2012年管理咨询师《企业管理咨询实务》押题密卷(1)-中大网校

2012年管理咨询师企业管理咨询实务押题密卷1总分120分及格72分考试时间120分一、单项选择题共90题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意1与自有资金比率相比较，资产负债率评价企业偿债能力的侧重点在于（）。A揭示债务偿付安全性的物质保障程度B揭示企业的盈利能力和盈利水平C揭示主权资本对偿债风险的承受能力D揭示负债与资本的对应关系2集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。（）模式主要以财务指标对成员企业进行管理，总部一般无业务管理部门，集团主要通过投资结构优化来实现公司价值最大化，主要手段为财务控制以及法人治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式。A财务管控型B战略管控型C操作管控型D战略财务型3本期利润与期初期末平均股金的比率为（）A总资金利润率B自有资金利润率C股金利润率D经营资金营业利润率4M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是（）。A演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书B项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色C演示时间没有超过招投标会议的规定D演示中向客户散发制作精美的招投标意向表5以下选项中，不属于5W1H分析法内容的是（）。A排除、合并、调整顺序、简化B在何处做和谁来做C何时做或按什么次序做D做什么和为什么做及用什么手段来做6中小型企业宜采用的设备维修的组织形式为（）A集中维修B分区维修C部门维修D混合维修7某企业流动负债小于流动资产，如果在期末以现金偿付一笔短期借款，则该企业的（）。A营运资金减少B流动比率提高C营运资金增加D流动比率降低8下列关于企业愿景的表述，正确的是（）。A企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任B企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则C企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业和组织类型D企业愿景是企业长期的发展方向、目标和目的，自我设定的社会责任和义务的一个高度概括9确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括（）。A企业发展战略B企业组织结构C企业生命周期D企业员工素质10在职务分析咨询流程中，分析阶段是比较重要的阶段，对这个阶段的任务理解比较准确的是（）。A对企业的现有人力资源现状进行分析，确定岗位的标准要求，在此基础上拟定岗位的任职条件B对岗位工作特征进行分析，确定岗位的目标责任和主要工作内容，在此基础上拟定岗位的任职条件C对岗位价值进行分析，确定岗位的价值标准，在此基础上拟定岗位的任职条件D对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在岗人员的情况进行调查，在此基础上拟定岗位的任职条件11各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔形结构优化的战略，被称之为企业人才的（）A层次结构优化战略B学科结构优化战略C智能结构优化战略D能级结构优化战略12一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（）。A关系导向型B产品导向型C价格导向型D服务导向型13某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核者，主要是考核市场部门员工的（）。A工作成绩B工作态度C工作能力D协作精神14营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构。（）是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。A内部报告系统B营销情报系统C营销调研系统D营销分析系统15我国企业管理咨询在（）从发达国家引进的。A20世纪30年代B20世纪50年代C20世纪80年代初D20世纪90年代末16根据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容，属于职务分析中的（）。A任职条件分析B职务标准分析C岗位评价分析D能力开发分析17在工业企业生产过程的若干个过程中，（）是核心过程。A产品设计过程B基本生产过程C辅助生产过程D产品质量把关过程18下列关于人力资源规划的描述，不正确的是（）。A继任规划指公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划B补充规划即拟定人力资源补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上C培训开发规划目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才，是围绕改善个人与岗位要求的配合关系而制定的D配备规划是对员工工作生涯进行规划，把个人的职业发展与组织的发展结合起来19不属于物质系统主要功能的是A服务功能B资金效益功能C效率功能D扩大就业功能20在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位的一种战略为（）A台阶提升使用战略B权力委让使用战略C破格提拔使用战略D岗位轮换使用战略21将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（）。