便利店门店助理岗位职责（共9篇）

1、便利店门店助理岗位职责（共9篇） 第1篇：便利店连锁门店店长助理岗位职责要求便利店连锁门店店长助理岗位规格说明一、任职资格1、中专以上学历。2、在零售行业工作2年以上，在本公司担任柜组长职务1年以上。3、掌握相关的商品知识。熟悉公司商品流转程序。4、了解零售业的法律知识。5、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及快迪进销存系统。6、有丰富的销售经验。7、掌握公司各项规章制度，并能协助店长贯切、落实。8、熟悉门店整体业务运作流程及总部各职能部室与门店有关的业务运作情况。二、岗位职责1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。3、协助店长

2、做好门店销售工作：(1) 协助店长落实门店的销售计划，并监督执行情况向店长反映。(2) 带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。(3) 指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。(4) 跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。(5) 指导和跟踪门店的换季销售工作。(6) 跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。(7) 对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。4、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。5、及时向店长反馈门店的运行情况。6、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。三、管理要求1、查阅营业报表、收发电子邮件、快迪短信、最

3、新文件及店长交待表，及时把公司相关管理规定及门店工作要求完整的传达到门店各工作人员。2、协助店长主持、组织门店的相关工作会议。3、检查员工的工作情况，及时指正员工不规范的工作程序。4、巡视、检查门店的开业前工作准备情况，包括人员考勤到岗签到、货源、商品陈列、交接班、设备设施的操作与维护等5、巡查门店内外的环境卫生，特别注意夜间水电安全作业情况。6、及时收发最新邮件及文件、报告，对店长交办项、各类邮件、文件的内容等进行安排与跟踪落实。7、营业中接到公司、营业总部要求传达的指令，须在5分钟内让门店每个员工清楚。并随时跟踪落实情况。8、抽查员工对公司规定、例会内容的掌握及执行情况，并根据抽查结果进行

4、指导及向店长反映。9、根据新品到货、价格调整、季节变化等情况，指导员工进行促销商品的选择及新商品的推介。10、了解商品的销售情况，并协助店长进行销售分析、调整。11、检查指导商品促销的执行，包括促销商品的货源、商品陈列、促销海报、人员现场指导、设备准备等。12、了解门店各种商品的货源不足或送货不及时的要立即跟总部营运部、配送中心反映并沟通解决。13、及时调查了解周边市场信息，并协助店长做好各类商品的销售调整。14、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。15、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理，并与相关人员进行宣导和沟通。16、了解员工思想动态，做好员工的思想引导工作并及时

5、向店长汇报，保持门店员工高昂的士气。17、通过各种方式(如例会、座谈会、专题培训讲解等)协助店长对门店基层人员进行培训。18、针对门店发生的典型事例向店长反映，并协助店长召开有关人员的现场会议。19、检查门店所有设施、设备、水电的运行情况，并协助店长安排处理。20、每天了解所有班次的顾客投诉与顾客退换货情况，并检查门店“顾客投诉/表扬记录日报表”等各种记录，将质量和价格问题向店长反映。21、每天监督员工对商品质量自查情况，并重点抽查面包、包点、奶制品、熟食类的商品质量。22、监督、指导、检查员工交接本、贵重商品记录本等操作情况。23、检查门店的仓库的畅销商品库存情况和出库顺序。对库存不合理的要

6、向店长反馈，协助店长，确保商品高效率周转。24、对于门店的商品进出情况、交接本及各种登记本、单据管理情况进行重点检查并随时将抽查结果向店长反应。25、了解有关赠品是否按公司规定登记、发放。26、对下属提出的问题应于当天作出答复或给予解决，属权限之外的应于当班期间向店长汇报沟通后再及时回复下去。27、对公司总部安排的工作应于规定时间内完成。并协助店长做好门店与总部及各部室的关系，确保门店销售工作顺利进行。28、每天收集顾客、客户的意见和建议，不断改进工作。对顾客投诉、表扬信件，按公司规定登记并向店长反应。29、检查店容店貌，门店内外卫生情况，包括货架、地面、商品、推头架、立柱、天花、墙壁，确保舒

