房地产营销创新与体验式营销课程大纲修订版 涂20121207

1、房地产营销创新与体验式营销课程大纲讲授：涂山青【课程简介】 房地产“史上最严调控”已持续两年多，目前行业面临重大转型。楼市政策持续加力，市 场的不确定性让行业发展和房企战略选择都陷入 “迷局 ”。生存的挑战、发展的陷阱就在眼 前。房企如何通过实施营销变革以寻求突破，是房企逆市求生的重要法门。本课程中，涂 山青老师以长期的行业经验，在结合当前房地产调控政策、市场形势分析的基础上，提出 房地产企业的营销变革之道，精辟讲解房地产项目开发全过程体验式营销关键，帮助房企 在市场逆境下变革图存。【课程对象】房地产企业总经理/副总经理/总监/经理/主管/业务人员/客服人员【课程特色】 根据需求设计课程内容，

2、专家讲解，案例分析，情景模拟，问题讨论，游戏互动，实战实 效！【课程学习目标】 通过本课程学习，你将达成如下目标： 1认识房地产市场形势与企业面临的挑战，准确把握逆市下的房地产营销方向 2认识和掌握体验式营销的理念、方法和路径 3掌握房地产项目开发全过程体验式营销的手段与策略【培训时间】12天【课程主要内容】新形势，新特点，新挑战，新对策！【前言】我们必须学习【营销篇】一、本轮楼市调控的政策总结（0.5 小时）1本轮调控的特点分析 2中央政策上关于住房问题的思路转型二、新形势下的房企转型（0.5 小时）新形势下，房企面临“两个转型” ： 1 市场转型加快（市场战略上） 2营销转型求生（营销策略

3、上）三、房企应对新形势的思路与对策（1 小时）【提示】新形势下房企面临的新挑战 【提醒】新形势下房企必须具备十大能力 1目前房企营销误区2.调控下房地产营销目标一一必须实现“五个整合” 3调控下房地产企业营销总思路 【总思路】放弃幻想，务实图存 4新形势下房地产营销总对策 【秘诀】标杆房企发展探秘一一标杆房企成功的四大秘诀 5房企应对新形势的营销操作建议 【资料】市场逆境下房企营销创新 6调控下标杆房企的应对策略【体验篇】一、认识体验营销（ 0.5 小时） 1什么是体验营销 2对体验营销的理解 3体验营销的 6 个特点 4体验营销与传统营销的区别 5从体验营销看营销模式的发展 6体验营销的核心

4、一一客户服务与被服务 【知识】客户服务的 MOT二、房地产体验营销的六大路径（ 1 小时） 1体验营销的四步骤 2实施房地产体验营销的六大路径详解（1）产品（2）环境（3）人员（4）情境一一氛围营造（5）主题活动 主题活动十五大类 主题活动事项要领提示（6）服务服务理念服务制度服务内容服务规范三、房地产项目体验营销管理（ 0.5 小时） 1项目全面体验营销管理 2项目体验营销的要素 3项目操作过程中的体验营销策略（1）项目推广中客户关键接触点（2）销售中的客户体验范围（3）销售中的客户体验元素（4）项目销售全过程的客户体验 【提示】带看现场的基本动作与要领 【提示】样板区讲解流程示意 【案例】

5、某项目样板房参观体验的操作规范设计 【案例】售楼部环境识别管理规范 【案例】样板房客户检验营销管理规范设计（5）客户入住后的物业服务体验管理要素四、房企客户体验机制的建立（ 0.5 小时）五、【案例分析】标杆房企经典案例解析（ 1.5 小时） 课程结束，谢谢聆听！讲师简介】房地产营销专家涂山青简介涂山青老师Q : 1538447043涂山青，一个致力于把先进观念植入到企业“骨髓”的培训师；涂山青，一个不仅仅满足于传授方法和技能的培训师；涂山青，一个把客户的业绩增长视为最大回报的培训师！涂山青，资深房地产策划人/培训专家。清华大学总裁班、浙江大学总裁班教练，中国房地 产

6、培训协会高级顾问，住建部中房协城市开发杂志特邀撰稿人，全国高企委职业教育 专业委员会（NCZY特聘专家。全球500强华人讲师，总裁网金牌讲师。中国房地产培训 网、中国房地产人才网、中国管理培训网、中国培训网、广东培训网、培训在线等多家机 构高级顾问/培训专家。正式出版书籍10部。公开发表论文50余篇，文章和观点被销售与市场杂志社收录营销 实践五年之路、销售与市场十年经典等。十多年顾问和培训的行业经验，炼就了睿智、独到的营销观念，精准、实效的方法策略， 被称为中国房地产培训领域从观念到方法、从策略到手段全面价值创新的引领者。长期在 全国一二三线城市巡回举办房地产系列金牌课程培训，效果普遍受到学员

7、和客户企业好评【曾服务的客户】清华大学总裁班、浙江大学总裁班、金地集团、鲁能地产、北京幸福基业、上海竹胜园、新城控股、佳兆业地产、宝安地产、北京英泰格瑞、招商地产、中海、绿地、华润、上海 三湘、南京侨鸿、香港路劲、和富黄埔、北京中铁、安徽江海、江苏荣盛、福建正荣、东 莞光大、立白富凯地产、京煤金泰、滨江置业、21世纪不动产、广州越汇、江苏虹桥、保利地产、宝龙房产、深圳鸿润、东莞鸿景、重庆渝叶、中航地产、南京青和、浙江德信、 苏州中信、莱茵达置业、山西铭基、嘉凯城、宝钢地产、巨龙实业、世纪宏图、北京领先时代、中房镇江鸿都、北京佳辰、红星美凯龙、成都国宏腾、内蒙古大伟、河北华宇、湖南创发、江苏泽园

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