《小本创业》网店运营课程课件（可编辑）

小本创业网店运营课程课件淘宝网店运营课程第一章电子商务简介11电子商务简介前言卓越网当当网B2C的先行者推进了网购概念的普及,培养了大家的网购习惯。11电子商务简介前言诚信支付物流诚信、支付和物流是电子商务的三大瓶颈11电子商务简介前言C2C产业链资金流资金流第三方支付平台卖信息流信息流家登录、发布产品、浏览、议价、下定单购物网站买家议价、处理定单物流物流物流公司11电子商务简介前言B2C产业链资金流资金流货到付款为主商信息流信息流家浏览、下定单购物网站买家物流物流三种主要的物流方式11电子商务简介前言美国式中国式电子商务电子商务电子商务技术电子商务技术对商业的推动商务需求商务需求工具技术完善111什么是电子商务电子商务概念模型EC实体信息流、商流贸易活动资金流、物流电子商务【电子商务概念模型】111什么是电子商务广义和狭义的电子商务电子商务电子商务即商务,网络即生活广义使用各种电子工具从事商务或活动。狭义主要利用互联网从事商务或活动。111什么是电子商务浅层次的电子商务浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节,比如1在网页上发布电子商情。2采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。3通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。111什么是电子商务深层次的电子商务信息流商流资金流物流寻找客户在线洽谈下单购买支付收款在线发货电子报关电子纳税111什么是电子商务深层次的电子商务比较、咨询买家接受进店挑选商品到商品信息下单/支付物流配送客户管理及收货评价和关系维护/112电子商务的特点和运用产各寻服物商品种找务消洽订付流品信服和费息务配验发支者谈购款比信现持送收较息【电子商务的一般流程】112电子商务的特点和运用降低成本,提高效率没有时间和地域的限制公平享用信息资源减少了交易的中间环节增强了买卖双方之间的互动性快捷的信息传递速度113电子商务的主要表现形式B2B商家对商家企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2C商家对个人企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店。C2C个人对个人用户对用户的模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。113电子商务的主要表现形式B2C的类型1、综合商城如淘宝商城2、专一整合型如赛V网3、百货商店如亚马逊、当当网、卓越网等4、垂直网店如麦考林、红孩子、京东商城等5、复合品牌店如李宁、佐丹奴、百丽等6、轻型品牌店如PPG、梦芭莎等7、服务型网店如易美、亦得代购8、导购引擎型如爱比网114电子商务的发展趋势114电子商务的发展趋势各国电子商务发展概要美国2009英国2012总额1560亿美元总额700亿美元人口3亿人口6000万人均520美元人均1160美元韩国2009中国台湾2009总额折1000亿人民币总额折648亿元人民币人口4800万人口2300万人均2083元人民币人均2817元人民币114电子商务的发展趋势我国电子商务发展分析114电子商务的发展趋势我国电子商务发展分析114电子商务的发展趋势我国电子商务发展分析中国2008总额1281亿人民币人口13亿人均98元人民币中国2009总额2388亿人民币人口13亿人均183人民币中国电子商务还有100倍以上的发展空间114电子商务的发展趋势新网民需求金字塔自我实现尊重需求购物看网页社交需求安全需求网络游戏聊天生理需求马斯洛的人类需求金字塔新网民上网需求金字塔114电子商务的发展趋势三种模式的汇合发展未来,谁将一统天下B2BC2C还是B2C115浅析网上的就业形式中小企业迅速成长电子商务企业化最具成长性的新兴企业115浅析网上的就业形式传统企业入驻淘宝商城企业电子商务化推动传统产业转型升级115浅析网上的就业形式网商人才缺口的现状人才需求在网商的所有需求中位居首位115浅析网上的就业形式招人难和就业难的原因人才总量不足人才结构不合理实践环节和企业需求脱节115浅析网上的就业形式招人难和就业难的原因115浅析网上的就业形式网店人才的就业市场柠檬绿茶心蓝T透O义乌卖家西安卖家115浅析网上的就业形式网店人才的就业市场三叶草杂货铺115浅析网上的就业形式网店人才的就业市场115浅析网上的就业形式网店人才的就业市场11电子商务简介小结本节知识点1、电子商务的三个瓶颈2、了解电子商务的概念3、广义和狭义电子商务、浅层次和深层次电子商务4、电子商务的一般流程5、电子商务的特点和主要表现形式6、我国电子商务的发展阶段和新网民上网需求7、电子商务的人才缺口和就业难的原因8、网商的人才需求及就业市场12网络零售概论前言销售实物商品提供知识和服务12网络零售概论前言传统企业试水网购个人卖家成功创业121新商业文明人类文明发展的阶段社会关系熟人社会社会关系熟人社会农业传播关系口碑传播时代传播关系口碑传播文明形态乡土文明文明形态新商业文明工业时代社会关系生人社会新商业时代传播关系广告传播文明形态工业文明121新商业文明新商业文明的六大特质121新商业文明第一特质透明透明让口碑带来生意传播方式广告传播口碑传播不透明透明单向互动特点平等强势基础金钱行为新商业时代,透明化的信用平台,造网店三鹿案例就良性的循环机制,即口碑越好,生意越好。新商业文明工业文明121新商业文明第二特质诚信诚信让欺诈风险欺诈收益商店类别火车站商店网上店铺新商业时代,新诚信的评估回头客为主客户类别一锤子买卖模式,使得欺诚信模式诚信记录在案欺诈不留案底诈风险远远大于欺诈模式,收益薄利多销暴利宰客即诚信越好,生意越好。结果欺诈者活诚信者活121新商业文明第三特质平等平等鲸鱼、虾米都站在同一起跑线“李宁乒乓运动男子乒乓运动鞋