天津市传统百货业发展现状、问题及对策建议

1、.天津市传统百货业发展现状、问题及对策建议传统百货业是一种经营品种“大而全”的综合性零售商业业态，以百货公司或百货商场为具体存在形式，是我市商品零售市场中的主要经营业态之一。近年来，随着电子商务、购物中心等新型业态的迅速发展，传统百货业不断遭受冲击，竞争压力愈发凸显。本文针对我市传统百货企业的经营现状，提出行业发展面临的困难，探讨转型升级的对策建议。 一、我市传统百货业的基本情况 我市传统百货业在经历了20世纪90年代的黄金时期后，随着新型业态的快速成长，消费需求的不断变化，由高增长阶段进入平稳增长期。今年16月，全市限额以上传统百货企业共33家，从业人员8807人，零售营业面积73万平方米，

2、零售额完成105.89亿元，比上年同期增长12.6，占全部限上零售业零售额10.9。 重视区位优势，商圈集中度高。百货业是我市发展较早的现代零售业态，受人口密度、交通设施、历史因素等影响，集中在中心城区滨江道、小白楼等几大商圈。滨海新区在纳入国家发展战略后，经济飞速发展，成长为天津第二大商业中心，百货业密集度不断提高。其他区县随着城镇化的不断推进也初步形成各具特色的地区商业中心。2015年16月，我市中心城区共有传统百货企业20家，完成零售额80.92亿元，占百货业零售额的76.4，其中有13家坐落于和平区。滨海新区有6家，完成零售额18.70亿元，占百货业零售额的17.7。其它7家分布在另外

3、九区县。 中型企业居多，大型企业贡献突出。我市传统百货企业规模差异明显，大型企业9家，中型企业18家，小型企业6家，中型企业单位数占一半以上，但规模偏小，户均零售额1.27亿元。从零售额完成情况看，大型企业占据主导，9家大型企业零售额78.94亿元，占传统百货业零售额的四分之三，同比增长11.8，对传统百货业零售额增长的贡献率达到70.5。最大的百货业连锁企业一商友谊股份有限公司包括友谊商厦、友谊新天地、友谊名都等8家门店，零售额合计占传统百货业比重超过三分之一，凭借巨大的规模优势，明确的商场定位和创新的经营理念，零售额实现快速增长。16月，一商友谊零售额近40亿元，比上年同期增长25.0。此

4、外，金元宝商厦、海信广场、乐宾百货等大型企业零售额均在10亿左右，对百货业的增长起到一定的推动作用。 主打商品增势较好，部分商品销售萎缩。从商品种类看，服装、金银珠宝等主打商品较电商而言更具品质信誉优势，零售额增长较快，家电、办公用品等门类的销售明显受到电商和专卖店冲击，经营逐渐萎缩。16月，我市传统百货企业的第一经营大类服装、鞋帽、针纺织品的零售额达到57.56亿元，较去年同期增长14.5。居于第二位的金银珠宝类实现零售额19.75亿元，增长5.2。除此之外，化妆品类、通讯器材类增长最为迅速，分别增长29.6、18.6%。文化办公用品类、体育娱乐用品类、家用电器和音像器材类零售额均呈下降态势

5、，零售额分别下降23.8、13.3和7.1。 直面发展难题，部分企业尝试转型。近年来，传统百货业发展遭遇挑战，我市部分百货企业求新求变，在激烈的市场竞争中抢抓机遇，借助电子商务快速发展之势加快自身转型步伐。我们在经营业绩较好的百货业中，选择了一商友谊和乐天百货两家企业进行了走访调研。据企业介绍，为了生存和发展它们正在积极做出改变，包括利用移动互联网等新型营销手段，研究并尝试开展电商网络销售，提高服务质量改善购物环境等。其中，一商集团开发了易商通网络交易平台，将业务模式由线下扩展到线上，并完善配送物流体系，进一步扩大销售范围，目前该平台已经正式上线运营。 二、我市传统百货业的发展困境 今年以来，

6、我市传统百货业零售额虽然总体保持平稳增长，但企业之间发展极不均衡，大部分企业增长乏力。16月，如果扣除一商友谊的影响，其他32家企业零售额仅增长6.8，劝业场、滨江商厦、中原百货等老牌百货商场均呈下降态势。 今年，我市远东百货和百盛购物中心两家大型百货先后停业撤出，津汇广场也宣布重新整合。远东百货是台湾一家百货公司连锁店，商场定位高端，但在津经营近十年，卖场陈旧，创新乏力，经营入不敷出，本次闭店意味着撤出天津市场。百盛购物中心则不同，2012年百盛就开始陆续关闭开设在中国的门店，截至今年6月共关闭8家，百盛表示关闭百货业门店是一次战略性转型，企业将由传统的百货零售商转型成为提供生活理念服务的零

7、售商。而津汇广场的停业也是正在为转型进行准备。短时间内多家企业停业，表明天津传统百货业发展遇到瓶颈，亟待转型调整。 一是居民消费结构转变，企业盈利能力下降。当前我国的经济增长速度有所放缓，存在经济下行的压力，零售商品市场需求相对不足。另一方面，居民消费需求正在从以衣食为主的生存型向文化、娱乐、旅游、教育等享受型、发展型转变，而传统百货业未能及时作出相应调整。现阶段，传统百货业为了扩大市场只能依靠定期打折促销，甚至价格战的方式来完成，压低利润换销售已成为业内的普遍现象，难以取得长远发展。2015年16月，27家限上大中型传统百货企业合计亏损3.4亿元，比去年同期亏损0.9亿元又继续扩大，亏损面达

