是 权力 22下列不属于职能制组织结构缺点的是 权力集中 23不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点

3、 模拟分权制 24员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 矩阵制 25下列哪项不是矩阵制结构的特征 拥有一定的经营自主权 26下列哪项不属于委员会结构的缺点 集思广益 27组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的 角色 28一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是 编写工作说明书和工作规范 29员工培训的目的是什么 帮助员工弥补不足 30工作协作关系包括哪两个部分 对内和对外 31岗位说明书的核心内容是岗位职责描述和任职资格 32岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括岗位描述和岗位规范 33在本书中，岗位分析的主要方法有几种6种 34对于工作流程

4、图分析的操作步骤，正确的是目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析 35对于岗位分析的主要方法，说法错误的是想象法 36以下对于工作流程说明错误的是任务交接 37能力的差异主要表现在以下三个方面类型差异水平差异表现早晚差异 38智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 39能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。核心 40行政职业能力测验包括五大部分内容：言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 41在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知

5、识 42环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。社会 43个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。人格 44个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。气质 45个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。人格发展 46潜能的分类不包括一下哪个 学习潜能 47终身学习在本书中有几个特点 4个 48“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念 学以致用 49鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念 主动

6、学习 50下列哪项不是学习型组织的特点 僵化的 51学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求 保持惯性思维 52文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥保持惯性思维 53下列哪项不属于潜能开发所包含的要素远大的目标 54我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论大脑第一 55时限作为绩效指标类型之一是因为它的及时性 56指标的来源一般是来源于组织战略目标与竞争 57下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责及时性 58根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是 降低成 59绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低特质法 6

7、0绩效信息的来源是同事 61对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可 62对于绩效辅导说法错误的是与员工的直接上级无关 63“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的坎贝尔 64对于绩效管理的流程说法错误的是绩效实施 65对于流程再造的特点，说法错误的是以上司为中心 66对于流程再造的方法说法错误的是强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 67个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。否认68个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。现实性焦虑 69个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。认知风

8、格 70个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。人格适应2判断题 1周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效1 2周边绩效不利于团队学习，提高竞争力2 3对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力1 4绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效1 5KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致1 6行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短2 7现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面1 8行为法是员工完成工作的过程为中心的方法1 9职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动1 10员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴

9、趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司2 11员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式1 12绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”1 13一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。2 14组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。1 15工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。2 16在其他条件相同的情况下， 管理跨度越宽，组织效率越高。1 17价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。1 18遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至

10、今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。1 19价值观反映人们的认知和需求状况。1 20高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。1 21对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。2 22“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。1 23学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。1 24信息资源就是人的方面的资源。2 25在组织中，权力支撑着地位和角色。1 26行

11、使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。1 27直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。1 28组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。2 29现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。2 30角色是构成组织结构的基本单元。12014年济宁市专业技术人员继续教育1绩效考核的方法有行为法2平衡记分卡的不足之处是实施难度大 3在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和行为法 4指标的衡量包括定量数据 5对员工的行为进行衡量的方法有关键事件法 6下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润利润 7正确完成工作的方式有多种 8平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡战略

12、 9绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高结果法 10绩效工资的优点，不对的是让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 11绩效工资的缺点员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 12绩效评价误差的方法错误的是通过沟通计划来解决考核者的动机问题 13绩效工资的实施条件，不对的是工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统 14绩效评价误差的原因有意识的误差 15职业发展，应该怎样实施员工自我评估 16绩效评价误差的危害不对的是制定的政策可以很好的执行 17员工自我评估包括哪方面？能力 18360度绩效评估的应用误区滥用 19在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项一级管多级 20下列哪

13、项属于事业部制结构的优点具有高度的稳定性 21下列不属于网络型结构优点的是各职能部门紧密联系 22规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型直线制 23下列哪项不是人力成本所包含的内容劳动力成本 24下列不属于矩阵制结构缺点的是员工对组织忠诚度差 25“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称事业部制结构 26下列哪项不属于变革型领导涉及的维度严厉批评 27下列哪项不属于高绩效组织具有的特征目标模糊 28对于绩效管理的流程说法错误的是绩效实施 29对于绩效辅导说法错误的是与员工的直接上级无关 30对于流程再造的特点，说法错误的是以上司为中心 31对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是潜力观只需要对目

14、前员工的成绩给予肯定即可32对于流程再造的方法说法错误的是强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 33以下对于工作流程说明错误的是任务交接 34“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的坎贝尔 35对于岗位分析的主要方法，说法错误的是想象法 36对于绩效管理的目的描述错误的是成果目的 37顺利完成任务而必须具有的人格特征是。能力 38提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。班杜拉 39一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。学习40在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。因素分析41能

