“文”如何“化”-企业文化是如何修炼出来的.ppt

1、1,“文”如何“化” 强势企业文化是如何锻造出来的,北京大学清华大学EMBA总裁班研修课程 主讲 江广营,2,如何学习本课程,建议您以老师的角度来听这一堂课。在听课的过程中，应有心理准备在48小时内，要向别人讲解本课程中的内容。 学以致用，学以尽责，学以立德 要成为培训师、导师、牧师,3,培训方式,完全根据实战的需要进行 完全根据中国人的特点展开 案例分析 情景互动 角色扮演 专题演讲 问答参与,4,课程提纲：（内容提要）,文化的本质 ？ 文化的“魔方” 人本管理的残酷实践 道外无术 塑造强势文化的法则 “文”如何“化”,5,“麻将”是一个变态哲学家“玩人”的工具,6,爱 心 与 低 能,7,

2、对手就是自己,嘴高手低只知其理、不善其行 不善始善终、虎头蛇尾 敷衍、拖沓、松散、马虎 天天苦劳做负效劳动 做不到位、做事总是欠缺一点 “三胡”现象-胡弄、胡干、胡说,8,一大部分人 在实施着 自我虐待工程 却信心坚定,9,自 我 塑 造 法则,10,是什么原因 让我们看不到问题的本质 管理深处是哲学,11,精神撬动地球文化规范世界,经济竞争文化致胜,12,没有文化力 绝对没有卓越的领导力,文化是一种伟大的力量,13,中国职业经理宣言,当代中华民族的强大与崛起，必须造就一代企业巨人，这些巨人就是在座的我们。 我们将是财富、成效、经济活力的真正创造者，我们将重塑现代人的灵魂，在形成个性意识，树立

3、坚定信念和倡导苦干与献身精神方面，我们将以先驱者的姿态出现。 我们一定会成为中国人民的骄傲！,天行健，君子以自强不息,地势坤，君子以厚德载物,14,二十年只干了一件事,15,文化的本质,问题比答案更重要,16,文化的定义,周礼：观乎人文以化成天下。 “人文”、 “化成”的文化意义。 西汉刘向：圣人之治天下，先文德后武力。 所谓文化就是人的本质及本质对象化过程和产物的总和。 文化是一群人共同价值观之下形成的组织成员的习惯于传统。,17,企业文化建设不是锦上添花而是必须，并且是强势文化,文化是一种战略武器,市场经济有两只手 一只是供求关系和价值规律 另一只手就是文化,18,现代管理的五个阶梯,第一

4、个阶梯：是科学管理的管理阶梯，以解决企业管理的效率为中心。 第二个阶梯：是行为科学的管理阶梯，以解决人的激励为中心。 第三个阶梯：以系统科学的管理：以解决思维方式为中心。 第四个阶梯：是企业文化管理的阶梯，以解决企业经营灵魂和集体个性塑造为中心。 第五个阶梯：是电子商务时代的阶梯，以解决高科技手段的应用对企业管理形态的重新构建为中心。,19,企业文化作用,企业文化是管理的最高境界，执行力的有效手段，企业第一战略武器 文化是卓越领导力的核心武器 文化与经济规律在两个不同层面决定着企业生存与发展 企业文化既是战略武器，又是战术手段。,20,认识人了解人，你将无所不能 安东尼罗宾人的本性决定一切决定

5、人的本性的是哲学形成人的本性的是文化统治人性的是文化,重塑人的本性,21,行为的内在力量机制,超 我 外在力量的内化 习俗 激励 道德 伦理 法律 社会理想等，不跟社会冲撞,自 我 现实原则；采取行动 满足需求,本 我 本能需要 制造需要 快乐原则 愿望满足,最大力量,本身无力,原始力量,22,心理结构与行为机制,人的任何行为，都有一定的心理基础。 探讨行为规律，必须首先探讨心理规律。 研究执行行为，必须研究执行的心理机制。,23,中国人的心理结构与行为机制的特点,24,“麻将”是一个变态哲学家“玩人”的工具,25,认识人了解人，你将无所不能 安东尼罗宾人的本性决定一切决定人的本性的是哲学形成

