经典实用有价值的企业管理培训课件：企业的生命是订单__管理的灵魂是跟单

经典实用有价值的企业管理培训课件企业的生命是订单_管理的灵魂是跟单作者李泽尧李泽尧管理的灵魂企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单作者李泽尧作者李泽尧企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单。管理等于自理加代理自理靠心力，代理靠法制。李泽尧最新名言摘抄作者李泽尧作者李泽尧体育场上，人们比的是体力；商业场上，人们比的是心力。怀疑是一种权利，信任则需要证明。李泽尧最新名言摘抄作者李泽尧作者李泽尧成功者对自己负责，失败者对别人负责。老板的成功从投资企业开始，职业经理人的成功从投资自我开始。李泽尧最新名言摘抄作者李泽尧作者李泽尧02033344621LIZEYAO881264LIZEYAO21CNCOM知识分享请抄下来作者李泽尧作者李泽尧本资料内容构成相关知识请见李泽尧专著跟单员培训金典（广东经济出版社）、中国人生存谋略（四川人民出版社1999年出版）等1。管理的灵魂是跟单中国人做管理最大的问题就是有头无尾、缺少跟踪2。管理者的灵魂是主导打工心态做不好管理，因为他不懂得用心，进而忘记了主导作者李泽尧作者李泽尧区别于技术的管理是什么技术是节点，管理出效益管理与技术外行如何管理内行组织是管理的载体管理自理代理自理靠心力中国人管理缺少的是什么主导与跟踪代理靠法制管理测量与“为自己打工”WBS是龙头从计划能力到组织能力的核心修炼做个“骑马”的管理者表格助你一臂之力打造管理团队主导者的痛心、关心与用心管理的灵魂是跟单企业组织的检讨与变革管理的灵魂专题展开作者李泽尧作者李泽尧跟单员培训金典内容提要第一单元基础篇跟单员工作技能一跟单员角色认知跟单员是做什么的二跟单员角色扮演要学管理先做跟单员三跟单基础跟单技术与技巧四跟单员工具箱跟单工作技术五跟单员生产管理技能六高级跟单技巧七跟单员工作风格八跟单员“关心与用心”训练九跟单异常与对策案例研讨单元思考题作者李泽尧作者李泽尧第二单元提升篇跟单员工作策略一跟单与主导掌控局面的策略二跟单与介入强势跟进策略三“达成目标”打造强势跟单员四对内跟单员与企业运作系统五“外行”搞定内行如何与公司各部打交道六对外商业（业务）合作模式七如何与客户打交道八如何与供应商打交道单元思考题跟单员培训金典内容提要作者李泽尧作者李泽尧第三单元成长篇从跟单员到订单经理一从跟单员到订单经理、总经理二商业生存法则三商业头脑与利益人格财商四公关意识与人际敏感性情商五财商情商商中国人精明之道从技术走向管理单元思考题跟单员培训金典内容提要作者李泽尧作者李泽尧第四单元成熟篇跟单员全面修炼一跟单员有效管理技能修炼二跟单员人格修炼心理S管理三跟单员强势心理建设四跟单员良性沟通技能修炼五跟单员生存理念六跟单员的人格悟性七跟单员创造力训练八扮演企业发动机的跟单员单元思考题跟单员培训金典内容提要作者李泽尧作者李泽尧第1单元。管理的灵魂是跟单接单管理的灵魂是跟单出货产品或服务作者李泽尧作者李泽尧境界情形得分第一境界就行,第二境界“等一下，讲。”,第三境界“不好意思，等我去查一下再给你回话，半小时后我打电话给你。”,工作跟踪三种境界作者李泽尧作者李泽尧管理人员的条理性1。结案与未结案5S2。不要轻易归档“10分钟找不到东西”3。关心与用心表格只是工具，尝试记住4。分清轻重缓急不要忙而无序秩序成本5。精确思考建立大脑里的逻辑框架案例人问某订单情况，回答说“等我查一下”与人骂架的女孩作者李泽尧作者李泽尧交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式）日期事项描述责任人完成日结案案例如何改变员工拖拖拉拉的习惯引申开会为何迟到作者李泽尧作者李泽尧日期摘要结案小窍门把工作日记本与跟踪表一体化作者李泽尧作者李泽尧最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中枢神经借助一个或多个跟踪表，管理者才可能扮演好此一中枢神经的作用作者李泽尧作者李泽尧如何进行专案跟踪1。控制点里程碑事件表格化2。人的惰性提前承诺、过程督导3。异常纳入正常经验加预见性4。用心关心进度到了哪里尝试记住你就能记住5。良性沟通人格脱落6。