15、力按不同标准可分为一般能力和特殊能力 42个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。认知风格 43个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。否认 44个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。现实性焦虑 45个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。人格适应 46高效团队的特征不包括惧怕冲突 47耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点书面沟通 48在本书中，高效团队的特征有几个. 7 49书面沟通的特点是持久，有形，可以核实 50团队与群体的区别说法错误的是群体的作用是积极的，团队的作用是中性的 51在本书中，团队的类型有几类四类 52编码后的信息通过一定

16、的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是渠道 53终身学习最大的特征是终身型 54冲突产生的原因不包括良好沟通 55个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。人格发展 56彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的强化系统思考 57第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是彼得圣吉 58下列不属于学习型组织所具备的特征的是注重眼前利益 59下列哪项不是成人学习所具备的特点理论性强，没有应用性 60下列哪项不属于终身学习所包含的内容只学对自己有用的知识 61“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念学以致用 62鲁迅说他只是把

17、别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念主动学习63下列哪项不是学习型组织的特点僵化的 64学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求保持惯性思维 65下列哪项不属于潜能开发所包含的要素远大的目标 66我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论大脑第一 67诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少0.03 68不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么自我更新 69“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？终身学习 70精神

18、世界最重要的支柱不包括哪个潜能2判断题 1专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多1 2绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以1 3绩效就是考核2 4专业技术人员有两个概念，分别是广义和狭义1 5平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大1 6平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡1 7KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致2 8KPI即关键绩效指标法1 9自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心2 10当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响1 11首因效应也称第一印象，是指员工

19、在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响1 12绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”1 13所谓最好的结构，就是能够保证实现组织任务目标的最简单的组织结构。1 14在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。1 15工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。2 16矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。1 17外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。2 18特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的

20、人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。1 19通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。1 20情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。1 21学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。1 22对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。2 23“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。1 24信息资源就是人的方面的资源。2

21、25良好的沟通是高校团队一个必不可少的特点2 26团队的成员可以不相互信任2 27在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释2 28过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利2 29周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效1 30对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力2014年济宁市专业技术人员继续教育1单选题1秘书的工作包括起草文件2常见的绩效指标类型是质量3KPI的应用误区是对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 4平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡战略 5行为法的类型包括行为观察评估法 6下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润利润 7指标的衡量包括定量数据 8平衡

22、记分卡的不足之处是实施难度大 9绩效考核的方法有行为法 10绩效评价误差的原因有意识的误差 11绩效评价误差的方法错误的是通过沟通计划来解决考核者的动机问题 12绩效评价误差的危害不对的是制定的政策可以很好的执行 13绩效工资的优点，不对的是让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 14绩效工资的缺点员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户15360度绩效评估的应用误区滥用16绩效工资的实施条件，不对的是工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中17严格化倾向产生的廕促使有问题的员工主动辞职18职业发展，应该怎样实施员工自我评估 19组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是权

23、力 20组织结构中最早也是最简单的组织形式是直线制 21下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型直线制 22下列不属于职能制组织结构缺点的是权力集中 23不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点模拟分权制 24下列哪项是组织绩效的影响因素客户对组织的满意度 25下列哪项不属于委员会结构的缺点集思广益 26下列哪项不属于高绩效组织具有的特征目标模糊 27下列哪项不属于变革型领导涉及的维度严厉批评 28岗位分析的直接结果是岗位说明书 29由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是工作日志法 30胜任特征是谁提出来的麦克里

24、兰 31对于岗位分析说明书，其中的误区是只重结果，不重过程 32基于胜任特征的有效测验，有几个原则6个 33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取绩效优秀和绩效普通 34在本书中，岗位分析的主要方法有几种6种 35工作协作关系包括哪两个部分对内和对外 36全面的了解工作流程，需要使用工作流程图 37在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 38环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。社会 39个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。人格 40个体在心理活

25、动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。气质 41行政职业能力测验包括五大部分内容：言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 42个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。人格发展 43个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。人格适应 44智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 45个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。现实性焦虑 46“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念学以致用 47鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什

26、么样的一种观念. 主动学习 48终身学习在本书中有几个特点. 4个 49下列哪项不是学习型组织的特点. 僵化的 50学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求保持惯性思维 51下列哪项不属于潜能开发所包含的要素远大的目标 52我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论大脑第一 53潜能的分类不包括一下哪个学习潜能o 54诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少0.03o 55对于专业技术人员独立性特征描述错误的是需要上级来遥控指挥o 56对于绩效管理的目的描述错误的是成果目的o 57