6、人的本性的是文化统治人性的是文化,重塑人的本性,每个都生活在人际关系网中。 每个人都是一个结点； 都有横向关系和纵向关系,重塑人性的强势文化魔方,人们生活在人际关系网中,两种关系和角色： 家庭关系家庭角色 社会关系社会角色,两种存在中，都没有“自我”,人,人,人,人,人,人,人,人,人,人,人,27,强势企业文化,转圆石于千仞之山，势也 孙子 战时，武器和战术只占三分，七分是士气 拿破仑 我宁可没有市场，但不能没有士气 张瑞敏 强势文化的第一表现是： 创新已经成为成员的习惯和传统,28,强势型企业文化,行动力 规范力 创新力 振兴功能,导向功能 育人功能 凝聚功能 传播功能,29,工作思路与文

7、化管理,目标是什么？ 为什么干？ 如何干？ 如何干好？,30,执行力在那里？,31,思维方式的价值,在人生的方程式中，人生和工作的结果，取决于 “能力”、“热情”、“思维方式”三要素的乘积。 做正确的事 正确的做事 没有思维方式错误而成功的企业 更没有思维方式错误能成功的人,32,观念是决定性的！,观念决定思维 思维决定行动 行动决定习惯 习惯决定品德 品德决定命运,33,强势企业文化,转圆石于千仞之山，势也 孙子 战时，武器和战术只占三分，七分是士气 拿破仑 我宁可没有市场，但不能没有士气 张瑞敏 强势文化的第一表现是： 创新已经成为成员的习惯和传统,34,科学管理是一场全面的心理革命,不是

8、计算成本的新制度 不是支配工人的计划 不是对工人动作的分析 不是一大批管理表格 不是谈到科学管理时人们所想到的任何方法。 这些方法只是科学管理的有益辅助手段。,工人进行一场全面的心理革命要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一场心理革命。 管理者进行一场心理革命对工人的问题和责任上进行一场心理革命。,没有双方全面的心理革命，科学管理就不存在,35,变人的劣根性为积极性的魔方,36,建立起高效的提高人员素质的培训系统及学习型组织,管理人员评价四象限图,依据平日业绩考核结果 确定其培训需求 建立动态培训激励机制,a1: 对其进行技能培训 a2: 进行相关的企业文化及德的培训 b1:重点进行技能

9、培训， 提高其“才” b2: 进行技能培训，同时辅以德的培训 c1: 进行“德”的培训， 同时给予激励 c2: 以合同方式， 进行单一项目激励 d1: 首先进行“德”的培训， 辅以技能培训 d2: 连续或累计多次处于此象限， 淘汰,德_ 企业文化及制度 才_业绩及技能,37,文 化的不同阶段,服从阶段 同化阶段 内化阶段 习化阶段 遗传基因形成,38,人本管理法则与文化实战,核心内容：心态与心态管理 心态管理很重要什么决定心态呢？ 人的劣根性为积极性的魔术 彻底的全息的沟通魔术 激发人们创造力的魔术 化解人人都有的劣根性的哲学 颠覆现行管理悖论的9大变革,39,强势文化与机制化模式,核心内容：

10、执行之道 状态比心态更重要那么怎么管理状态？ 松下、海尔的道场机制 GE海尔的狼羊机制 宗教的教化机制 西点的执行力驯化机制 西门子的习惯机制,40,文 如何 化？,教化机制内化内化于心 驯化机制强势突破心智模式 习化机制外化外化于行 习俗化机制形式与意识化 道场机制修行机制-形式化机制 神化机制宗教机制 传统化机制是习惯的传承力量 传可传播；可传承 统统一的；同一的，可统治的 统治首先是统一,41,理清行为文化关系,今世缘学习理念,学习工作化 工作学习化 工厂即道场 工作即修炼,道场是阿弥陀佛讲经说法的讲堂 道场不仅仅是在寺院，而是遍布于整个大千，深及于我们心灵的每一个角落 人间处处是道场

11、工厂即道场，工作即修炼,心若在道场，我们会在实际生活中，舍去一切奢求而实事求是地安住于 当下的每一件事，兢兢业业、 踏踏实实！,道 场 机 制,分析行为文化问题,行为文化环境,核心行为文化,员工行为职业化,塑造行为文化环境,分析行为文化问题,42,道场机制：工厂即道场，工作即修炼，通过看板管理、目视管理、现场管理， 在企业积极向上的文化氛围中，通过现实工作中的案例研讨，寻找正确的解决 方案。,行 为 文 化,什么是道场机制？,养力：融入环境提高能力,养气：高效的氛围中提高自身,养性：养成好的处世态度工作习惯,养生：培养做人的勃勃生机,修智：修正观念与思维模式,修行：纠正自身及他人行为规范,修德

