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文档简介

接待实务,秘书在接待过程中，代表上司接待客人。 秘书在衣着打扮和言谈举止方面，以及精神状态方面都要重视。 接待原则：公平、礼貌、热情、真诚 接待用语：欢迎 谢谢 让您久等了 实在对不起 接待实务：乘坐汽车、引领客人、坐电梯、沏茶、入座、寒暄、介绍、招待、送客,讨论,1.你都知道哪些乘坐电梯的礼仪？ 2.生活中如何做才能避免电梯事故？ 3.乘坐电梯的国际准则有哪些？,先出后进 依次进出 先行一步 提供服务 保持安静 注意卫生 靠右站立 左侧急行,三、共乘电梯,二、安全乘坐电梯,三、乘坐电梯的国际准则,女士优先,涉外礼仪之 女士优先,

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