酒店保安部制度与程序操作手册

保安部制度与程序操作手册保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION保安部经理职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO驻店经理总经理直辖下属SUBORDINATE资深保安主管、消防主管编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、根据公安机关、安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施；制定保安部的工作计划、安排、督导各级工作。2、主持保安部的日常工作，主持部门办公例会，按时参加酒店晨会，传达贯彻总经理指令；沟通公安部门与保安部的联系，经常向总经理汇报、请示工作；审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施；做好本部人员的政治思想工作,搞好团结协助。3、协助酒店领导组织对员工的安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪守法教育。督促内保、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。4、负责维护酒店的治安、营业秩序；对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行侦破。配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。对酒店的要害部位加强检查并完善安全管理制度。5、根据酒店特点，组建义务消防队，并搞好专业培训，建议酒店领导配合必要的防火器材和侦破设备；组织本部成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报总经理；并监督有关部门进行整改。6、重视内勤工作，督促文秘做好保安部信息工作和档案材料的积累。7、对保安部工作人员的招牌、录用、评估、奖惩负责。8、完成酒店领导及上级部门交办的各种临时性保安工作。9、督促并协助总经理组建本店安全委员会，并主持日常工作。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION保安部经理职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO驻店经理总经理直辖下属SUBORDINATE资深保安主管、消防主管编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES素质要求基本素质具有较强的事业心和高度的责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守酒店的各项规章制度。自然条件男性，30岁以上，身高175185米，相貌端正，身体健康，精力充沛。文化程度大专以上学历。外语水平要求达到中级英语水平。工作经验具备5年以上酒店保安管理或公安工作经验。特殊要求1、在刑侦、消防方面接受过一定专业训练。2、熟悉刑法、民法等专业法律知识。3、掌握公安消防、涉外人员管理、保安工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。4、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。5、受过一定的擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION资深保安主管职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO保安部经理直辖下属SUBORDINATE保安主管编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、协助保安部经理做好酒店的安全工作；督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议，并向保安部经理汇报。2、协助保安部经理督导检查本部门各岗位主管做好业务工作，经理不在岗时，受经理委托代行经理职权。3、协助保安部经理检查酒店各要害部位、重点安全部位情况。确保酒店各要害部位的绝对安全。4、遵照保安部经理的工作安排，做好酒店安全培训的组织工作，提高酒店员工的安全意识。5、处理在岗期间的各种治安问题。6、根据保安部经理的安排，督促酒店各部门落实安全管理岗位责任制。7、做好保安部经理的参谋，完成保安部经理交办的其它工作任务。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION资深保安主管职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO保安部经理直辖下属SUBORDINATE保安主任编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES素质要求具有高度的事业心和责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，协调能力较强，处事果断。模范遵守酒店的各项规章制度。自然条件男性，30岁以上，身高175179米,相貌端正,身体健康,精神充沛文化程序要求具有大专以上学历外语水平达以中级英语水平特殊要求1、在刑侦、消防方面接受过一定的专业训练2、熟悉刑法、民法等专业法律、法规3、对处理紧急突发事件有快速反应能力4、受过一定的擒拿技术训练政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION保安部文员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO保安部经理直辖下属SUBORDINATE无编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、参与保安部各项工作研究，作好文字记录，负责通知经理召集的会议，落实会场布置，草拟会议纪要。2、汇集整理各种信息，掌握动态，适时提供给保安经理，以作为指导安全管理工作的参考3、协助经理起草保安部工作计划、总结、报告，填写各种报表，打印各种文件、信函负责文件的收发存档和文件传阅。4、沟通信息，上传下达，催办各种事项，做好电话、电传、大事等记录工作。5、负责办会室值班，处理办公室各种日常行政事务，代理掌管保安部公章，负责翻译本部门有关文件或信函。