2013年11月人力资源管理师三级考试卷含答案

企业人力资源管理师三级考试考题职业企业人力资源管理师等级国家职业资格三级卷册一职业道德理论知识第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第18题）1、社会主义荣辱观的主要内容是A谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味B树立正确的权力观、地位观、利益观C牢记“两个务必”D八荣八耻答案D2、古人所谓“慎独”的意思是A人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一B人的心灵需要慰籍，要防止出现曲高和寡的状况C人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为D要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象答案C3、职业纪律的普遍适用性是A职业纪律与人情水火不容B领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为C在职业纪律面前，人人平等D全心全意为企业着想做事答案C4、企业文化的自律功能是指A不断强化从业人员追求利益最大化的动机B严格按照法律矫正员工的动机和行为C加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识答案D5、从业人员爱岗敬业的基本要求是A无私奉献B即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子C干一行、爱一行、专一行D对得起良心，拿工资问心无愧答案C6、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持A按照自己对事物的理解行事B按照道德规范、法律、政策和制度规定办事C按照折中的方式对待当事双方D按照同事们的愿望、要求办事答案B7、建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的A改革创新观念B节能减排意识C团结协作意识D求真务实精神答案B8、某公司奉行“不惜一切为顾客服务“的理念，正确理解的是A要不计成本地满足顾客的要求B无条件地满足顾客提出的任何要求C一切都是顾客说了算D顾客的满意程度决定企业的命运答案D（二）多项选择题（第916题）9、下列属于公民道德建设实施纲要所要提出的职业道德规范是A爱岗敬业B服务群众C奉献社会D艰苦奋斗答案AC10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是A学会对自己的一切行为负责B对自己的事情要千方百计的做好C投入自己的忠诚和责任心D不允许对企业的管理提出不同的意见答案ABC11、对待利益，从业人员要树立的观念有A人为财死，鸟为食亡（B君子爱财，取之有道C天下众生，皆为利往D淡泊名利，不为物欲答案BD12、下面做法中，违背办事公道要求的是（）（A）某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚（B）某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作（C）某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前员购票（D）某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求答案BC13、文明礼貌的具体要求是A仪表堂堂B语言规范C举止优雅D待人热情答案BD14、对待利益，从业人员要树立的观念有A人为财死，鸟为食亡（B君子爱财，取之有道C天下众生，皆为利往D淡泊名利，不为物欲答案BD15、职业活动中，纪律的主要特征是（）（A）社会性（B）强制性（C）普遍适用性（D）变动性答案ABCD16、关于奉献，正确的看法是（）（A）多劳多得，不能有所得就不会有奉献（B）奉献是相互，别人不奉献我就不奉献（C）奉献并非难事，是人人可为的（D）多付出一点点儿，有助于员工个人成长答案CD二、职业道德个人表现部分（第1725题）答案略17、你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路，你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会A画个图纸给游客B建议他坐出租车C让他去找警察帮助D说声对不起，告诉对方，自己再耽误时问就会上班迟到了18、你刚听同事讲，你所在部门经理婚姻上的诸多问题，你会A感到有点沮丧B觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息C问问同事，为什么这位领导还不下台呢D只听，但并不发表看法19、其他部门有一位同仁爱好大喜功，虽然没有影响到你的工作，但偶尔有需要协作时也令人感到不快，假如这样的事情发生在你的身上，你一般会A不理睬对方B避免合作C一笑了之D向其他同事传播他的缺点20、在日常工作和生活中，你觉得（A别人对自己不公平（B别人不愿意和自己交往C大家很关照自己（D高兴的事儿总会感染自己21、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会A送个小礼物给他（B别人送什么，自己也送什么C发送手机短信给他（D送他一份厚礼22、公司会议上，总经理表扬你工作很努力，但你觉得自己做得还很不够，你认为总经理表扬你是因为（）（A）他不了解自己（B）他可能弄错了对象（C）他想鼓舞自己（D）他只不过是顺口说说而已23、工作忙时，你一般会（）尚学优教育专业提供人力资源管理师网上辅导A感到压力巨大（B心情很抑郁C找到其中的乐趣（D调整心态24、秋天，虽然阳光依然充足，但爸爸种在院子里的花却有些桔黄了，只有在花茎上长得的几粒果实在微风中瑟瑟抖动。