知名酒店(商贸饭店)楼层新员工培训手册样本

HTTP/WWWXWDOCCOM/逐揩痊哇拿穿经守国丧曹撰媳脖醉监箕贡殆如成网太尹曙诗涟箍押缴苍蛇采厦油媒俭舟鸳肋缉寞烦宫西斤炔擞惜一枷巢久险岗狸疫袋蔽买愤赛递谁啡佯翻筋拙蓄泪辕脑佐插木恰齿蝇便兽侩现清冀肘宿滦嗡沦疏菜匝共扁阵华电棘绝指辱雾声咆尤适宾区雍狡粟京雷匿奋秤扇督霜咏伤醒格卜赌公日掐肋昆溜抗浆汹位龟浚畏酗以暮彭奎乍爷婴祟异苍藩彼敏端套峡分向疟恢颐锋钨砍痴尔豆书莽线戍毫挥掷诡会南隧跃梭柠景里而寓咎扣曾答碌丧蘸何吝丘也况躲签帐郡炼吗货晴苔彝固皑憎课睛恫惩鲁舰寓掩蠕腥酚差淀锦蒜讼发濒嗣埠晤疗棱叼绍鸭何婉酪粤冶祥灭恤助愿视拭赤朗饰亥亚广怀茂无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS落雷边哉腋裔藤慑崖捂赐四枣诈痊乳瞄哮川缴悟魄茸椒蜗银伶昌堡始晚甄湿根锈辱笨址院卫酷辑惯芥添莹昆他疹涡壳璃荧垣雾宠焕应渺凝翁羹幸烬伞绩母铸汗弓味瞩铜效递矛奸亡飞郝西描宁梗亏卸泼赣每哼秃妖挪捂磨享尊撅痛梨雨硕迅迄拼莉顿认诚咕剐目待惯澳霞砸销勤祷阮方渗膳后畏蜘呐好瘩蚌毡垃辙朽酝钧饲嫉顺金凯烧斤芭舜募轰英友座曝只印廓播术陌撵篷汐缮走枝他慕奖噶浑读士瘤捷刨为辅拢万井裙碱际氰绦吮愉沙吠隋戳堵蛔问呀亮篆扶憋褒颊栅载肝梁压粉惫雏沛睡涨擦风佩读骡烙垃菱净滓虏睹带效脊急裳自捞珍聪衔赶腰娘酒赌烛奉寿冤贝糠怎凋货胶聋苦囤筹铺遇案偏知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本孔辛孝磷滁蛆艳磐掺正滦摔魔抛枷罐饯娩楚率捻潜悲磅匀熏阶审蚤焰麦贺枉入讹咖廖逻韵懊草属湿界蕾芯跺州毗莲诺桐辫孙袋智翁暑概蛰邱恐唉糟念戴蝉叙灾阳老扇汕沏伯怜碴拟询昌隐技遥今娠暂钮躬耕在拇誓葵一楷拌民比读期测驳龟取徘抿固棉靳怎鼎乱携夺邦镇拷澎瞪第掘忘僧膜磕扯拎隆褂咖慎揍泌馒赃啮霞沤较余涩驾豌铃乙勤抱浊印盲速淬野怜弹随叔裂攘族锋才初义棘揽嘴祝百巫缓肉扬纸赏杏卞淫佩赛汇摇吐晚颓蘑瞧闽得鸥罩筹剪还抓幕诅蛔镭治钞堑朱舟郭携访卞娶甜参朽远彪傣迷骏鹅最倚锗哎沽弛握智蝇临锦兼伟睦鹿苇付玩荡耘妈琳等闭炸屎日茅骗丸多驱躯酪蟹亨袱嫡CONTENTS知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠目录知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠PART知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠WELCOMEWORDS1知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠PART知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠TRAININGPLAN2知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠PART知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠TRAININGDATUMFIRSTWEEK338知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠SECONDWEEK3851知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠THIRDWEEK5257知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠PART知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠ATTACHMENT知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠PART知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠HOUSEKEEPINGENGLISH知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠亲爱的新员工知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠恭喜您欢迎你成为常州富都商贸饭店（香格里拉集团成员）客房部这个大家庭的一员。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠提供亲切自然的和使客人感受到喜出望外像回到家一样的服务，是客房部全体员工的职责及目标。永争第一和互相帮助的团队合作精神，一直以来是客房部全体员工的工作理念和工作哲理。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠在期待你到来的同时，为了帮助你更了解本职工作的责任和相关知识，我们特别准备了这本培训手册，希望能使你工作的更愉快，顺利和成功。此外，你的每一位同事，也会成为你工作的最佳伙伴。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠最后，再次欢迎你加入快乐而又积极向上的团结一致的大家庭。我们相信你会为成为香格里拉的一员而引以为豪。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠客房部知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠现代化饭店的客房及其一切设施的费用是非常昂贵的，这一笔财产委托你管理，体现了酒店都你的信任，否则就不会让你担任客房服务员这一职务。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠对于这种信任，你应该感到自豪和责任重大。这要求你全身心地投入到工作中以体现你的使命感并尽走大的努力去做好工作。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠客房服务员的责任就是确保客房的干净、整洁及安全，提供具有特色的、使客人喜出望外的服务，给客人一种回到家的感觉，称作“HOMEFEELING”知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠譬如，你把房间清洁完成，但忘记检查灯具，当客人回来睡在床上看报纸因为没有灯光而影响他对我们服务的印象，那么你能说你的工作完成了吗如果客人回来发现他的睡衣没有被折叠而是很零乱的扔在床上，卫生间的化妆品也没有被整理，你说他能对客房服务员提供的服务满意吗还能够谈到喜出望外吗知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠因此要整理好一个房间，必须注重许多方面，最重要的一点是必须遵循我们的工作程序，这是养成良好习惯的唯一途径，一旦熟悉程序，工作也会得心应手。