2011年质量专业基础理论与实务考试大纲(初级)

1、2011年质量专业基础理论与实务考试大纲（初级）初级质量工程师考试大纲-质量专业相关知识 第一章质量管理概论 一、质量与质量管理 （一）质量的基本知识 1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等） 质量：是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。 组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、服务、流程性材料。 顾客：接受产品的组织或个人。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 2.熟悉质量特性的内涵 3.熟悉质量概念的

2、发展 符合性质量的概念适用性质量的概念广义质量的概念 （二）质量管理的基本知识 1.熟悉管理的职能 管理的职能：计划、组织、领导、控制。 2.了解管理的幅度和层次 幅度：指管理者直接领导下属的数量 层次：最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次 3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等） 4.掌握全面质量管理的含义 5.了解质量管理发展的阶段 6.熟悉八项质量管理原则 7.熟悉过程方法模式 8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念 9.了解顾客要求的识别与确认 10.了解顾客满意度和顾客满意度指标 11.掌握卓越绩效评价准则的目的、适用范

3、围 12.熟悉卓越绩效评价准则的主要结构和内容概要 13.了解质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念） 二、质量与标准化 （一）标准与标准化的基础知识 （二）掌握标准与标准化的基本概念 1.了解标准化的作用 2.掌握我国标准的分级和标准的性质 （二）采用国际标准和国外先进标准 1.掌握国际标准和国外先进标准的概念 2.熟悉采用国际标准的程度 （三）企业标准化 1.掌握企业标准化的概念和基本任务 2.熟悉企业标准体系的构成 3.熟悉对企业标准贯彻实施的监督 （四）了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的主要内容和基本原则 三、产品质量法和职业道德规范 （

4、一）产品质量法 1.掌握产品质量法的立法原则 2.熟悉产品质量法的适用产品范围 3.熟悉产品质量责任的概念 4.掌握判断产品质量责任的依据 5.掌握产品质量法中对企业质量管理的要求 6.掌握生产者、销售者的产品质量义务 7.熟悉产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为 8.熟悉产品质量担保责任制度 9.熟悉产品质量法对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施 （二）职业道德与专业能力要求 1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求 2.熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第一章质量管理概论 一、质量与质量管理 （一）质量的基本知识 1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等） 质

5、量：是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。 组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、服务、流程性材料。 顾客：接受产品的组织或个人。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 2.熟悉质量特性的内涵 3.熟悉质量概念的发展 符合性质量的概念适用性质量的概念广义质量的概念 （二）质量管理的基本知识 1.熟悉管理的职能 管理的职能：计划、组织、领导、控制。 2.了解管理的幅度和层次 幅度：指管理者直接领导下属的数量 层次：最高管理者

6、到具体执行人员之间的不同管理层次 3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等） 4.掌握全面质量管理的含义 5.了解质量管理发展的阶段 6.熟悉八项质量管理原则 7.熟悉过程方法模式 8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念 9.了解顾客要求的识别与确认 10.了解顾客满意度和顾客满意度指标 11.掌握卓越绩效评价准则的目的、适用范围 12.熟悉卓越绩效评价准则的主要结构和内容概要 13.了解质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念） 二、质量与标准化 （一）标准与标准化的基础知识 （二）掌握标准与标准化的基本概念

7、1.了解标准化的作用 2.掌握我国标准的分级和标准的性质 （二）采用国际标准和国外先进标准 1.掌握国际标准和国外先进标准的概念 2.熟悉采用国际标准的程度 （三）企业标准化 1.掌握企业标准化的概念和基本任务 2.熟悉企业标准体系的构成 3.熟悉对企业标准贯彻实施的监督 （四）了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的主要内容和基本原则 三、产品质量法和职业道德规范 （一）产品质量法 1.掌握产品质量法的立法原则 2.熟悉产品质量法的适用产品范围 3.熟悉产品质量责任的概念 4.掌握判断产品质量责任的依据 5.掌握产品质量法中对企业质量管理的要求 6.掌握生产者、销售者的产品质量

8、义务 7.熟悉产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为 8.熟悉产品质量担保责任制度 9.熟悉产品质量法对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施 （二）职业道德与专业能力要求 1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求 2.熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第三章质量检验 一、质量检验的基本知识 (一)质量检验的基本概念 1.掌握质量检验的定义 2.熟悉质量检验的基本要点 3.了解质量检验的必要性和基本任务 （二）质量检验的功能、步骤、形式 1.熟悉质量检验的主要功能 2.掌握质量检验的步骤 3.熟悉质量检验的形式 4.了解质量检验人员的素质要求 二、质量检验的分类 （一）按检验阶段分类

