it公司管理制度下载

IT公司管理制度下载篇一企业IT管理制度IT管理制度第一章机房管理计算机系统建设应综合考虑成本、效率、效果、先进性和适用性，选择最优技术经济方案。一、出入管理1、严禁非IT工作人员进入机房，如遇特殊情况需经中心值班负责人批准，并在IT人员陪同下方可进入。2、进入机房不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。3、建立机房登记制度，对本地局域网络、行业广域网的运行，建立档案，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。二、安全管理1、随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，及时上报并做好详细记录。2、严格执行密码管理规定，系统管理员定期更改操作密码，并掌握超级用户密码。3、非IT人员未经许可不得擅自上机操作和更改运行设备的各种配置。4、严格遵守保密制度，不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。5、中心机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。6、不定期检查机房内设置的消防器材和监控设备，保证其有效性。三、操作管理1、严格遵守值班制度，不得擅自脱岗。2、必须认真、如实、详细填写机房日志等各种登记簿，以备后查。3、严格按照每日预制操作流程进行操作，对新上业务及特殊情况需变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行，所有操作变更必须有存档记录。4、每日对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每周进行一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。5、密切监视中心设备运行状况以及各网点运行情况，确保安全、高效运行。6、严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作。UPS只作停电保护之用，在无市电情况下，迅速作存盘紧急操作；严禁将UPS作正常电源使用。中心服务器数据库要定期进行双备份，并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。四、运行管理1、未经负责人批准，不得在中心机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。2、各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行，并按规定详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。3、为确保数据的安全保密，对各业务单位、业务部门送交的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续。4、部门负责人应定期与不定期对制度的执行情况进行检查，督促各项制度的落实，并作为人员考核之依据。第二章计算机管理一、电脑及相关设备的选择及采购1、公司电脑等设备统一采购。2、按照计算机系统规划和工作需要，公司各部门或有关部门提出购置电脑系统的申请，公司列入固定资产投资计划，经公司常务会议或总经理批准方可采购。3、电脑选取须基于广泛的市场调研，在掌握各类电脑性能、价格之后选择合格的机型。4、涉及重大电脑设备的选购，须邀请专业公司招标或咨询，确保电脑的功能升级，以及维修服务的承诺。5、电脑采购过程中，做好硬件的验机工作和软件测试工作，确保电脑系统的可行性。二、电脑使用和管理1、IT部或专职网管人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。2、未经许可，任何人不得随便支用电脑设备。3、未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。4、严格按规定程序开启和关闭的电脑系统。1）开机流程接通电源；打开显示器、打印机等外设；开通电脑主机；按显示菜单提示，键入规定口令或密码；在权限内内对工作任务操作。2关机流程退出应用程序、各个子目录；关断主机；关闭显示器、打印机；关断电源。5、公司鼓励员工使用电脑。在不影响业务情况下，员工应学习能熟练地进行电脑操作。6、公司禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏。7、公司鼓励员工开发电脑资源，提高公司决策和管理水平。三、电脑维护和报废1、公司确立专职工程师负责电脑系统的维护。2、电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告电脑主管，非专业管理人员不得擅自拆开计算机调换设备配件。3、建立维护档案，描述清楚维护的时间、故障机器编号、故障现象及处理方法。电脑维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝，并不遗失。4、电脑软硬件更换需经主管同意，如涉及金额较大的维修，应报公司领导批准。5、对重大电脑软件、硬功夫件损失事故，公司列入专案调查处理。6、外请人员对电脑进行维修时，公司应有人自始至终地陪同。7、凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，酌情由使用者赔偿8、计算机及其相关设备的报废需经过IT部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。第三章软件应用管理1、使用正版软件。2、对财务等业务数据应实行专人管理。软件使用人员应经过适当的操作培训和安全教育方能上岗操作。3、电脑操作员不可私自安装和卸载软件，如因工作需要需安装或卸载相关软件，应向网络管理员申请，由网络管理员进行相关操作。4、制定系统数据管理制度。对系统数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。设置系统管理员岗位，对系统数据实行专人管理。第四章网络管理制度1、网络管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测特别是邮件服务器，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。2、采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。3、电脑IP地址统一由网络管理员指定，员工不得私自更改。4、经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。第五章计算机病毒防范制度1、采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。2、未经许可证，任何人不得携入软件使用，防止病毒传染。3、凡需引入使用的软件，均须首先防止病毒传染。4、电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报电脑主管处理。5、在各种杀毒办法无效后，须重新对电脑格式化，装入正版操作系统软件（目前为WINDOWS操作系统）。6、建立双备份制度，对重要资料除在电脑储存外，还应拷贝到光盘、软盘或其他存储介质上，以防遭病毒破坏而遗失。7、时刻关注电脑界病毒防治情况和提示，根据要求调节电脑参数，避免电脑病毒侵袭。8、各部门应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测，发现病毒立即处理并通知IT部门或专职人员。9、新软件系统安装前应进行病毒例行检测。10、经远程通信传送的程序或数据如电子邮件，必须经过检测确认无病毒后方可使用。第六章数据保密及数据备份制度1、根据数据的保密规定和用途，确定数据使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。2、禁止泄露、外借和转移专业数据信息。3、各部门应制定业务数据的更改审批制度，未经批准不得随意更改业务数据。4、每周五当班人员制作数据的备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。5、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少3年。6、备份的数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定的方法同数据保管员进行数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。7、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。第七章操作规范1、操作人员必须爱护电脑设备，保持办公室和电脑设备的清洁卫生。2、操作人员必须懂得正确操作和使用计算机，加强计算机知识的学习。