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文档简介

1、经纪人管理制度 经纪人是二手房公司的核心，因为只有优秀的经纪人，能够找到更多的房源，客源，才能创造价值，获得最大利润，同时，经纪人的素质又是对外宣传的窗口。因此要求经纪人遵循以下各项制度，做好每一天的工作。 一、日常工作“十做到”1、做到每天8:30分上班到岗，参加门店组织的早会，（1）向部门经理或店长汇报每天的工作情况，解决和处理好工作中房源对接和相互协调事宜。（2）利用公司网站（外网），进行房源查询和对接销售。（3）如外出测房，看房需填写外出登记；晚6:00前回公司签到，如不能回来，需要请假告知。（4）如有第二天早9:00点前看房者需提前一天，请示告知，无故不来报到者，按旷工处理，一天罚款

2、10元；连续旷工三天者，自动除名。 2、做到：衣着整齐，配带徽章，清洁卫生，语言文明，举止规范，礼貌待客，信誉至上，充分体现公司的外在形象。 3、做到：上报广告房源真实准确，无虚假不骗人，所报房源自行销售不跑私单，不替别人代上广告。 4、做到：青松置业的经纪人必须打青松置业的广告，必须在青松置业签单，凡在本公司打广告的房源必须在本公司签单。 5、做到：全面了解和掌握二手房专业的基础知识和相关政策，保证二手房交易量的稳步提高。 6、做到：在上班时间内禁止吸烟、吐痰、大声喧哗、打闹嘻笑、玩游戏、打私人电话。 7、做到：本公司的电话、网络只供售房查询、联系使用。 8、做到：下班后，办公区内的灯、电脑

3、全部关闭。检查电源是否安全。锁好门窗，防火防盗，保证财产安全。 9、做到：每位工作人员的通讯工具畅通，保持联络方便。10、 做到：把青松的品牌放在第一，信誉放在第一，服务质量放在第一，交易量争取一。 二、业务工作坚持“六项原则”1、坚持“三个”第一的原则。即：第一时间获得房源信息；第一时间测回房源；第一时间领客户看房。 2、坚持房源客户信息公开的原则。即：委托售房协议上交，房源上网；居间协议上交，客户信息上网。 3、坚持上报广告房源一真二无的原则。即：一真必须是自己亲自验过的真实房源，房主电话畅通无阻，二无是客户想看房无障碍，想签约无风险。 4、坚持每人每周上交4套房源5个看房居间的原则。 5、坚持中介公证，诚实守信的原则。 6、坚持保守房源机密的原则。 三、成交签约“三不准”1、不准事先答应客户无理要求。2、不准为争个人利益在签约时与客户争吵。3、不准签约后对房主、客户改变态度。四、职业道德“五不准”1、不准兼职、挂职。2、不准无故旷工。3、不准本公司员工相互盗取房源。4、不准相互拆台。5、不

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