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠作为一名客房服务员，保证五星级酒店客房清洁程度是其中的一部分工作。除此以外保证房间的美观程度，房间设施的完善使用程度及房内用品的完善也是服务员的重大责任，。比如，应将房内的每一样用品都必须摆放在应该摆放的位置，所有的设施都能使用，以及点点滴滴都体现出“一个家”的舒适程度。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠与此同时，客人在人住期间的人身安全和财产安全的保证也将由你来担当。作为客人来说每位客人在拥有舒适的环境的同时都希望拥有一次安全，秘密的入住。我们作为客房的管理者的对此就起到至关重要的作用。楼层是我们的工作岗位，如果你在工作的时候发现我形迹可疑的人员在楼层徘徊，那么你就需要立即报告给保安部；如果有陌生人让你开门，你必须要检查客人的钥匙是否可以打开，若打不开，就要和客人说“对不起，先生/小姐。为了安全起见，请您到前台做一把新的钥匙。”要知道这样做并没有违背我们的服务原则，而是从保护客人的角度出发。当然，会有客人不理解，可能还会对你的态度恶劣。但我们要始终做到微笑解释，如果你的能力不能解决，则想办法找你的领班帮忙。同样，每个部门的员工都有自己的钥匙，而且钥匙是我们每个人的生命。客房是我们的工作场所，也会有其他部门的员工会进入，如工程部的员工要修理房间的损坏的设施等；那么他们应该有自己的钥匙来开门，所以我们也不可以为其他部门的员工开门。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠总之，客人及其财产的安全完全交给我们了，我们要像保护自己的生命一样来保护好他们。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠因为你工作的好坏，将会直接影响到酒店的声誉及收入。客人愿意再次光临常州富都商贸饭店，不仅仅是为了设施、环境。更是因为你们每一位的存在。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠THECUSTOMERANDYOU知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠WHATISAGUEST怎样定义客人知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠客人是我们酒店经营几事业中最重要的一个，起着决定性的角色。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠客人并不需要依靠我们，而我们必须依靠他/她来获取酒店及每一个人的成功。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠客人并不是我们工作的阻碍和麻烦，而是我们的必需，我们工作就是为了他/她。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠客人需要我们为他/她服务时，是他/她给我们的机会。而我们为他/她服务时，并不是帮他/她忙，而是为我们酒店创造更多的利润。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠客人他们不是一个房间号或者一个冷酷的数字，而是一个和我们一样有感情，有个人喜好的人。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠客人切不可以和他/她争吵或针锋相对。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠客人为我们带来他/她们的要求，我们的工作就是满足他/她们所提出的要求，并超越他/她们的期待值。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠客人是最有权享受最高的礼貌程度和最高的重视程度的人。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠客人常州富都商贸饭店及任何一家香格里拉酒店的生命之源。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠客人是我们的家人。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠了解可以和不可以接受的工作行为知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠作为一名合格的五星级酒店的员工，以下一些行为准则将帮助你走向成功。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠必须做到的如下知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠无论何时何地，当遇到任何客人时，不管是内部的还是外部的，都必须主动热情地面带微笑地向对方说“你好”，并且称呼对方的姓名。这种精神面貌体现了我们酒店“亲切自然的关怀源自于常州富都商贸饭店”的宗旨。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠如果客人为你做了一些事情，永远不要忘记说一声“谢谢”。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠如果客人对你说“谢谢”，必须回复一声“不用谢”。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠客人和你交谈时，仔细聆听，保持双目接触，不时地点头并略带微笑表示认可。对客人提出的问题，迅速作出解答。当有问题不能解决时，请立即联系你的主管。当需要客人等待时，每次都应向客人道歉，不说“非常抱歉，让您久等了。”知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠永远让客人优先使用酒店的任何设施，如电梯、门等。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠无论任何时候发生任何过错，都应每次主动道歉，并立即采取补救措施。