行政人事管理制度

1、行政人事管理制度第一章写字楼管理规定第一条总则1. 为了规范公司员工的行为举止，养成良好的职业习惯，树立良好的公司形象，特制定本规定。2. 本规定适用于集团公司房地产管理中心及下属项目公司（部）全体员工。第二条员工行为规定1.岗位规范（ 1）遵守公司上班时间，因故请假的，必须事先填写外出申请/请假单，特殊情况可先电话请示 /请假，事后两天内补齐请假手续。（ 2）遇有工作部署应立即行动，做到有步骤、迅速踏实地进行。（ 3）工作中不随便离开本职岗位，不从事私人事务。（ 4）长时间离开岗位时 ,可能会有电话或客人 ,事先应委托同事代理。同事离开岗位时，遇有来电或来访 ,应主动接听或接待。（ 5）不使

2、用公司电话拨打私人电话，工作期间拨打或接听私人电话不得超过5 分钟。（ 6）在办公室内保持安静，不得大声喧哗。（ 7）办公用品和文件须妥善保管 ,分类整齐摆放。（ 8）文件保管不能随意处理 ,或者遗忘在桌上、书柜中。（ 9）重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。（ 10）工作期间，各区域电灯、水阀按需开关，严禁长明灯、长流水，节约用水用电。（ 11）保持办公、生活区域的清洁卫生，配合公司保洁员的工作。1（ 12 ）节约使用办公纸张等易耗品，打印、复印资料要确有所需，打印、复印文件草稿可双面使用纸张，领用纸笔等要适量，切忌浪费。（ 13 ）下班后，文件、文具、用纸等要归类整理 ,整

3、齐摆放 ,桌、椅、柜等要归位，门窗、水阀、电灯、电脑、复印机、打印机等都要关闭，确保安全。2.形象规范（ 1）着装a 上班期间，男士须着深色西装、浅色衬衣、领带、皮鞋；女士要着深色职业套装。服装要正规、整洁、协调、无污渍，钮扣齐全，不漏扣、错扣。b 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。（ 2）仪容a 头发梳理整齐 ,不戴夸张的饰物。b 男士修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。c 女士淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。d 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。（ 3）举止a 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。b 保持微笑，目光平

4、和，不左顾右盼、心不在焉。c 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。d 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。e 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。f 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。g 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。23.语言规范（ 1）工作语言一律使用普通话。（ 2）语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。（ 3）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。（ 4）用谦虚态度倾听、不要随意打断别人谈话。（ 5）严禁说脏话、忌语。（ 6）多使用“

5、您好”、“谢谢、”“不客气、”“再见”等文明用语。4.社交规范（ 1）接待来访a 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。b 迎送来访应主动问好或话别， 设置有专门接待地点的， 接待来宾至少要迎三步、 送三步。c 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚。”要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。（ 2）访问他人a 遵守访问时间，比预约时间提前5 分钟到达。b 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。c 访问他人，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。d 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。（

6、3）使用电话a 接电话时，要先说“您好”。b 使用电话语言应简洁明了。3c 不要使用电话闲聊。（ 4）交换名片a 交换名片时，要用双手递接。b 看名片时要确定姓名。c 拿名片的手不要放在腰以下。5.会议规范（ 1）事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。（ 2）按会议通知要求，在会议开始前5 分钟进场。（ 3）开会时主动将手机调至振动，不从事与会议无关的活动。（ 4）发言简洁明了，重点突出，条理清晰。（ 5）认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。（ 6）公司内部会议，按秩序就座。（ 7）不得随意辩解，非会议主题的个人意见经领导允许后方可在会上阐述。6.安全卫

7、生环境（ 1）工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。（ 2）提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。（ 3）爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。（ 4）有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。（ 5）养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。（ 6）如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保持公司的清洁。（ 7）定期清理办公场所和个人卫生。7.上网规定4（ 1）在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动，不得上网闲聊、玩游戏或浏览与工作无关的网页。（ 2）不得利用互联网危害国家安全，泄露公司机密，