8、到55.6。其中7家企业亏损千万以上，亏损额最高的一家达1.4亿元。 二是新型业态快速发展，市场竞争日趋激烈。传统百货企业面临着不同零售业态以及不同竞争对手的竞争。随着近年来不同业态形式的纷涌而出，包括购物中心、大型综合体在内的零售业态，优势越来越明显。它们与传统百货业在经营产品的种类、提供的服务上都产生了竞争，并且餐饮和娱乐项目更加完备，具有更强的吸引客流的能力。传统百货业的另一个主要竞争对手是电商，借助其先天的成本、便捷、规模等显著优势，业务迅速扩张，几乎使百货商场沦为试衣间和展示柜。16月，我市有互联网销售业务的限上商贸企业达70余家，网上零售额96.25亿元，同比增长1.2倍，远高于传

9、统百货业。 三是联营模式弊端凸显，同质化现象突出。传统百货业均采用联营联销的运营模式，在上游供应商和生产商的选择与合作模式上雷同，面对大品牌谈判力较弱。联营使百货企业失去了商品的选择权和定价权，由商品经营者变为卖场出租者。由于单个品牌可以进入多家百货企业，导致各门店在商品种类、视觉形象上雷同，造成千店一面，缺乏自身特色，加上地理分布较为集中，消费者忠诚度难以建立。另外，联营模式下品牌供货商经营成本的转嫁会直接推高百货店的商品价格，形成一种成本连环转移并最终由消费者买单的状况。 四是租金人力成本升高，经营压力增大。房租与用工构成零售企业成本上升的两大“推手”。近年来零售企业经营成本快速上升，其中

10、商铺租金和用工费用增长最快，挤占了企业利润空间。2015年16月，27家限上大中型传统百货企业的主营业务成本上涨了5.9，高于主营业务收入涨幅2.7个百分点；管理费用上涨了23.1；成本费用利润率为-4.6，较去年同期大幅下降了2.3个百分点。 三、我市传统百货业的转型路径 尽管面临诸多困境，遭受强大冲击，传统百货业依然具备成功转型的条件。一方面我国经济保持平稳运行，城市人口不断增长带来更多消费人群，消费品市场增长空间较大。另一方面传统百货业依然具备自身独特的竞争优势，实体经营模式对商品的质量和服务有更好的保障，可以营造更好的消费环境和购物体验，依据本土消费习惯最大程度的适应本地消费者需求。在

11、经济发展“新常态”的大背景下，传统百货业需要告别传统，以应对新的发展环境。 一是实现规模经营，向“全渠道”转型。规模化经营能够实现利润的递增和交易成本的减少，成为传统百货业发展的必然趋势。规模化经营可实现较大的市场占有率因而具有较多的话语权，可以一定程度上影响采购价格，并且统一的品牌可以减少宣传费用和提供更高质量、更方便的服务，从而产生规模经济获取更高利润。规模化经营还有利于企业建立成熟的管理体系，实现管理的高效性和决策的科学性。电子商务的发展为传统百货企业提供了新的营销渠道。微信营销、网络营销的广泛应用既扩大了宣传范围，内容灵活多样；又压缩了广告成本，投放精准到位。目前，我市部分企业已经在尝

12、试网络交易、电子支付、配送服务等新型营销手段，有效增强了企业的竞争力。二是压缩运营成本，走差异化道路。传统百货业的经营所受到的限制很大部分来自于成本的压力，成本的控制是盈利的关键。从国际经验看，从原来的联营联销转变为购销分离、买断经营的运营模式，或者尝试部分增加这种模式，可以一方面节约流通成本，减少层层经销商加价带来的价格成本的上涨；另一方面也减少了建设成本，降低了品牌更替频率，节约了重新装修店面的费用。购销分离、买断经营的模式还可以帮助传统百货业实现差异化竞争。在实际运用中，企业应注重品牌文化的建设，展示自身鲜明的特色，大力推广自有品牌商品，可以提高消费者的忠诚度，也有利于降低营销成本并控制

13、产品的质量和价格，从而带动经营业绩的提升。 三是加强市场调研，注重客户管理。传统百货业应当进一步以市场为导向，以大数据分析为依托，跟踪市场环境变化，做好目标市场的定位。企业应更加重视搜集和分析消费者行为和意愿的相关数据，制定相应的经营策略。还要加强对竞争对手市场行为的调研和信息搜集，特别是电商和新型业态的经营特点和竞争优势，及时发现新技术、新动向，制定有效竞争策略。客户关系的维护可以形成客户对企业的忠诚度和满意度，从而为公司销售市场的稳定提供一定的保障。企业可以加强会员管理和服务，除了利用会员信息定期发出广告、组织会员活动、积分兑换礼品等，还要注重并及时反馈客户的意见，从感知价值、转化成本、客户的信任、客户的满意度等多个方面实现综合管理。四是创新服务理念，增强购物体验。企业的服务不能单纯以推销产品为主，而