建设健康医院基线调查与实施规划表

建设健康医院基线调查与实施规划表口号健康城市最适宜人居和创业的城市目标优美的就医环境，先进的科学管理，周到的优质服务，良好的健康氛围。常熟市建设健康城市项目试点单位基线调查与实施规划表（健康医院）单位日期年月日阶段目标类别基本标准指标值现状2008年2009年2010年（1）医院有总体规划，建筑符合规划要求（2）平均每床占医院建筑总面积大于等于55平方米（3）平均每床占住院建筑总面积大于等于20平方米1、规划科学，布局合理，实用美观（4）门急诊日均人次占门急诊建筑面积大于等于3平方米（1）环境整洁，物品摆放有序（2）绿化面积占医院总面积302、环境整洁美观，绿化美化（3）可绿化面积绿化覆盖率达100（1）道路、场地平整干净（2）道路夜间亮化，照明柔和一优美的就医环境3、道路平坦，场地平整，排水系统完好（3）排水系统完善，无堵塞、溢流常熟市建设健康城市项目试点单位基线调查与实施规划表（健康医院）单位日期年月日阶段目标类别基本标准指标值现状2008年2009年2010年（1）各类建筑物、墙面无破损、无污渍、斑剥，无乱写、乱贴、乱挂（2）第五立面无垃圾、积水、杂物4、建筑物无污损（3）无违禁医药广告（1）各类桌椅、橱框、用具规范置放，诊疗环境视觉效果好92）诊查床旁有遮挡设施，倡导一医一室（3）诊疗环境窗明几净，无嘈杂现象（4）输液室宽敞明亮，分区设置，一人一床（躺椅）5、陈设规范，窗明几净，安静幽雅（5）病房陈设规范，能满足病人必需用品的存放6、标识醒目，规范置放各种公示标识、介绍牌统一、美观、醒目、文字准确，中英文对照（1）创建无吸烟医院达标，控烟措施落实一优美的就医环境7、无吸烟医院（2）医院环境、医疗场所有醒目的禁烟标志常熟市建设健康城市项目试点单位基线调查与实施规划表（健康医院）单位日期年月日阶段目标类别基本标准指标值现状2008年2009年2010年（1）院内厕所布局合理，病区楼层有盥洗室及洗刷池（2）院内厕所一类标准，设有残疾人上厕通道和厕位（3）厕所内洗手、烘干设备齐全8、厕所达标，适应病人特殊需要（4）厕所方便病人留样、搀扶、呼叫（1）垃圾箱置位合理，垃圾容器有盖，不渗漏，垃圾袋装，日产日清（2）果壳、废弃物容器布局合理、美观、清洁（3）坐椅数量适当，方便就医病人及家属，无破损，无污迹（4）专用电话有遮挡，使用方便有效（5）提供病人、家属公用洗手设施、流水洗手9、公共设施布局合理，完好洁净（6）各类公用设施落实消毒措施一优美的就医环境10、设置停车场（1）设非机动车停放点，车辆停放整齐（2）合理设置机动车停车场，车位足够，通道畅通，管理有序（3）各种停车标识明显，车辆停放管理良好常熟市建设健康城市项目试点单位基线调查与实施规划表（健康医院）单位日期年月日阶段目标类别基本标准指标值现状2008年2009年2010年（1）健康医院纳入院长负责制和院科两级负责制（2）建立基本适应健康医院建设的管理网络和管理队伍（3）有建设健康医院发展规划和年度计划（4）建设健康医院任务、责任明确，有检查，有考评1、管理规范，秩序良好（5）管理规范，富有成效，环境秩序、医疗秩序、护理秩序、安全秩序良好（1）符合食品和饮用水的有关法律法规和标准（2）食品和直接服务病员的人员必须持健康证，持证率、体检率、“五病”调离率100（3）配有病员饮食营养室和营养师二先进的科学管理2、饮食、饮水卫生（4）开设营养门诊（1）供热、供水、通风、调温设施良好，保证医院需要，满足病人需求3、供应设施完好，运转系统正常（2）提供安全卫生自来水，二次供水水箱定期消毒常熟市建设健康城市项目试点单位基线调查与实施规划表（健康医院）单位日期年月日阶段目标类别基本标准指标值现状2008年2009年2010年3、供应设施完好，运转系统正常（3）送、排