A访谈B问卷设计C问卷调查D现场调查22下列关于直线制组织形式的特点描述，不正确的是（）。A适合小型企业B高层领导管理幅度小C命令统一、决策迅速D组织机构设置简单、沟通方便23下列招聘方式中，具有费用低、覆盖面广、联系方便、快捷等特点的是（）。A报刊广告B网上招聘C校园招聘D猎头公司24以价格要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为（）A产品开道战略B价格引路战略C渠道开通战略D促销开路战略25下列选项中，符合关键绩效考核指标设计要求的是（）。A市场占有率达35B使设备保持良好的运转状态C成本下降30D每月成品率不低于9926在杜邦分析模型中，不直接影响企业的自有资金利润率的指标是（）。A自有资金比率B销售净利率C资产周转率D留存收益比率27咨询人员通常采用（）来区分由异常原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。A因果图B控制图C直方图D散布图28咨询人员在薪酬设计时，确定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为（）。A排列法B分类法C因素比较法D因素评分法29处于衰退期的产品，如果想延长产品的生命周期，下列措施无效的是（）。A增加产品功能B降低促销力度C市场细分D营销要素重新组合30多品种小批量的生产方式与企业效益存在着不同程度的矛盾。那么消除这种矛盾可以采用一种新的生产组织方式，这就是（）A组织流水生产线B组织大规模生产C采用网络计划技术D采用成组技术31在生产过程的流程分析中，下列选项不需要分析的是（）。A传递线路是否简单B环形回路能否避免C传递距离是否可以缩短D搬运方便性分析32一般环境，就是指宏观环境，也称为企业的（）A运行环境B开放环境C封闭环境D间接环境33发展型创新性科技管理咨询的重点咨询是（）A科技管理调查者B科技管理决策C科技战略决策D科技运用决策34在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下描述正确的是（）。A管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较小B管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较大C管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较大D管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较小35企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施。企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量，这样设置的营销组织形式属于（）。A职能型营销组织B地区型营组织C矩阵型营销组织D产品一市场型营销组织36甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务，在司机的平稳操作下，平安顺利地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是（）。A售票服务员B26路公交汽车C司机平稳操作D甲先生的感受37规范化程度是指以相同方式完成（）的程度。A重复性工作B单一性工作C多样性工作D非重复性工作38不同技术水平的设备之间的比例关系叫（）AA、役龄结构B新度结构C技术水平结构D性能结构39设有这样两个工艺方案方案1的可变成本为10元/件，固定费用总额为23万元；方案2的可变成本为7元/件，固定费用为35万元。那么，从经济的角度来评价，当该产品产量为（）时，采用两种工艺方案均可。A80000件B85000件C63000件D40000件40咨询师对战略咨询方案进行评价和筛选时，应遵循的基本原则不包括（）。A整体优势最大化B竞争优势最大化C行业优势最大化D成本优势最大化41下列不包括在“四号定位”中的是A库号B架号C层号D座号42某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长人、职能部门经理3人、职员16人、车间主任5人、班组长20人。厂长的管理幅度为（）。A5人BB人C28人D44人43某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是（）。A产品延伸B扩大产品组合C缩减产品组合D维持产品组合44经济效益咨询的主要方法有（）A比较法B比率分析法C因素分析法D差额计算法45当经营单位开发和生产的产品处于寿命周期的投入期，这时企业应采取（）投资战略方案。A全力的B积极的C平衡的D负投资的46企业在产品正式投产以前，需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作，这些工作属于（）。