现代企业管理第3章

1、1,第4章 现代企业管理的原理和职能,学习目标: (1)系统与系统原理的概念及基本观点； (2)“人本”原理的概念； (3)管理及企业管理概念： (4)企业管理的基本职能,2,41 现代企业管理的原理,411 系统与系统原理 1 系统 “系统”一词源自占希腊语，有“共同”和“给以位置”的意思。就是说，同类事物按一定的关系组成的总体就是系统,3,为了对系统进行深入的研究和认识，可以从不同的角度对客观存在的系统进行分类。 (1)按形成方式划分，系统可分为自然系统、人工系统和合成系统。 (2)按基本内容划分，系统可分为物质系统和观念系统。 (3)按与环境关系的密切程度划分，系统可分为开放系统、封闭系

2、统和孤立系统。 (4)系统的特征： 目的性；整体性；有序性；动态性；开放性,4,2 系统原理,1)系统原理的概念 系统理论认为，任何管理对象都是一个系统，为了实现管理的目标，必须运用系统管理，对管理对象各要素进行系统分析、综合治理，这就是管理的系统原理。 就企业内部的基本结构来看，它包括生产要素结构、布局和组织结构。 企业的复杂性还表现在错综复杂的内外联系方面。 现代企业的复杂性还表现在它的环境方面,5,2)系统原理的基本观点,全局的观点， 动态的观点， 有序的观点， 人机系统的观点， 开放的观点,6,3 系统分析的步骤,1)确定目的。 (2)收集分析资料，拟定可行方案。 (3)建立模型。 (

3、4)综合评价。 (5)确定最优方案,7,4企业系统,企业是由人、财、物、信息等基本要素组成的，内部有许多分系统，在一个分系统下，又可分为若干子系统，从而形成等级形式，使企业成为一个多层等级系统。一个企业有许多物质的特性，也有许多抽象的特性。 具体包括下列分系统： (1)目标分系统。 (2)技术分系统。 (3)社会心理分系统。 (4)组织结构分系统。 (5)企业管理分系统,8,企业管理系统中，按照不同的职能，可以划分为计划管理子系统、生产管理子系统、财务管理子系统、销售管理子系统、人事管理子系统、采购供应管理子系统、信息管理子系统等；同时，按层次可划分为高层管理、中层管理和基层管理，或称战略管理

4、层、协调管理层、作业管理层，由此构成企业管理系统图(见图41,9,10,5整分合原则,1)整分合原则的概念。 将系统中有机联系着的诸要素，进行最佳的综合、协调。现代高效率的管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上有效地综合，这就是整分合原则。整体把握、科学分解、组织综合，这就是整分合原则的主要含义。,11,2)整分合原则在企业管理中的应用,企业生产经营和管理的方力面面都应遵循整分合原则。在具体操作上应注意以下问题： 科学分解，合理分工； 认真搞好组织协调； 保持管理功能的完整性,12,6封闭原则,1)封闭原则的概念。 管理对象是一个系统，对系统内实施管理的各种手段必须具有相互制约的关系，构

5、成一个连续封闭的回路，才能自如地吸收、加工和做功，使各个环节的功能作用都得到充分发挥，这就是管理的封闭原则,13,2)封闭原则的具体运用,现代企业实行封闭管理，应建立健全组织机构和规章制度，形成互相制约的关系，这是基础。而在具体的管理过程中，封闭管理则应做到以下几点： 从评估后果出发； 从各种后果中循踪追迹； 采取有效的封闭方法； 封闭是相对的,14,412 “人本”原理及其相应的原则,1)“人本”原理的概念。 为了实现管理目标，一切管理工作必须以提高人的素质，调动人的积极性、主动性和创造性，做好人的工作为根本，这就是管理的“人本”原理,15,2)“人本”原理的运用,领导者要端正思想认识； 在

6、企业管理中，必须正确处理人和物的关系； 在企业管理中，既要注意从整体上调动员工的积极性，又要注意发挥员工个人的积极性； 应十分重视人才的培养和智力开发,16,2能级原则,1)能级原则的概念。 在现代企业中，机构、规章制度和人员都有一个能量的问题。以人而言，能量大就是工作能力强，能量小就是工作能力小。能量既有大小之分，就必有等级之差。能级分等就是要建立一定的秩序、一定的规范、一定的标准，使所用之人的能与级相适应。 (2)贯彻能级原则应注意的问题。 能级的确定必须保证管理结构具有最大的稳定性； 对不同能级应授予与其责任相适应的不同的权力、物质利益和精神荣誉； 各类能级必须动态地对应,17,3动力原

