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文档简介

1、工作行为规范系列医院差错事故管理操作程（标准、完整、实用、可修改）FS-QG-36899编号：医院差错事故管理操作程序Operatio nal procedures for hospital error man ageme nt说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。医院差错事故管理标准操作程序目的：制定差错事故管理标准操作程序，保证患者用药 安全，避免医疗事故的发生。范围:药剂科各部门责任人：全体药剂人员程序：1、差错事故的定义：由于药剂人员在调剂、制剂、分装、 领发、贮存、保管、使用仪器等工作中，未给患者造成伤害， 但造成药

2、品浪费，损害仪器设备或发生不应有的错误时，均属差错。2、差错事故的范围：差错分为配方、发药时产生品种规 格数量差错、用法用量错误，药品质量不合格、配制错误、检验错误、保管不当、账物不符、统计差错、药品管理错误o3、差错事故的分类：差错分为一般差错和严重差错。- 般差错：指差错发生后能及时纠正，未造成危害及损失或未 引起不良影响的；严重差错：指差错会造成严重后果或者引 起重大不良影响，但未构成患者人身损害的。4、差错事故的报告与处理：1）发生差错后应立即向上级汇报，积极采取措施，纠正 错误，必要时应逐级汇报。2）建立差错事故登记本，及时登记差错原因、经过、后 果及处理措施。并每月汇集上报医务科，严重差错事故应及 时上报，说明发生差错事故的原因及如何避免复发的改进措 施。3）各部门负责人负责汇集差错、事故，对发生差错事故 的原因、情节及后果要具体分析。4）药剂科定期（1次/季）组织讨论、分析，找出差错事故 的原因和性质，从中吸取教训，制定预防措施，如引导药剂 人员继续教育，修改不合理操作规程，提醒执行正确操作规5）差错事故列入药剂人员绩效考核的重要内

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