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40顾客意见处理记录表 顾客意见处理记录表 编号：GLBD40 部门/项目： 意见形式： 口头 书面 文件名称/编号： 意见提出时间： 意见描述： 纠正： 制定人： 需要开启纠正措施，见编号 不需要开启纠正措施 验证： 验证人： 意见类型 意见 超市顾客征求意见表 顾客身份： 领导干部 一般工作人员 顾客性别： 男 女 请您对农工商超市作具体评价： 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 1、商品管理 （1）商品品种 （2）食品新鲜 （3）商品陈列整齐 2、购物环境 （4）门店环境卫生 （5）营业时间的合理性 （6）物品寄存方便 3、服务管理 （8）规范用语（唱票礼貌用语） （9）结算正确 （10）服务态度 （12）售后服务（商品调换等） 4、以上内容对您的购物影响最大的是： _ _ _ 5、如果您需要去购物，是否愿意再次光临这家超市？ 愿意 比较愿意 一般 不大愿意 不愿意 6、如果您的亲友和您交流购物心得，你愿意向他们推荐超市吗？ 愿意 比较愿意 一般 不大愿意 不愿意 7、您对超市有过投诉吗： 有 否 8、请您对超市存在的问题提出您自己的看法和建议： 模板,内容仅供参考

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