中国平安保险-车险电销培训资料

1、1,车险电销培训资料,.,2,电销政策,1,验车管理,3,特别约定,4,录单要求,2,.,3,险种介绍,车辆损失险,第三者责任险,全车盗抢险,全车盗抢险附加高 尔夫球具盗窃险,交通事故精神损害赔偿险,车辆损失险、第三者责任险及车上人员责任险的附加险,.,4,承保政策,.,5,政策解释,使用条件： 1） 在折扣底限范围内,据实使用系数,并可使用团购优惠系数进行调整； 2） 若想进一步降低保费,可采用指定驾驶员、省内行驶、设置绝对免赔额三种方式； 3） 我司续保客户，若上年未出险或非亏损业务可7折出单,若属于亏损客户需严格按 照亏损业务管理办法承保； 他司转保客户,能提供上年清洁保单的可下浮2个百

2、分点,无法提供者视同首年投保; 车龄超过8年以上原则上不得承保车损险及其附加险； 严格执行公司验车管理规定，对于个车预警机构需验车车辆逐单邮上报验车照片 后承保。 7) 个人所属1吨以上货车，须按营运性质承保，1吨以下货车按行车证使性质承保； 营业车谨慎承保不计免赔险； 高保额车型（新车购置价在60万元以上）特种车和稀有车型的承保条件和费用条 件需逐单确定； 使用系数： 1）非营业个人使用团购优惠系数调整； 2）非营业团体使用车队管理系数调整； 3）营运车辆使用续保、索赔记录等系数调整，并且各系数之间是相乘关系。,.,6,承保注意事项,1. 简易农用车、各类拖拉机、摩托车只承保商业三责； 2.

3、 3年以上的车辆不保划痕； 3. 8年以上车辆只承保三责和车上人员责任险； 4. 无法证明所有权归部队、公安、法院、检察院、武警等的非地方牌照的车 辆，不承保盗抢险； 5. 营运车不保不计免赔； 6. 营运车不承保代步车费用险； 7. 商业车险不承保车上货物责任险； 8. 交通事故精神损失赔偿附加险的保额不能高于三责险保额； 9. 高保额车辆不保车身划痕； 10.承保过程中严格以行驶证为准； 11.严禁套用车型(个人车套用单位车费率)； 12.禁止套用车型； 13.严禁承保的业务：达到国家汽车报废标准的车辆；行驶证过期未经年审或年 审不合格的车辆；公司禁止承保的亏损客户,.,7,承保业务分类,

4、1.鼓励承保车型： 非营业个人6座以下，车龄8年以内的长安、哈飞、昌河、解放、东风、别克君威、奥迪a6、福田、现代索纳塔、大众桑塔纳2000、奇瑞qq、铃木北斗星、丰田花冠、夏利、标志、大众波罗、马自达福美来、雪铁龙爱丽舍、别克赛欧、起亚千里马 2.谨慎承保车型: a. 现代伊兰特、本田飞度、本田雅阁、本田奥德赛、雪铁龙富康、大众帕萨特、别克凯越、大众捷达、大众桑塔纳、大众桑塔纳3000、大众宝来； b. 通用五菱、江淮； c. 日产天籁、日产蓝鸟、日产颐达、日产骐达、福特蒙迪欧、马自达m6、福特福克斯、日产阳光、本田cr-v等 3.限制承保车型： 包括总、分公司规定的车损保额超过150万车和

5、高风险车、老旧新特车型，如各种跑车、陆虎、美洲虎、雷诺系列、本田跑车、丰田跑车、富士、福特林肯吉普车、东风小王子、劳斯莱斯、本特利（宾利）、麦巴赫、奥克斯、华普,.,8,.亏损业务： 上年满期赔付率超过70%的，且理赔2次以上的不得使用免赔率为0的系数；上年理赔3次以上的，必须同时使用绝对免赔额系数；其中： （1）上年新车本年续保的车辆，上年满期赔付率超过70%，且理赔3次以上的，不得使用免赔率为0的系数； （2）上年旧车本年续保的车辆，上年满期赔付率超过70%，且理赔3次以上的，不得使用免赔率为0的系数，且必须使用绝对免赔额系数； （3）对满期赔付率超过100%，上年理赔5次以上的业务，如确

6、需承保的，除须切实改善承保条件外，必须由总公司车险部核保,.,9,电销政策,1,验车管理,3,特别约定,4,录单要求,2,.,10,登陆,营业一部（23201)）用于为市区客户集中出单含：金水区、二七区、管城区、中原区、惠济区（原名邙山区）；郑州营业部（23202）包含： 新郑市、登封市、中牟县；中原营销部（23221）包括： 巩义市、荥阳市、新密市、上街区,.,11,续保检查,.,12,人员信息,客户信息必须完整准确录入,.,13,基本信息和随车因素,.,14,承保险别,.,15,费率因子,注意加费车型，各系数是相乘关系,.,16,合并录单登陆,.,17,合并录单续保检查,.,18,合并录单