6、负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表、报告、负责统计保安部的考勤、工资、奖金等工作，负责本部门办公用品、书籍和仪器设备的申请、保存和发放7、完成经理及上级主管部门交办的其临时性工作任务政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION保安部文员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO保安部经理直辖下属SUBORDINATE无编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES素质要求基本素质严守机密，责任心强，工作效率高，工作主动、认真、仔细、吃苦耐劳，能与他人合作自然条件身体健康、仪表端庄，年龄在23岁以上，男性为宜文化程度大专以上学历外语水平熟练掌握英语，达到高级水平工作经验2年以上酒店工作经验或1年以上文员工作经验特殊要求具有酒店管理的服务基础知识、文秘档案专业知识。具有文件、报告、函件起草能力和办公事务处理能力，熟练操作各种办公室设备，通晓常用的电脑应用软件。保安部岗位职责说明政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVESECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION保安主管职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO保安部经理直辖下属SUBORDINATE资深保安员编号REFCODE工作职责DUTIESREPONSIBILITIES1、在保安部经理的领导下，主持各保安组的日常工作，督导保安人员认真完成分管工作制定保安组排班计划，掌握本组情况，及时向保安部经理汇报。2、协助保安部经理督促，检查酒店安全制度的落实，预防各类事故的发生。3、经常巡视店内各重点和要害部位，掌握酒店各部位安全动态，并将情况及时向经理汇报。4、协助保安部经理处理店内发生的各类安全事故，受理住店客人及员报失案件，对重大案件和责任事故要及时报告领导和公安机关，同时要保护好现场，配合公安机关做好调查审理工作。5、在保安部经理领导下，对全店员工和长住客户进行安全及法制宣传教育，定期进行安全演习，对酒店在岗的一线员工进行防火、防盗、防恶性案件、防自然灾害事故等的培训。6、做好对重要客人的安全警卫工作，并对有关活动场所、休息室、客房等进行安全检查7、与各部门的治保委员保持密切联系，指导他们开展群众性安全防范工作8、参加保安部夜间值班，按照值班人员守则处理好日常安全事务9、定期对保安人员进行评估，向上级提出奖惩建议10、完成上级领导指派、交办的其他工作。保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION保安主管职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安主管、保安经理直辖下属SUBORDINATE资深保安员编号REFCODE素质要求基本素质对酒店内保工作具有高度责任心和事业心，熟悉并模范遵守酒店各种规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处事果敢，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养自然条件男性，30岁以上，身高175179米,仪表端庄,身体健康,精力充沛文化程度具有中专以上学历，受过公安专业基本培训外语水平初级英语水平工作经验具备5年以上酒店保安工作经验特殊要求熟悉国家安全保卫工作方针政策，具有安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识，了解各种法律法规知识，能够在安全保卫工作中协调各部门关系，沟通上下级关系；有一定的刑侦知识，对处理突发事件有快速反应能力。保安部岗位职责说明政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVESECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION资深保安员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO保安主任直辖下属SUBORDINATE保安员编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、深入到各部门做好预防工作，对易发案部位制定预防措施2、协助公安机关做好刑事、治安案件的调查工作3、按照保安主任的安排，带领本班人员在酒店各个部位值班4、负责酒店的户口管理，布置公安机关下发的查控通知等，以便打击犯罪活动5、负责保安部信访，接待和受理店内治安投诉6、负责办理外来人员及施工人员出入证的审批登记工作，并要求施工人员遵守酒店规章制度7、培训下属员工，督导检查下属员工工作8、完成上级领导指派的其他工作保安部岗位职责说明政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVESECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION资深保安员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO保安主任直辖下属SUBORDINATE保安员编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES素质要求基本素质对酒店保安工作具有高度责任心，熟悉并模范遵守酒店各种规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处事果断，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养自然条件男性，25岁以上，身高175179米,仪表端庄,身体健康,精力充沛文化程度具有中专以上学历，受过保安专业培训外语水平初级英语水平工作经验2年以上酒店保安工作经验特殊要求熟悉国家安全保卫工作方针政策，具有安全管理专业积压识和酒店基层管理一般知识，了解各种法律法规知识，能够在安全保卫工作中协调各部门关系，沟通上下级关系，有一的刑侦知识，对处理突发事件有快速反应能力。