12、：完善自身人品道德,修道：修正自身及他人工作作风,理 念 文 化,43,企业文化整合,看板 管理,目视 管理,道场 机制,现场 管理,识别错误 是定置管理的必要条件 有助沟通信息 保证员工安全 促进员工的责任意识 减少浪费、减轻员工的劳动强度,为什么要实施目视管理,发现问题 显现问题 人人皆知 人人会用 反映水准,作 用,目视 管理,目视管理：就是将企业各种信息利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息展示在 眼前，让人们一目了然，一看就明白，依托准确的信息来组织现场生产活动，达到提 高劳动生产率目的的管理方式。,44,目 视 管 理,物品,作业,设备,质量,安全,简约,鲜明,统一,严格,实用,

13、显而易见,公开化,工具/模具 货架 通道 场所,产品/服务 半成品 原材料 零配件/设备,票据 公告物 人员/心情 方法,规章制度与工作 标准的公开化,生产任务与完成 情况的图表化,实现视觉显示信息 的标准化,生产作业控制手段 的形象直观与 使用方便化,物品的码放和运送 的数量标准化,目视管理的要点 1 无论是谁都能 判明是好坏/异常 2 能迅速判断， 精度高。 3 判断结果不会 因人而异,分类,要求,特点,对象,现场人员着装的 统一化与实行 挂牌制度,色彩的标准化管理,看板管理,大型标语、 镜框、匾、 现状板、 移动看板、 图表、 活动日志,有力工具,45,内 容,现 场 管 理,现场管理工

14、作的主要事项,人员,物料,设备,品质,环境,工序,信息,布局,指导 指令 顶位 积极性 沟通 褒贬 问题意识 巡视 时间 工序,领料入库 先来先用 材料去向 辅料,保养 保全 维护 防旧 维持,标准化 执行 分析 改善 培训 PDCA,6S,诊断 流水 跟点,识别 归档,统合 最短 顺次 立体 安全 适变,保证 品质,防止 浪费,提高 士气,人身 安全,确保 交货 期,降低 成本,46,工厂即道场 工作即修炼 通过道场机制打造今世缘的行为文化环境，产 生了正确、积极向上的行为文化氛围，这样就 为塑造核心行为文化和确立基础行文规范打下 基础。,47,狼羊机制-10/10法则,48,素养文化墙之一

15、,49,忧患墙,素养文化墙之二,珍惜 工作机会,积极 发现问题,时间紧迫 效率为重,生于忧患,50,感恩墙,感谢领导指点,感谢同事配合,感谢下级支持,若无君为 吾堪何为,反思墙之一,51,反思墙,工作有否做细,有否清扫,有否总结,无责 即无德 获取 当回报,反思墙之二,52,文化塑造人,塑造文化环境的任务就是创造一个有着优秀文化的工作和生活环境。这个环境应该成为广大员工精神的家园，乐业的福田； 在此环境下，每个人都得到精神、文化、职业能力的提升。在这里，每个人都可创建自己的才智、提升自己的素质，发挥自己的才干，赢得更高的生命价值。,53,无论是天之娇子，还是豪门权贵，都要被制造成枪膛里的“一颗

16、子弹”。 只有经受炼狱般的折磨，才有望叩开胜利之门。,进入西点军校必须进行 脱胎换骨的“重塑手术”,54,强者 是怎样产生的,55,案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指，服务人员甲说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100块钱，然后采取措施，增加了一个工位，专门用来打磨配件上的毛刺。 互动内容： 1、你认为服务人员甲的这种做法对吗？为什么？ 2、你认为生产厂长乙的做法合适吗？为什么？ 3、如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？简述你的处理步骤。,56,理解 参与 投入,人民

17、万岁！,快乐 激情 主动,57,打人民战争 毛泽东,现 场,互 动,案 例,即 时,工作现场变 为培训现场,将管理考核变为培训单 将专业会变成培训会,以工作中出现的案例 到现场即时培训,变老师/领导为教练 将索赔单变为培训单 利用各种培训形式 （研讨会/成果发布会/小组会）,现场培训， 培养员工务实精神,案例培训， 培养实战型人才,即时培训， 培养员工解决问题 的紧迫性和时效性,互动培训， 碰撞出闪光的火花,训,培,现场,试点,工作学习化，学习工作化,58,文化管理的特点,文化管理是不可阻挡的潮流 文化管理是企业运作的灵魂 是对企业生命有机体的管理 是对企业运作的根本战略的管理 是科学性和艺术性相结合的