风系统适应医疗需要，噪声达标，风口保护装置齐全，运转正常（1）设备的使用必须经监测合格，领取证照（2）使用、维修、监测数据、记录齐全真实（3）工作人员上岗体检，个人剂量、知识培训、法规教育和疗养按规定执行4、放射线、同位素管理符合规定（4）上述各指标达标率达100（1）传染病报告及时准确，漏报率小于2（2）新生儿卡介苗、乙肝疫苗接种率100（禁忌症除外）二先进的科学管理5、贯彻传染病防治法（3）消毒隔离按医院消毒卫生标准执行（4）各类监测数据、记录齐全真实（1）专用处方、专柜、专锁、专人管理6、特殊药品依法管理（2）主治医师以上开方，专用处方限量开方常熟市建设健康城市项目试点单位基线调查与实施规划表（健康医院）单位日期年月日阶段目标类别基本标准指标值现状2008年2009年2010年（3）定期检查，两人以上进行6、特殊药品依法管理（4）记录齐全（1）购消毒灭菌药械索证、验证（2）各类用品消毒灭菌合格率100（3）医疗废弃物品必须毁型及无害化处理（4）医院污水达标排放（5）无交叉感染和医源性疾病发生和传播7、用品消毒合格，污水及医疗废弃物规范处理（6）记录齐全真实（1）除四害制度明确，措施落实（2）全面控制四害孳生场所，四害密度符合国标二先进的科学管理8、除四害措施落实（3）注重有碍健康的其他昆虫的控制和杀灭（1）各类公用设施、医疗设备完好，救护车辆保持完好状态，运送病人后及时消毒处理（2）各类公用设施定期检查维护，有记录9、公共设施运转优良（3）无安全隐患及人为事故发生常熟市建设健康城市项目试点单位基线调查与实施规划表（健康医院）单位日期年月日阶段目标类别基本标准指标值现状2008年2009年2010年（1）各项安全、保卫制度明确，责任到人（2）防范火、电、水、气、盗设施、设备齐全（3）无重大责任事故发生二先进的科学管理10、确保安全，无违章事故（4）有经培训合格的应急处理预案、人员、设备，安全措施有效（1）倡导、适应医学模式转变，开展有益病人健康的活动（2）开展“以病人为中心”的服务思想教育，理论考试合格率达100三周到的优质服务1、倡导科学的健康理念，开展“以病人为中心”的服务活动（3）门诊全面开展病人选择医生（4）尊重患者权益，尊重患者对诊疗方案的参与权，患者对疾病的知情率达100（5）聘请社会行风监督员，及时听取意见，认真改进工作常熟市建设健康城市项目试点单位基线调查与实施规划表（健康医院）单位日期年月日阶段目标类别基本标准指标值现状2008年2009年2010年（1）着装整洁，佩戴工号（2）主动热情，态度和蔼（3）实行“首问责任制”，有问必答，排忧解难（4）建立有利于病员治疗和康复的探视、陪护制度2、着装整齐，举止文明，态度和蔼，服务规范（5）为病人提供护工服务等项目（1）门诊设立服务中心，急诊、病区有服务接待岗，公布服务项目，医院设立院长定期接待制度（2）医护人员负有回答病人咨询的义务和责任三周到的优质服务3、设立服务中心，提供导医服务（3）门诊设立导医人员，对特殊人群安排专人导医，导医佩带标识，热情服务（4）按医院总病床数2001配备专职心理咨询医师，1001配备专职康复医学医师，开设心理咨询、康复专科门诊常熟市建设健康城市项目试点单位基线调查与实施规划表（健康医院）单位日期年月日阶段目标类别基本标准指标值现状2008年2009年2010年（1）急诊“绿色通道”符合规范要求（2）急救应急状态良好，医务人员5分钟内到位4、建立急诊“绿色通道”，畅通有效（3）有重大特发事件和常见危重病人急救预案（1）门诊建立无障碍通道，通道畅通（2）残疾人入院专人陪医，有轮椅、平板流动床等运送工具和用品5、建立无障碍通道（3）有肢残病人就医的电话预约办法三周到的优质服务6、医疗用房各类中央（1）医疗用房有中心供氧、中心吸引系统，设施完好设施完好（