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION酒店正门前保安员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、完成资深保安员分派的工作，确保所管区域内的安全2、认真完成站岗，值班巡逻任务，认真填写当班记录，值勤巡逻时禁止吸烟3、禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店4、对来酒店的客人表示欢迎，客人乘车来时，为客人开车门，引领客人到适当的位置停车，若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管5、对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管6、“VIP”客人到达时，协助疏通车道并找好停车位置，维持好欢迎队伍的秩序，劝走围观的群众。客人离店时亦同，并提前调好车辆到门前准备迎客。7、对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对带大件和很多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李才放行，并帮助行李员将行李装车。在离店客人较多而车辆不足的情况下，要与车队配合，尽快疏散宾客。8、对由正门出入的本酒店员工要予以制止，查询其工作部门及姓名后交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。9、做好门前警戒，特别是夜间警戒。10、完成上级交派的其他工作。11、保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION酒店正门前保安员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES素质要求基本素质对酒店保卫工作具有高度责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷自然条件男性，2050岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛。身高度175179米文化程度高中以上学历，受过公安部门专业培训工作经验有2年上酒店保卫工作经验外语水平初级英语水平，能够用英语同外宾作简单对话特殊要求熟悉国家安全保卫工作方针政策有关法规，具有安全管理专业知和酒店管理的一般知识，能够迅速、妥善处理各种突发事件政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION大堂保安员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、完成资深保安员分派的工作，确保所管区域内安全2、认真完成站岗、值班巡逻任务，认真填写当班记录，值勤巡逻时禁止吸烟3、密切注意客人的动向，思心观察，保证酒店和客人的生命财产安全4、维持大堂的秩序，对在大堂争吵、大声呼叫的客人婉言劝止，保持大堂的高雅肃静5、对大堂的公共设施要注意保护，阻止客人随意刻画，敲击和损坏。保持大堂的严肃文明的环境6、大堂人多时，要注意警戒和观察，防止失窃（特别注意在前台办理入住或离店手续的客人的行李，以防被人顺物牵羊拿走）。若发现可疑的人要及时报告保安部领导7、完成上级交派的其它任务政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION大堂保安员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES素质要求基本素质对酒店保卫工作具有高度责任心，为人正直，不畏强暴，处理果断，思路敏捷自然条件男性，2050岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛。身高175179米文化程度高中以上文化，受过公安部门专业培训外语水平初级英语水平，能够用英语同外国宾客对话工作经验有2年以上酒店保卫工作经验特殊要求熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店管理的一般知识，能够迅速、妥善处理各种突发事件政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION楼层巡逻保安职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、完成资深保安员分派的工作，确保所管区域内的安全2、认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识4、不允许闲杂人员进入楼层和客房，已进入的，要劝其离开。来访者要办好来访登记手续后方可进入。5、检查客房楼层是否有不安全因素，如住客离开房间，门是否锁好；房间通道是否有不安全因素；客房内电插座、护墙板等是否安全。6、勤巡查楼层，发现问题及时报告，及时解决（若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理）。7、对违反酒店住客规定，在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。8、楼层若发生事故，如火警、凶杀、爆炸等，要沉着冷静，尽快报告上级，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大。9、晚12时后，要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房；检查防火安全门是否打开。10、完成上级交派的其他工作。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION楼层巡逻保安职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES基本素质对酒店保卫工作具有高度责任心，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷自然条件男性，2530岁，身高175179米,仪表端庄,身体健康,精力充沛文化程度高中以上文化程度，受过公安部门专业培训工作经验有2年以上酒店保卫工作经验特殊要求熟悉国家保卫工作的方针政策和有关法规，具有安全管理专业知识和酒店管理的一般知识，能够迅速、妥善处理各种突发事件政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION娱乐场所保安职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、完成资深保安员分派工作，确保所管区域内安全2、认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时禁止吸烟）。