强势沟通狐假虎威、超越得罪人作者李泽尧作者李泽尧专案跟踪工作要项里程碑事件控制表时间轴工序、流程、里程碑事件、阶段交付成果工作要项作者李泽尧作者李泽尧控制点订单信息原、物料模、治具工艺、人员。举例订单跟踪表的一般格式作者李泽尧作者李泽尧工作进度督促技巧让人提前承诺事情之前，好说自己要清楚跟催的力度跟踪表精确跟踪天网恢恢分清轻重缓急准事前考虑到异常人性异常、机器异常留一手越级、跨环节跟踪当仁不让作者李泽尧作者李泽尧进度控制活动清单完成时间控制表时间轴日期活动清单作者李泽尧作者李泽尧9月24日投产日订购日7月1日尽早尽晚反推制定生产计划之日程基准表（订货生产型）订货生产型日程基准通常使用反向排程法即出货日确定后，生产及采购计划在日程中如何配合的问题。作者李泽尧作者李泽尧甘特图的特点及适用范围简单、直观、易于理解和应用不能系统地表达各项工作之间的复杂关系，难以进行定量的计算和分析，难以进行计划的优化等。事项时间A12345678BC8DE进度掌控甘特图作者李泽尧作者李泽尧控制点里程碑事件与里程碑计划以某些重要事件的完成或开始时间点作为基准所形成的计划是一个战略计划或项目框架，通常以中间产品或可实现的结果为依据里程碑事件1月2月3月4月5月6月7月8月9月ABCDE作者李泽尧作者李泽尧序号里程碑事件交付成果完成时间1需求分析完成需求分析说明书20026152系统设计完成系统设计方案20027203程序编码完成系统软件及编码文档20028244软件测试完成测试报告200293项目经理审核意见举例里程碑计划表作者李泽尧作者李泽尧大订单项目进度动态监测（1）日常观测1）实际进度前锋线记录法；2）图上记录法3）报告表法设定好格式、免统计、计算机自动汇总（2）定期观测（会议）1）观测、检查关键工作的进度和关键线路的变化情况，以便采取措施调整或保证计划工期的实现。2）观测、检查非关键工作的进度，以便更好地发掘潜力，调整或优化资源3）检查工作之间的逻辑关系变化情况，以便适时进行调整。4）有关项目范围、进度计划和预算变更的信息。（3）进展报告1）日常报告；2）例外报告；3）特别分析报告作者李泽尧作者李泽尧大订单项目进展报告项目名称项目所有者项目执行者信息号报告日期工作编号工作名称工作情况计划实际估计TEIJDIJ/天ESIJ月、日EFIJ月、日工时/天开始月、日结束月、日工时/天结束月、日原有/天剩余/天12345678910111213作者李泽尧作者李泽尧比较分析细实线表示计划进度，粗实线表示实际进度某钢筋混凝土基础施工实际进度与计划进度比较表工作编号工作名称工作时间/天项目进度123456789101挖土32立模33绑扎钢筋44浇混凝土55回填土3检查日期作者李泽尧作者李泽尧总量控制S型曲线比较法以横坐标表达进度时间，纵坐标表示累计完成任务量，而绘制出一条按计划的时间累计完成任务量的S型曲线。累计完成任务量（）时间计划实际1。哪个阶段超前、哪个阶段落后2。案例某跨国公司那个高级管理师作者李泽尧作者李泽尧“香蕉”型曲线比较法即以最早时间和最迟时间分别绘制出相应的S型曲线，前者称为ES曲线，后者称为LS曲线。ES曲线LS曲线实际曲线累计完成任务量（）时间“香蕉”型曲线比较图作者李泽尧作者李泽尧跟单小组某厂长下的几个打手、杀手你的公司如何掌握最新进度案例作者李泽尧作者李泽尧引申工厂管理的两条主线作者李泽尧作者李泽尧第2单元。管理者的灵魂是主导作者李泽尧作者李泽尧主导拽住马的缰绳佛山电力建设集团的故事五分钟后电梯再打开人们还在原地案例作者李泽尧作者李泽尧三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事，而是，结果是谁也没有在拿，“丢三落四”。这里问题出在没有人在主导。例子作者李泽尧作者李泽尧在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。表现是1以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。2以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了”3以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事。4技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。