爸爸凝视了许久，说“天凉了，冬天不远了。“你要对爸爸说的是A“是呀，爸爸，天凉了，冬天不远了“B“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体“C“季节变换，很正常，把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸“D“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些“25、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老出差错，你会A向上司提出换人（B给他制定更加严格的要求C失去信心，不再帮助他（D顺其自然，让他自己领悟第二部分理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。26、在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。（A）居民户（B）市场（C）劳动者（D）企业答案A27、实物支付是普遍存在的福利支付方式，以下关于实物支付表述不正确的是A实物支付可以降低企业按基本工资支付的法定保险金，从而降低人工成本B实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点C实物支付可以增加就业，改善居民的生活质量D实物支付变相地降低了个人所得税的纳税起点答案D28、物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过来实现A劳动合同B集体合同C社会保险D社会救济答案C29、关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是。A它规定了劳动关系的调整规则B它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则C它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的答案A30、劳动行政法律关系是（）之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权利义务关系。（A）雇主和雇员（B）用人单位和劳动者（C）劳动行政主体和劳动行政相对人（D）劳动行政机关和劳动行政相对人答案C31、应是企业战略分析的最重要的任务。A竞争对手分析（B政治法律环境分析C外部环境的调研分析（D企业能力分析答案A32、在企业能力分析中，是把同一产业内的企业或者竞争对手的能力与本企业的能力做比较，以发现本企业经营优势和劣势的一种方法。A纵向分析B横向分析C水平分析D财务分析答案B33、（）是战略管理工作的主体。（A）企业经营战略的实施（B）企业经营战略的控制（C）企业战略控制的成效标准（D）企业战略控制的废弃标准答案A34、在战略控制的基本要素中，是将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。A战略评价标准B实际成效C绩效评价D战略控制方法答案C35、在社会知觉中，（）是指当时对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。（A）首因效应（B）光环效应（C）投射效应（D）对比效应答案B36、对现代人力资源管理的特征表述不正确的是A以人为中心B动态管理C属于战术性与战略性相结合的原理D属于执行部门答案D37、适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。A按劳动效率定员B按设备定员C设备岗位定员D工作岗位定员答案D38、企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的A基础B重要前提C依据D必要条件答案B39、在生产岗位技术业务能力规范中，是指胜任本岗位工作所应具备的技术能力。A应知B应会C工作实例D工作案例答案B40、以下关于工作岗位分析调查阶段表述不正确的是。A这一阶段主要任务是根据调查方案，对岗位进行调查研究B应运用访谈、问卷、小组集体讨论等方法C搜集有关岗位的各种数据资料包括岗位任务、劳动条件和环境等D采用文字图表等形式，做出全面的归纳和总结答案D41、在企业的工作岗位设计过程中，所阐述的基本原则和基本方法，以及它提出的各种技术标准和规范，已经成为工作岗位设计的基本依据。A程序分析B动作研究C工效学D工业工程IE答案C42、采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是。