《系统的表格管理》PPT幻灯片

1、1,2,3,一.人员: 1.员工稳定性不够,美容师流失大(50%). 2.美容师不好找,好不容易培训好就跑到别人家去了. 3.主管跟美容师自己开店,做同样产品带走客人. 4.积极性不够,主管综合力叫较差.,问题汇总,二.顾客: 1.新客人少. 2.老顾客忠诚度低,流失大. 3.客人来店频率低.,三.急需的解决问题: 1.员工的稳定性. 2.店长.顾问的综合力提升. 3.如何提高客人来店频率. 4.如何吸引新顾客,稳定老顾客. 5.如何提高营业额.,4,5,前台表格,店长、副店长、顾问填写,6,罗丽芬国际美容美体连锁机构 顾客预约时间控制表 年 月 日 星期,7,罗丽芬国际美容美体连锁机构 美容

2、师点号日报表 年 月 日 星期,制表人：,8,1、提供宾至如归的服务,让顾客满意 2、提高销售业绩 3、合理安排美容师时间工作,预约的好处,9,10,别忘了 请我签名噢！,11,顾客档案活页,12,贵宾疗程记录表,13,贵宾消费记录表,14,罗丽芬国际美容美体连锁机构 冷光量子治疗档案 姓名： 会员号：,15,罗丽芬国际美容美体连锁机构 亲情联络卡 姓名： 会员号： 电话：,16,当天下班前填写表格,前台晚班人员填写后， 连同下列表格交至财务室,（营业报表一、二、三联单、 点号统计表、刷卡单、现金）,17,罗丽芬国际美容美体连锁机构 年 月营业日报表 店名：,店长： 制表人：,18,罗丽芬国际

3、美容美体连锁机构 营业日报表（一） 年 月 日,制表人：,19,罗丽芬国际美容美体连锁机构 营业日报表（二） 年 月 日,制表人：,20,美容师表格,21,罗丽芬国际美容美体连锁机构 美容师周报表 店名：,下周计划表,店长： 美容师： 日期：,22,罗丽芬国际美容美体连锁机构 美容师工作日记,23,顾问表格,24,罗丽芬国际美容美体连锁机构 顾客 月消费明细表 店名：,25,罗丽芬国际美容美体连锁机构 新增会员记录表 店名： 年 月,26,罗丽芬国际美容美体连锁机构 顾客预定（卡、产品）记录表,填表人：,27,罗丽芬国际美容美体连锁机构 前台产品库存表 店名：,店长： 制表人： 日期：,28,

4、罗丽芬国际美容美体连锁机构 产品销售明细表 店名：每天下班前下帐后，,制表人： 日期：,29,店长表格,30,罗丽芬美容美体连锁机构 店名： 店长日报表,31,罗丽芬国际美容美体连锁机构 周会总结报告,32,罗丽芬国际美容美体连锁机构 店长月计划表 店名： 年 月,店经理： 填表人：,33,罗丽芬国际美容美体连锁机构 店长月报表 店名： 年 月,店经理： 填表人：,34,罗丽芬国际美容美体连锁机构 会员流失管理追踪表 店名：,备注：1、连续1个月没到店护理为“准流失会员” 2、连续2个为“流失会员”,35,罗丽芬国际美容美体连锁机构 员工考勤表 年 月,备 注： 正常“ 迟到” “ 早退” “

5、 病假” “ 事假“” 旷工“”,36,调配员表格,1,37,罗丽芬国际美容美体连锁机构 调配物品领用结存表 年 月,店长： 财务： 制表人： 日期：,38,财务表格,39,罗丽芬国际美容美体连锁机构 营业收入明细表 店名： 年 月,填表人：,40,罗丽芬国际美容美体连锁机构 顾客年度消费管理表 店名：,41,罗丽芬国际美容美体连锁机构 月个人业绩明细表,店长： 制表人： 日期：,42,罗丽芬国际美容美体连锁机构 美容师每日业绩汇总表,备注：每月1号将此表贴在美容师休息室,43,罗丽芬国际美容美体连锁机构 美容师点号统计表,店长： 制表人： 日期：,44,罗丽芬国际美容美体连锁机构 零用金支出明细表 年 月,45,罗丽芬国际美容美体连锁机构 损益表 店名： 年 月,46,罗丽芬国际美容美体连锁机构 负债资产表 店名： 年 月,财务经理： 制表人：,47,榜上有名,最佳预约奖-当月个人点号率最高者获得； 最具潜力奖-当月业绩最高者获得