A基本生产过程B生产技术准备过程C辅助生产过程D生产服务过程47某企业在对相关财务指标进行分析后发现，企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，其生产经营活动属于（）。A稳定理想型B成长型C安全型D积极扩张型48某企业所处行业的大部分企业均能获得超额利润，并且行业内企业已形成了产品差异化，且无替代产品出现，行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定。根据五种竞争力量分析模型，该企业更为关注的威胁是（）。A竞争威胁B替代威胁C进入威胁D供应商威胁49SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的一种工具和方法，以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的是（）。A主要关注多元化企业的业务组合问题，它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平面上进行分析成为可能B是为了克服波士顿矩阵BCG缺点而开发出来的，其基本假设和很多局限性都与波士顿矩阵BCG相同，最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度C用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究D是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势和劣势、面临的机会和威胁的一种方法50某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70的市场占有率，成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为甲产品爆炸伤人的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40。这一事件说明，该公司不可忽视外部环境中的（）。A政治和法律环境B社会和文化环境C经济环境D技术环境51管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是（）。A财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部B审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室C预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部D人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人52张总经理把产品销售的责任委派给一位负责市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处的经理们下达命令。张总经理的这种做法违反了组织设计的（）。A职、责、权对应原则B指挥统一原则C管理幅度和层次适当原则D集权、分权适度原则53某企业在薪酬管理过程中采用高稳定性薪酬模式，该企业需要防范的消极影响是（）。A企业员工缺乏归属感B企业对员工缺乏激励作用C企业员工缺乏安全感D企业很难寻找合适的比例54某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是（）。A宏观经济增长速度加快B国家发布新的语音识别设备技术标准C市场对语音识别设备的需求下降D公司开始涉及其他类型的电子设备领域55企业管理咨询推广到西欧的时间大致是（）A20世纪初B20世纪50年代C20世纪70年代D20世纪90年代56企业视觉识别系统不包括（）A企业制度设计B企业名称设计C企业标志设计D企业标准字设计57企业为企业生存发展、国家繁荣、社会文明进步做出了杰出贡献的企业家，通过宣传表彰，以提高企业在社会上的声誉所进行的长远性谋划和方略，即（）A企业产品形象战略B企业技术形象战略C企业家形象战略D企业职工形象战略58目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项（）。A公司简介、公司资质证书、项目报价B公司简介、项目建议书、项目报价C项目报价、保密协议、项目组构成D项目报价、项目时间计划、保密协议59战略咨询中PEST分析法主要适用于（）。A对总体经营环境进行分析B对行业环境进行分析C对竞争环境进行分析D对经济环境进行分析60某公司的制造成本在竞争中不占优势，而导致成本高的主要原因是原材料采购价格高。为降低该公司的制造成本，以下措施不恰当的是（）。A与供应商协商以获取更优惠的原料价格B尝试使用相对便宜的原料替代品C增加研发投入以提高产品性能D通过后向一体化整合控制原材料的成本61（）是对企业每个职务价值做出评价，并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度。A计件工资B能力工资C职能工资D职务工资62下列哪一种咨询工作作风适用范围最广（）A推进式工作作风B封闭式工作作风C操纵式工作作风D参考式工作作风63某大型企业拟招聘财务总监，下列招聘方式中最合适的是（）。