3、维持好娱乐场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹，若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所外或保安部妥善处理，避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动4、娱乐场所人多情况复杂，要密切注意场内动向，防止酒店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全5、场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳住客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大6、娱乐活动结束，请客人有秩序地离开场地，要协同服务人员清理场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种等，关闭音响、政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE灯光并锁门7、向接岗人员交待清楚岗上情况。8、完成上级交派的其他工作。保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION楼层巡逻保安职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES素质要求基本素质对酒店保卫工作具有高度责任心，熟悉并模范遵完酒店各种规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，处事果断，思路敏捷。自然条件男性，2530岁，身高175179米。仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度高中以上文化程度，受过公安部门专业培训。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE工作经验有2年以上酒店保卫工作经验。特殊要求熟悉国家保卫工作的方针政策和有关法规，具有安全管理专业知识和酒店管理的一般知识，能够迅速、妥善处理各种突法事件。熟悉本岗位的地形地物有防设施和分布及使用常识。保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION楼层巡逻保安职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、确保所管区域内的安全。2、认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当玉记录。3、负责酒店职工进出时的验证、查包工作。4、负责店内一切物品出门时的查验工作。5、对来访人员查问情况，如需登记让其到传达室。6、发现可疑事件及人员应及时处理，必要时向部门值班人员报告。7、监察本店职工执行上下班打卡制度。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION楼层巡逻保安职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES素质要求基本素质对酒店保卫工作认真负责，为人正直，不畏强暴，处事果断，思路敏捷。自然条件男性，2530岁，身高175179米。仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度高中以上文化程度，受过公安部门专业培训。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE工作经验有2年以上酒店保卫工作经验。特殊要求熟悉国家保卫工作的方针政策和有关法规，具有安全管理专业知识和酒店管理的一般知识，能够迅速、妥善处理各种突法事件。熟悉本岗位的地形地物有防设施和分布及使用常识。保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION酒店巡查保安职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、对要害部位和重点部位的“无人区”进行定点巡查，发现问题及时处理，并马上通报资深保安员、主管或部门经理。2、熟悉各部位灭火器及消防栓的位置，熟悉各安全通道，一旦发生火情或其他紧急情况，除向上级报告外，应马上进行宾客疏导工作，3、在非开放区巡逻时，遇到陌生人要进行查问，阴止无关人员进入非公共区域，以现可疑情况及时上报领导，并注意其动向。4、维护店内公共场所的正常营业秩序，发现扒手、卖淫嫖娼人员或其他可疑情况，及向经理汇报并阻止非法行为的进行，不受欢迎的人员不得进店，更不得在店内停留。5、巡视中要严格巡查各部位，及时发现各种不安全隐患如易燃物的堆放、门窗政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE是否关好、店内设施的破损等，并做异常情况的记录。6、巡逻中严禁进入客房，严禁与一线服务员聊天。下班前填写值班日志，由领班审核签字后报部门经理。保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION酒店巡查保安职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES素质要求基本素质对酒店保卫工作具有高度责任心，熟悉并模范遵守酒店规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，处事果敢，政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE思路敏捷。自然条件男性，2050岁，身高175179米。仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度高中以上文化，受过公安部门专业培训。工作经验有2年以上酒店保卫工作经验。特殊要求熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理专业知识和酒店管理的一般知识，能够迅速、妥善处理各种突发事件。保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION酒店巡查保安职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、坚守工作岗位，认真监视控屏幕上的情况，随时向保安部报告屏幕上出现的可疑情况。2、熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格按照操作规程操作，发现监视设备政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE异常、故障，要立即报告主管或经理，并通知技术人员及时修理，不得擅自摆弄。