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薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀膀芃莇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂螇袂膄蚇螃袁莆蒀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅袁羅芇莈袇羄葿蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈蚈薁肈莀蒁羀肇膀芄销售人员绩效考核表考核岗位绩效工资单位元(RMB)被考核人职位级别绩效薪资绩效系数考核人职位级别考核监督人考核结果绩效工资项目权重考核分小计考核指标指标实际得分权重考核小计确认定量060000000A类产品销售量025000执行020000000B类产品销售量025000客户010000000C类产品销售量025000学习010000000D类产品销售量025000最终考核得分000定量考核合计得分100000考核项目自评分考评分权重小计考核项目自评分考评分权重小计销售计划执行015000客户默契度030000销售总结跟进010000生动化展示020000品项布局落实015000咨询及投诉处理020000计划定性任务010000030000临时指令任务015000客户项目考核合计100000专向推广提议010000考核项目自评分考评分权重小计政策执行结果015000产品知识的更新040000纵横向沟通010000营销技能及执行提高040000流程制度违规负项考核(按实际发生扣罚)000信息收集及分析020000执行项目考核合计得分100000学习项目考核合计得分100000被考评人意见考评人评语审核确认考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源营销副总经理满意度(25)见满意度评分表25营销副总经理满意度评分表销售额完成率(与本年度计划相比)8考核中心计财部市场策划实施的实效性10营销副总经理市场部月度信息汇总的及时性与实效性15营销副总经理市场部业务完成指标(50)季度目标计划完成情况计划工作达成率17营销副总经理营销副总下属培训、能力发展效果(评分标准见附表)2营销副总经理营销副总下属工作重大成绩或错误(评分标准见附表)4考核中心企管办下属管理情况部门出勤率(实际出勤天数/应出勤天数)1考核中心人事主管内部管理(14)管理费用控制实际可控费用/计划预计费用7考核中心计财部互评(10)评议得分根据每月部门互评结果10考核中心考核中心其他(1)个人出勤率实际出勤天数/应出勤天数1考核中心人事主管备注1、销售额完成率(与本年度计划相比)按实际达成率换算;2、市场策划实施的实效性由营销副总经理根据实际情况评分,好(10分)、较好(8分)、中(6分)、较差(4分)、差(2分);3、月度信息汇总的及时性与实效性由营销副总经理根据实际情况评分,好(15分)、较好(12分)、中(9分)、较差(6分)、差(3分);4、计划工作达成率实际工作项目数/计划工作项目数,按实际达成率换算。5、互评部门营销策划部、计财部、技术部、研发部。一、目的为明确工作目标、工作责任,公司与事业部总监签订此目标责任书,以确保工作目标的按期完成。二、责任期限年月日年月日。三、职权对公司销售人员的任免建议权及考核权。对市场营运有决策建议权。有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。市场营运费用规划及建议权。四、工作目标与考核(一)业绩指标及考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为_,每低于1,减_分,完成率_,此项得分为0市场占有率绩效目标值为_,每低于1,减_分,完成率_,此项得分为0(二)管理绩效指标企业形象建设与维护,通过领导满意度评价分数进行评定,领导满意度评价达_分,每低_分,减_分。客户有效投诉次数每有1例,减_分。核心员工保有率达到_,每低于1,减_分。下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为,每有1例,减_分。部门培训计划完成率达100,每低于1,减_分。销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次,减_分。五、附则本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。本责任书的签订之日为生效的日期,责任书一式两份,公司与被考核者双方各执一份。111营销部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售额月/季/年度考核期内全部销售收入总计营销部2销售量月/季/年度考核期内全部销售数量总计营销部3营销计划达成率月/季/年度10营销计划销售或销售量销售量营销实际完成销售额或营销部4销售增长率年度售额或销售量上期(或去年同期)销当期销售额或销售量营销部5市场占有率月/季/年度10额或销售量当期该产品市场销售总售额或销售量当期企业某种产品的销市场部6实际回款率月/季/年度往期应收欠款当月计划合同回款金额当月实际回款金额10营销部7销售费用预算月/季/年度在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用财务部8坏账率年度10主营业务收入坏账损失财务部9促销效果评估月/季/年度通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估1投入产出比评估法促销效果10促销产出促销费用2销售增量回报比评估法促销效果101促销前后的销售差值促销费用3效益增量回报比评估法促销效果101促销前后的毛利差值促销费用营销部10新品(重点推介商品)销售收入百分比月/季/年度实际回款金额销售回款金额新品(重点推介商品)营销部112市场部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1市场拓展计划完成率月/季/年度10划划市场部2策划方案成功率月/季/年度10提交方案数成功方案数市场部3市场推广费用控制率年度计划推广费用实际推广费用财务部4推广活动效果年度100活动次数每次活动效果得分之和市场部5推广活动销售增长率月度10售量活动前当月销售额或销售量活动后当月销售额或销营销部6市场调研任务达成率月/季/年度量计划完成的市场调研数实际完成市场调研数量市场部7品牌市场年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评市场部价值增长率获得8广告投放有效率年度10销售收入增长率广告费用增长率市场部9媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数市场部10媒体满意度年度接受调研的媒体对市场部工作满意度评分的算术平均值市场部113企划部