7、人员信息,.,19,合并录单基本信息,.,20,合并录单交强险,除以下情况外，特约中不录入其他特约： 系统车型与实际车型不一致； 被保险人行驶证车主不一致； 挂车需录入主车的车架号和发动机号；,.,21,电销政策,1,验车管理,3,特别约定,4,录单要求,2,.,22,验车管理(一),验车范围,1未按期续保的车辆； 2第一次投保车损险、盗抢险、自燃险、玻璃险的车辆； 3在保险期限内增保车损险、盗抢险、自燃险、玻璃四者之一的车辆； 4挂军牌、公安牌、武警牌、外地车牌的车辆； 5在保险期限内变更行驶区域，增加车损险、三责险、盗抢险不计免赔三者之一的车辆；,1按期续保的车辆：指续保日期与上年保单保险

8、止期吻合的车辆（含脱保2天以内的车辆）； 2新车销售行销售的新车：指为我司代理车险业务的新车销售行售出的车辆； 3一次投保超过10台车辆的党政机关、企事业单位车队和一次投保超过20台车辆的营运车队； 4只投保第三者责任险及所属附加险的车辆。,免验车辆,.,23,验车管理(二),验车管理,1验车人现场查验车辆整体车况及发动机号、车架号，核对行驶证，拓印车架号； 2拍摄能反映当天日期的该车照片，附贴于验车单上； 3将上述验车情况如实记录在验车单上，交核保人审核； 4验车人认真填写验车登记簿，每月上报验车记录月报表，以便于对验车工作的考核和监督。,验车内容,1检验车辆：根据检验结果，确定整车新旧程度

9、； （1）车辆本身实际的牌照号码、车型、发动机号码、车架号码； （2）安全操纵可靠性（转向、制动、灯光、喇叭、刮雨器）； （3）发动机、车身、底盘、电气设备四大部分的技术状况； （4）检查车辆是否配备消防、防盗设备。 2核对有关证明文件 （1）车辆是否年检合格； （2）投保人与行驶证车主是否一致，若不一致，投保人需提供其对投保车辆 拥有可保利益的书面证明； （3）车辆的牌照号、发动机号、车架号,.,24,电销政策,1,验车管理,3,特别约定,4,录单要求,2,.,25,特别约定(一),一、所有保单都需录入特约 1、若车牌号、发动机号、车架号与行驶证或车辆实际情况不符合，保险人不承担 保险责任；

10、 2、除另有书面约定外，本保险单项下各险种自保费到帐之日起生效，保险止期不 变； 3、理赔时年审不合格，我司不负赔偿责任； 4、保险人不承担由于车辆在停放时自动 滑行造成的保险车辆的损失或第三者的 经济赔偿责任； 5、投保人在保险期间起期以后交付保险费的，本公司自保险费到帐之日起承担保 险责任，保险期间止期不变； 6、收到本保单请立即核对，如无疑义，即视为同意合同条款及约定的全部内容； 7、当本保单所承保的车辆出险后，请务必在48小时内拨打本公司报案电话95512； 8、无其它特别约定。 二、承保车损险特别约定的使用 如不足额投保，该车的保险价值以出险时的新车重置价为准； 三、单独承保第三者商

11、业责任保险的特别约定使用 单独承保第三者责任及其附加险在保险期限内不得退保； 四、无牌照车辆承保全车盗抢的须录入特别约定 盗抢险承保自办理正式牌照并到本公司办理批改之日起生效，保险止期不变 。,.,26,特别约定(二),五、 保单指定驾驶员的须录入特别约定 本保单选择有指定驾驶员，出险时由非指定驾驶员驾驶或投保时提供的驾驶员信息 不准确、不真实，理赔时在核定总赔款的基础上实行10的免赔率； 六、保单行驶区域选择为省内行驶的须录入特约 本保单行驶区域选择为省内行驶或单程500公里以内，若在约定行驶区域外出险， 被保险人应另外增加10的绝对免赔率； 七、投保车辆损失险时，如投保金额低于新车购置价时

12、须录入特约： 此车不足额投保，出险时按比例赔付； 八、有营业风险的非营业车辆（如企业非行政用车、个人非营业货车或农用车等）须录入 非营业车辆如从事营业性运输,发生保险责任范围内的事故,本公司不负责赔偿； 九、国产车承保玻璃单独破碎险需录入特约 此车按国产玻璃投保，出险后按国产玻璃赔付； 十、老旧车（超过8年）需录入特约 保险车辆发生保险事故车损超过x万元（按相应车种折旧），则推定全损按报废处 理，直接按照x万元扣除残值进行赔付。 十一、新增设备险需录入特约 新增设备为*新增设备损失险保险金额为*元。,.,27,合作4s店/维修站（一） 广州本田港源店 地址：经三路5号（与纬二路交叉口东南角） 有 平安直赔中心 主营/修：本田系列车型 威佳日产4s店 /河南泰菱4s店 地址：新店：郑州市花园北路柳林附近路东 / 老店：红专路花园路口向西 300米路南 主营/修：郑州日产系列、东风日产系列及进口车系，克莱斯勒系列， 切诺基系列吉普、三菱系列吉普； 有 平安直赔中心 广州丰田骏驰店 地址：郑州市金水路与玉凤路交叉口向南500米 主营/修： 广汽丰田凯美瑞等 河南裕华晨光汽车贸易服务有限公司 地址：北环路与文化路交叉口向西河南汽车交易中心 主营/修：金杯海狮、中华尊驰、中华骏捷、阁瑞