3、密切注意屏幕情况，发现异常，立即点录像，并做好记录本，及时报告资深保安员和主管。4、交接班时，应将当时发现或需注意的屏幕情况报告接班人，接班人应检查设备的工作情况和清洁情况始终处于良好状态。5、做好机房的卫生、钥匙领还以及对讲机充电等工作，对保安部经理、主管和资深保安员交办的任务认真完成。6、机房要地，未经批准非值班人员不得入内。保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION酒店巡查保安职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES素质要求政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE基本素质对酒店保卫工作具有高度责任心，熟悉并模范遵守酒店各种规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。自然条件男性，2050岁，身高175179米。仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度高中以上文化，受过公安部门专业培训。工作经验有1年以上酒店保卫工作经验。特殊要求熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理专业知识和酒店管理的一般知识。保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION运送公款保安员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO领班直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE1、确保公款的安全运送。2、确保送款人员的安全。3、严禁无关人员搭乘送款车。4、注意观察银行门前及其周围情况。5、对送款情况进行记录，并向当班领班及主管汇报。保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION运送公款保安员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO领班直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES素质要求政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE基本素质对酒店保卫工作具有高度责任心，熟悉并模范遵守酒店各种规章制度，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。自然条件男性，2050岁，身高175179米。仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度高中以上文化，受过公安部门专业培训。工作经验有2年以上酒店保卫工作经验。特殊要求熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理专业知识和酒店管理的一般知识，能够迅速、妥善处理各种突发事件。保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION传达室值班员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO领班直辖下属SUBORDINATE编号政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVEREFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、每天及时、准确地收发各种报刊、收信。2、对来酒店会客者，要求其履行登记手续。3、对时出店人员要注意询问情况。4、对出店职工，如有可疑情况，要及时报告。5、对携店内物品出酒店者，要查验物证。6、阻止职工互相代打卡考勤卡，阻止无效，要及时汇报。7、搞好传达室及周围的清洁卫生，维护各种设备完好无损；维护好门前自行车停放秩序。保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION传达室值班员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO领班直辖下属SUBORDINAT政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVEE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES素质要求基本素质对酒店保卫工作具有高度责任心，熟悉并模范遵守酒店各种规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。自然条件男性，2050岁，身高175179米。仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度高中以上文化，受过公安部门专业培训。工作经验有2年以上酒店保卫工作经验。特殊要求熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理专业知识和酒店管理的一般知识，能够迅速、妥善处理各种突发事件。保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION消防主管职级JOBLEVEL政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE直接上司REPOTINGTO保安经理直辖下属SUBORDINATE消防资深保安员编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、贯彻落实国家有关消防工作的方针、政策和法规，直接受专消防机关的检查指导；在保安部经理的领导下，全面负责酒店的安全消防工作。2、在经理指导下建立健全酒店及各部门的消防安全制度，防火应急措施；组织实施各茂防火计划，并进行监督检查。3、负责对职工进行消防安全教育，增强职工的防火意识，提高酒店各级员工做好消防工作的自觉性；负责消防人员的业务培训，使每一名成员都能胜任救火指挥员、合格的消防安全员。4、协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各种形式的防火演练活动。5、负责监控中心及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督导实施，确保消防设备始终处于完好状态。