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1企划任务按时完成率季/年度10企划任务计划完成数按时完成企划任务数企划部2费用控制率季/年度计划企划费用实际企划费用财务部3企划方案成功率季/年度10提交方案数成功方案数企划部4品牌市场价值增长率季/年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得市场部5媒体正面曝光次数季/年度在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数企划部6广告投放有效率季/年度10销售收入增长率广告费用增长率企划部7危机公关处理及时率季/年度对危机公关时间能在第一时间内进行应对处理,处理后通过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到规定的分值以上企划部8公关单位及媒体满意度季/年度接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满意度评分的算术平均值企划部114营销部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位营销部经理部门营销部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1销售额20考核期内销售额达到万元以上2销售量15考核期内各项业务销售量达到以上3营销计划达成率15考核期内营销计划达成率达到100以上4销售增长率10考核期内销售增长率达到以上5销售费用预算5考核期内销售费用控制在预算之内6实际回款率5考核期内实际回款率达到以上7坏账率5考核期内坏账率控制在之内8新客户实现率5考核期内新客户实现率达到以上9新品(重点推介商品)销售收入百分比5考核期内新品(重点推介商品)销售收入百分比达到以上10市场占有率5考核期内企业、产品市场占有率达到以上11部门管理费用控制率5考核期内部门管理费用控制在预算范围之内12员工管理5考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明新客户实现率新客户实现率10计划增加客户数实际新增客户数被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期115市场部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位市场部经理部门市场部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1市场拓展计划完成率20考核期内市场拓展计划完成率在以上2策划方案成功率15考核期内策划方案成功率达到以上3市场推广活动费用控制率15考核期内推广费用控制率控制在以内4推广活动10考核期内因推广活动销售增长率达到销售增长率5推广活动效果10考核期内推广活动效果得分达到分以上6部门管理费用控制5考核期内部门管理费用控制在预算之内7品牌市场价值增长率5考核期内品牌市场价值增长率达到以上8传播促销费用率5考核期内传播促销费用率控制在9媒体正面曝光次数5考核期内媒体正面曝光次数在次以上10市场调研计划达成率5考核期内市场调研计划达成率在以上11员工管理5考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明1市场推广活动费用控制率市场推广活动费用控制率10计划推广费用实际推广费用2传播促销费用率传播促销费用率实际销售额传播促销费用被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期116企划部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位企划部经理部门企划部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1企划任务按时完成率20考核期内企划任务按时完成率达1002策划方案成功率15考核期内企划方案成功率达到以上3企划费用控制率15考核期内企划费用控制率达到4部门费用控制10考核期内部门管理费用控制在预算范围之内5企划活动效果10考核期内企划活动效果得分达到分以上6媒体正面曝光次数10考核期内在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告达到次以上7企划目标达成率5考核期内企划目标达成率在以上8危机公关处理满意度5对危机公关的应急处理后过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到分以上9公关单位及媒体满意度5考核期内接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满意度评分达到分以上10员工管理5考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明企划目标达成率10企划目标计划达成数企划目标实际达成数企划目标达成率被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期117市场人员绩效考核方案受控状态方案名称市场人员绩效考核方案编号一、考核原则1业绩考核(定量)行为考核(定性)。2定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。3考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度确定调整一次。2市场人员行为考核标准。(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。(2)履行本部门工作的行为表现。(3)完成工作任务的行为表现。(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。(5)其他。其中当月行为表现合格者为06分以上;行为表现良好者为08分以上,行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到12分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。三、考核内容与指标市场人员绩效考核表如下表所示。