放弃主导权的管理者作者李泽尧作者李泽尧毕业分配与厅长的故事。轮子要自己推派出所写信的故事“肯定”“不肯定”别在主管面前露馅你有在主导吗骑马与放羊之别把主导权抓在手上把十二匹烈马拽手上何为主导作者李泽尧作者李泽尧叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。何为主导作者李泽尧作者李泽尧1主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行2主导是管理的精神、是管理者的必修课3用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征两兄弟炒菜的故事小孩子摔跟头要点作者李泽尧作者李泽尧操纵（神）所有者主动（控制）领导者、控制（其实是操纵）常常被美其名曰艺术主导管理者参与兵、队员（被操纵的陷阱）半弃权消极配合，被动附和，厚道无意放弃者弃权局外人，边界者，消极被动者主导的台阶定位成功者失败者作者李泽尧作者李泽尧【案例】有一家服装公司年产值15亿以上，有一次培训顾问李老师到这家公司去为他们的员工培训品质意识。培训课后，那家服装公司品管部主管向李老师求教，他告诉李老师他总觉得自己的部门比其他部门矮半级，其他部门的负责人叫经理，只有他被称为副经理，所以，他去推动品质工作的时候，就深感力度不够。作者李泽尧作者李泽尧1文件不要轻易丢出去登记、复印2第一时间记下来准确到位才能主导3褓母企业需要骨干老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”担保、保证的“保”4你不做我做主导到别人无法推脱5作业异常报告当我们部下比较多让部下做工作异常记录如何主导作者李泽尧作者李泽尧6主导到位跟催及时有力跟踪表、问题记录7平级之间的主导摊到桌面上来善用开会8。主导到强有力老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你9。上司也有待你的跟催“跟主管说过了”“报告给了上司”便成了别人的事老板比你忙、对你比对他更重要11。专案进度工作模式项目管理神奇的表格如何主导作者李泽尧作者李泽尧管理跨度从输入到输出的主导工厂管理的输入与输出接口一览作者李泽尧作者李泽尧1。母鸡与小鸡容纳他、包涵他2。大人与小孩辅导他、跟进他3。从异常处开展工作提防他、预见他4。老板的特别助理主导下去管理实现管理跨度内的主导作者李泽尧作者李泽尧项目协调职能主管职能主管职能主管项目经理的主管职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目经理项目经理项目经理执行主管强矩阵组织结构主导与组织变革项目经理与跟单员作者李泽尧作者李泽尧人们不会做你希望的，只会做你检查的“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。IBM总裁郭士纳主导与检查跟踪作者李泽尧作者李泽尧主导与非主导对照表作者李泽尧作者李泽尧达成目标是硬道理管理是要有所控制，是要得到预期的结果，所以主导是管理的本义。对涉及职能的任何工作，管理者都要实施管理管到底、主导到底。主导是管理的本义要不要主导作者李泽尧作者李泽尧你工作链条工作链条的每一个节点上都有如下几种异常（1）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；（2）会无意打折懒惰，忘记，水平有限，异常出错；（3）甚至故意捣蛋，有人会认为“事情做成了是你的成绩”；（4）没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。要不要主导作者李泽尧作者李泽尧管理的分包辅导理论管理授权（分包）跟进（督导）辅导主管交代工作即是“下订单”采购分包（授权）跟单（跟进）辅导所以，简化有管理分包辅导作者李泽尧作者李泽尧主导介入与管理不要认为别人比我们更专业就不介入所谓管理，恰恰是“不一定专业”的人去跟踪“专业的人”作者李泽尧作者李泽尧如何介入1有效目标分解2扮演好作为管理者的主导角色。