8、不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。（ 3）不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法以及国家法律法规的信息。（ 1 ） 不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删改。（ 2 ） 不得制作、传播计算机病毒等破坏程序。8.人际关系（ 1）同事关系：懂得“理解与尊重他人比什么都重要”，营造“同欢乐，共追求”的氛围。（ 2）尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、劝勉。（ 3）相互合作： 在意见和主张不一致时， 应理解相互的立场， 寻找能共同合作的方案。（ 4）禁止派别：禁止在公司内以地缘等形式拉帮结派。9.心灵沟通（ 1）虚心接受他人的正确

9、意见和忠告。（ 2）倡导换位思考问题，不感情用事。（ 3）真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不背后乱发议论。（ 4）在公众场合出现他人有碍体面、有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。（ 5）对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，在领导改变决策之前，不能消极应付。（ 6）不胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。5第二章劳动纪律管理制度第三条总则1. 为规范员工劳动纪律管理，加强全体员工的纪律意识，根据实际情况，特制定本制度。2. 本制度适用于本公司全体员工，经全体员工一致讨论通过。第四条 考勤规定1.基本定义（ 1 ） 迟到：上班时间已到仍未到岗（ 2 ）

10、 早退：未到下班时间而提前离岗（ 3 ） 脱岗：工作时间未经领导批准离开工作岗位（ 4 ） 旷工：无任何手续无故不上班迟到、早退或脱岗连续超过60 分钟；或未经准假而不到岗者；或不服从工作调动，经教育仍不到岗者；或采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明者；或违纪、违规行为造成缺勤均按旷工论处。（5 ） 考勤统计时间：当月1 日至月底。2、工作时间为星期一至星期五，星期六逢单号上班、双号休息，星期天休息，上班时间：上午 8:30-12:00 、下午 14:00-17:30 。保安、员工饭堂、清洁工、工程技术部、销售部等岗位人员根据工程进展实际情况和岗位性质需要，实行轮班或轮休制，但需在每月28

11、 日前向行政人事部报送次月排班表，未报送排班表的扣罚部门负责人15 元 /次。3.员工每天考勤两次，即上、下班各打卡或签到一次。中午上、下班不需打卡或签到，但行政人事部将不定期抽查出勤情况。如部门对打卡/签到次数有特别要求的需以呈批报告6的形式向行政人事部报备。4.员工确因工作需要直接外出办事不能打卡/ 签到的，须提前一天在行政人事部外出登记表 上登记， 按审批权限报经相应领导审核签字批准后方可外出。如因特殊情况不能提前登记的，则在第二天及时到行政人事部登记。否则，按当天未出勤计。5. 如因考勤机故障或停电等原因不能打卡，则到行政人事部签到表上签到。6. 考勤纪律：（ 1）因个人原因上下班忘记

12、打卡，未按规定让领导签字，或忘记打卡而让领导签字一个月内超出三次者，扣罚 20 元 /次。（ 2）严禁代（请）他人打卡，如有违反，打卡者与被打卡者各罚款50 元 /次，情节严重者作劝退处理。（ 3）考勤卡必须放置指定位置，不得自带，违者罚款20 元 /次。（ 4）考勤卡不得遗失，如有遗失需在 24 小时内到行政人事部办理补卡手续，但需出具本部门经理签字的审批证明。（ 5）对打卡不规范、描写或涂改考勤卡者一律视为当天未出勤处理。（ 6）迟到、早退、旷工的有关规定：a 迟到、早退10 分钟以内者，普通员工罚10 元 /次；主管级以上员工罚20 元/次。b 迟到、早退超过10 分钟至 30 分钟者，

13、普通员工罚20 元 /次；主管级以上员工罚30元/ 次。c 迟到、早退超过30 分钟至1 小时者，普通员工罚30 元 /次；主管级以上员工罚40元/ 次。d 迟到、早退超过1 小时至 4 小时者，按旷工半天计算；迟到、早退超过4 小时以上者按旷工一天计算。7e 月累计迟到、早退5 次以上（含5 次），且累计时间在4 小时以内者，按旷工半天计算；累计时间超过4 小时者，按旷工一天计算。f 旷工扣除当日工资；连续旷工3 天或月累计旷工5 天以上， 扣除相应旷工日工资，并作自动离职处理，公司一概不负责任何善后事宜。7.考勤相关规定：（ 1）各部门每月排班表须于上月底交行政人事部备案，如有调整，及时通