6、经常进行防火检查，对店内的要害部位进行定期检查，报告情况，及时发现并帮助解决火险隐患，督导各部门落实防火安全制度。7、接受当地消防机关防火工作指示及布置的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查。8、时完成总经理及部门经理交办的其他工作。保安部岗位职责说明政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVESECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION消防主管职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO保安经理直辖下属SUBORDINATE消防中心领班编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES素质要求基本素质对酒店的消防工作具有很强的事业心和高度的责任感，模范遵守酒店的各项规章制度，工作认真负责，处理果断，思路敏捷，有较好的个人修养和良好的人际关系，并具备组织协调能力。自然条件相貌端正，精力充沛，身体健康，以30岁双上男性为宜。身高175179米。外语水平达到英语中级水平。工作经验4年以上酒店消防工作经验。特殊要求熟悉消防管理的各种法律法规；具有消防设备控制、消防工作组织检查、消防事故处理和义务消防队训练调配能力；对处理紧急突发事件有快速反应能力。保安部岗位职责说明政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVESECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION监控中心资深保安员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO消防主管直辖下属SUBORDINATE监控中心保安员编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、服从并认真完成上级交办的各项消防任务，在消防主客的指导下进行日常工作，协助消防主管执行酒店的各项规章制度。2、消防控制中心的日常管理工作，制度消防中心工作计划，合理安排消防值班员的班次；协助消防主管对监控中心保安员进行业务培训和业务考核。3、负责检查各部门的防火安全制度的贯彻落实情况，监督整改火险隐患。4、认真做好消防设备的巡检工作，制度和组织实施对消防设备的月检、季检、年检方案，协助主管督导检查落实情况，使各部位消防设施和器材始终处于完好状态。5、协助消防主管定期向职工进行消防安全教育，并组织义务消防队制定重点部位的灭火方案，以多种形式经常组织演练，立足于自救自防。6、坚守岗位，发现火点立即赴现场。7、完成上级交办的其他工作。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION监控中心资深保安员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO消防主管直辖下属SUBORDINATE消防员编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES基本素质对酒店的消防工作具有很强的事业心和高度的责任感，模范遵守酒店的各项规章制度，工作认真负责，处理果断，思路敏捷，有较好的个人修养和良好的人际关系，并具备组织协调能力。自然条件精力充沛，身体健康，以25岁以上男性为宜。身高175179米。外语水平具备初级英语以上水平。工作经验2年以上酒店消防工作经验。特殊要求熟悉消防管理的各种法律法规；接受过消防专业培训；具有消防设备控制、消防工作组织检查、消防事故处理和义务消防队训练调配能力；对处理紧急突发事件有快速反应能力。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION监控中心保安员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES1、认真执行有关消防工作的各项方针、政策、法规和制度；为保护酒店财产和人身安全尽职尽责。2、负责监控中心24小时值班，每日做好工作情况及设备运转情况的记录。3、在监控中心值班过程中对各种设备进行认真监控，如有服警或故障应及时查找区域或部位，立即通知巡视人员进行查看或进行修复。4、时刻保持监控中心设施设备完好齐全，对讲机电源充足通讯顺畅，监控中心内干净整洁。5、控中心保安员每日对酒店的各个部位进行消防安全检查，包括对各个部位的消防设备进行查看，发现问题或隐患及时上报并实施的解决，对违反消防法规和制度的各种行为及时加以制止，情节严重者，应立即上报上级查处，每日认真做好巡查记录。6、如发生火警时，近酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。7、向职工进行安全防火宣传教育。8、按要求做好各种消防设备的检测工作。9、当好领导的参谋，制定出各部火灾事故处理应急处理，定期实战演习。10、认真完成上级交派的其他工作。保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION监控中心保安员职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES基本素质对酒店的消防工作具有很强的事业心和高度责任心，处理果断，思路敏捷，有较好的个人修养和良好的人际关系。自然条件相貌端正，精力充沛，身体健康，以18岁以上，身高175179米。文化程度高中以上学历。外语水平英语初级水平。特殊要求接受过消防专业培训，熟知消防管理的各种法律法规；具有消防设备控制、检查及消防事故处理等能力；对处理紧急突发事件快速反应能力。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITYJOBDESCRIPTION职位POSITION餐厅治安管理制度职级JOBLEVEL直接上司REPOTINGTO资深保安员直辖下属SUBORDINATE编号REFCODE执行程序PROCEDURES餐厅治安管理制度1、餐厅在正常营业期间的安全管理由各餐厅经理负责；2、各餐厅迎关员和服务员要维持好用餐秩序，不准利用职务之便为自己的亲龙熟人优先安排座位；3、餐厅客满时，应请客人在餐厅外面排队候位，不能让客人进入餐厅自行找位；4、对正在用餐的客人，迎送员和服务员要照看好客人身边携带的物品，及时要提醒客人保管好，防止他人顺手牵羊偷走财物；5、餐厅服务员与客人发生矛盾，还未到达到构成治安案件的，应由餐饮部按照层次管理的原则进行处理；6、餐厅如有重要宴会或大型宴会、酒会，保安部必须派保安员在门口负责维持治安秩序；7、客人用餐完毕，服务员应及时检查，防止客人遗留物品。