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文档简介

1、姓名：_ 班级：_ 学号：_-密-封 -线- 全国导游资格考试模拟试卷（1）考试时间：120分钟 考试总分：100分题号一二三四五总分分数遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。，国家旅游局开始对全国范围内的导游人员实行等级评定工作。 2、是衡量导游人员是否合格、是否优秀的最终标准。 3、导游员的形象分为外在的和内在的道德品质来那个个方面。 4、地陪导游如不住酒店，每天应提前分钟抵达酒店，集合游客出发参观。 5、导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高的方式、方法和技巧的能力。 6、导游人员在讲解景点时通常与游客处于位置。 7

2、、导游工作集体协作的共同处事依据是。 8、是旅游团抵达后的一项重要工作，是两地导游合作的正式开始。 9、是做好导游工作的基本保证。 10、地陪导游迎接旅游团应该提前赶到接站点。 11、散客旅游是由，零星现付各项旅游费用的旅游形式。 12、游客在个性表露阶段的心理为。 13、，不出或少出问题，处理好非责任事故是保证并提高旅游服务质量的基本条件。 14、提供个性化服务的关键在于。 15、是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。 二、单选题12 ( )是古代社会活动范围最广的旅游活动形式 a帝王巡游 b平民郊游 c工商行游 d文士漫游 2、我国导游数量不多，素质极高大约处于( ) a1949年以

3、前 b1949年-1978年 c1979年-1988年 d1989年-今 3、导游人员职业道德水准的最终体现是( ) a遵纪守法，敬业爱岗 c热情大度，清洁端庄 b耐心细致，文明礼貌 d优质服务，好学向上 4、在地陪服务规程中，导游员树立第一印象的关键环节是( ) a前期准备 b接站服务 c入住服务 d参观游览服务 5、如果行车时间超过1个小时，导游员的沿途讲解时间最好占整个旅途的( ) a30%左右 b50%左右 c60%-70% d90%以上 6、导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是()带团模式。 a游客中心型 b自我中心型 c他人中心型 d自以为是型 7、对于讲解范围较大、内容较多的综合景观，导游最好采取() a平铺直述法 b突出重点法 c虚实结合法 d分段讲解法 8、发生治安事故时，导游员应首先( ) a保护游客安全b报警c报告旅行社d安抚游客 9、导游的语言注意与语言运用环境的有机结合体现了导游语言的( ) a互动性b多变性c整体性d适中性 10、导游对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有1公里，约合( ) a0.5英里b0.6英里c0.8英里d1英里 11、导游员要遵守“tpo”原则，下列()含义不包括在内。 a时间b地点c环境d场合 12、地陪导游

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