绩效考核表导购专员

1、绩效考核表(导购专员)导购专员绩效考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名部门销售部岗位导购专员序号指标权重完成情况评分等级得分任务绩效85%1销售目标完成率30销售目标实际完成额占计划完成销售额 %2本区域商品质量完好率10及时管理本区域商品质量3工作总结上交及时性5%每月底上交工作总结4本区域商品摆放及时准确性10%及时准确摆放次数占应摆放总次数 5本区域卫生达标率5%卫生检查达标次数占检查总次数比例6客户服务满意度20客户服务满意度在 7接受培训完成率10%每月接受培训 个小时 8客户投诉处理及时性10%解决客户投诉次数占客户投诉总次数 %“单项/一票否决”指标：完成情况：加权合计a=态

2、度维度15%指标权重要求目标1积极性25主动学习业务知识;主动承担一般的额外任务;工作中能够提出新的思路和建议2协作性25%能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作3责任心25%工作有较强的责任心4纪律性25能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性加权合计b=月度绩效考核综合评分：c=a85%+b15%考核人签字：年 月 日注：此表由员工的直接上级进行考核,并统计得出最后综合得分。导购专员考核说明：一、考核内容： 任务绩效,占85%; 态度维度,共占15二、考核主体 直接上级对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。人力资源部承担月度考核的组织工作。三、任务绩效考核评分

3、方法：指标项目指标计算方法目标值所占权重数据来源评分方法a(90100分)b（8090分）c(6080分）d（40-60分）e(0-40分)工作总结上交及时性每月底上交工作总结每月最后一天下班前5%直接上级每月最后一天下班前每月最后一天提前或推迟本区域卫生达标率卫生检查达标次数占检查总次数比例95以上5%检查记录达标率为95以上达标率为90-95%达标率为85%90%达标率为80-85%达标率为80%以下本区域商品质量完好率及时管理本区域商品质量完好率95%以上10盘点记录完好率为95以上完好率为9095%完好率为8590完好率为8085完好率为80以下本区域商品摆放及时准确性未及时准确摆放本

4、区域商品的次数 每月三次以内10%检查记录无未及时准确次数未及时准确次数为03次未及时准确次数为3-5次未及时准确次数为5-7次未及时准确次数为7次以上接受培训完成率每月接受培训的小时数每月在12个小时以上 10人力资源部培训记录每月15个小时每月1215个小时每月10-12个小时每月610个小时每月6个小时以下客户投诉处理及时性规定时间内解决客户投诉次数占客户投诉总次数的比例95以上10直接上级及时率为98以上及时率为95%-98及时率为9095及时率为8590及时率为85%以下客户服务满意度客户服务满意度达到公司规定范围内95%以上20%客户满意度调查，客户有效投诉数据满意度为98以上满意度为95-98%满意度为90%95%满意度为85%90%满意度为85%以下销售目标完成率销售目标实际完成额占计划完成销售额 的比例90以上30销售数据统计，工作记录完成率为95以上完成率为9095%