7、则,1)动力原则的概念。 管理必须有强大的动力，并且要正确地运用动力，才能使管理运动持续而有效地进行下去，这就是动力原则的基本含义。 (2)管理动力的基本类型。 物质动力、精神动力、信息动力。 (3)管理动力的正确运用。 要综合地协调地运用三种动力； 要正确处理个体动力和集体动力之间的关系； 要妥善运用暂时动力与持久动力； 要掌握好各种管理动力刺激量的界限,18,413 动态调节原理及其相应的原则,1动态调节原理 (1)动态调节原理的概念。 为了实现管理目标，使企业取得最佳效益，管理过程的每一个步骤都必须实行动态调节，倘若把管理过程当作一成不变的模式，必然会导致管理的失败，这就是管理的动态调节

8、原理。企业管理通过动态调节，就可以使各要素在每个环节上都保持相应的比例关系，使生产经营过程既协调、均衡，又能对外界保持灵敏的适应性，从而最大限度地发挥其功能作用,19,413 动态调节原理及其相应的原则,2)实行动态调节应注意的问题。 管理者要树立动态的、发展的观点，克服静止的、僵化的观点； 管理者要十分重视信息的搜集，随时掌握企业内、外部环境的变化情况,20,2反馈原则,1)反馈原则的概念。 反馈的基本含义是指由控制系统把信息输送出去，又把其作用的结果返送回来，并对信息的再输出产生影响，起到控制作用，以达到预定的目的。利用反馈了解和掌握指令信息执行的情况，并根据执行的情况调整未来的行动，这就

9、是管理的反馈原则,21,2反馈原则,2)企业管理对反馈的基本要求。 反馈是企业正常运行的重要条件，是有效管理的基本前提。为此，企业管理对反馈有如下一些基本要求，以使管理对生产经营起到有效的控制作用： 及时；准确；适用,22,3弹性原则,1)弹性原则的的概念。 在管理活动中，管理方法、手段、措施都必须保持充分的弹性，留有余地，以适应客观事物各种可能的变化，才能有效地实现动态管理。 管理之所以要保持一定的弹性，是由管理的特性所决定的。 管理所面临的问题是多因素的。 管理不仅要抓住主要因素，而且要注意其他因素的影响。 世界上一切事物都在运动变化之中，管理带有更大的不确定性。 管理是行动的科学，它有后

10、果的问题,23,3弹性原则,2)管理弹性分类及应用。 管理弹性按范围划分，可分为整体弹性和局部弹性。 管理弹性按性质划分，可分为积极弹性和消极弹性,24,42 现代企业管理的职能,421现代管理的职能 企业管理职能是指企业管理的职责、功能。它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。企业要能够保证企业经济活动过程正常地进行，就必须具有相应的管理职能,25,1企业管理的基本职能,基本职能是指最墓础、最根本的功能。企业管理的基本职能是由企业管理的性质决定的。企业管理具有二重性，这就决定丁企业管理具有下列基本职能： (1)合理组织生产力。 (2)维护与完善生

11、产关系。 必须指出，在企业管理实践中，这两种基本职能总是结合在一起发生作用的。因为企业生产过程是生产力和生产关系的统一体，人与物的关系同人与人的关系密不可分，因而企业管理的两种基本职能总是结合在一起发生作用的。在企业管理实践中，这种作用则表现为企业管理的具体职能,26,2企业管理的具体职能,企业管理的具体职能是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制。 按计划、组织、领导、控制四职能进行划分，一般可以表达管理人员完成企业管理任务所应承担的主要职责。 现实的企业管理过程就是计划、组织、领导、控制在时间上连续、在空间上并存的过程，这四个具体职能在管理过程中处于不同的地位

12、，承担不同的职能,27,1)计划职能,1)计划职能的概念和作用。计划包括两层意思， 一是动态计划(即计划工作)； 二是静态计划(即动态计划的结果)。 计划职能是企业在政府法律、政策、计划的约束和指导下，按照社会需要和企业本身的生产经营条件，确定企业的经营思想、经营方针和经营目标，制定长期和短期的经营计划，以及规定上述目标和计划的策略、途径、方法的一系列管理活动,28,计划职能有如下几个作用,在企业管理诸职能中处于主导地位，为组织、领导、控制职能提供目标、要求、标准；使企业全体员工明确奋斗目标，起到统一人心的作用；正确地把握未来，使企业的生产经营与整个社会的需要和发展协调一致，起一定的自我经营保

13、险作用；有利于企业合理地开展经营活动；编制各种计划，使企业管理有的放矢,29,2)计划工作的内容和步骤,计划工作的内容： 确定目标；预测分析；决策；制定措施；执行、修订。 计划职能的步骤。 小企业的活动范围不大，计划职能比较简单。但无论什么企业，图42(P61)所示的计划职能步骤都是通用的,30,3)计划工作的特征,计划工作的基本特征可以概括为： 前瞻性。 一致性。 可行性。 灵活性。 经济性,31,4)计划的类型,按计划的层次分类。 战略计划；战术计划；作业计划。 按计划的重复性分类。计划是由目标衍生出来的，按照目标使用的次数可把计划分为如下两类： a.重复性计划 b一次性计划 按计划的时间

