管理信息系统总复习

1、管理信息系统填空20*11【信息的性质】8a事实性：信息的中心价值，第一和基本性质；b等级性：战略级（企业长远规划）、策略级（月计划）、执行级（职工考勤信息）；c可压缩性：信息可浓缩、集中、综合、概括，不会丢失信息本质（无用信息：干扰信息和冗余信息）；d扩散性：信息源和接收者之间的梯度越大，扩散能力越强；e传输性：传输成本低于传输物资和能源；f分享性：信息只能共享，不能交换；g增殖性：量变产生质变；h转换性：信息、能源、物质。2【信息的生命周期】a 要求；b 获得；c 服务；d 退出。生命周期过程：收集、传输、加工、储存、维护、使用。3【信息的传输模型】香农模型：名解5*51【管理信息系统】用

2、系统的方式，通过信息媒介控制，达到服务于管理目的的系统。概念元素包含管理、信息和系统，它不只是信息，更不只是计算机。它是由管理出发或者说是为管理的目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。2【信息的内在价值】按所花的社会必要劳动量来计算出的信息价值，计算公式为信息产品或服务价值等于所花成本和利润之和，即V=C+P。【信息的全情报价值】获得全部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所的最好收益之差。（例如：某个体户由外地向北京运菜，如北京市场好，可按原价卖出3车；如市场为中可卖2车；如市场差，只能卖1车。每车6000千克，每千克赚1元。如超过以上市场情况多运，则多运的部分要便宜处理

3、，每千克损失5角钱。按照以往的统计规律市场好的概率为1为0.3；市场中的概率2为0.5；市场差的概率3为0.2。根据以上信息算出全情报价值。解全情报价值：EVPI=此式的第一项是，市场为好运3车；为中运2车；为差运1车。这样卖一段时间的平均收益为：0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000=12600（元）公式中第二项是按照期望收益EMA最大选择一种方案，以此方案坚持一段时间，所得的平均收益即为10200，故EVPI=12600-10200=2400（元）全情报价值给出了一个界限，如果我们购买市场情报的花费超过这个值，那么买情报就得不到附加的好处。）3【数据业务流程分析】把数据在

4、组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。【业务流程分析】在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形穿起来，在绘制业务流程图的过程中发现问题、分析不足，优化业务处理的过程。4【决策支持系统DSS】能支持半结构化和非结构化决策的系统。？能帮助决策者利用数据和模型去解决非结构化问题的基于计算机的交互式的系统。5【企业流程再造BPR】对企业过程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。问答3*

5、51【平衡总量计划的方法有哪些】6-8a. 在需求低时生产较多产品，满足高需求时的需要，这样产量可平稳，但库存较高b. 增加或减少一些人，以便每一周期生产正好需要的产品。这样库存较少，但增人、减人和培训均有花费。加班也是一种方法，但这能力有限。c. 送出去一部分工作，这要另有花费。d. 让顾客接受推迟。e. 维持最高需求所需的人力、物力2【平衡总量定量方法有哪些】3-4a. 经验图表法b. 管理系数法c. 最优量化法3【财务信息系统与会计信息系统的区别】（子系统，功能）a. 会计主要的任务是记帐，使资金的运作不发生差错。而财务则更多关心如何运作好资金，使其产生效益。b. 会计信息系统： 是基于

6、计算机的、将会计数据转换为信息的系统。财务信息系统是为协助主管达到“最好的利用资金和剩余资金进行最优投资”的总目标的计算机系统，是以合理的部门合作、疏通的信息渠道为依托，以计算机、internet网络、网络财务软件为手段，建立的财务信息服务系统。c. 会计信息系统主要包括的子系统有：订货处理、会计应收应支系统、库存系统、总账系统。d. 财务信息系统主要包括的子系统有：会计信息系统、内部审计子系统、财务情报子系统、预测子系统、资金管理子系统、财务控制子系统。4【市场信息系统常用的预测方法】a. 经验综合法：综合各类有经验者的判断意见，并根据各类人员的预测水平区别对待，进行统计处理，最后作出预测的

7、一种方法。b. 内因直接预测法：用自己过去的历史数据预测自己的未来；c. 外因间接预测法：首先考虑收集整理数据；d. 短期预测：移动平均数法、指数平滑法模型；e. 中长期预测：拟合模型、回归模型、系统动力学模型。5【市场信息系统的功能】（子系统包括哪些）输入子系统：市场情报子系统、市场预测子系统、市场研究子系统；对用户的输出子系统：产品子系统、广告促销子系统、分销渠道子系统、价格子系统；市场系统和市场经理的接口：市场决策子系统，它帮助经理收集信息、提高效率以及辅助决策等。这里四个输出系统输出四种有关的信息，这就是产品(product )，促销（promotion），分销（place）和价格(p

8、rice)，这也就是4P。4P是市场的主要职能。6【人类知识用计算机表达的方式】（规则、语义、框架）规则：IF-THEN结构，如果条件为真，就执行后面的行动。规则库：以IF-THEN规则表示的知识集合。语义网络：是计算机面对互联特性的或群组属性的对象时，采用网络形式表示人类知识的一种方法。 框架：概念式、随意式的。通过一组与业务无关的，产品化的技术支撑环境，去实现对海量数据获取和储存的支持能力；去实现描述加工规则发展和完善的能力；去实现提供数据组织访问和管理的能力；去实现反映结果信息简洁和人性化的能力。7【系统分析的步骤】6a. 系统调查b. 组织结构与功能分析：组织结构分析、业务功能分析、业

9、务过程与组织结构之间的联系分析；c. 业务流程分析：调查系统中各功能的业务流程。掌握业务功能的内容、作用以及功能的信息来源、处理方法、计算方法、信息去向、数据存储以及提供信息的时间和形式；d. 数据与数据流程分析：把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。e. 功能/数据分析f. 新系统逻辑方案的建立：在系统分析阶段后形成系统分析报告，包括：组织情况简述，系统目标和开发的可行性，现行系统运行状况，新系统的逻辑方案。8【管理信息系统的开发包括哪些步骤】（分析、设计、实施、评价）a. 需求分析：调查分析用户的总体需求，了解新系统应达到的总体目标；调查新系统应用环境的现状；调查新系统用户的人员状况。输出结果为用户需求说明书；b. 系统总体设计：系统数据结构的设计、系统功能的划分、系统环境的配置、代码的设计、输入输出模块设计、数据存储设计、系统可靠性设计；c. 系统的实施与转换：系统环境的实施、系统逻辑结构的设计与程序实现、系统调试、编写系统使用说明书、系