篇二IT公司管理流程及制度项目立项流程制度会签表制度文件产品立项流程制度1目的本文描述产品研发中心（深圳研发中心、分公司）产品开发、立项流程。通过本流程的实施，明确各个开发阶段的责任人、主要活动、职责、输入和输出；确保研发方向正确，阶段目标清晰，项目过程可控，阶段输出明确；从而确保开发项目（产品）的质量、进度、成本和服务等满足公司和用户的需求。2适用范围产品研发中心（深圳研发中心、分公司）及公司立项活动，文中涉及的项目（产品）立项主流程图也可作为项目立项活动进行，项目立项流程与主流程保持高度一致。3岗位和职责产品经理负责产品的调研，研究产品市场以了解客户需求、竞争状况及市场前景，发现创新或改进产品的潜在机会；负责对产品进行分析与功能规划，对研发中心产品计划进行协助；负责项目需求阶段的准备工作，包括产品可行性分析，用户（内部、外部）需求分解，产品需求定义及设计（用户界面设计和用户交互设计，包含所有的用户体验部分等）；并撰写产品需求文档、产品原型图或者ID图组织参与需求评估，并根据评审意见做产品需求文档、产品原型图或者ID图的修订；负责整个产品的生命周期管理（包括需求阶段，设计阶段、开发阶段、验收阶段、市场售后阶段）；验收阶段主导验收工作，输出产品验收报告；并在研发经理的技术支持下输出产品使用说明书或者产品快速安装指南。评审组指由决策层或研发中心指定，在软硬件开发、结构开发、系统架构等方面经验较为丰富的研发人员及项目经理组成的动态的虚拟组织；由技术总监担任评审组组长，并根据项目具体需要决定有哪些研发人员及领导层参与评审；评审组成员不一定参与此项目的后续工作，不同阶段的评审参与人员可根据实际需要调整。产品需求评估评审组负责对产品需求文档进行评估。评估其功能实现可行性、产品开发周期、开发成本、资源配置等关键性指标；由产品经理输出最终产品需求文档，评审组签字。立项评审负责对修订后的产品需求文档、产品开发任务书、项目进度和预算计划进行评审，以决策是否正式立项；主要决策人为技术总监等领导层；在产品立项申请书上记录评审意见并签字。立项评审不局限于会议形式，可通过如邮件等形式获取领导层评审意见。项目经理需求评审完成阶段撰写产品立项申请书和项目进度表并组织立项评审；设计阶段和开发阶段负责组织会议，进度监控，风险控制，成本管控，需求跟踪，变更管理；验收阶段负责协同产品经理完成对产品的评估和验收工作；负责统筹管理整个产品设计和开发过程的相关活动，并协调各相关部门予以展开；项目结项后，根据项目总结会议输出项目总结报告。研发经理研发经理于需求评估通过后由评审组指定；需求阶段负责项目的整体技术统筹并撰写产品开发任务书；设计阶段和开发阶段负责主导设计开发，阶段性评审，技术文档的汇总和保存；验收阶段负责协同产品经理完成对产品的评估和验收工作，并提供产品使用说明书的技术支持；负责对设计开发资料的完整性和有效性进行确认；研发工程师根据研发经理的统筹完成产品开发任务书中的设计开发任务；完成设备的功能调试等任务；完成研发文档的撰写及归档任务。测试工程师负责在项目开发阶段制定测试需求并撰写产品测试计划；根据产品测试计划在开发阶段完成产品测试并输出产品测试报告；负责在验收阶段参与产品验收测试，提供必要的技术支持；负责组装调试时质量问题的分析和改进。4产品小型项目/解决BUG流程流程图本流程针对开发周期短，周期1月或者解决BUG的流程图41需求/问题来源图篇三通用IT管理规章制度通用IT管理规章制度为了规范集团IT（信息技术）各项工作，提高IT系统的可靠性，提高IT总体服务水平，并使得相关工作具有持续改善性及相互协作性，特制定统一的IT规范及标准，包括建立统一的设备管理规范，统一的IT网络及安全标准，统一的系统管理及维护流程等。集团IT部在与各公司讨论的基础上，结合各公司的情况，统一制定了以下集团IT管理规章制度，请各公司参照执行。由于集团各公司实际情况较复杂，我们本次编写的规章制度覆盖面有限，存在不当之处请各公司指正，我们将随着集团IT系统不断发展，进一步修改完善集团IT的各项制度。一、集团电脑设备管理规范1、设备管理工作范围集团相关电脑等IT设备均为集团资产。所有设备的维护、管理及设备规格的审核由各公司IT部相关人员负责各公司IT部门需设立IT管理员，负责电脑等IT设备的管理工作。对于本公司的所有电脑等IT设备必须列管（分类编号），并由财物部门提供固定资产编号，在显著位置粘贴固定资产编号标签。如有人员因为在集团内部调动工作,应首先归还原公司的所有IT资产后再向新公司申请。2、设备采购规格为了保障集团各项系统在硬件平台上的正常运行，便于统一设备维护工作，降低总体费用。集团内部应统一设备使用规格。