7、适的购物环境及营业工作正常进行。30、检查商品整理情况，做好员工加班安排。31、检查各班的工作交接情况，并填好交接表。连锁1001班王小兵第2篇：便利店门店会计岗位职责1.门店会计要执行公司财务部对门店的财务管理。2.准确、真实、及时地向财务部上交门店各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和处理。第3篇：便利店店长岗位职责1.管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。2.商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。(2)执行

8、总部下达的商品价格变动。(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。3.销售管理。(1)执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。(2)执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。(3)掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。4.组织管理。店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。(1)做好门店各个部门的分工管理工作。(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行

9、情况的管理；负责对员工的培训；负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。(3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。5.管理报表分析。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究，作出改进经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。6.公共管理。(1)向属地顾客做好店铺的自我宣传。(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听

10、取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。(3)做好与门店周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。7.店铺设备及环境清洁、卫生的管理。(1)掌握门店各种设备的维护保养知识。(2)监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。第4篇：便利店理货员岗位职责1.巡视货场,耐心解答顾客的提问，对所属货区商品的保质期心中有数。2.熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期。3.掌握商品标价的知识，正确标识价格。4.掌

11、握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。第5篇：便利店其他岗位职责便利店其他岗位职责便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。 1收银员 （1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。（2）作业内容在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。2理货员（1）理货员的职责理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货员职责是巡视

12、货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。（2）作业内容领货作业营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。在进行领货作业时，应注意：领货时必须有领货单；领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。补货作业理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。理货员补货时应做到：定时补货：在

13、非营业高峰的补货。不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。商品标价便利店属于开架自选销售，为方便顾客挑选和收银员记价收款，出售的每一件商品都要标上价格标签。价格标签打贴时位置要一致，以方

14、便选购、定向扫描和收银计价。标价前要核对商品的代号和售价，核对进货单和陈列架上的价格卡，高速好打价机上的数码。妥善保管价格标签纸，以防止个别顾客偷换标签（以低价格标签贴在高价商品上），通常可选用仅能一次性使用的折线标签纸。商品价格高速时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新进行打价，以免顾客产生抗衡心理。如价格调低，可将新标价打在原标价之上。每一个商品上不可有不同的两个标签，这样会招来不必要的麻烦和争议，也往往会导致收银作业的错误。商品陈列商品陈列作业是指理货员根据商品配置表的具体要求，将规定数量的已标好价格 的商品，摆设在规定货架的相应位置。商品整理和检查清洁商品，是商品能卖出去的前提条

15、件，所以理货员在巡视时手中的干抹布是不能离手的，抹布就像士兵手中的枪一样重要。做好商品的前进陈列，即当前面的一堆商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样既能体现商品陈列的丰富感，又符合了商品陈列先进先出的原则。检查商品的质量，如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤下。商情反馈理货员应该及时记录顾客的合理化建议，并向店长汇报。 3其他岗位 （1）验收员验收员的职责主要是严格商品验收。商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节，因此，门店验收人员应手持送货单、发票或收据与送货人员逐一逐项清点，减少事后因退货或其他原因造成的

16、浪费，避免以后发生不必要的争执。（2）门店会计门店会计要执行公司财务部对门店的财务管理；准备、真实、及时地向财务部上交门店各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和处理。第6篇：便利店营业员岗位职责昌河职工美食城便利店岗位工作标准工作时间：11:0014:0017:0021:301、提前10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌；2、检查上班前的工作，如卫生是否打扫干净、工作台面是否摆放私人物品 ；3、规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；4、打扫店内卫生，拖地，货架除灰，商品码放整齐；如有缺货，及时联系上级请求补货；5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出