市场人员绩效考核表姓名部门职称性别到职日期考核项考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核评语具有丰富的专业知识,并能充分发挥完成任务15具有相当的专业知识,能顺利完成任务13具有一般的专业知识,能符合职责需要11专业知识不足,影响工作进展8专业知识缺乏专业知识,无成效可言5工作效率高,具有卓越创意20能胜任工作,效率较标准高17工作不误期,表现符合要求14勉强胜任工作,无甚表现10工作绩效工作效率低,时有差错7责任心极强,能彻底达成任务,上级领导可以放心交付工作15具有责任心,能顺利完成任务,上级领导可以交付工作13尚有责任心,能如期完成任务11责任心不强,需有人督促,方能完成工作8责任感欠缺责任心,时时督促,仍不能如期完成工作5善于协调,能积极主动与人合作10复核评语乐意与人协调,能顺利达成任务8尚能与人合作,能达成工作要求7协调不善,致使工作发生困难5协调合作无法与人协调,致使工作无法进行3不需督促,能主动安排自己的工作10工作态度具有积极性,能自觉地完成任务8基本上能积极工作7对工作不太热心5对工作消极应付3学识与涵养俱优,极具发展潜力10具有相当的学识、涵养,具有发展潜力8稍有学识与涵养,可以培养训练7学识与涵养稍有不足,不适培养训练5发展潜力欠缺学识与涵养,不具发展潜力3品行廉洁、言行诚信、守正不阿,足为楷模10品性诚实、言行规律8言行尚属正常,无越轨行为7固执己见,不易与人相处5品德言行品行不佳,言行粗暴3成本意识强烈,能积极节省,避免浪费10考核分数具备成本意识,尚能节省8尚具成本意识,尚能节省7缺乏成本意识,稍有浪费5成本意识成本意识欠缺,以致常有浪费3评定总分100评核等级评分人员签章特殊奖惩分数理由考核结果予以晋级,晋级至级,工资晋至元保留原工资级别予以通报批评予以降级,降至级,工资降至元四、考核方法1员工考核时间下一月的第一个工作日。2员工考核结果公布时间下一月的第三个工作日。3员工考核挂钩收入的额度月工资的20,业绩考核额度占15,行为考核额度占5。4员工考核挂钩收入的计算公式为ZYBCXA公式中具体指标含义如下表所示。公式中具体指标含义指标含义A不同部门的业绩考核额度B行为考核额度C当月业绩考核指标X当月公司营业收入Y当月员工行为考核的分数Z当月员工考核挂钩收入的实际所得5员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80140。6员工挂钩收入的发放每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。五、考核程序1业绩考核按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。2行为考核由市场部经理进行。六、考核结果1业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。2员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听。3每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。4如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向财务、行政部提出申诉。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第13章销售促销人员绩效考核131销售部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售额/销售量月/季/年度考核期内各项业务销售收入总计/销售数量总计销售部2销售计划达成率季/年度计划销售额或销售量售量实际完成的销售额或销10销售部3年销售增长率年度上一年度销售额上一年度销售额当年销售额财务部4新产品销售收入季/年度考核期内新产品销售收入总额财务部5核心产品销售收入月/季/年度考核期内企业核心产品销售收入总额财务部6销售回款率季/年度计划回款额实际回款额10财务部7销售费用节省率季/年度销售费用预算实际发生的销售费用销售费用预算10销售部8坏账率季/年度主营业务收入坏账损失10财务部9新增客户数量季/年度考核期内新增合作客户数量销售部10市场占有率季/年度10额或销售量当前该类产品市场销售销售量当前企业产品销售额或市场部132区域部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售额/销售量月/季/年度考核期内业务销售收入总计/销售数量总计区域部2销售任务达成率季/年度计划销售额或销售量售量实际完成的销售额或销10区域部3回款达成率季/年度计划回款额实际回款额10财务部4年销售增长率年度上一年度销售额上一年度销售额当年销售额10财务部5费用率季/年度销售费用预算实际发生的销售费用财务部6坏账率季/年度主营业务收入坏账损失10财务部7新增客户数量季/年度考核期内新增加客户数量销售部8区域市场占有率季/年度10额或销售量当前该类产品市场销售销售量当前企业产品销售额或市场部9新产品利润率月/季/年度新产品销售总收入新产品销售净利润10财务部10核心产品利润率月/季/年度核心产品销售总收入核心产品销售净利润财务部135直销部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位直销部经理部门直销部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1销售额/销售量30考核期内销售额/销售量达到万元或件2销售计划达成率15考核期内销售计划实现100以上3年销售增长率10考核期内销售增长率达以上4销售费用节省率10考核期内销售费用有效控制,节省率达以上5新产品销售收入10考核期内新产品销售收入达万元6利润率10考核期内直销部利润率达到以上7新开发大客户数5考核期内新开发大客户数达家8对客户意见在标准时间内的反馈率5考核期内及时反馈客户意见,在标准时间内的反馈率达1009部门员工技能提升率5考核期内下属员工技能提升率达以上本次考核总得分考核指标说明1利润率10考核期内销售总收入考核期内销售净利润利润率2对客户意见在标准时间内的反馈率对10总共需要反馈的次数意见的次数在标准时间内反馈客户的反馈率客户意见在标准时间内被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期138销售人员绩效管理方案受控状态方案名称销售人员绩效管理方案编号一、总则(一)目的为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向,让销售管理人员充分了解下属的工作状况,同时促进销售系统工作效率的提高,保证公司销售任务的顺利完成,特制定本方案。(二)适用范围本方案主要适用于对一线销售人员的考核,考核期内累计不到岗时间(包括请假或其他各种原因缺岗)超过三分之一的销售人员不参与考核。(三)使用本方案得出的绩效考核结果将作为销售人员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。(四)原则1定量原则。尽量采用可衡量的量化指标进行考核,减少主观评价。2公开原则。考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。3时效性原则。绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。4相对公平原则。对于销售人员的绩效考核将力求体现公正的原则,但实际工作中不可能有绝对的公平,所以绩效考评体现的是相对公平。二、考核周期(一)月度考核每月进行一次,考核销售人员当月的销售业绩情况。考核时间为下月1日10日。(二)年度考核一年开展一次,考核销售人员当年112月的工作业绩。