家电行业联络处管理制度.ppt

1、,一、联络处例会制度,月会,每月 27日或 28日，由联络处总经理组织召开月会，全体员工参加； 会议内容：联络处总经理及员工总结上月工作；业绩完成情况点评及考核；下月工作计划分解及落实；贯彻总部各项指示、任务、最新政策等；对存在的问题要拿出具体措施，落实到人，制定相应的考核； 联络处内勤必须对会议进行记录、照相、备案，少开一次对联总罚款500元。,二 、 联络处考勤制度,1） 上班时间：,上午08：00-12：00 下午13：00-17：00,（具体作息时间，各联络处总经理可按当地情况制定，总工作时长不变）,2） 签到：,在联络处的员工应在每天规定上班时间前，在联络处签到簿上签到， 若发现代签

2、一次，扣除代签者和被代签者当月工资各50元。,3） 出差：,所有业务人员每个月至少出差22天，特殊情况由联络处总经理批准。,4） 事假：,三天内（含三天）由联络处总经理批准，超三天以上应报大区总经理审批，每请假一天，扣除当月总收入的1/30，每个月正常休息不扣收入。,5）病假：,员工因病休息应有区级以上医院开据诊断证明（病假条），否则按事假处理。,6） 旷工：,旷工三天（含三天）以上者，按自动离职处理，并停发一切工资及提成；旷工三天以内者，每旷工一天，扣除当月总收入的5/30。,7） 休假：,联络处所有人员每月可休假四天(正常休假不扣除提成及工资)，由联络处总经理审批，联络处总经理休假由大区总

3、经理审批，但联络处每天必须有人上班，节假日所有人员不得休假（春节除外），若发现在工作时间内无人值班（30分钟内），将对联络处总经理罚款200元/次；大区（副）总每月可以休假四天，报销售总经理审批。 注：所有人请假、休假必须在OA系统中报批，否则视为旷工。,8） 考勤记录：,A、大区总经理、大区副总经理、大区空调总、每月双号上午九点前使用当地固定电话报岗，迟报或漏报处罚100元/次； B、联络处总经理、联络处空调项目经理每月单号上午九点前使用当地固定电话报岗，迟报或漏报处罚100元/次； C、报岗电话杨珊珊；2011年12月26日起执行。 D、联络处其它人员出差报岗使

4、用当地固定电话拨打联络处，迟报或漏报一次处罚当月提成的1/30；由内勤记录，作为员工考核的依据。,三、联络处工作制度（两表、一会、一电话、一准则）,1、两表：,索伊电器外勤人员市场跟踪表,索伊电器销售人员工作日志,2、一会：,见一、联络处例会制度,3、一电话：,联络处人员每天晚上向联络处逐级电话汇报当天的工作情况，休假、请假期内除外。,4、一准则：,三大纪律,八项注意,四要四杜绝,三大纪律,严格保守公司秘密 一切行动听指挥，下级必须无条件服从上级 不接受客户的馈赠，上级不接受下级的贿赂,八项注意,不说消极的话,不忽悠客户与同事,不拖拉，当天工作当天完成,不推诿，不放弃，敢于承担责任,不空谈，拿

5、结果说话,不排挤孤立，不拉帮结派,不摆谱，不骄傲，多听取别人的建议,不浪费，积极整合公司、客户和社会资源,四要四杜绝,要勤跑市场，多沟通 要勤当导购员，总结顾客心理需要 要勤帮代理商干实事，帮其开会、出政策 要勤搜集市场信息，知彼知己,杜绝动不动就说：“不回款就干掉” 杜绝月头去一趟，月尾去一趟，去了就要钱，不给钱就干 杜绝谋私欲，接受客户钱、财、物 杜绝私自承诺超出权限政策,四要,四杜绝,违反以上任何一条， 至少罚款200元，上 不封顶，情节严重者 予以开除直至追究法 律责任！,警 示,四、用人制度,1、业务主管级别以上人员的任命必须报销售总经理批准； 2、业务主管级别以上人员其上任前，必须