3抓住问题不放，紧紧拽住“缰绳”4里程碑事件5过程方法6能够发现并数据化表达相关环节的不足作者李泽尧作者李泽尧主导打造成功积极的含义往前迈一步、你不做我做工作主导性掌握主动的方法主导是主人、主管、管理的代名词企业构成两部分主动与被动你是发动机吗企业需要骨干、社会需要栋梁你是社会栋梁作者李泽尧作者李泽尧获得主导权不要“授人以柄”不可授人以柄软件文档交接的故事责任有否分清“先小人后君子”并非易事。筹码的概念宝钢南方业务员签约。从聪明走向精明合作周期内里程碑事件甲方手中筹码乙方手中筹码作者李泽尧作者李泽尧互动与思考1。什么叫大人理论2。保姆与佣人有何不同3。骑马与放羊之别作者李泽尧作者李泽尧结束语管理的灵魂是跟单中国人做管理最大的问题就是有头无尾、缺少跟踪管理者的灵魂是主导打工心态做不好管理，因为他不懂得用心，进而忘记了主导作者李泽尧作者李泽尧李泽尧LIZEYAO8812602033344621谢谢大家谢谢大家作者李泽尧作者李泽尧推荐阅读一本书带出一个市场有效管理十八项技能魅力何在恭贺李泽尧先生的专著有效管理十八项技能纳入中山大学在职经理工商管理（E99FF99MBA）精要课程体系，详见昨天广州日报（2006年元月4日）。作为出版单位，我们感到非常的荣幸和高兴。广东经济出版社2005年元月5日恭贺作者李泽尧作者李泽尧中国最著名的管理顾问公司（广州众行、北京和君创业、深圳问鼎、深圳普林哲、广西至哲、长青藤、大柏地、中山大学高等继续教育学院）为何要选择有效管理十八项技能课程作者李泽尧作者李泽尧中国最著名的管理顾问公司为何要选择有效管理十八项技能课程为什么广东省联通公司中层精英执行力课程进行中被要求急送20本有效管理十八项技能一书到天河北上课现场为什么吉林移动在有效管理十八项技能课程结束后会买上100本发给学员（各地市级分公司副总经理）为什么全球最大陶瓷企业新中源干部在优秀生产主管现场管理课程结束后会有50余位购买有效管理十八项技能为什么云浮人民医院在有效管理十八项技能课程结束后会买上50百本发给他们医院的学员为什么东莞博学举办的中山大学在职经理99FF99MBA班两次有效管理十八项技能课程结束后，第一次20本，第二次30本被一抢而光为什么浙江台州举办的跟单员工作技能提升第一个课间休息10分钟内有效管理十八项技能5本被一抢而光作者李泽尧作者李泽尧来者何人李泽尧著作及成果已经出版跟单员工作手册广东经济出版社跟单员培训金典广东经济出版社企业目标责任制考核方法与实例广东经济出版社企业自我诊断手册广东经济出版社有效管理十八种技能广东经济出版社中国人生存谋略四川人民出版社跨国公司员工的八个行为习惯北京大学出版社意识心理学西南交通大学教材工程施工企业目标责任制考核方法与实例广东经济作者李泽尧作者李泽尧来者何人李泽尧著作及成果有签约人性与神性；人生第二项修炼接受约稿创造动力学等九本书服务过的领域大学教师（年）、企业管理实践（年）首席管理顾问、绩效考核专案顾问（年）教育管理及授课、企业内部培训（年）作者李泽尧作者李泽尧来者何人李泽尧值得骄傲的几件事。某台资企业电脑化系统的规划及以上编程。意识心理学创始人。创造动力学与打造“妖精”、修炼悟性的学问。“著作等身”面世书籍即将达本。做首席顾问、企业内训。作者李泽尧作者李泽尧来者何人李泽尧中国管理科学研究院研究员清华大学、中山大学颐园学院、中山大学中外管理研究中心及中国人民大学商学院高级经理工商管理硕士99FF99MBA研修班（广州）特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达MINIMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人99FF99MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。华南轮胎（资产20亿）企业诊断首席顾问作者李泽尧作者李泽尧主编跟单员培训金典2006年广东经济出版社出版主编跟单员工作手册2002年广东经济出版社出版主编企业目标责任制考核方法与实例2002年广东经济出版社出版主编企业自我诊断手册2002年广东经济出版社出版专著中国人生存谋略1999年四川人民出版社出版专著人性与神性签约西南交通大学出版社出版专著人生第二项修炼签约广东经济出版社出版专著意识心理学被列为大学教材专著有效管理十八种技能已接受广东经济出版社约稿主编企业降低成本的方法与实例已接受广东经济出版社约稿1993年47月客座主持四川经济广播电台“热线心理咨询”节目编著企业内训课程企业管理与电脑化、我们需要什么样的企