14、分类。 a.中长期计划，是指超过一年的较长期限的计划。 b短期计划，是指一年或一年以内的计划,32,2)组织职能,1)组织职能的概念和作用。 一是把组织理解为人员群体，即具有一定目标，以人员为主体组织起来的、有秩序的人员综合体，例如工厂、商店、学校等。 二是把组织理解为一种管理职能，即一种管理工作，它围绕一定的目标，确定全体员工的职务、职责、职权及相互间的协作关系，从而使组织群体具有较高的生产力和工作效率。本章用的是后一种理解,33,组织职能有如下作用,根据企业的基本任务和计划目标，确定企业管理体制，建立适合的组织机构，设置和完善相应的经营管理机构。 确定全体员工的职务、职责、职权及其相互间的

15、协作关系,从而使组织群体具有较高的生产力和工作效率 把企业的基本任务以及各种物质要素具体落实到不同的部门和个人，以利于企业目标的实现。 根据计划职能所形成的目标和方案建立相应的规章制度，使企业管理有章可循,34,2)组织职能的步骤和内容,组织职能的步骤。组织职能分六个步骤： 职能分析、 结构设计、 协调方式设计、 管理规范设计、 配备和训练人员、 调配各种资源,35,组织职能的内容,确定企业的总体职能，层层分解为各项管理业务和管理项目； 设计企业的管理层次和幅度，确定各个管理部门和岗位，规定它们的责任和权力； 确定各层次、各部门岗位间的信息交流、综合协调等方式，形成信息沟通渠道； 制定规章制度

16、，确定管理工作程序、管理工作标准、管理工作方法，以规范管理人员的行为； 根据结构设计，定质、定量地配备各级各类管理人员，并加以培训提高； 合理分配人力、物力、财力等资源，衔接好产供销等活动。 狭义的组织职能，通常是指上述工作中的结构设计。这是组织职能的核心内容，但这仅仅是静态的组织工作，完整的组织职能应全面地包括上述六个方面的内容,36,3)组织职能的要求,为适应生产经营的需要，组织职能要满足以下四个基本要求： 具备必需功能，即要以企业目标、任务和战略为依据，实施组织职能的六个功能； 高效、灵活； 权责分明； 协调良好,37,3)领导职能,1)领导职能的概念和作用。领导有两层含义： 一是指领导

17、者，即组织中确定和实现组织目标的指挥者。 二是指领导工作，即一种具有一定影响力的领导行为。 领导职能就是在管理工作中发挥各级领导者的引导或影响的作用，调动下级人员的积极性和主动性，做好指挥和协调工作，引导下级人员去有效地实现企业既定的目标和计划。 领导职能属于执行性职能，它是实现企业目标和计划的必要条件。 领导职能的作用在于：传递信息；提供动力；排除故障,38,2)领导职能的主要内容,确定企业的领导体制和领导班子结构。运用多种激励手段，调动员工积极性。加强信息沟通，实现上下左右的信息交流。发挥员工参与领导的作用，提高领导效率,39,3)领导方式的类型,按领导者如何运用职权，领导方式可分为如下三

18、种类型：专制型；民主型；放任型。 按领导者工作的重点划分，领导方式可分为如下两种类型：以任务为中心的领导；以人际关系为中心的领导。 以任务为中心和以人际关系为中心的领导方式是两种最基本的类型。在这两种基本的领导方式之间，也存在着多种中间形式。管理方格理论以领导者的工作重点为依据，指出了五种较为典型的领导方式。 管理方格理论 (图43,40,4)实施领导职能的要求,领导的统一性； 领导的权威性； 领导的科学性； 领导的明确性； 领导的示范性； 领导的强制性与说服性相结合,41,4)控制职能,1)控制职能的概念和作用。 控制是掌握、节制、调节的意思。控制职能是指按照既定的目标和标准对企业的生产经营

19、活动进行监督、检查，发现偏差，找出原因，采取措施，使工作能按原定计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目的的管理活动。 控制职能是管理职能的组成部分，它属于保障性职能。 具体来说，控制职能有如下作用： 反馈信息；纠正偏差；提高效益,42,2)控制的类型,控制按照不同的标准可以有不同的分类： 按业务范围划分，控制可分为: 成本控制、 质量控制、 生产(作业)控制、 资金控制等。 按控制对象的全面性划分，控制可分为: 局部性控制 综合性控制。 按控制实施的时间或纠正措施的重点划分，控制可分为: 事前控制 现场控制 事后控制,43,3)控制的程序,实施控制职能的基本程序有三个： 制定控制标准； 衡量工作成果； 评价工作成果,44,4