17、来，详细记录在报损单中，并及时向采购汇报；（二）岗中1、商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；2、便利店地板、货架、商品卫生形象的维护及保持；3、便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌清晰完整，一物一牌；保质期控制；向采购建议补货或订货商品；4、商品补货严格遵守“先进先出”的原则，确保无过期商品上架或销售；5、为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作；6、便利店内贵重商品、易碎商品的安全管控；7、检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向一楼主管反馈异常信息；8、配合主任做好定期或不定期盘点工作11、熟悉店内商品分区及陈列位置，能准确无误指引顾客其所需商品的位置；13、及时完成领班

18、交代的其他事项；（三）岗尾1、关闭便利店内电源，关闭电脑；2、进行下班前例行清洁、卫生工作；第7篇：门店店长岗位职责门店店长岗位职责1、直属部门：营运部2、直属上级：营运经理3、岗位职责（1）全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标；（2）维持商场良好顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务； （3）商品陈列标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈列，为顾客营造热情、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境；（4）阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采

19、取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数； （5）严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略；（6）进行库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货； （7）商品品项（商品结构）、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整；（8）负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；（9）负责店内各项费

20、用预算的审定和报批落实，审核控制店内各项费用的支出；（10）签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；（11）负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定；负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核；（12）负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范； （13）负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才； （14）负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、计划，参加总部营运 例会，并向总部及时反馈有关的营运信息； （15）授权

21、值班经理处理店内事务；（16）对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全；（17）负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运； （18）组织实施周期盘点工作；（19）负责处理各项突发事件和紧急事件； （20）对员工进行现场工作指导；（二）门店店长助理岗位职责1、直属部门：营运部2、直属上级：门店店长3、岗位职责（1）协助店长管理店内各店工作和日常事务，在店长的领导下行使分解部门的领导工作和被授权处理店长不在时的店内事物；（2）制定各部门量化

22、工作指标，包括销售业绩，毛利业绩，库存金额等指标，并上报店长；按周、月、季定期审查各部门工作计划和指标的完成情况，努力协助店长提高门店的销售业绩和毛利业绩，及时向店长反馈各类信息； （3）店长助理当值时，行使店长的权利；（4）对店长分配的各项工作和计划，强有力地执行和推动；（5）合理管理店内的促销员，考评管理人员的业绩，与门店员工及各级人员充分进行沟通，听取 各方面的意见和建议，了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导，鼓舞员工士气，形 成强有力的凝聚力和向心力，协同完成店内经营指标； （6）负责执行店内良好的营运指标，指导门店员工进行生动的商品陈列，对货架、商品的布局经 营运部审批后进行合

23、理调整，维护良好的库存，审批、监督系统订单的正常运作，控制缺货， 维护系统库存的准确性，监督对仓库的管理等； （7）针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见，起草各项规章制度和通告，完善各项制度，规范和流程；（8）配合店长，积极开展店内的各项培训工作，进行各级员工上岗业务考核，提高员工业务能力和工作效率，增强员工服务意识，提高服务质量； （9）做好店内顾客服务的工作，为所有的顾客提供优质超值的顾客服务，营造良好的服务氛围；（10）负责对本超市的竞争环境的调查和评估；负责市调工作的组织； （11）阅读部门课长的工作日志，组织召开每天的晨会/晚会及日常的主管办公例会，分配当天的各项工作，加强各

24、部门间的沟通与协调，协助、指导、处理营运中的难题；（12）每天巡场，检查店内的工作进展情况及效果，检查店内各部门是否正常运行及“营运标准32条”的执行情况，对异常事件、突发事件及时进行处理；（13）查看报表，追踪各部门报表完成情况，对各类报表进行分析，向营运经理提交书面报告；（14）必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品； （15）监督、检查各项设备的安全操作及其维护和管理； （16）向采购提供关于商品的建设性建议；（17）根据公司的全年促销计划及主题促销计划，制定并上报店长本店的促销方案；（18）起草店内每月各项

