我国家电企业实施信息化的案例分析——基于康佳集团的案例研究

我国家电企业实施信息化的案例分析基于康佳集团的案例研究928年10月中国管理信息化OCL，2创8第11卷第19期CHIN啤MANAGEMENTINFONNATIONIZATIONVOL11,NO19我国家电企业实施信息化的案例分析一一基于康佳集团的案例研究冯文滔，江其汶东南大学经济管理学院会计系，南京211189摘要本文采用个案分析方法对康佳集团实施ERP的案例进行分析，从经营业绩和管理效率两方面评价信息化的效果，研究结论表明实施ERP比未实施ERP的家电企业在经营业绩和经营效率两个方面都有所改善，寨电企业信息化刻不容缓。关键词ERP家电企业案例分析申固分类号F2707文献标识码A文章编号167301942819阳7104月在深圳交易所挂牌上市，并于1995年8月29日更名为31言康佳集团股份有限公司后文均简称为深康佳，现有深改革开放以来经过近30年的发展，我国家电企业的康佳A和深康佳B股两支股票，本文中分析采用数据均来组织结构得到优化，产品研发和生产能力都有显著提高，源于1992年上市的探康佳A，其主营业务涵盖彩电、手成为中国最具国际竞争力的产业之一。面对信息化、全球机等方面。探康佳一开始的发展应该说极其顺利，获得了化的趋势，中国家电企业如何抢占先机，获得竞争优势，本众多头衔中国首家中外合资电子企业，中国最大的视听文通过对我国家电企业康佳集团实施ERP的典型案例进设备制造商之一，中国5家最大规模工业企业之一等行分析，从家电企业的视角来审视我国企业实施信息化的等。那么，探康佳的信息化之路是如何展开的其作为家电流程和结果，期望可以总结出有助于我国家电企业信息化企业的信息化效果如何呢广大股民是否给予认可带着实施的策略建议。这一系列问题，笔者将进一步深入分析深康佳信息化的全康佳集团作为我国家电行业巨头之一，是最早引人SAP的M系统实施ERP的家电企业，虽然时过数载，再貌。回头看康佳的信息化之路，对于今天的家电企业实行信息二、深康佳实施ERP的前妻化同样具有重要的借鉴价值。从发展历程看，康佳集团前1探康佳实施ERP醒得早身为深圳康佳电子有限公司1980年5月成立于我国首作为一家大型家电企业，采用现代化管理思想管理企个经济特区深圳，实质上是一家国有控股企业。其后，康佳业、提高企业竞争力，是深康佳早期就关注的问题。早在又采用独资和合资等形式成立了莞康、牡康、陕康、1992年初，深康佳就引进了MRPLL系统来管理企业，并起安康、重康等5个生产基地，并在美国硅谷成立了自己到了相当重要的作用。但随着计算机技术的日渐发展和企的技术开发中心，可见康佳人确实有着独到的战略眼光。业经营规模的日益壮大，外部和内部环境正在悄悄地发生康佳人当然也早早地开始了上市筹资之路，于1991年8着巨大的变化，探康佳敏锐地意识到了这一变化，没有被眼前的美好景象所迷惑。当时深康佳虽然占有较大的市场收稿日期2805愣份额，但同样也面临着激烈的竞争，如何扎扎实实地练好基金项目江苏省敏育厅高校哲学社会科学基金项目内功，加强企业自身的内部管理，成为其战略发展的重要仰SJD倒156。一环。笔者就深康佳实施ERP前的内外部情况作了一个作者简介江其政1970，女，江苏南京人，东南大学经济管理SWOT矩阵分析，由此可以看出深康佳当时面临的一系列学院副教授，主要研究方向管理科学与工程、企业信息化。医药流通企业供应链管理数据仓库模型建立完成后，主要参考文献需要使用ORACLE、IBM、SYBASE、INFONNIX等一些数据开发工具完成数据仓库的创建。数据仓库的建设是各种先进的信1林字等数据仓库原理与实践M北京人民邮电出版社，2仅归息处理技术与企业管理决策结合的过程，只有将联机分析2陈京民数据仓库原理、设计与应用M北京中国水利水电出处理技术、数据挖掘技术等与数据仓库中庞大的数据相结版社，2创14合，与企业先进的管理决策方法相结合，才能使数据仓库3成新华基于医药经销管理系统的数据仓库的设计研究D成都G在企业的经营管理决策中发挥巨大的作用。成都理工大学，2003CHINAMANAGEMENTINFORMATIONIZAON171佣9900992寕容寖寎9900992十寊寗990099299009929900992南9900992嬱嬳9900992嶳99009929900992占99009929900992990099299009929900992债99009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992佲9900992990099299009929900992990099299009929900992惯剐990099299009929900992汥9900992990099299009929900992剐99009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992债990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992债99009929900992990099299009929900992祢9900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992悭9900992990099299009929900992990099