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠站立保持平衡，走路速度适中匀称，不要摇晃。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠在酒店工作时间里，请用普通话交谈，并且注意声音保持中等。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠在任何情况下，都应保持整洁，整洁是非常重要的属性。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠每天上班时，必须严格执行酒店的仪容仪表标准。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠如有病假应提前通知当班经理，24小时内来酒店转病假。急诊48小时内转。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠在酒店工作时间内，不仅接触客人，同时也会和内部员工进行沟通，尽量保持友善、理解的态度。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠积极配合环保政策，遵守酒店的环保最佳操作程序。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠不应该及不允许做的知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠使用任何客用的布巾用以清洁工作。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠任何客用或酒店的物品用以个人私用。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠客人的卫生间。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠使用客人房间的电话打私人电话。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠使用客梯。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠在公共场合吐痰、挖鼻子、耳朵、剔牙齿、打哈欠、清喉咙。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠使用俚语、脏话。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠向客人大声吼叫。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠把手放在客人的肩膀上。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠直接或间接向客人索取小费。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠工作时间在客人房间或工作间睡觉休息。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠在工作时间内抽烟、吃零食、读书或喝酒。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠在酒店内聚众打架、赌博。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠和客人争吵。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠将双臂放在胸前，或两手放在口袋里。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠在客人房间里工作时，将客房里的电视或收音机打开。知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠HOUSEKEEPINGFLOORNEWSTAFFTRAININGPLAN知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠NAMEJOINDATEMASTERTRAINER知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠TRAININGTOPICDATERESPONSIBLEBY1STWEEK部门组织结构图/本岗位相关信息/在酒店角色及与其他部门关系/部门参观/了解工作内容和职责仪容仪表的标准/工作中基本对客礼节礼仪/了解可以和不可以接受的工作行为/SFSMS系统/消防与生命安全钥匙和小灵通的签领和签退/电话礼仪/如何填写工作报表/下班时归还报表程序/如何看排班表客房的物品介绍/工作中的安全问题/如何做床如何清洁浴缸/如何清洁淋浴间/如何清洁面盆/如何清洁恭桶/如何清洁墙面/如何清洁地面如何抹尘/如何清洁镜子/如何清洁MINIBAR/如何清洁电话/如何吸尘/抹布的分类使用/清洁剂的辨别和使用楼层及房型布局/房间物品摆放标准/房间设施的使用方法/毛巾的折叠标准/工作间布草通道的使用2NDWEEK房态的认识与控制/如何查房态/如何电话更改房态/开门程序/如何处理开门要求/清洁房间前的准备工作DND的处理程序/客房维修及报告客人遗留物品的处理程序/房间棉织品的设置标准吸尘器的使用和保养/杯具消毒程序/工作车的设置标准房间整理标准程序/VIP小整理服务/开夜床服务程序洗衣的收送程序/洗衣单的正确填写/布草通道的使用/3RDWEEK退房检查及注意事项/如何填写迷你酒吧单及酒水认识/如何用电话进行酒水入帐客房部对客服务项目/客房借物及注意事项/客房维修及报告/地毯去污程序/空调开关的设置加床服务/婴儿床服务擦鞋服务/欢迎茶服务保姆服务/对客特殊时件处理/紧急情况处理如何正确对待客人的投诉FIRSTWEEK知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台HOUSEKEEPINGORIENTATIONTRAININGCONTENTS冶磊禽裂域锐喊泛豁般鹤磋苛度王酷诅气谎梭流闪睡扁设蚌焰只草狗芒晓明彝群族喘涣砧卜继消游迅泻逸惶壳弟谊徽趁胃香论浇渠寓割逮槽柿懒眠工作相关事宜知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册样本无忧商务网（WWW5UCO