9、1.掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念 2.熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容 (二)按检验场所分类 1.掌握按检验场所划分的检验分类及其基本概念 2.掌握固定场所和流动检验的适用范围及优缺点 （三）按检验产品数量分类 1.掌握按检验产品数量划分检验的分类及基本概念 2.掌握全数检验和抽样检验的优缺点 （四）按检验的执行人员分类 1.了解自检、互检、专检的含义 2.了解自检、互检、专检的适用范围 （五）按对产品的损害程度分类 1.了解破坏性和非破坏性检验的含义 2.了解破坏性和非破坏性检验的特点 （六）按检验目的分类 1.熟悉生产检验、验收检验、监督检验、仲裁检验的含义 2.熟悉生

10、产检验、验收检验、监督检验、仲裁检验的目的 （七）按检验地位分类 1.了解第一方、第二方、第三方检验的含义 2.了解第一方、第二方、第三方检验的实质 （八）按检验技术分类 1.掌握理化检验、感官检验、生物检验及在线检验的基本概念 2.掌握物理检验、化学检验的含义 3.熟悉感官检验的重要性和优缺点 4.熟悉感官检验结果的表示方法 5.熟悉在线检测的特点 6.了解化学、生物检验的分类 7.了解生物检验的特点和物理、化学检验的示例第四章计量基础 一、基本概念 （一）计量基本概念 1.掌握计量的定义 2.了解计量的内容 3.熟悉计量的分类 （二）熟悉计量的特点 （三）计量法律和法规 1.了解计量法律、

11、法规体系的构成 2.熟悉计量法的基本内容 二、计量单位 （一）概述 1.了解计量单位的定义 2.掌握法定计量单位的定义 （二）法定计量单位的构成 1.了解我国法定计量单位的构成 2.掌握SI基本单位 3.熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位 4.了解可与SI单位并用的非SI单位 （三）掌握法定计量单位的基本使用方法 三、量值溯源 （一）量值溯源性 1.掌握量值溯源性的概念 2.了解两只溯源体系的构成 3.熟悉量值溯源等级图的作用 （二）测量标准及其管理 1.掌握测量标准的概念 2.熟悉国际测量基准和国家测量基准的概念 3.了解参考标准、工作标准和传递标准的概念 （三）校准和检定 1.掌握校准和

12、检定的概念 2.熟悉校准和检定的依据 3.了解校准和检定的作用 （四）检测和检验 1.掌握检测和检验的概念 2.了解检测和检验的作用 四、测量数据的修约 1.熟悉数值修约的基本概念 2.掌握正数、负数的修值方法及其他数值修约规则 五、测量结果 （一）测量误差 1.掌握误差的概念 2.熟悉绝对误差和相对误差的概念 3.了解随机误差和系统误差的概念 （二）测量结果修正 1.掌握修正值和偏差的概念 2.熟悉测量结果修正的方法质量专业基础理论与实务第五章 概率统计基础一、概率的基础知识（一）事件及其概率1.掌握随机现象与事件的概念2.熟悉事件运算3.掌握概率的统计定义及其性质4.熟悉事件的独立性及其性

13、质（二）二项分布与正态分布1.熟悉随机变量及其分布的概念2.掌握二项分布的概念及其均值、方差、和标准差3.熟悉利用二项分布计算有关事件的概率4.掌握正态分布的概念及其均值、方差和标准差5.掌握正态分布表及有关正态分布的计算二、统计的基本概念（一）样本与统计量1.掌握总体、个体、样本及统计量的概念2.熟悉数据的整理方法3.掌握样本均值、中位数的概念与计算4.掌握样本极差、方差、标准差的概念与计算（二）参数估计1.了解点估计及其无偏性的概念2.掌握正态分布均值、方差、标准差的常用点估计3.熟悉正态概率纸的使用三、回归分析（一）散步图与相关系数1.掌握散步图的概念和做法2.熟悉样本相关系数的定义、计

14、算及其检验3.掌握相应不同相关系数散步图的类型（二）一元线性回归方程1.掌握一元线性回归方程的计算2.熟悉一元线性回归方程在预测中的应用第五章 概率统计基础一、概率的基础知识（一）事件及其概率1.掌握随机现象与事件的概念2.熟悉事件运算3.掌握概率的统计定义及其性质4.熟悉事件的独立性及其性质（二）二项分布与正态分布1.熟悉随机变量及其分布的概念2.掌握二项分布的概念及其均值、方差、和标准差3.熟悉利用二项分布计算有关事件的概率4.掌握正态分布的概念及其均值、方差和标准差5.掌握正态分布表及有关正态分布的计算二、统计的基本概念（一）样本与统计量1.掌握总体、个体、样本及统计量的概念2.熟悉数据的整理方法3.掌握样本均值、中位数的概念与计算4.掌握样本极差、方差、标准差的概念与计算（二）参数估计1.了解点估计及其无偏性的概念2.掌握正态分布均值、方差、标准差的常用点估计3.熟悉正态概率纸的使用三、回归分析（一）散步图与相关系数1.掌握散步图的概念和做法2.熟悉样本相关系数的定义、计算及其检验3.掌握相应不同相关系数散步图的类型（二）一元线性回归方程1.掌握一元线性回归方程的计算2.熟悉一元线性回归方程在预测中