A核定各岗位的工作任务量B核定各岗位的工作效率C核定各岗位的工作质量D核定各岗位的现有人员编制答案A43、管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，他应忠于，而不是忠于某个人。A国家的法规、条例、规定B制度C职守D理性精神答案C44、在制度规范的类型中，是比企业基本制度层次略低的制度规范，是用来约束集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。A管理制度B技术规范C业务规范D行为规范答案A45、在规划制度时，当遇到与集体合同具体条款不一致的情况，可以通过与协商来解决。A工会B企业调解委员会C相关政府部门D人力资源和社会保障部门答案A46、被称为“经济的晴雨表”，它反映了全社会平均价格水平的变化。A年度企业工资指导线B物价指数C劳动力市场工资水平D恩格尔系数答案B47、网络招聘的优点不包括。A成本较低，方便快捷B不受地点和时间的限制C使应聘者资料的存贮、检索更加规范化D成本较高，无效简历量大答案D48、笔试不能全面考察应聘者的。A一般知识和能力B专业知识和能力C工作态度D管理知识答案C49、如果能够断定在简历中有存在，就可以直接将这类应聘者淘汰掉。A虚假万分B频繁离职情况C高职低就D离职原因不明答案A50、公文筐测试中，第一步骤是发给每个被测评者一套文件汇编，由（）份文件组成，让被测评者真刀真枪地处理每一件事。A515B1020C1525D20左右答案C51、无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，讨论小组一般由（）人组成。A36（B）46C58D68答案B52、人员录用的主要策略中，应用补偿式方法选择录用谁，关键要看不同项目的。A综合分数B权重系数C平均分数D稳定系数答案B53、录用人员的质量评估也可根据招聘的要求或工作分析中得出的结论，对录用人员进行等级排列来确定其质量，其方法与方法相似。A数量评估B成本效益评估C信度与效度评估D绩效考核答案D54、防止劳动分工过细带来的消极影响，可以采用如下措施。A使每一项分工都具有独立的技术内容B把技术高低不同的工作分开C把基本工作和辅助工作分开D把不同的工艺阶段和工种分开答案A55、聘用外国人审批时，须向行业主管部门提供的有效文件不包括。A聘用意向书B拟聘用外国人原因的报告C健康状况证明D就业许可证明答案D56、员工个人层次的培训需求分析的内容不包括。A员工素质B员工技能C工作任务D工作绩效答案C57、运用重点团队分析法收集培训需求信息时，培训对象中代表成员最好选取这类员工参加。A工作经历较丰富的B不是部门的直接领导人的C工作经历较丰富，同时又不是部门的直接领导人的D较高层次的管理人员答案C58、制定培训规划的步骤中，实验的结果是。A加以改进的培训规划B加以改进的学习流程图C加以改进的工作流程图D加以改进的任务分类表答案A59、是了解受训人员组成需求的关键。A生产管理和计划部门B受训人员C管理部门和主管领导D培训师答案D60、培训前对受训者进行训前的状况摸底，目的是为了。A评价受训者与培训内容的相关性B受训者对培训项目的认知程度C与培训后的状况进行比较以测定培训的效果D保证实际提供的培训与计划高度一致答案C61、下列不属于直接传授型培训法的是。A讲授法B专题讲座法C研讨法D参观访问答案D62、实践型培训法中，又称教练法、实习法。A工作指导法B工作轮换法C特别任务法D个别指导法答案A63、工作指导法运用中应注意培训的要点不包括。A关键工作环节的要求B做好工作的原则和技巧C须避免、防止的问题和错误D必须要有详细、完整的教学计划答案D64、管理者训练简称MTP法，适用于培训掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力。尚学优教育专业提供人力资源管理师网上辅导A中高层管理人员B中低层管理人员C储备中高层管理人员D储备中低层管理人员答案B65、在绩效管理的准备阶段，除了需要明确被考评者和考评者之外，一项重要的任务是。A选择考评方法B确定指标体系C培训考评者D确定标准体系答案C66、通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括。A考评标准缺乏客观性和准确性B行政程序不合理、不完整C被考评者不了解相关考评规定D信息不对称，资料数据不准确答案C67、是指为了检验管理系统中考评方法的适用性和可行性，可以采用查看各种绩效管理原始记录的方法，对其做出具体的评价。A座谈法B问卷调查法C查看工作记录法D总体评价法答案C68、绩效管理的考评方法，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。A品质主导型B行为主导型C过程主导型D效果主导型答案D69、行为主导型的考评方法不太适合对工作岗位人员的考评。A管理性B事务性C操作性D人际接触和交往频繁的工作岗位答案C70、行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在有所不同。A量表的结构上B确定工作行为的水平上C确认员工某种行为出现的概率上D量化指标上答案A71、一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，提高员工的薪酬水平。