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部制度与程序SECURITYJOBDESCRIPTION制度POLICY招幕管理制度编号REFCOOE执行职位POSITIONRESPONSIBLE涉及部门CONCERNED执行程序PROCEDURES招募管理制度1、凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员。2、录用后须过三个月试用方可成为保安员，以后依照酒店有关规定和员工本人的业绩逐级晋升。3、保安员录用后须通过酒店和部门的入职培训并经考核合格方可上岗。4、保安员离（辞）职必须按人事培训有关规定办理各项手续。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部制度与程序SECURITYJOBDESCRIPTION制度POLICY招幕管理制度编号REFCOOE执行职位POSITIONRESPONSIBLE涉及部门CONCERNED执行程序PROCEDURES保安员日常管理制度1、保安部依据酒店的员工守则对保安员进行管理，同时根据保安工作的性质和要求，在实施具体管理时必须加强强调“严格培训，严格管理”的要求。2、保安部是酒店的“执法”部门，保安员是“执法者”，因此要求保安员“律人先律己”，如保安员专违反酒店纪律，一律从严处理。3、对保安员的日常管理和培训工作由保安部资深主管负责，通过各班组主管具体指导，每月由部门经理或主管主持如开一次保安员大会，每周一次由主管主持开班务会，小结工作及进行业务知识培训。4、主管人例会每周一次，传达上级批示，研究解决问题，布置下阶段工作。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部制度与程序SECURITYJOBDESCRIPTION制度POLICY送货人员管理制度编号REFCOOE执行职位POSITIONRESPONSIBLE涉及部门CONCERNED执行程序PROCEDURES保安员培训管理制度1、接受各种酒店知识和保安业务知识的业余培训是保安员的义务。2、保安部将根据每个员工的素质和表现以及酒店、部门管理、服务工作的需要，进行不同形式、不同层次的培训。日常培训原则上按层次管理，即部门经理负责对主管的培训，主管负责对资深保桉员和保安员进行周期性培训。3、保安部每季度对员工进行一次工作业绩的评估，作为员工下一季度工资标准的依据。4、保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核，成绩存档作为晋升、降职或奖罚的依据之一。5、如员工严重违反纪律但又未达到开除的程度，则部门可酌情对其“重复培训“。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部制度与程序SECURITYJOBDESCRIPTION制度POLICY送货人员管理制度编号REFCOOE执行职位POSITIONRESPONSIBLE涉及部门CONCERNED执行程序PROCEDURES写字楼夜间管理制度1、100AM700AM时保安员将关闭写字楼正门，并由工程部将电梯关闭；2、100AM700AM内，保安部将在酒店写字楼下正门前设一岗，此时任何进出人员都将接受保安检查。3、保安部将派出保安员检查各租户单位的每日防火防盗情况，遇有问题将会同酒店值班经理一起处理。4、对于留宿在写字楼的人员，一经发现，保安员有权劝其离开或上报值经理处理。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部制度与程序SECURITYJOBDESCRIPTION制度POLICY送货人员管理制度编号REFCOOE执行职位POSITIONRESPONSIBLE涉及部门CONCERNED执行程序PROCEDURES进出物品检查制度1、保安员检查酒店各部人员带出物品须以人事部的“员工出入物品检查规则”为准，带出物品人员需出示有本部主管签字的出闸证，保安员检查确认后方可放行。2、各租户（写字楼）人员带出物品时则需出示有物业部负责人签字的出闸证，保安员检查确认后方可放行。监控室录相管理制度1、每日定时对重点部位进行定时巡查录相；2、对突发事件和可疑的人或事及录相，并记录录相数码；3、录相资料每日进行审查，对重大事件案例的录相资料保留一星期，正常保留三天；4、定时对录相机及摄像头、电视等监控器材进行检查。写字楼进出管理制度1、在写字都工作的人员需凭工作证出入写字楼；政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE2、外来人员需在保安值勤岗上出示有效身份证明后登记，并说明来访理由，方能进入；3、外来送货人员、本酒店员工一律走酒店员工通道，不得从酒店前门进入。保安部制度与程序SECURITYJOBDESCRIPTION制度POLICY送货人员管理制度编号REFCOOE执行职位POSITIONRESPONSIBLE涉及部门CONCERNED执行程序PROCEDURES监控中心报警管理制度1、接到、发现报警后，监控员向酒店总机下达报警指令；2、保安部将同报警区域所牵涉之各部门人员一起进行检查，具体操作处理制度参照“酒店紧急处理制度”；3、消除报警后与监控室核对。客房巡逻管理制度1、客房内24小时保安徒步巡逻；2、每楼层设签到簿，供巡逻保安签到，并记录巡逻时间；3、在巡逻过程中与楼层服务员配合，及时处理发现的各类事件；4、巡逻保安员如使用对讲机时，需配戴耳塞机，以免惊扰主客。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部制度与程序SECURITYJOBDESCRIPTION制度POLICY送货人员管理制度编号REFCOOE执行职位POSITIONRESPONSIBLE涉及部门CONCERNED执行程序PROCEDURES送货人员管理制度1、外来供应商向酒店及客人提供货物时，必须从酒店员工通道进入；2、提供货物的人，必须将身份正交由岗上保安员登记。并换发送货证，送货人在送货结束后用送货证明换回身份证；3、送货人员须在酒店规定的通道行走，并佩带送货证，以便随时接受保安员检查；4、保安员执行任务时以保安部颁发的“送货人员管理规则”为准，如发现送货人员有违章行为，视情节轻重做出通知整改至驱逐处罚。政策指定人PREPAEDBY审批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE保安部制度与程序SECURITYJOBDESCRIPTION制度POLICY写字楼巡逻制度编号REFCOOE执行职位POSITIONRESPONSIBLE涉及部门CONCERNED执行程序P