299009929900992孍990099299009929900992斡9900992990099299009929900992僇嶣99009929900992990099299009929900992傱99009929900992湦99009929900992990099299009929900992990099299009929900992潲9900992债9900992990099299009929900992浩990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992碵99009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992劣9900992990099299009929900992990099299009929900992剐9900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992企血管理信息化伴，非常熟悉SAP的ERP软件，在中国THREAT1应畔，彩电品麟多恼晦个境内完成的ERP项目巳超过20个，具靡佳、长虹、TCL海尔、创维等有在制造业成功实施的丰富经验。那么中国名属与索尼、东芝司撑晶深康佳是渐进式的改良还是BPR式的在价格、技术创新与服务上竞争推倒重来呢深康佳此时又作出了一个STRE咱也WEAKNE筒较为惊人的决定必须严格按照ERP的段佳占有圈内较大的市场靡佳有其下舅子公司的管思想来重组企业流程，将企业不合理的份额在全国建有生产基理体系与管理手段无法满业务流程修正过来。系统实施1年以地较早采用了M即N是业务快速增长、库存管后，ERP思想已逐步深入人心，一些管镜有一定的倍息化基础理和企业管理控制能力和经营决策能力需要理上的陋习被抛弃了，管理人员的管理观念也从过去的粗矿型管理向现在的OPPO此UNITY细致型管理转变，企业生产的计划性、丸五期间，中国彩电生产采购的及时性、技术资料的准确性、原总量达到3300万部和出口量800万部农村彩电普及率由1996材料的通用性、戚本的准确性、管理的年底的22侧增加到40巅镶规范性等方面的工作均得到较大的改普及率由四脱蠕加到97L6进。王练认为成功实施的经验主要有第一，需要领导支持。探康佳任命一个回1深靡佳倍息化前的SWOT分析常务副总经理直接把关，坚决改正那些机遇与存在的问题。在实施过程中不符合MRPLL思想的管理和业务流程，使之Z深康佳实施ERP的过程分析尽可能接近ERP的要求，实现企业内部管理与ERP接轨。在确定实施信息化的同时，相应的问题也出现了采第二，目标明确。在项目实施过程中，把主要精力放在系统用哪一种ERP软件对于这一问题，深康佳由于早期一直集成和ERP项目的实施上，因此在系统硬件设备、网络结采用MRPLL系统，因此自身具有了一定的盟别能力，对于构设计和结构化布线等方面，尽量借助外部力量，所以才自身组织结构和系统的适用性有比较详细的了解。因此，能在较短的时间里完成了ERP系统的建设，并取得了显深康佳投入人力、物力进行ERP选型的分析，主要从软件著的效果。功能满足程度、软件技术水平、实施服务质量、供应商合作综上所述，笔者认为，虽然深康佳选型取得了较好效态度以及投入产出效益指标等方面进行综合评价，最终确果，但是如果没有深康佳这种早期使用过MRPLL的类似经立了采用德国SAP公司的M软件。深康佳技术部经理王验，企业不易自己选型，何况深康佳还选择了SBS保驾护练说他们指德国SAP公司熟悉的是R系统、数据库航可见对ERP项目进行管理本身就是一个相当专业系统，我们了解的是企业内部管理问题他们解决的是软化的问题。此外，深康佳给予我们的一个重要启示是硬件件问题，我们解决的是本身的管理问题。这也说明在技术和软件的同时具备是信息化顺利实施的保证，从1996年与管理的关系处理上面，深康佳有比较明确的实施思路。到1999年底，探康佳有条不紊地将R成功上线，从表1那么，深康佳为什么选择SAP公司探康佳作为大型电子可见深康佳在ERP系统上线前和上线后都对硬件系统进制造业，物流种类、数据量、业务相当复杂，这就要求ERP行了调整，建成了一整套网络系统，这说明配套建设的时软件系统各方面功能强大，而这恰恰是SAP的强项，所以机把握也相当重要。选择SAP也是表1深靡佳倍息化的实施过程总结情理之中。时间19961997199811998619981019981219993选型后，深康佳先是选择选择了IBM投资1仪租用亚太一对R13系统公司，以ATM了SAP在全球硬件万元对硬件号卫星，实进行优化，迸网络为主干，的合作伙伴现与5大生网络基础系统进行行二期投资，结合局域网和SIEMENSBUSI改造产基地联网增添新硬件广域网技术NESSSERVICESSBS作为该项完成目财务会康佳集团精康佳开始实计、MM物料密模具厂的目的实施顾问1997年底施CO成本软件RI3项目管理模块全部R13项目实SD模块全面咨询公司，SBS引进德国的控制、SDERP正式启动功能和PP生产现了町、CO、投入运行R13软件销售和分作为SAP公司计划部分功能MM，PP模块发等模块长期的合作伙的实施的全面运行72ICHINAMANAGEMENTINFORMAONIZATION周汧却坥990099299009929900992佰9900992嫉99009929900992990099299