A必须马上B可以一定幅度的C不能盲目的D应该考虑答案C72、企业薪酬管理的（）原则，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。A对外具有竞争力B对内具有公正性C对员工具有激励性D对成本具有控制性答案C73、了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以一些。A高B低C提高D升答案B74、新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级。A按原来的方案确定素B按调整后的方案确定C因人而异，区别考虑D继续修改答案B75、从权数使用的范围来看，是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。A总体加权B局部加权C要素指标（项目）加权D自重加权答案B76、下列是关于评分法的具体步骤，确定工作岗位评价的主要影响因素；对各评价因素区分级别并赋予点数；确定工作岗位评价的具体项目；对评价项目分别给定权数；将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是。ABCD答案C77、劳动关系的转型具有性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能、工作方式的转变也需要一个过程。A间接B直接C过渡D缓冲答案C78、现阶段，我国法定集体合同的附件主要是。A工资协议B专项集体合同C要式合同D综合性集体合同答案A79、集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力劳动合同。A低于B等于C高于D相当于答案C80、下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备描述正确的是。A集体合同协商代表双方人数对等，各方至少4名B首席代表可以由非本单位人员代理C委托人数不得超过本方代表的1/3D记录员可以在协商代表之外或当中指派答案C81、下列关于用人单位内部劳动规则制定的程序描述不正确的是。A内容、程序不合法的内部劳动规则不具有法律效力B用人单位内部劳动规则的制定是单方法律行为，但需要体现劳动者一方的意志C用人单位内部劳动规则需要得到劳动者认同才能确保其实施D公布形式通常以企业法定代表人签署的文件形式公布答案D82、是是为企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。A劳动管理表单B汇总报表C业务报告D正式通报答案B83、员工满意度调查的步骤包括如下五步确定调查对象；确定调查方法；确定调查组织；调查结果分析；确定调查项目。排序正确的是。ABCD答案A84、用人单位应在最低工资标准发布后内将该标准向本单位全体劳动者公示。A10日B15日C20日D30日答案A85、下列治疗工伤所需费用中，不享受工伤医疗待遇不从工伤保险基金支付。A符合工伤保险诊疗项目目录的费用B工伤职工治疗非工伤引发的疾病的费用C工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行康复性治疗的费用D经劳动能力鉴定委员会确认，可以安装假牙的费用答案B二、多项选择题（第86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）。86、下列关于人口对劳动力供给的影响表述正确的是（）（A）在其他条件不变的情况下，劳动力供给与人口规模成正向关系（B）在其他条件不变的情况下，劳动力供给与人口规模成反向关系（C）如果劳动力需求不变，其结果必然是均衡工资率下降（D）如果劳动力需求不变，其结果必然是均衡工资率上升（E）农村劳动力向非农业的转移，使劳动力供给弹性趋向增大答案ACE87、下列失业现象中，属于正常失业的是（）A摩擦性失业B技术性失业C季节性失业D结构性失业（E）需求不足性失业答案ABCD88、在劳动关系民主化原则中，劳动者有权力。A依据法律的规定享有参加工会的权利B依据法律的规定享有组织工会的权利C集体协商权和共同决定权限D广泛的参与权限E广泛的知情权和咨询权答案ABC89、现代企业经营外部环境分析的方法，主要包括（）（A）外部环境的调研（B）外部环境的预测（C）市场分析（D）产业环境分析（E）竞争对手分析答案AB90、在明茨伯格的经理角色中，人际关系类角色的工作内容包括（）。A搜寻、接收和筛选信息B在谈判中代表部门或公司C执行仪式或象征性的工作D建立内部和外部的信息网络（E）指挥、协调群体的工作答案CDE91、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为A习惯性购买行为B化解不协调的购买行为C个性化购买行为D寻求多样化的购买行为E复杂的购买行为答案ABDE92、满足安全需要的行为可以是。A免受失业和经济危机的威胁B比其他的竞争者更出色C避免任务或者决策失败的风险D免受疾病和残疾的威胁E避免受到伤害或处于危险的环境答案AE93、人的心理属性包括。A心理过程B个性心理特征C心理素质D个性意识倾向E心理状态答案ABDE94、岗位规范是对组织中所作的统一规定。