A报刊广告B猎头公司C网上招聘D校园招聘64为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略为（）A产品成本优化战略B目标成本战略C节约成本战略D企业成本战略65某企业要组建一条工序数为M的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是248台，实际台数是23台。那么，该流水线（）。A负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时问B负荷过重，应增加工人人数C负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡D负荷不足，适宜组织间断流水线66关于预算目标的设定，以下表述正确的是（）。A预算目标可以只采用非财务指标B预算目标可以设定较多指标，越多越好C预算目标各指标之间在涵盖的经济内容上可以重复D预算目标指标必须和企业发展战略相适应，具备战略导向67某食品加工企业建成初期，厂长很重视清洁生产，保持良好的卫生环境。随着市场的开发，产品的增加，领导经常外出，工作场地的环境卫生好好坏坏，甚至影响了产品的合格率。为了保证企业可持续发展，厂长请来管理咨询公司来厂推行“5S”现场管理咨询。很多干部职工想不通，认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性事实胜于雄辩，通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后，工作现场面貌一新。大家对管理咨询的作用有了新的认识，并对其科学性总结了下列4项，但其中有一项不准确的是（）。A整个5S管理咨询遵循管理科学和其他相关科学的基本原理B5S管理咨询的过程坚持由表及里，去伪存真，实事求是的过程C5S活动实施方案针对性强，遵循“一把钥匙开一把锁”的原则D企业领导和管理咨询公司重视合作的结果68工艺流程分析法的分析对象是（）A以工序为分析对象B以零件为分析对象C以企业为分析对象D以生产过程为分析对象69成本管理基础工作的全面落实对成本管理有效性具有重要意义。以下选项中，属于成本基础管理内容的是（）。A标准化、计量和定额工作B文化建设和维护工作C物资采购和保管工作D战略制定和环境分析工作70诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是（）。A对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可B以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导C通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台D诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据71某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业，最近接到国外一台大型发电机组的订单，机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化，企业应该采取的生产计划方式是（）。A按订货型生产方式B按工艺流程生产方式C按加工一装配生产方式D按单件生产方式72长江集团公司内部几个主要的业务部门是工业分部政府分部消费者分部学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是（）A按产品去向划分部门B按销售渠道划分部门C按地区划分部门D按顾客划分部门73某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是（）。A以分权为主的事业部结构B以集权为主的职能制结构C模拟分权制的组织结构D矩阵制组织结构74企业在不同的发展阶段应选择不同的预算管理主题。以下关于企业各阶段预算管理主题的说法，错误的是（）。A企业处于初创阶段，财务管理的重点是加强市场开发，提高销量和利润B企业处于成长阶段，财务管理的重点是优化资产结构，提高融资能力C企业处于成熟阶段，财务管理的重点是提高运营质量和效率，强化资本控制D企业处于衰退阶段，财务管理的重点是优化企业价值链，提高抗风险能力75在基本的本量利图中，盈亏平衡点是销售收入线与（）的交点。A变动成本线B固定成本线C销售收入线D总成本线76不属于定量分析法的市场营销战略咨询的方法是（）A时间序列法B加权平均法C回归分析法D市场细分法77某牙膏生产公司决定在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售。根据产品一市场矩阵分析，该公司采取的营销策略是（）。A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化经营78通过建立股份制企业来筹措资金的一种战略为（）A资本积聚战略B负债经营战略C合资或合作经营战略D股份经营战略79设有这样两个工艺方案方案1的可变成本为10元/件，固定费用总额为23万元；方案2的可变成本为7元/件，固定费用为35万元。当该产品的产量为37000件时，应（）A采用第一工艺方案B采用第二工艺方案C两种方案同时采用D另选其他工艺方案80某家电生产企业根据自身条件，选择了密集型战略成长方式。下列措施中，不符合该企业成长方式的是（）。