2）医院诊疗用房设有空调系统（或空调），运转正常（1）环境洁净，陈设规范，窗明几净（2）自然通风，光照良好（3）空调温度适应病人和病情的需求7、病房环境良好（4）无嘈杂现象常熟市建设健康城市项目试点单位基线调查与实施规划表（健康医院）单位日期年月日阶段目标类别基本标准指标值现状2008年2009年2010年（1）普通病人饮食开饭时间符合病人生活规律（2）住院病人治疗饮食就餐率达60（3）治疗饮食病人均有营养方案及记录（4）按医院总床位数2001配备专职营养师（5）24小时提供安全、卫生饮水，提供开水8、做好住院病人生活服务（6）病室按等级规范设置，整洁卫生，配设卫生间、洗浴设施三周到的优质服务9、提供服务项目（1）住院病人入、出院有人迎送，有专人协助办理入、出院手续（2）为病人提供护工服务项目（3）为病人及家属提供陪护及生活用品服务项目（1）设置投诉箱，公布投诉电话，热情接待投诉，认真处理投诉10、接受社会监督（2）病员对医院的综合满意率达80常熟市建设健康城市项目试点单位基线调查与实施规划表（健康医院）单位日期年月日阶段目标类别基本标准指标值现状2008年2009年2010年（1）院内设立有益病人身心健康的活动场所（2）住院护理单元设有病人活动室（3）有专为康复病人设置的健身场所和健身器材1、设立病人活动场所（4）有环境怡人的病人室外活动区域（1）门诊有触摸式电脑查询系统，保持完好（2）门诊有大型电子显示屏，显示挂号、就诊、择医、划价、配药、保健等信息四良好的健康氛围2、优化医疗流程，方便病人就医（3）门诊分散挂号、划价、收费，实行一次性服务（4）除挂号窗口外，所有窗口取消站立排队，坐候人数不超过10人（5）门诊候诊时间小于30分钟（1）门诊、病区设有健康知识专栏，定期更换（2）对职工、病员及家属进行形式多样的健康教育3、开展健康教育（3）门诊及病区有电视屏幕播放健康教育科普片常熟市建设健康城市项目试点单位基线调查与实施规划表（健康医院）单位日期年月日阶段目标类别基本标准指标值现状2008年2009年2010年（4）病区医生、护理人员应对病员进行针对性健康知识教育，教育率和知晓率达95和903、开展健康教育（5）设立有益员工身心健康的活动场所（室）（1）免费提供健康教育资料（2）印发保健医嘱，提供医疗、护理、保健、康复咨询四良好的健康氛4、推广健康教育处方（3）建立规范的健康教育处方制度（4）开设健康教育个性化处方项目，并努力扩大覆盖率（1）2001年后新建的医疗用房符合智能化要求，有自动空气调节、消防监控、应急照明信息交换通讯系统，设备完好，运输有效（2）2001年后新建医疗用房建有物流传输系统围5、物流传输系统通畅（3）医院日常物流通畅，不妨碍病人就医，不影响医疗秩序，不污染医院环境常熟市建设健康城市项目试点单位基线调查与实施规划表（健康医院）单位日期年月日阶段目标类别基本标准指标值现状2008年2009年2010年（1）协助社区开展健康促进活动（2）组织医务人员参加“卫生纪念日”社会咨询、义诊等活动（3）参加社区组织的社会公益活动，任务完成良好（4）积极支持健康社区建设6、参与社区健康促进和社会公益活动（5）参加医疗卫生行业组织活动四良好的健康7、落实（1）承诺“门前三包”责任（2）落实“门前三包”措施，医院门前环境整洁，秩序良好，爱护绿化“门前三包”（3）医院临街环境亮化美化、和谐协调（1）职工（包括离退休人员）每两年体检一次，建立职工健康档案（2）设立慢性病（高血压、冠心病、糖尿病、恶性肿瘤）跟踪管理体系氛围8、关心职工生活，营造创建健康氛围（3）维护女职工的合法权益，关心女职工的身心健康常熟市建设健康城市项目试点单位基线调查与实施规划表（健康医院）单位日期年月日阶段目标类别基本标准指标值现状2008年2009年2010年（4