14、知行政人事部，否则在考勤抽查过程中发现不符合现象，一律按制度处理。（ 2）月末最后一天各部门指定考勤员公平、公正地统计汇总每位员工的出勤情况，以部门考勤月报表 的形式报部门经理签名后交行政人事部。严禁部门考勤员弄虚作假， 一经查出，对考勤员及部门领导各罚20 元 /次罚款，情节严重者加倍处罚。（ 3）如因人为因素导致考勤机损坏，由当事人照价赔偿，并处100 元罚款。（ 4）在职人员出勤天数 =当月应出勤天数 -请假天数或缺勤天数。第五条 请假、出差规定1.请假包括：事假、病假、会议请假、年假、婚假、产假、计划生育假、丧假、工伤假。其中年假、婚假、产假、计划生育假、丧假、工伤假为带薪假。2.出差

15、、请假审批权限：类别天数初审复审批准总经理董事长1行政人事经理部门负责人1行政人事经理总经理其他员工2部门负责人行政人事经理82行政人事经理总经理3.请假规定（ 1）事假：办理事假须明确出示事假理由或提供相关证明材料，一次性事假不得超过10 天，年累计事假不得超过20 天，并相应扣减事假工资。（ 2）病假：办理病假须提供相应的正规医院的医疗或住院证明材料，无相关材料的视作事假，一次性病假不得超过15 天，年累计病假不得超过30 天，并按规定扣减工资。（ 3）会议请假：凡是公司会议，与会人员一律不得请假；如特殊情况，须提前一天报总经理批准。未报批不到会者按公司有关规定从重或加重处罚。（ 4）婚假

16、：凡符合中华人民共和国婚姻法，已履行正式登记手续的公司正式员工，给予带薪婚假3 天，如属晚婚给予带薪婚假10 天，路程时间另计，路程时间按事假处理。婚假结束 3 天内，应到行政人事部交验一年内的结婚证。（ 5）丧假：直系亲属（父母、夫妻、子女）、直接抚养的亲属或配偶父母死亡时，给予带薪丧假7 天；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹，死亡时，给予带薪丧假3 天，路程时间另计，路程时间按事假处理。（ 6）工伤假：员工因执行职务而致伤、致残、疾病者，凭公立县（市）级医院的证明，确不能出勤者，可给予工伤假；凡不遵守明文规定或违章作业而致使受伤者，不视为工伤。（ 7）其它产假、计划生育假按国家相关规定执行。4.

17、请假手续办理（ 1）请假必须至少提前一天填写请假单，按本规定第十一条相关审核人审批后，将第一联交行政人事部备案，第二联交部门考勤员备案。未办理请假手续离岗者，视不同情况，按早退、旷工的相关处罚规定处理。（ 2）特殊情况不能提前履行请假手续者，须于当日按审批权限电话(短信请假无效)向9上级负责人说明原因，事后一天内补办请假手续，否则视为旷工。 补办请假手续未得到批准者，按旷工论处。（ 3）遇特殊情况需要续假的，必须提前一天按审批权限电话向上级负责人说明原因，经批准后可顺延， 否则超假部分按旷工处理。 假期结束后一天内须补办请假手续， 未补办天数按旷工处理。（ 4）病、事假超过最高限额天数者，一律

18、按自动离职处理。5.出差手续办理员工出差须至少提前一天到行政人事部领取出差单，由委派出差的领导审核、总经理审批后， 送行政人事部备案，方可离开公司。特殊情况不能及时办理出差手续的，需在事后 3 天内补办出差手续。第六条假期、加班、调休、集中休假规定1.员工享受国家法定节日如下：（ 1）元旦一天（ 2）春节三天（ 3）清明节一天（ 4）国际劳动节一天（ 5）端午节一天（ 6）中秋节一天（ 7）国庆节三天假期中包含的其它休假均自动冲销，不另计假。但若法定节日适逢周例休，公司将按政府有关规定执行，具体放假日期以公司下发文件为准。2.加班及补休规定10（ 1）如员工因工作需要在法定假日期间或例休期间加班，须提前填写加班申请单，经部门负责人、行政人事部经理、总经理审批后交行政人事部备案。（ 2）员工在