A开发新产品，扩大目标市场占有率B采取降价促销策略，扩大现有产品的市场份额C开拓海外市场，开展产品出口业务D兼并元器件生产加工企业81人力资源规划需要按照一定的咨询流程进行，某咨询师在进行人力资源咨询活动时，详细了解企业各部门和各岗位人员的数量、质量、结构及分布进行详细调查，还对企业关键技术人员的能力水平进行评估，以上属于人力资源规划咨询流程的（）环节。A调查现有人员资源状况B人力资源需求的预测和人力资源供给预测C人力资源规划供需匹配和人力资源规划评估D人力资源规划执行和监督82某企业是一家跨国集团公司，在许多国家设有分公司，其一项业务产品市场份额以每年10的比例递增，同时有数据显示该产品市场正呈现高速增长势头，利用波士顿矩阵BCG进行分析，此项业务属于（）。A问题型业务B明星型业务C现金流业务D发展型业务83企业内部合理分工形成不同的部门和岗位，一般情况下，决定建立某一部门或岗位的因素是（）。A经营管理者的要求B所有者的要求C完成经营目标的要求D股东大会的要求84以下不属于财务管理咨询内容的是（）。A委托理财B安全生产C成本控制D盈余管理85反映了产品质量形成的全过程的是（）A质量管理三部曲B质量管理四部曲C质量管理五部曲D质量管理六部曲86某企业只生产一种产品，单位变动成为100元，固定成本为600000元，销售价格为250元，销量为100（）台，则根据本量利模型，该企业的利润为（）。A70万元B80万元C90万元D100万元87以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是（）。A差别化战略B最优成本供应商战略C基于低成本的聚焦战略D基于差别化的聚焦战略88管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于（）。A成本定价报价法B企业增益报价法C随意报价法D咨询人员工作时间报价法89某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是（）。A因果图法B关系图法C直方图法D分层法9020世纪80年代，产生了许多管理哲学和技术的成就，在下列选项中不属于这个时期的管理理论和方法是（）。A准时化生产B业务流程重组C零缺陷生产D全面质量管理二、多项选择题共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得05分1某学校招收初中新生230人，根据学生入学考试成绩将学生分成了4个班，入学分数线是500分，最高考试成绩是670分，分班标准和人数分别是一班620670分，40人；二班580619分，70人；三班540579分，60人；四班500539分，60人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图，可能会出现。A正常型B双峰型C平顶型D右偏型E孤岛型2企业管理组织咨询的内容，分为（）A组织完善B组织改造C组织结构D组织运行E组织控制3咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择（）。A不断寻求扩大市场总需求B攻击市场领导者C攻击其他市场挑战者或市场跟随者D攻击地区性市场的小企业E设法防止或抵御竞争者的攻击4企业资源的有效管理是企业管理的重要内容，以下属于企业无形资源的有（）。A生产设备B品牌C人员技能D组织经验E财务资源5咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是（）。A可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏B咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断C参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平D对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为E需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法6沃尔玛在同一时间对大量物品低价销售，同时又提供杰出的服务和保证。西南航空公司只收取它竞争者的13价格，但提供舒适的飞行和出色的朋友式服务，全部是实实在在的。西南航空公司已成为美国唯一盈利的航空公司。戴尔计算机公司是直销计算机的公司，向购买者提供高质量的个人电脑，出色的服务，比零售导向的竞争者价格低得多。它的销售额和利润远远超过了它的竞争者。结合材料，下列说法正确的是（）。A上述几个公司采取的是需求导向的定价策略B上述几个公司采取的是成本导向的定价策略C上述几个公司面临竞争者的强大压力，原有市场占有率不能继续保持，所以采取低价D所定价格体现在消费者强烈的物超所值情绪E价值定价法并非只是销售产品的价格比竞争者低，它是对公司经营的一种调整7产品成本战略包括（）A产品成本结构优化战略B目标成本战略C节约成本战略D成本控制战略E成本优化战略8企业的科技战略方案划分按技术进步的目标不同可分为（）A世界级科技目标战略方案B国际级技术目标战略方案C国家级技术目标战略方案D地区级技术目标战略方案E企业级技术目标战略方案9某食品公司主要生产3种产品。甲产品销售量目前占国内市场份额的15，利润占公司利润总额的60，由于替代产品的出现，其市场份额在逐渐下降。乙产品销售量占国内市场份额的8，利润占公司利润总额的17，市场需求量逐渐上升。