25、费用的预算计划以及店内人员的合理定编、增编的建议方案；（19）组织、指挥完成本店的突击性工作； （20）组织、实施店内的周期盘点工作； （21）对员工进行现场工作指导；（22）协助总部有关公众事务的处理，负责营运总部的规定、策略和店内制度的解释、传达、监督，参加总部的营运例会，并向总公司反馈有关营运信息；（22）做好店内消防安全、清洁、防火、防水、防盗、防工伤事故等工作；（三）门店主管岗位职责1、直属部门：门店2、直属上级：店长助理3、中层管理人员应具备的基本素质 （1）问题分析，责任分配（2）严以律己，少一点私心，多为他人考虑一点，多为集体考虑一点； （3）中层管理人员的角色不是监视一线员工

26、，而是负责支持一线员工做好服务工作，让一线员工有权处理特殊的问题，不必事事请示也能妥善解决问题。要重视直接面对顾客的一线员工，尊重他们，因为正是有了他们的优良服务，顾客才对公司满意，才会购物，公司才有收入，员工才有好的薪水；（4）激励、支持一线员工，配合并提供他们的需要，为第一线员工创造一种愉悦的环境，让工作人员建立对顾客服务的信心，热诚与技巧，不仅勇于接受职责，而且乐于执行，让员工愉快工作；（5）必须让下属了解公司与部门的目标，协助员工为顾客提供最优服务； （6）将一线员工，顾客的意见准确、快速地反馈给最高管理层，并提供决策参考；（7）把最高管理层的整体策略转变为一线员工可以切实遵守的方针；

27、 （8）当一线员工为顾客服务时，不可以怀疑他的动机或进一步干涉； （9）中层管理人员在研究公司内部资源配置时，务必在“最能满足顾客”和“最能提高服务质量”的地方投入；对预算重新分配或预算增加时，必须知道什么地方最需要加大其投入；（10）中层管理人员必须给一线员工必要的指导，使他们勇担风险；当员工有过失行为时，如果未造成经济损失等直接后果，首先应予以私下劝导，而不是在员工犯错时大加训斥，因为这时候，正是最好的培训员工的时机；（11）并尽量多在卖场与顾客交谈，以获得顾客满意度的反馈； （12）中层管理人员必须在现场对员工进行业务指导；（13）必须具有精通而超群的业务水平，熟练掌握收银技能，营业高峰

28、能上机收银。（14）必须有“顾客第一”的服务理念，深刻理解“顾客就是上帝”的服务真谛，具备服务顾客的良好技能，身体力行带领员工为顾客提供优良的服务。（15）制订管理时段l 确定每天必须完成的事情； l 明确每天销售的时段变化特点； l 销售高峰时段前的准备工作； l 销售高峰时的卖场态势控制； l 非营业性活动的处理。(16)具有门店时段管理（即劳动力调配）的能力l 能根据门店销售的变化时段科学、合理安排员工的排班；l 不要将排班简单化、教条化，可辅以“日班”、“两头班”、“串班”、“插班”、“半班”、“跳时班”、“固定时段班”等多种形式；严格控制加班； l 掌握员工最佳组合技巧，以长补短，发

29、挥团队优势；l 要让员工理解上班的含义：上班就是要工作，就是要劳动！不仅要完成上司指派的任务，还要主动地去做那些不需要上司布置而属于你份内的应该完成的工作。l 工作的时段管理是对员工的一种考核，更是对员工的一种监督。考核是事后结果的综合反映，监督是行中的控制活动，实时监督比事后考核更重要；l 善于运用激励手段提高员工的工作热情和效率；l 善于充分利用厂商派驻门店的促销员这一重要的门店人力资源，要对促销员进行奖惩。 (17)绝对服从你的上司； (18)体贴、关心你的下属。第8篇：门店店长岗位职责门店店长岗位职责岗位名称：门店店长 直接上级： 城市经理下属岗位：设计顾问、商品管理 所属部门： 销售