6、回总公司述职并上报职业规划，报营销管理中心存档，否则不享受相关待遇； 3、联总、区域经理、空调项目经理不得在户口所在地或现居住地任职，特殊情况需申请报销售总经理批准并报营销管理中心备案，要求在2012年1月1日前上报结束，否则，一经查实，将给予当事人降级处分并罚款2000元，直接领导罚1000元；,4、大区总、联总、区域经理、空调项目经理在所辖区域内不得招聘使用与其有亲属关系（亲戚、朋友、同学或原同事等）的外勤人员（贤不避亲，可推荐至其他区域使用，报营销管理中心备案）。 5、大区总、联总及区域经理一旦被任命，须与公司签订劳动保障合同、保密协议及禁业限制协议，没有签订者，不享受相关待遇；其他外勤

7、人员按公司规定签订相应的劳动保障合同。,五、离（辞）职规定,1、 离（辞）本人必须纸质书写离（辞）申请，联总批复，交与联络处备案。 2、内勤根据离（辞）申请，从OA流程提交此人员的离（辞）申请，但申请内容必须注明：纸质离（辞）申请有没有批复好？离职人员工作交接表有没有办理好？ 3、所有离（辞）人员必须填写离职人员工作交接表。,4、员工辞职须提前半个月提出书面申请，联总辞职须提前一个月提出书面申请，离职人员工作交接表由联络处备案。 5、离（辞）人员报销费用及结算未发薪资凭离职人员工作交接表、离（辞）本人纸质书写离（辞）申请批复件及OA审批离（辞）申请批复件。三者缺一不可。同时市场无遗留问题。 6

8、、自动离职：自动离职是指本人未申请或申请辞职而未获批准，自动离职的员工，扣发全部未发薪资及费用。同时必须还清公司欠款，否则将追究法律责任。,7、接受人在交接时，必须弄清楚每个交接内容，接受人必须在交接表签字确认，一旦确认，必须全权负责处理，不得再说“是前任人员留下的问题，与我无关”。,离职人员工作交接表,交接人签字： 代理商签字（盖章）： 接收人签字： 审批人签字：,六、联络处办公设备使用制度,联络处的办公设备由内勤主管进行登记，联络处总经理设备的第一保管责任人；丢失或人为损毁联总必须追究责任人赔偿，否则将由联总按价赔偿。 办公室电脑严禁进入计算机游戏程序，上班时间不得因私上网，如发现一次罚款

9、200元。 任何人未经联络处总经理批准，不得将联络处的专用办公设备带出办公地点，否则一切后果自负，情节严重者移交司法机关处理。,六、联络处办公设备使用制度,不得使用联络处办公电话拨打私人电话，如发现一次罚款500元。 联络处如有人损坏、损伤房东的房屋结构及其他设施，如房东要求赔偿，联总必须追究责任人进行赔偿，否则将由联络总经理赔偿。,七、联络处费用的标准及报销规定,1.联络处合同到期后，住宿房屋撤销，房间内采购的床铺可以作为售后放配件使用；如不能使用，可以变卖，变卖所得作为联络处费用。（OA报告审批转发财务部门） 2.联络处日常招待费用（客户招待、导购员会议费用、业务每月例会费用），招待一般按

10、照50元/人，单次总费用控制在500元以内，超出500元报各大区总经理审批；超出1000元，报销售公司总经理审批，不涉及本区域的人员不得陪同。（OA报告审批转发财务部门）,3.电话传真费：平均控制在500元/月，网络费用平均100元/月，办公费用平均500元/月。 4.办公室水电费、物业管理费用平均控制在500元/月。 5.邮寄费用及其它杂费用控制在平均500元/月以内。 6. 新设置的联络处租房或变更联络的标准按照2011年度联络处管理手册执行。 原联络处租住房的，合同到期后一律撤销，住房押金由联总负责收回交回公司财务。, 前期联络处有房租押金条的公司将退回各联络处，而由联络处总经理给总公司打借条；后期因联总离职或调任，由接任者续打借条，本人借条收回。新设立的联络处，房租押金手续同上。,7.联络处费用报销规定,见附表一（点击此处）