丙产品由市场份额的10迅速下降到3，利润仅占公司利润总额的2。乙、丙两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。根据材料，以下分析正确的是（）。A乙产品正处于其生命周期的成长阶段B从该公司的产品组合看，公司缺乏后续支柱产品，应尽快开发新产品C甲产品是该公司的明星类产品，乙、丙两产品是问题类产品D公司应利用甲产品提供的利润，加大对乙、丙两类产品的宣传推广E对甲产品，公司可以采取降低成本的方式，适当进行价格竞争10企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种，以下对激进式变革的理解，正确的有（）。A往往是企业被迫的选择B往往是企业主动的选择C要求强有力的领导D要求员工不断调整自己的行为模式E要求员工改变自己的行为模式11市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中宏观营销环境分析包括（）。A经济环境B人口环境C技术环境D政治和法律环境E供应商12理念识别系统的功能有（）A导向作用B凝聚作用C规范作用D激励作用E鼓舞作用13按资产投资的形式不同，投资战略分为（）A货币投资战略B有形资产投资战略C无形资产投资战略D股票投资战略E债券投资战略14现金既是企业资金运动的开始形态，又是企业资金每次循环的终结形态。作为企业资金运动动态表现的现金流动类型一般包括（）。A经营性现金流动B投资性现金流动C日常性现金流动D管理性现金流动E筹融资性现金流动15咨询人员在对企业决策进行分析评价时，需要考虑的成本包括（）。A差别成本B机会成本C付现成本D沉没成本E边际成本16企业使命是指（）等方面所做出的规定。A企业的性质B企业经营目的C企业经营任务D企业应承担的社会责任E企业的营销方案17全面预算管理是将未来某段预算期内的工作计划以货币形式表示出来的管理制度。编制人力资源系统预算需要考虑的主要因素有（）。A企业产品生命周期B绩效和薪酬政策C培训发展体系D人力资源管理水平与企业发展匹配程度E供应商管理18现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求（）。A收集数据，掌握现状，确定问题B拟定改善方案和改善计划C改善的实施D改善效果的检验与标准化E管理制度化19全面质量管理的基本要求为（）A全过程的质量管理B全员质量管理C全企业的质量管理D多方法的质量管理E不断循环的质量管理20改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要是考虑（）。A上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心B上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能迅速接受国外先进的金融产品和服务C上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才D上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争E上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳21企业科技管理的基本内容包括（）A科学调查管理B科学研究管理C技术管理D科学实施管理E科技评价管理22专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是（）。A建立明确的判断管理问题的标准B认真查清现状C采用正确的分析方法D查清问题对客户经营的影响E每个咨询人员均参加综合调查23激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是（）。A一把手必须有魄力、决心和信心B要制定严密的实施计划C要有充足的资源支持D加大培训的力度E尽量避免让咨询机构参与24企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有（）。A在经济萧条期间稳定公司的收益B和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低C产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力D在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象E卓越的顾客服务和提高公司的市场份额25从企业的职能视角研究和分析企业能力，企业能力包括（）。A企业获取有用市场信息的能力B获取长期资本的能力及发行普通股票的能力C有效的成本控制能力D行业协会价格协调能力E组织内部协同合作能力26企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是（）A企业管理问题的诊断者B改革方案的建议者C干部培训的教育者D改革中的指导者E企业新的管理者27企业形象战略咨询的方法有（）A对比分析法B定位分析法C因素分析法D差别分析法E平衡分析法28可供选择的企业规模经营战略一般有（）A微型经营战略B小规模经营战略C中规模经营战略D大规模经营战略E超大规模经营战略29生产管理的指导原则是（）A讲求经济效益B坚持以销定产C实行科学管理D适应市场竞争E扩大对外宣传30企业设备综合经营管理咨询方法有（）A设备全过程管理分析法B设备综合效率分析法C设备全员管理分析法D设备技术和经济措施综合管理分析法E设备组织综合管理分析法答案和解析一、单项选择题共90题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意1A本题考查资产负债率。