009929900992卩湥卥99009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992廿9900992獳牥灯怂9900992990099299009929900992敭牶劣99009929900992晵99009929900992990099299009929900992獁990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992獩慴涌牴99009929900992湥99009929900992敮楣99009929900992渨倩偐990099299009929900992十9900992僔990099299009929900992990099299009929900992瑨畮99009929900992獳9900992敳9900992偐99009929900992楴9900992囏僒傹僋9900992990099299009929900992990099299009929900992伟990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992像990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992僈99009929900992990099299009929900992990099299009929900992瓓呍990099299009929900992卂9900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992剐990099299009929900992十债99009929900992十像9900992990099299009929900992傹990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992债9900992990099299009929900992像99009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992像990099299009929900992坏9900992990099299009929900992990099299009929900992呃剐99009929900992啕99009929900992十99009929900992990099299009929900992990099299009929900992家99009929900992990099299009929900992傹990099299009929900992像990099299009929900992990099299009929900992侨9900992勊99009929900992990099299009929900992990099299009929900992债9900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992勄990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992剐990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992家9900992990099299009929900992990099299009929900992卂990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992厡十99009929900992债9900992990099299009929900992企血管理信怠化一一一3深康佳实施ERP后的情况口。画咱探康佳虽然成功上线ERP系统，但并没有完全实现ERP的功能，因为个ERP系统所包含的内容远远比MRPII宽泛得多。例如，康佳当前还未实现集团性资源调配，即M系统仅在康佳位于深圳的集团总部应用，各生产IT且电A基地只能做查询，还不能应用该套系统。康佳下一步的工作是与SAP协商购买新的软件许可事宜，在每个生产基地都实施一套系统，在此基础上，实现它们同集团之间的信叫注2息共事和集成，形成真正意义上的ERP02仪旧年以后探康4届佳最显著的阶段成果就是逐步形成了一整套基于ERP的时闸软件系统，主要体现在办公自动化系统、销售分销系统、售固2深靡佳签约SAP前后个季度的累计超额收益率后服务管理系统和财务管理系统4个方面如表2所示。那么，市场预期与实际的实施效果是否一致呢袋2ERP系统的部分实施效果Z财务指标分析系统项目旧时管理问题新系统特点笔者进一步分析了深康佳的ROE净资产收益率，作基于LOUTSNOTES平办公自动化文件交换滞后、办公效率低为经营业绩的替代指标，为了消除行业影响，将其与股本台、提高办公效率规模相当的四川长虹进行对比。由于深康佳21年、长虹总部无法掌握各分公司销25年均有异常的ROE变动，所以选取数据时，本文进行数据集中总部、每笔销售分销售情况、独立系统维护成本业务在线完成了剔除，并选用前后两年的均值作为替代。分析结果显示高及为数据造假情况深康佳ERP实施以后与没有实施ERP的四川长虹相比，采用CALLCENTER技术、深康佳的ROE在1998年以后出现上升态势，并且连续5服务质量低、时效性低、客售后服务年保持ROE高于四川长虹如图3所示。