27、“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的坎贝尔o 58对于任务绩效，描述错误的是他受情境等因素的限制o 59对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可o 60对于绩效辅导说法错误的是与员工的直接上级无关o 61对于绩效管理的流程说法错误的是绩效实施o 62对于流程再造的特点，说法错误的是以上司为中心o 63对于流程再造的方法说法错误的是强调面相客户和供应商来整合企业业务流程o 64对于岗位分析的主要方法，说法错误的是想象法 65对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，o 66岗

28、位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括岗位描述和岗位规范o 67岗位说明书的核心内容是岗位职责描述和任职资格o 68绩效概念的界定需要把握哪两点权变的原则和综合原则o 69胜任特征起源于20世纪50年代末o 70现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖业绩2判断题 1对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力1 2周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效1 3任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动1 4周边绩效不利于团队学习，提高竞争力2 5为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解1 6确定权重是一个较为简便，合理的方法

29、就是通过专家艾打分1 7平衡计分卡是绩效管理的工具1 8行为法是员工完成工作的过程为中心的方法1 9处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评2 10员工的自我评价不能做为绩效信息的来源2 11员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源1 12组织中的构成角色的行为是绝对固定的。2 13地位是指在正式组织结构中的职位。1 14组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。2 15情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。1 16高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。1 17

30、高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。1 18所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为1 19沟通不包含意义的传递2 20信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响1 21个体态度影响着行为1 22外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。2 23灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。1 24特质

31、论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。1 25通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。1 26研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。1 27360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可2 28直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。2 29绩效既是指员

32、工实施和完成某项工作人物或计划的过程以及在这个过程中的行为表现；同时也指员工在实施计划或执行人物之后实际达成的结果或取得的成绩1 30绩效的二维模型是伯纳丁和伯尔曼提出的22014年济宁市专业技术人员继续教育1单选题 1下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责及时性o 2时限作为绩效指标类型之一是因为它的及时性 3指标的来源一般是来源于组织战略目标与竞争 4绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低特质法o 5绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高结果法o 6行为法的类型包括行为观察评估法o 7秘书的工作包括起草文件o 8常见的绩效指标类型是质量o 9KPI的应用误区是对显示性原则回避而带来的考核偏离目标

33、的问题o 10严格化倾向产生的原因有为有计划的裁员提供证据o 11宽大化倾向这种现象产生的原因有评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 12360度绩效考评立意甚佳，表现在360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的o 13中心化倾向产生的原因对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价o 14360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是政策相对稳定o 15职业咨询活动包括职能转换o 16员工自我评估包括哪方面？能力 17职业发展，应该怎样实施员工自我评估o 18绩效工资的实施条件，不对的是工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 19下列不属于矩阵制结构缺点的是员工

34、对组织忠诚度差o 20在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项一级管多级o 21下列哪项属于事业部制结构的优点具有高度的稳定性 22下列不属于网络型结构优点的是各职能部门紧密联系o 23规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型直线制o 24下列哪项不是人力成本所包含的内容劳动力成本 25“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称事业部制结构o 26下列哪项不属于变革型领导涉及的维度严厉批评o 27下列哪项不属于高绩效组织具有的特征目标模糊 28对于绩效辅导说法错误的是与员工的直接上级无关o 29对于绩效管理的流程说法错误的是绩效实施o 30对于流程再造的特点，说法错误的是以上司为中心o 31对于员

35、工绩效，描述潜力观说法错误的是潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可o 32对于流程再造的方法说法错误的是强调面相客户和供应商来整合企业业务流程o 33“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的. 坎贝尔o 34以下对于工作流程说明错误的是任务交接o 35对于绩效管理的目的描述错误的是成果目的o 36对于岗位分析的主要方法，说法错误的是想象法o 37霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括社会型企业型传统型现实型研究型艺术型o 38能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。核心o 39能力的差异主要表

36、现在以下三个方面类型差异水平差异表现早晚差异o 40智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力o 41行政职业能力测验包括五大部分内容：言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析o 42在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识o 43环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。社会o 44个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。人格o 45个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。气质

37、o 46检验信息沟通效果的再沟通称之为反馈o 47一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为非言语沟通o 48对于倾听的具体行为，说法错误的是打断对方o 49对于冲突处理的基本策略说法错误的是抢夺策略o 50对于团队的类型，分类错误的是娱乐团队o 51对于沟通的功能说法错误的是言语功能o 52对于冲突的消极作用说法错误的是冲突不会对群体效率产生影响o 53在本书中，冲突处理的基本策略有几种5种o 54对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是合作策略o 55在本书中，影响员工绩效的因素一共有几点四点o 56对于周边绩效的特点描述，以下错