考核实施时间为下一年度1月10日1月20日。三、考核机构销售人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是集团销售总部。各销售分公司、部门对销售人员进行考核,考核结果上报销售总部经理或营销总监审批后生效。四、绩效考核的内容和指标对销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容,其权重分别设置为工作绩效占70;工作能力占20;工作态度占10。其具体评价标准如下表所示。销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作定量销售额完成率25计算公式计划完成销售额实际完成销售额10考核标准为100,每低于5,扣除该项1分;高于5另行规定销售增长率10与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1,加1分,出现负增长不扣分销售回款率15超过规定标准以上,以5为一档,每超过一档,加1分,低于规定标准的,记0分指标新客户开发10考核期内每增加一个新客户,加2分市场信息收集2在规定时间内完成市场信息的收集,加1分,否则记0分每月收集有效信息不得低于条,每少1条扣1分报告提交3在规定的时间之内将相关报告交到指定处,加1分,否则记0分报告的质量评分为2分,达到此标准者,加1分,否则记0分销售制度执行2每违规一次,该项扣1分绩效定性指标团队协作3因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该项3分专业知识5了解公司产品基本知识熟悉本行业及本公司的产品熟练掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多熟练掌握业务知识及其他相关知识分析判断能力5较弱,不能及时地做出正确的分析与判断一般,能对问题进行简单的分析和判断较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活运用到实际工作中来非常强,能迅速地对客观环境做出较正确的判断,并能灵活运用到实际工作中,取得较好的销售业绩沟通能力5能较清晰地表达自己的想法有一定的说服能力能有效地化解矛盾能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通工作能力灵活应变能力5思想比较保守,应变能力较弱有一定的灵活应变能力应变能力较强,能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施员工出勤率2员工月度出勤率达到100,得满分,迟到一次扣1分(3次及以内)月度累计迟到三次以上者,该项得分为0日常行为规范2违反一次,扣2分工作态度责任感3工作马虎,不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真自觉地完成工作任务,但对工作中的失误有时推卸责任自觉地完成工作任务且对自己的行为负责除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作服务意识3出现一次客户投诉,扣3分五、考核实施程序由集团销售总部安排相关人员在考核期之前,向各销售分公司、相关部门发放“销售人员绩效考核表”,对销售人员进行评估。考核期结束后的第3个工作日,各销售分公司、相关部门向销售总部提交“销售人员的绩效考核表”。考核期结束后的第5个工作日,销售总部完成考核表的统一汇总,并发给销售人员本人进行确认,如有异议由销售总部经理进行再确认。确认工作必须在考核期结束后的第7个工作日完成。考核期结束后的第8个工作日,销售总部完成个人考核表的汇总统计。考核期结束后的第10个工作日,将个人考核结果发给其上级主管,将整体统计表提交销售公司总经理和财务部门,财务部门依据考核结果按照销售人员薪酬激励制度进行薪金发放。如果需要对绩效考核指标和方案进行修订,上报总经理批准后,在考核期结束后的第15个工作日,由集团销售部完成修订工作。六、考核结果的运用根据销售人员的年度绩效考核的总得分,企业对不同绩效的销售人员进行销售级别与薪资的调整,具体调整方案如下表所示。销售人员考核结果的运用考核得分薪资调整销售级别调整90(含)以上基本工资基本工资20建议升2级80(含)90分基本工资基本工资15建议升1级或不变60(含)80分基本工资基本工资10建议不变50(含)60分基本工资基本工资02建议降级,给予一定考察期50分以下基本工资基本工资04建议辞退相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆芈蕿蚅羂膄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃芀蚆袀罿艿螈肅芇艿薇袈芃芈蚀膃腿芇螂羆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆莃蝿羃肂莃蒈螆羈莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肄莈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿肆膅蒆薂衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆芈蕿蚅羂膄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃芀蚆袀罿艿螈肅芇艿薇袈芃芈蚀膃腿芇螂羆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆莃蝿羃肂莃蒈螆羈莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肄莈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿肆膅蒆薂衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆芈蕿蚅羂膄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃芀蚆袀罿艿螈肅芇艿薇袈芃芈蚀膃腿芇螂羆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆莃蝿羃肂莃蒈螆羈莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肄莈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿肆膅蒆薂衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆芈蕿蚅羂膄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃芀蚆袀罿艿螈肅芇艿薇袈芃芈蚀膃腿芇螂羆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆莃蝿羃肂莃蒈螆羈莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肄莈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿肆膅蒆薂衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆芈蕿蚅羂膄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃芀蚆袀罿艿螈肅芇艿薇袈芃芈蚀膃腿芇螂羆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆莃蝿羃肂莃蒈螆羈莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肄莈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿肆膅蒆薂衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆芈蕿蚅羂膄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃芀蚆袀罿艿螈肅芇艿薇袈芃芈蚀膃腿芇螂羆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆莃蝿羃肂莃蒈螆羈莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肄莈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿肆膅蒆薂衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆芈蕿蚅羂膄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃芀蚆袀罿艿螈肅芇艿薇袈芃芈蚀膃腿芇螂羆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆莃蝿羃肂莃蒈螆羈莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肄莈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿肆膅蒆薂衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆芈蕿蚅羂膄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃芀蚆袀罿艿螈肅芇艿薇袈芃芈蚀膃腿芇螂羆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆莃蝿羃肂莃蒈螆羈莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肄莈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿肆膅蒆薂衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆芈蕿蚅羂膄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃芀蚆袀罿艿螈肅芇艿薇袈芃芈蚀膃腿芇螂羆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆莃蝿羃肂莃蒈螆羈莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肄莈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿肆膅蒆薂衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆芈蕿蚅羂膄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃芀蚆袀罿艿螈肅芇艿薇袈芃芈蚀膃腿芇螂羆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆莃蝿羃肂莃蒈螆羈莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肄莈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿肆膅蒆薂衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆芈蕿蚅羂膄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃芀蚆袀罿艿螈肅芇艿薇袈芃芈蚀膃腿芇螂羆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆莃蝿羃肂莃蒈螆羈莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肄莈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿肆膅蒆薂衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆芈蕿蚅羂膄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃芀蚆袀罿艿螈肅芇艿薇袈芃芈蚀膃腿芇螂羆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆莃蝿羃肂莃蒈螆羈莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肄莈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿肆膅蒆薂衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆芈蕿蚅羂膄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃芀蚆袀罿艿螈肅芇艿薇袈芃芈蚀膃腿芇螂羆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆莃蝿羃肂莃蒈螆羈莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肄莈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿肆膅蒆薂衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆芈蕿蚅羂膄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃芀蚆袀罿艿螈肅芇艿薇袈芃
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