资产负债率负债总额/资产总额。2A本题考查集团管控模式的类型。3C4D本题考查项目建议书的常规演示需要注意的问题。演示要给客户提问的机会，并给出相应的回答。这对于客户有效的理解建议书起到很大帮助作用。选项D，发投标书意向表不能实现这个作用而且占用有效时间。5A本题考查岗位设置现状调查和分析5W1H分析法的内容。5W1H即为做什么WHAT、为什么做WHY、在何处做WHERE、何时做或按什么次序做WHEN、谁来做WHO、用什么手段来做HOW。6A7B本题考查流动比率。流动比率流动资产/流动负债。8D本题考查愿景的含义。选项A指的是企业使命，B是指企业哲学，C是指企业宗旨。9B本题考查薪酬水平的影响因素。影响整体薪酬水平的主要因素包括企业的经营状况、企业文化、企业薪酬政策，以及地区差异与行业特点等。企业的组织结构不属于能够影响企业整体薪酬水平的主要因素。10B本题考查职务分析过程中分析阶段的内容。11D12D本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种1关系导向型既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务；2产品导向型是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户；3价格导向型企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量；4服务导向型往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。13D本题考查绩效管理的内容。考核，一般是由被考核者的直接领导者对部下进行考核。为减少片面性，可以增加关系部门同级考核、部下考核、客户含下道工序考核。关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神。14C本题考查营销信息系统的内容。15C16B本题考查职务分析的内容。目标责任是指该岗位工作完成后应达到的结果，工作内容是实现目标责任所要做的主要工作。17B18D本题考查人力资源规划。配备规划是指根据人力资源需要量的要求而作的人力资源配置规划。19D20A21C本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的问卷调查的方法。22B本题考查直线制组织形式。直线制组织形式具有组织结构设置简单沟通方便；命令统一，决策迅速等优点，适合小型企业，但高层领导管理幅度大，常常陷入冗杂的事务。23B本题考查了人员招聘渠道的类型。24B25D本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是定量化的。二是关键绩效指标必须体现对企业目标有增值作用。三是关键绩效指标是员工与管理者共同工作的期望。选项A没有体现对企业目标的增值作用，选项B，不是定量化的，选项C，也没有体现对企业目标的增值作用。26D本题考查杜邦分析模型。自有资金利润率净利润/所有者权益100总资产净利率自有资金比率，总资产净利率销售净利率总资产周转率。27B本题考查控制图的概念。28D本题考查薪酬管理的岗位评价方法。29B本题考查产品生命周期理论。30D31D本题考查流程式生产。选项D不属于分析范围，因为流程式生产在整个工艺作业过程中是不问断的，是不需要产品搬运的，只有终端产品的搬运，但流程作业已经完成。32D33C34A本题考查管理幅度。选项B，管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度应该相对较小；选项C，管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度应该相对较小；选项D，管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度应该相对较大。35B本题考查营销组织形式。企业的营销组织形式主要有职能型、地区型、产品型、市场型和产品一市场型营销组织。职能型营销组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。地区型营组织是按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量。主要优点是能够适应不同区域市场的特点和需要。市场型营组织主要优点是能保证企业的营销活动可以围绕着特定客户的需要开展一体化的营销活动，有利于更好地满足不同客户的需要。产品一市场型营销组织有利于企业适应复杂多变的环境，但管理费用大，协调困难。36D本题考查生产运营管理的概念。生产运营是指企业投入一定资源，经过转换增加附加值并产生新的效用，最后以某种形式产出并提供给社会的过程。这里的投入是指生产要素即选项A是生产者，选项B是生产设备资金，选项C是生产手段。选项D是指服务提供的无形产品，属于生产运营的产出。37A38C39D40D本题考查战略方案的评价与筛选。战略方案评价与筛选的原则是整体优势最大化、竞争优势最大化和行业优势最大化。41D42B本题考查管理幅度。结合题干。