各公司采购相关设备需经集团IT部统一审核。3、非公司资产电脑管理办法原则上非公司电脑等IT设备不得接入公司网络A公司员工之个人私有电脑非公司资产如有特殊原因,必须经使用部门提出申请，由公司最高主管（如公司总经理，主管副总）同意后，由IT部门工程师检查系统安全性后并统一安装集团防毒和补丁升级等系统安全程序方可加入公司网络。该电脑由IT统一编号记录在案，以便适时检查更新系统安全程序。B、集团内其他友厂员工因公出差需加入当地网络，需经相关接待部门人员确认，并由IT部工程师检查系统安全性后，加入当地网络。C、外来供应商的电脑不能擅自加入公司的内部网络。如有特殊需求需要使用INTERNET等,必须由相关接洽部门最高主管确认后，才可接入与公司内网关键数据隔离的独立网段。在硬件条件允许的情况下，集团IT部将逐步在各公司实施8021X安全认证，采用技术手段防止外来设备未经允许的接入情况发生。同时要求各公司新购网络设备符合8021X的标准。在各公司实施8021X条件未成熟的情况下，可先使用电脑MAC地址绑定等相关技术手段，防止外来电脑随意接入。4、软件许可证的管理A、集团所有电脑安装的软件必须为正版软件。B、集团常用标准软件（微软的各类软件等）许可证之采购由集团IT部根据各地的需求申请统一进行。非标准软件许可证之采购由各公司提出申请，经集团IT部审核后由当地自行采购。如集团公司正式成立，集团内各公司应统一使用集团名称采购相关许可授权，以便于集团内各公司灵活调配。C、各公司由专人负责本公司许可证的管理，统计本公司许可证数量和使用情况。定期将信息汇至集团IT部。暂时不使用的许可证可提交集团IT部，由IT部协调分配，防止许可证的闲置。如发现用户非法使用未经授权的软件，需予以删除，如用户因工作原因确实需要使用该软件，请立即与集团IT部进行联系，集团IT部将协调集团资源，在一周内提出解决建议。5、设备损坏与赔偿用户领用电脑等IT设备后，需对所领用的设备资产负责。平时要爱护设备并严格按公司要求合理使用，尽量延长设备使用寿命。若用户使用的设备发生人为损坏、设备遗失等，需要按以下流程执行赔偿A、设备遗失由当地公安部门或人事部出具设备遗失证明后，经用户部门主管确认，由财务部按遗失当日为止，按照设备折旧年限计算残值，由用户本人作价赔偿。B设备损坏用户正常使用的情况下发生设备损坏，且产生维修费用，由公司承担。如因蓄意或不正规使用造成损坏，所有费用均应由用户本人承担。6、设备报废由各公司IT管理员根据设备使用现状和使用年限提出报废申请，根据相应的核决权限，提交各公司财务部门和总经理核准后，由相关部门办理资产注销手续。设备出现以下情况可以申请报废A、设备超过保修期，且维修费用超过其残值的50。B、维修后半年内超过两次以上维修的,且单次维修费用超过其残值20的。C、因配件停产原因,无法维修，且无法用其他配件取代。D、因特别作业需求此设备已无法满足该作业,且此设备无法升级又不能满足任何其他作业所需的。E、使用超过五年以上的，且无法满足当前作业需求。二、集团电脑用户使用规范1、公司电脑的使用权限分类为了提高系统的安全性和稳定性，保证集团内部业务的畅通运作。集团对电脑及IT资源的使用有一定的限制。对属公司资产之电脑使用权限作以下分类A、权限严格管制类为了保障系统安全，公司对一般用户的电脑权限将进行严格管控，在此权限下，用户无法自行安装任何软件或修改任何系统配置，仅能使用与工作相关之应用程序。B、非权限严格管制类部分用户因工作特殊需要，需提升本机权限，以便可以自行进行软件安装等操作，由本人提出申请，经部门主管同意，并经各公司总经理核准后，可适当放宽用户对本机的权限。建议用于工作的私人笔记本电脑可以归入该类管理。2、用户电脑使用规范A、用户必须在遵守国家法律，遵守集团规章制度的前提下使用各公司IT部门提供的各项信息系统，并对自己的所有行为承担法律责任。B、公司所有电脑等IT设备仅用于与工作相关的应用。仅有权访问经过授权的相应系统。不得用于与工作无关的各项使用。C、为了保证集团网络安全，所有要访问公司或集团网络资源的电脑，必须使用自己的域用户帐户登陆集团网络域，以便进行补丁及病毒库升级等工作。每个登录名必须设置口令、并定期修改。用户口令至少每半年修改一次，密码长度必须6位以上，必须与前1次密码不同。IT部将利用技术手段逐步对所有系统的密码强制实行以上策略。D、因工作需要用户可以申请访问INTERNET,公司有权对用户的上网行为作记录。IT将保留最近2个月的上网日志，以供相关部门主管查询。E、用户使用INTERNET时，在工作时间内不得下载与工作无关的资料，如有上述情况发生，IT将立即停止其网络访问的权限，并知会相关部门主管。