38、误的是周边绩效是一种以结果为参考的绩效o 57组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是组织绩效、员工绩效o 58以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是情绪因素o 59影响员工绩效的因素，具有偶然性的是机会因素o 60任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动o 61对于绩效的特征，说法错误的是单一性o 62对于绩效评价方面，说法错误的是怎样评价o 63对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是无法衡量o 64对于专业技术人员的概念，说法错误的是单纯付出体力劳动人员 65对于任务绩效，描述错误的是他受情境等因素的限制o 66对于周边绩效描述错误的是受环

39、境因素的限制o 67企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体专业技术人员o 68对于专业技术人员独立性特征描述错误的是需要上级来遥控指挥o 69下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型直线制o 70组织结构中最早也是最简单的组织形式是直线制2判断题 1绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效1 2周边绩效不利于团队学习，提高竞争力2 3绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以1 4绩效就是考核2 5现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面1 6行为法是员工完成

40、工作的过程为中心的方法1 7行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短2 8造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的2 9自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心2 10当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响1 11首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响1 12绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”1 13工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。2 14在其他条件相同的情况下， 管理跨度越宽，组织效率越高。1 15所谓最好的结构，就是能够保证实现

41、组织任务目标的最简单的组织结构。1 16在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。1 17我们经常说，社会是现实的，同时也是残酷的。所以作为社会的一员，在正确的看待自己的能力，认清自己职场定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上来。1 18提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。1 19特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。1 20通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要

42、；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。1 21沟通不包含意义的传递2 22信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响1 23个体态度影响着行为1 24倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的1 25研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。1 26特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。2 27全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发

43、展1 28岗位说明书具有一劳永逸的好处2 29岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处1 30确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则22014年济宁市专业技术人员继续教育1单选题o 1常见的绩效指标类型是质量o 2秘书的工作包括起草文件o 3KPI的应用误区是对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o 4平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡战略o 5下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润利润o 6指标的衡量包括定量数据o 7行为法的类型包括行为观察评估法o 8平衡记分卡的不足之处是实施难度大o 9绩效考核的方法有行为法o 10绩效评价误差的原因有意识的误差o 11绩效评价误差的方法错误的是通

44、过沟通计划来解决考核者的动机问题 12绩效工资的优点，不对的是让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o 13绩效评价误差的危害不对的是制定的政策可以很好的执行o 14绩效工资的缺点员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o 15360度绩效评估的应用误区滥用o 16绩效工资的实施条件，不对的是工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 17职业发展，应该怎样实施员工自我评估 18严格化倾向产生的廕促使有问题的员工主动辞职o 19员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型矩阵制o 20下列哪项不是矩阵制结构的特征拥有一定的经营自主权o 21不易为生产单位提供明确

45、任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点模拟分权制o 22下列哪项不属于委员会结构的缺点集思广益o 23下列不属于职能制组织结构缺点的是权力集中o 24下列哪项是组织绩效的影响因素客户对组织的满意度 25下列哪项不属于高绩效组织具有的特征目标模糊 26下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型直线制o 27下列哪项不属于变革型领导涉及的维度严厉批评o 28岗位分析的直接结果是岗位说明书 29由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是工作日志法 30胜任特征是谁提出来的麦克里兰o 31对于岗位分析说明书，其中的误区是只重结果，不重过程o 32

46、全面的了解工作流程，需要使用工作流程图o 33基于胜任特征的有效测验，有几个原则6个o 34选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取绩效优秀和绩效普通o 35在本书中，岗位分析的主要方法有几种6种o 36以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是情绪因素o 37环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。社会o 38在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识o 39个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。人格o 40个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定

47、的动力特征是。气质 41行政职业能力测验包括五大部分内容：言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析o 42个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。人格发展o 43个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。人格发展o 44个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。现实性焦虑 45智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力o 46一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为非言语沟通o 47对于倾听的具体行为，说法错误的是打断对方o 48对于冲突处理的基本策略说法错误的是抢夺策略 49对于团队的类型，分类错误的是娱乐团队o 50对于冲突的消极作用说法错误的是冲突不会对群体效率产生影响o 51在本书中，冲突处理的基本策略有几种5种 52检验信息沟通效果的再沟通称之为反馈o 53对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是合作策略o 54屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是迁就策略o 55编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递