该企业采取的是直线职能制的组织结构，厂长的管理幅度职能部门经理3人车问主任5人8人。43B本题考查产品组合策略。产品组合策略包括扩大产品组合拓展产品组合的宽度和深度、缩减产品组合、产品延伸包括产品向上、向下和双向延伸。该日化公司将牙膏、香皂、洗涤类品牌都进行了增加，并增加纸巾和方便尿布，属于扩大产品组合。44A45B46B本题考查企业生产过程的生产技术准备过程。47B本题考查五性指标分析的内容。企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，属于成长型。48C本题考查五种竞争力量分析模型。在市场竞争环境中，有5种因素可能威胁客户维持和创造高于正常回报的能力，它们是进入威胁、竞争威胁、替代威胁、供应商威胁和购买者威胁。题目中“行业内企业已形成了产品差异化说明行业内竞争稳定”；“无替代产品出现”说明无替代威胁；“行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定”说明供应商与购买者的威胁不大；而“所处行业的大部分企业均能获得超额利润”，说明行业存在巨大利润空间，会吸引有实力的新进入者加入，因此企业更应该考虑进入威胁。49D本题考查综合分析SWOT分析矩阵。50B本题考查总体经营环境分析PEBT方法。题目中报纸文章对企业的负面报道具有较强的社会影响力，影响了企业产品的销售。这种影响属于社会和文化环境的影响。51D本题考查全面预算考评程序。52B本题考查组织设计的一般原则。总会计师不是经销系统的直线主管人员，题干中提到的总经理将产品销售的责任委托给负责市场经营的副总经理，而总会计师向各经销办事处直接下达指令，违背了指挥统一原则。53B本题考查薪酬管理策略。这是一种稳定性很强的薪酬模式，基本薪酬是薪酬结构的主要组成部分，绩效薪酬等处于非常次要的地位，所占的比例也非常低。即薪酬中固定部分比例比较高，而浮动部分比较少。这种薪酬模式，员工的收入非常稳定，几乎不浮动，对员工缺乏激励作用。54D本题考查集权管理。影响管理体制的因素包括业务特点、企业规模、地域分布、资源利用效率以及领导者偏好等等。结合题干，选项A、B属于宏观经济环境和技术环境的变化，选项C是客户需求的变化，选项D是公司战略目标、业务特点的变化，4个选项都有可能改变公司的集团管理体制，但可能性比较大的应该是公司经营业务的变化。55A56A57C58B本题考查咨询项目的招投标。选项B正确反映了企业最关注的是管理咨询公司组织的可靠性、项目建议书的科学性和报价的合理性。59A本题考查外部环境进行分析的基本方法和工具。这些工具包括PEST法、SCP法和五种竞争力量分析模型，要掌握不同的方法适用于对不同的环境进行分析。PEST法主要用于对总体经营环境进行分析。60C本题考查低成本战略。选项C增加研发投入虽然可以提高产品性能，但不一定能够降低成本。61D本题考查薪酬分配制度。职务工资制有严格的职务价值评估，比较客观、公正；职务工资中浮动工资的比重较小，人员比较稳定。62D63B本题考查员工招聘渠道及其特点。对于高级人才和尖端人才，用传统的渠道往往很难获取，但这类人才对企业的发展却能起至关重要的作用。委托猎头公司代理招聘这类人才，可收到事半功倍的效果。64B65A本题考查现有生产能力。根据题意该企业是流水线，也是单一品种生产。实际设备台数不足理论台数，存在设计能力不足。实际生产是负荷过重，选项B，增加人数并不能解决设备不足的问题，只有选项A合理。66D本题考查预算目标指标的选择。67D本题考查管理咨询科学性特点的三个方面内容。科学性是管理咨询赖以生存的根本。选项A、B、C，表述了管理咨询科学性特点的三个方面内容。选项D是管理咨询的合作性的特点。68B69A本题考查成本管理基础工作的内容。成本管理基础工作一般包括技术标准和管理标准、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、教育职工等。70B本题考查咨询诊断报告的内容。选项B，应是咨询小组内部达成一致，而不是咨询小组与客户方共同商定。71A本题考查生产计划方式。选项A，这种生产方式是在接受用户订货之后，才开始安排生产，而且，是在大型发电机制造企业生产，不需要调整设备、不需要库存，重点是保证生产周期和交货期。选项B、C，是按工艺过程的连续性方式制定生产计划；选项D是按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度划分的单件生产方式，不宜安排大型发电机组的生产计划。72D73A本题考查组织结构类型。74D本题考查预算主题。在企业处于衰退阶段时，其财务管理的重点一般是压缩费用，降低成本，加大新产品开发，优化产品结构。75D本题考查本量利分析。盈亏平衡点是总收入等于总成本，也就是经营利润为零时的销售数量。76D77A本题考查产品一市场矩阵分析的应用。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。牙膏生产公司在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售，属于市场渗透。78D79A80D本题考查企业成长方式的内容。集中型或密集型成长方式即在企业现有的业务领域寻找发展机会。有三种途径可以实现密集型成长，即市场渗透战略设法在现雨市场上增加现有产品的市场份额、市场开发战略为企业现有产品寻找新市场和产品开发战略开发新产品。81A本题考查人力资源规划咨询流程的内容。人力资源规划咨询流程的第一步就是