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文档简介

1、销售案例一、 案发时间： 2012 年 9 月 26二、 案发地点：长虹苏宁三、 案发当事人：一女顾客、三星促销员、我四、 案发过程：那天我在苏宁顶班，由于当天已经卖了两台r801 心情也特别好，对我们的品牌信心满满。 下午五点多进来一穿着时尚的青年女子进来，我立马迎上去。我：“您好， oppo手机看一下”女顾客：“这是什么牌子”我：“ oppo，您想看一款什么样的机子，可以帮你介绍一下？”女顾客：“屏稍微大一点的”我拿出一款白色 x907“您看这款喜欢吧，这是我们刚上市不久的新款，机身只有 6.65 毫米，全球最薄的一款，没有比这更薄的了”女顾客接过手机“吆，是挺薄的”我：“超薄的机身拿在手

2、里手感特别强，它是 4.3 的魔丽炫彩屏，也显得比较大气，白色的外观也显得比较时尚、典雅，拿这样的一款手机也显得比较有面子。 它的配置也是挺高的， 双核 1.5的处理器，安卓的操作系统，并且机身自带内存，运行起来很流畅，一点都不卡，玩游戏特别爽”给顾客演示水果忍者，让顾客自己感受一下。女顾客：“单核和双核有什么区别”.我：“双核就像一台汽车上装两个发动机一样，上网速度要比单核的快的多我：“美女喜欢拍照吧，这款机子的后置摄像头是万像素的，照相的话特别清晰（打开相机并演示） ，以后美女出门都不用带相机了，直接用手机就行了，呵呵。它的前置摄像头是 130 万的，美女喜欢自拍的话， 直接用前置摄像头就

3、可以了， 比较方便不用再像以前那样翻转手机自拍了。 并且这款手机还带一个特殊效果的相机， 可以拍出一些好玩的照片（给顾客演示） 。看到顾客有些喜欢x907，我就继续给她讲其他的功能。我：“美女平常喜欢听音乐吧，这款手机的音效也是非常好的，您可以听一下，（给顾客打开音乐）还可以显示歌词的，如果一首歌没有歌词还可以在线搜索歌词（演示） ，后面的音乐背景也是可以换的。可以换一张自己喜欢的照片，可以把自己的照片设置为背景（演示），并且还可以提取音乐片段，把自己喜欢的一部分提取出来设置为来电铃声或者闹铃都可以的。 ”顾客：“以前用过 oppo的 mp3 还可以。”我：“是啊，用过 oppo 产品的顾客都知道， oppo 是一家用心做手机的厂家，它的 量的确 可以。”后来又 她 了一些其他的功能 客：“ 款机子有少的 ”我：“美女，由于 款机子是我 上市的新品，然后又有 么高的配置， 个机子 个价，要是美女喜 .的 ，可以多送些礼品，把售后 你做好点，把 件都 你下好，以后屏保刮花了随 都可以拿 来 新的，以后有什么不懂的也可以直接 来 就行。” 客：“那好吧， 我拿款新的。” .五、心得、体会首先要 我 的牌子有信心，然后逐步了解客 的需求，循序 的 解机器，把

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