A各类岗位某一专项事物B某类员工劳动行为C岗位关系D岗位的劳动条件和环境E某类员工素质要求答案ABE95、管理岗位培训规范主要包括的内容有。A能力要求B经历要求C指导性培训计划D参考性培训大纲E推荐教材答案CDE96、在企业中，每个岗位的，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。A工作量应当饱满B任务目标明确C责权利相对应D存在是“因事设岗”E有限的劳动时间应当得到充分利用答案AE97、工作岗位分析的最终成果包括（）等一系列文件。（A）工作说明书（B）岗位规范C职务晋升图（D）人机程序图（E）工业工程（IE）答案ABC98、个人规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中的制度规范。A起“宪法”作用B层次最低C约束范围最广D程序性强E最具基础性答案BCE99、定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，需要掌握劳动力市场工资水平的。A基准线B上线C中线D下线E预警线答案BCD100、采用校园上门招聘方式时应注意的问题包括。A要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定B一部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象C注意对学生的职业指导D注意纠正他们的错误认识E所有工作人员在回答问题上口径一致答案ABCDE101、下列关于熟人推荐招募方式描述正确的是。A长处是对候选人的了解比较准确B问题在于可能在组织中形成裙带关系C候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力D适用范围比较广，既适用于一般人员，也适用于专业人才招募E有些公司还专门设立推荐人才奖，熟人推荐招募成本比较高答案ABCD102、筛选简历的方法中，审察简历的客观内容主要分为。A个人信息B受教育经历C工作经历D个人成绩E性格特点答案ABCD103、面试考官和应聘者双方面试目标的区别（）。（A）双方面试目的并不完全相同（B）双方之间是双向选择的关系C面试考官始终处于主导地位（D）应聘者始终处于主导地位（E）双方需要创造融洽的气氛答案ABC尚学优教育机构104、下列属于情境模拟测试优点的是。A通过这种测试选拔出来的人员往往可直接上岗B或者只需经过有针对性的简短培训即可上岗C设计复杂，招聘中高层管理人员时使用较多D与笔试、面试有所不同E为企业节省大量的培训费用答案ABE105、企业可以根据实际情况试行较为灵活的工作时间制度，即软化工时的模式包括。A弹性工作制B非全时工制C分职制D兼职制E大班制答案ABCE106、培训需求分析就是采用科学的方法弄清等问题，并进行深入探索研究的过程。A谁最需要培训B为什么要培训C在什么时间地点培训D培训规划和计划E培训什么答案ABE107、培训规划的内容中，评估手段的选择包括。A如何评估培训前员工业绩现状B如何考核培训的成败C如何进行中间效果的评估D如何评估培训结束时受训者的学习效果E如何考察在工作中的运用情况答案BCDE108、每个培训项目实施后，对受训人员的考评方式，分为三种方式。A开卷B闭卷C笔试D面试E操作答案CDE109、关于培训规划最后的一个机制实验描述正确的是（）。（A）实验的对象要从将要参加培训的学员集体中选取（B）实验的环境、方法步骤等必须和真正的培训一样C实验数据的收集要全面、真实、准确（D）实验数据的统计分析中要充分照顾到来自培训师方面的信息（E）实验这个环节可有可无答案AC110、分析培训方法的适用性时，要求方法的选择必须与相适应。A培训方式B培训需求C培训课程D培训目标E培训对象的要求答案BCDE111、下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是。A是企业培训制度最基本和最重要的组成部分B实质是提高从业人员总体素质C岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行D由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成E最终目的是实现企业的发展目标答案ABCDE112、国内学者认为，绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，包括四个环节。A目标设计B过程指导C考核反馈D跟进纠偏E激励发展答案ABCE113、在企业中，被考评者大致可以分为四大类。A生产人员B管理人员C科研人员D技术人员E市场营销人员答案ABDE114、用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间一般是在的时候进行。A员工提出申请B出现职位空缺C准备提升某类人员D直接主管推荐E员工绩效考评成绩确认答案BC115、目标管理法是结果导向型考评方法，制定目标时应注意（）。（A）目标的具体性和客观性（B）目标的数量不宜过多C目标由管理层和员工共同参与制定（D）同时制定达到目标的步骤和时间框架（E）实施控制提供客观反馈答案ABCD116、衡量薪酬制度的三项标准是。A对内具有公正性B对员工具有激励性C员工的认同度D员工的感知度E员工的满足度答案CDE117、日常薪酬管理工作具体包括。