F、集团提供的邮件系统。用户需合理使用，不得利用邮件系统传送与工作无关的内容，同时控制邮件大小，原则上单个邮件的大小限制在10M以内。G、集团所有的信息资料包括用户本机的工作文档都属于公司所有，所有用户必须按照公司现有的安全和保密政策来保护以上资料，未经允许任何人不得私自复制、传播任何机密资料。H、用户需对个人电脑上所存储的文件负责。个人电脑中的公司重要文件及资料，平日必需存入公司/集团之资料库或文件系统，以保护公司资料之完整性及安全性。以预防个人操作不慎及遭病毒破坏、或离职人员恶意破坏等导致资料遗失或泄密所造成公司重大损失。笔记本电脑用户需特别加强设备的物理保护，防止因电脑失窃造成数据损失。I、公司如果发现员工利用网络恶意散布病毒，群发垃圾邮件、窃取公司重要文件等危害公司信息安全、损害公司利益的行为将提交人事行政部，按相关规定处罚。三、集团网络标准规范1、集团网络管理体系集团网络骨干架构的规划由集团IT部统一进行，各公司IT相关人员必须根据集团IT部制定的网络标准架构进行网络的配置和建设。所有网络设备均由所属单位的网络管理人员操作，其他人员不得随意进行操作，或更改设备的物理联接方式。2、集团网络拓扑结构A、集团的网络将根据应用的重要性采用相应的分级结构，所有各公司的网络必须能够访问中心网络，以保障各项应用的正常运行。B、集团IP地址规划集团总部内部IP地址段为1721600/16，韩通船舶为1721700/16，新韩通船舶为1721800/16，文景为1721900/16，中冶为1722000/16，海洋水建为1722100/16。各公司目前采用IP地址段不符合统一规划的，由集团IT部与各公司IT管理员逐步实施改进。C、DHCP启用为了方便集团内部出差员工的使用，各公司应在部分或全部办公区域对客户端用户启用DHCP。以避免用户重新更改网络设置之麻烦。并根据本规章之非公司资产电脑管理办法来协助外来用户访问相应资源。D、VLAN启用为了提高系统安全性,防止网络风暴对系统的影响，各公司IT管理员需根据本公司应用情况，在本地网络内划分VLAN。3、各公司INTERNET接入架构各公司需加强INTERNET网络出入口管理，各公司的INTERNET接入方案必须遵循以下原则，并经集团IT部审批后方可实施。在未采取安全措施的情况下，禁止内部网直接连接INTERNET，必须有防火墙或代理服务器等才可连接外部网络。如有专线与总部连接的公司可以通过DMZ（隔离区）与集团总部相连，以保证内部网络的独立安全。4、微软ACTIVEDIRECTORY目录架构集团采用基于微软ACTIVEDIRECTORY（简称）作为集团的目录服务，集团各公司的AD根域需统一为集团域。AD集中控制用户登录，身份验证以及目录对象的访问控制。通过单点网络登录，管理员可以管理分散在网络各处的目录数据和组织单位，经过授权的网络用户可以访问网络任意位置的授权资源。通过基于组策略的管理则简化网络管理，提高了对于复杂网络的管理简便性。四、集团系统日常维护规范1、日常维护工作范围A、日常维护工作指对公司现有IT基础系统的运行维护，以保障用户所使用的基本系统及上层应用正常运作的基础工作，是各项系统正常运行的前提。各地IT管理人员负责日常维护工作，做好系统日常维护记录。IT管理员每天必须检查以下各项系统之运行状态，如有异常需及时处理。基于WINDOWSSERVER的网络基础架构，包括AD服务器，DHCP,DNS或其他INTERNET代理系统。各公司内部数据库及应用系统。防病毒，补丁升级等安全支持系统。所有IT管理人员负责的主机、网络设备及设备运行环境的日常检查。所有系统及数据的日常备份和系统故障恢复。2、病毒日常防范工作各公司IT管理员必须保证公司内所有电脑都安装客户端防病毒软件，并保证病毒库及时得到更新。集团根据各厂现有情况，建议用户端采用360的防毒解决方案（包括安全卫士和杀毒软件按）。3、病毒应急处理流程各地应建立病毒应急处理机制，管理人员发现当地病毒爆发时，应及时把已感染的电脑断网隔离，防止扩散到其他网段和电脑，并把相关病毒信息及时告知集团IT部，便于集团IT部和其他公司协同制订紧急处理措施。4、系统补丁更新工作由于操作系统和应用程序软件存在一些安全漏洞，各公司必须及时安装补丁程序以消除这些安全隐患。为了加强系统补丁管理，建议各公司利用360安全卫士的修复漏洞功能和软件管家软件升级功能进行修复。5、数据备份和恢复各公司IT管理员需根据各类资料的重要性，相应安排每天/每周/每月的备份计划。要求IT管理员能够及时恢复文件服务器及邮件等重要数据。如关键应用服务器发生故障，要求IT管理员在4小时内恢复系统的应用