30、中心岗位性质：组织、安排、管理店内日常工作，带领所属人员完成销售目标 管理责任：对所辖门店销售及团队管理工作全面负责 工作关系：向上关系: 向所属城市经理负责平行关系:与公司其他部门主管或员工保持信息互通和协作关系岗位职责：负责店内日常销售管理工作及业务推广工作并监管门店全面日常管理事务。 一品牌，市场的维护和推广1.负责门店整体品牌形象维护和推广在本区域的实施，提升本区域品牌知名度； 2.负责维护和执行公司政策，制度，营销策略和价格体系，提升区域品牌美誉度；二、销售管理1、根据公司下达的年度指标，拟定门店的销售计划并组织具体落实与执行，实现销售目标；2、根据公司下达的销售方针，及时带领门店人

31、员调整实际销售策略；3、负责门店员工的考核管理工作；4、在门店周报、月报信息搜集的基础上进行市场调研，提交产品结构调整建议并及时跟踪新品上店情况；5、建立客户资源档案，每季度向上级提交客户状况分析报告，同时作好对新老客户的跟踪维护工作；6、负责并配合公司制定和实施市场推广方案，各种促销活动的监督和执行； 7.负责门店的坪效、人效以及减值率的管控。三、陈列管理方面：1、具备基本陈列技巧，合理布置店内的商品布局；2、按公司对店面的品相要求及陈列手册规定，做好店面陈列工作，保持店面的新颖和变化性；四、市场活动方面：1、负责各项促销活动的传达、组织、落实、检查；2、针对市场调研结果提交市场策划建议，并

32、带领所属人员及时调整销售策略；3、配合城市市场拓展人员、市场专员，做好当地设计师、渠道及小区推广等市场拓展活动；五、商品库存、帐务管理方面1、严格按盘点管理制度组织盘点工作，做好日常商品管理，控制损耗率；2、负责门店财务的日常管理工作, 和城市端口财务保持密切沟通和合作; 执行总部财务工作要求的各项KPI考核, 对考核结果负责;3、负责门店和仓库的商品管理,包括陈列,周转,盘点,损耗等,和商品中心保持密切沟通和合作, 提升门店铺货成本,提升补货效率,提升库存周转率;六、员工培养方面：1、负责员工产品知识、软装搭配技巧、销售技巧业务培训指导；2、了解并掌握下属员工的思想状况，加强团队建设；3、协

33、调店内人员，合理分工，发现、引导并培养人才，并向其它部门、连锁店输送人才；4、维护门店团队稳定性；5、制定工作计划，合理安排各岗位工作，并跟进工作计划完成情况；七、售后方面：1、负责店面销售商品的售后服务协调工作，对客户向店面提出的商品售后服务要求，组织销售人员积极与相关部门联系，合理地满足客户的售后服务要求。同时作好与消协、城管等外部相关部门的沟通协调，对内与营运部门等各相关部门的协调；2、妥善处理各项重大投诉，维护公司对外的形象与声誉；八、安全管理方面：1、承担安全、消防责任，负责与当地物业相关部门的沟通于协调工作，建立良好的合作关系，培养自身的人际交往能力，同时严格遵守其在物业范围內的规

34、章制度，和营运标准。加强日常管理，对突发事件能妥善处理，及时上报。主要考核指标： 门店销售指标、回款额、过账额、减值率的完成情况 商品管理、库存结构合理 渠道项目开拓中，客户需求信息采集、客户关系维护等综合情况（含拓展数量、质量） 品牌管理，门店陈列及对外形象维护 带领的团队综合能力、新员工的培训状况 售后问题的处理情况 促销活动的执行情况及完成质量 相关部门的协作情况任职资格: 背景: 管理类或相关专业本科以上学历 培训经历: 受过管理类和现代营销、连锁经营等技能培训 经 验: 五年以上的零售连锁行业相关工作经验，三年以上同职位管理经验 精通零售连锁经营模式，熟悉零售店铺现场管理、零售店面拓展管理、市场推广、物流配送等零售连锁全面的业务流程管理；有丰富的连锁零售行业市场运作经验 具丰富的连锁零售拓展和经营的专业知识和实战经验熟悉销售管理工作重点和流程，有家居、家具、家纺 、饰品、设计师及工程销售等领域管理经验者优先。 有相关领域业务资源者优先。 技能技巧: 对市场营销工作有较深刻认知，