A开展薪酬市场调查写出报告B制定年度员工薪酬激励计划C进行必要的员工满意度调查D对报告期内人工成本进行核算E结合绩效目标对员工的薪酬进行必要调整答案ABCD118、确定各类工作岗位评价的具体项目时，对职能科室各管理岗位的评价项目，一般包括。A受教育的程序B工作经验、阅历和复杂程序C组织、协调、创造能力D对物、财、人，以及上级下级的责任E监督职责答案ABCE119、我国工业企业人工成本的构成范围及列支渠道中，属于管理费用的是（）。（A）工厂管理人员工资（B）员工教育经费C工会经费（D）子弟学校经费（E）技工学校经费答案ABC120、劳动法律行为是指以当事人的意志为转移的，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动，包括。A合法行为B违约行为C行政行为D仲裁行为E司法行为答案ABCDE121、作为劳动关系调整的核心内容。A集体协商B平等协商C民主协商D劳动合同E订立集体合同答案AE122、已经生效的集体合同具有法律效力，集体合同当事人和关系人应该履行集体合同所规定的义务。这里集体合同的关系人包括。A工会组织所代表的全体劳动者B用人单位所代表的所有者和经营者C工会会员D非工会会员E集体合同存续期间新被录用的职工答案ABCDE123、下列不属于当地最低工资标准范围的是（）。（A）延长工作时间工资（B）中班、夜班工作条件下的津贴C高温、低温、有毒有害工作环境下的津贴（D）社会保险中企业代扣代缴的个人应缴部分（E）法律、法规规定的劳动者福利待遇答案ABCE124、新员工实行三级安全卫生教育，指的是（）。（A）新员工入职培训（B）组织入厂教育C组织车间教育（D）组织班组教育（E）组织岗位教育答案BCD125、下列关于提出工伤认定申请表述正确的是（）。（A）所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内（B）用人单位未提的，工伤职工或者其直系亲属、工会组织可以在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起一年内直接提出C提出申请的部门为用人单位所在地统筹地区劳动保障行政部门（D）工伤认定申请人提供材料不完整的，劳动保障行政部门也应当受理（E）劳动保障行政部门做出工伤认定的决定可以书面或口头通过职工、其直系亲戚和所在单位答案ABC职业企业人力资源管理师等级国家职业资格三级卷册二专业能力一、简答题（本题共2题，每小题9分，共18分）1、设计绩效考评方案时，在被考评者明确的情况下，考评者组成的影响因素有哪些怎样正确选择考评者9分答案9分（1）设计绩效考评方案时，在被考评者明确的情况下，考评者的组成取决于三种因素被考评者的类型、考评的目的、考评的指标和标准。（3分）（2）具体来说，应该根据以上三种影响因素来正确选择考评者（6分）在一项旨在了解员工绩效提高程度的对操作工人的考评中，应以该员工的直接主管作为信息的主要来源，以他们为主进行考评评价；如果考评的目的是为了培训和开发人才，应该在上级考评的同时，进行自我考评和同事考评；如对专业技术人员考评，应该召开由主管主持的，由被考评即专业人员自己、下级、有关的同事，以及其他相关人员共同参与的绩效考评会议讨论；如果企业人文环境良好，采用自我考评与同事考评相结合为主，以上级主管考评为辅的方法；如考评的目的是为了发掘人员潜力，也应采取这些考评方式；如对教师工作和教学效果的考评，应该有学生的参与。2、企业向员工提供的哪些福利设施和服务应包括在预算计划中各种福利总额预算计划的制定程序和内容是什么（13分答案（13分）（1）企业向员工提供的所有福利设施和服务均应包括在预算计划中，比如员工食堂、工作餐、子女教育津贴、企业为员工缴纳的各类社会保险、工作服、通信和交通费、医疗费、带薪休假、带薪旅游、带薪培训等。（列出六项以下可以得3分）（2）各项福利总额预算计划的制定程序和内容如下该项福利的性质设施或服务；（2分）该项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数；（2分）该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算；（2分）新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准；（2分）根据薪酬总额计划和工资、奖金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内。（2分）二、计算题（本题1题，共16分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某企业本月共有A、B、C、D、E五名员工，其中为本月新调入的员工，为本月新参加工作的员工。、三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元、1800元和2000元，D本月的工资为2000元，E本月的工资为1200元。（1）每位员工的公积金如何计算（10分）（2）公积金在什么情况下能提取（6分）答案评分标准（16分）（1）每位员工的公积金的计算A150012180（元）（2分）B180012216（元）（2分）C200012240（元）（2分）D200012240（元）（2分）E新参加工作的员工从参加工作的第二个月起开始缴存住房公积金，所以该员工本月不缴纳公积金。