那么，实际的管户资料缺乏将修历售史后跟质踪量等统结计合、维理效率是否提升了呢笔者以存货周转天数作为营运指标总部财务控制能力弱、财务集中式管理、提高时对深康佳再进行分析，同样以四川长虹作为比较对象。分财务管理数据时效性差效性和精确性析结果说明，企业的营运能力确实得到了显著提升，比业界大哥四川长虹的存货周转效率更高如图4所示。由三、深康佳ERP实施结果的市场分析此可见，市场一开始并不认可探康佳的信息化投入，CAR1市场反馈接连下滑，但是实实在在的经营业绩说明了一切，也许也张描25等提出了从用户满意、个人影响、组织影只有在国控股的企业才会有如此果断的执行力。响、预期的业务绩效改善等4个方面评价企业信息化实施效果。王立彦27研究了我国ERP系统实施与上市企业业绩增长之间的关系，证明实施了ERP系统的公司的ROE、ROA等业绩指标都优于未实施ERP系统的公司的业绩指标。基于易量化指标的考虑，笔者从业绩和效率两方面提出假设作为家电制造业的深康佳在实施ERP前后，其业绩相对于没有实施ERP的同类企业有一定提升，管理效率有一定改善。本文采用上市时股本规模与深康佳当产相当的同行业企业四川长虹作为比较对象，并且在比较期IIIEEIIIIIIIIIEEII间四川长虹没有实施ERP项目。首先做一个CAR累计超额收益率的实证分析，以检验市场对于深康佳上马ERP图3深靡佳与长虹的ROE比较的反映，以深康佳与SAP签订合作协议的1997年底作为四、结论时点，观察前后各一个季度深康佳的CAR变化情况。由图2可知，1997年年底以前探康佳的CAR基本上在0值左综上所述，本文通过回顾深康佳的信息化之路井结合右浮动，所以属于正常情况，但是1997年年底由于与SAP一些财务指标验证了实施ERP项目的深康佳比未实施合作推出ERP项目以后，市场反映冷淡，CAR持续下降。ERP项目的同类企业在经营业绩和经营效率两个方面都有所改善，笔者将康佳实施信息化的成功因素从组织环笔者又查找了1997年、1998年的财报和新闻，发现并没有明显不利于探康佳的利空消息出现。由此可知股民并不认境、用户环境和系统环境3个方面进行归纳如表3所可深康佳的信息化之举，认为这有可能损害股民的权益。示。此外，笔者尤其认为我国大型家电企业信息化已经刻CHINAMANAGEMENTINFORMATIONIZATION173990099299009929900992乯99009929900992剏990099299009929900992媲9900992990099299009929900992990099299009929900992瑥9900992伟9900992990099299009929900992债990099299009929900992990099299009929900992像珆99009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992汬9900992十990099299009929900992990099299009929900992剏桴劣9900992990099299009929900992佁99009929900992990099299009929900992990099299009929900992僐990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992湴9900992仙剏9900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992像9900992敲990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992仙990099299009929900992剐99009929900992990099299009929900992佅99009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992剏9900992990099299009929900992990099299009929900992十9900992990099299009929900992像剐9900992僇99009929900992990099299009929900992990099299009929900992像9900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992剏990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992债99009929900992像99009929900992990099299009929900992990099299009929900992剐9900992像990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992990099299009929900992傡9900992像990099299009929900992990099299009929900992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