（2分）（2）公积金在以下六种情况下能提取购买、建造、翻修、大修自住房的；（1分）离休退休的；（1分）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；（1分）户口迁出所在的市、县或者出境定居的；（1分）偿还购房贷款本息的；（1分）房租超出家庭工资收入的规定比例的。（1分）三、综合题共3题，第1题22分，第2题20分，第3题16分，共58分1、美国通用电气公司（GENERALELECTRICCORP简称GE）起源于1879年建立的爱迪生电灯公司，成立于1892年，由爱迪生通用电气公司与汤姆森休敦电气公司合并而成。GE是1896年设立以来唯一一家仍在工业指数榜上的公司。长期以来，GE始终坚持以增长、诚信和业绩为核心的企业文化理念。GE在培训员工时，传授员工“增长是全体职工的职责和使命感”的理念。在财富500强中，有168家公司的首席执行官都曾经在GE任职，杰克韦尔奇、伊梅尔特GE俨然已经成为一个制造杰出领导人的“超级工厂”。GE的培训如此成功是由它的一整套的完整体系支撑的，这一体系包括多个方面坚定的理念、细化的具体原则、充足的财力支持、正确的开发策略、领导者和员工的真诚实践、独特而有效的培训方法、完善的制度和配套措施等等。GE的培训类型如下初级班人才开发领导者基本素质培训与开发、未来经理培训与开发；高级班人才开发经理人员培训与开发、全球经营者的培训与开发、高级董事培训和开发。培训特色表现在三个方面组织结构上给予大力支持；经济上给予大力支持；注重将培训与其他人力资源活动相联系。（1）请从整体上评价GE培训体系的特点。（12分）（2）请回答年度培训计划制定的程序及经费预算需分析的因素和指标。（10分）答案评分标准（1）培训内容设置一定要有针对性，符合企业的需求；（2分）在制订培训计划时，不能只注重课程选择，还应注重培训体系的建设；（2分）公司的培训计划只有得到高层支持，才能顺利实施；（2分）培训作为人力资源管理活动的一部分不能将其与其他人力资源管理活动孤立开来，而应相互配合；（2分）在制订企业的培训计划时，一定要选择适合企业的培训方式，理论与实践相结合；（2分）培训可以打造企业的核心竞争力。（2分）（2）年度培训计划的制定程序P134根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划；（1分）管理者对培训需求、培训方式（内部或外部培训）、培训预算等进行审批；（1分）培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材或联系外派培训；（1分）后勤部门对与内部有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实；（1分）培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。（1分）年度培训计划经费预算需分析的因素和指标P134确定培训经费的来源是由企业承担，还是企业与员工共同分担；（1分）确定培训经费的分配与使用；（1分）进行培训成本收益计算；（1分）制定培训预算计划；（1分）培训费用的控制及成本降低。（1分）2、T集团是一个大型生产制造企业，领导人很重视企业管理，建立了包括绩效考核在内的相对而言比较完备的管理体系。T集团的员工考核分为年度考核、年中考核和月度考核，而且对于普通员工和管理者分开进行考核。此外，考核结果与员工奖金挂钩的机制也确立了起来。其中对工厂助理管理人员的绩效考核运用行为导向型的关键事件法进行考评。下面是该类员工第四季度记录的工作行为为工厂建立新的生产计划系统；为工厂建立了一套机器维护和保养系统；十月份的指令延迟率降低了10；十月份使原材料库存成本上升了15；十一月份提高机器利用率20；十一月份由于及时检修机器保证了生产进展；十二月份“A”部件和“B”部件的订购富裕了20，而“C”部件的订购却短缺了30；十二月份由于及时发现机器部件故障而阻止了机器的损坏。（1）请按照下表中的工作责任和目标的描述，把相应重要事件填入表中。（8分）工作责任目标关键事件安排工厂的生充分利用工厂中的产计划人员和机器；及时发布各种指令监督原材料采购和库存控制在保证充分的原材料供应的前提下，使原材料的库存成本降低到最小监督机器的维修保养不出现因机器故障而造成的停产（2）关键事件法具有哪些特点（6分）（3）为了有效避免、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误，以及其他不利情况和问题，应注意采取哪些必要措施和方法（6分）答案评分标准（20分）（1）请按照下表中的工作责任和目标的描述，把相应重要事件填入表中。（8分）工作责任目标关键事件（1分/条）安排工厂的生产计划充分利用工厂中的人员和机器；及时发布各种指令为工厂建立新的生产计划系统；十月份的指令延迟率降低了10；十一月份提高机器利用率20；监督原材料采购和库存控制在保证充分的原材料供应的前提下，使原材料的库存成本降低到最小十月份使原材料库存成本上升了15；十二月份“A”部件和“B”部件的订购富裕了20，而“C”部件的订购却短缺了30；监督机器的维修保养不出现因机器