赴泰国曼谷芭提雅学习旅游经验考察报告

1/15赴泰国曼谷芭提雅学习旅游经验考察报告为学习借鉴外国海岛办旅游经验，发掘我县旅游业的开发潜力，提高创建国家旅游强县水平，加快旅游业发展，我县从去年11月中旬至12月上旬分四批次，组织村（居）、镇（区）XX县直部门负责人赴泰国曼谷、芭提雅学习考察。在各批次6天的学习考察期间，参观考察了曼谷的大皇宫、湄南河、三头神像、泰北民族村、鳄鱼湖、毒蛇研究中心、人妖歌舞表演，芭提雅的沙滩、东方公主号、金沙岛、四大奇观、东芭热带植物园、四面佛、水果庄园以及珠宝展示中心、燕窝展示中心等项目。通过学习考察，开阔了眼界，增长了见识，为促进南澳旅游业发展提供经验借鉴。一、曼谷、芭提雅概况首都曼谷，是泰国的政治、经济、文化、交通中心。曼谷地区为平原地带，海拔仅米，面积约1600平方公里，分为38个县，人口800多万，人均年收入约11万泰币，是泰国经济最发达，人民生活水平最高的地区。美丽的湄南河纵贯南北，逶迤而下，把曼谷一分为二，最后流入泰国湾。湄南河以东为现代化的新城曼谷，政府最高行政机关如王宫、国会、政府官邸、法院以及酒店、商业中心、2/15机场、码头、工厂、娱乐场所等均集中于此。湄南河以西是旧城吞武里，许多精致的园林，仍保持着传统的色彩。曼谷既是东南亚一个重要的国际化大都市、国际交流中心，又是泰国文化教育高度发达的城市和最大的工商业城市，还是世界著名的旅游胜地之一。全市有佛寺400多座（全国约1万座），被称为“佛庙之都”，不仅拥有众多名胜古迹，而且拥有现代化的大都市建筑集群，加上自由宽松的社会氛围，使她成为东南亚最有魅力的城市之一。芭提雅是一个不夜城，位于泰国的东海岸，距曼谷约150公里。是一个国际知名的乐园，被誉为“亚洲度假区之后”、“东方夏威夷”，集大城市与海滨度假胜地于一身。世上独一无二，强烈的对比，使这个乐园兼具大城市一切舒适及娱乐的设施，又有阳光、碧海与沙滩之美，特别是距离芭提雅约9公里处的金沙岛，岛的四周有很多沙滩，沙白细绵，水清见底。芭提雅给游客提供各种旅游娱乐项目，既有大量适合儿童的开心乐园，亦有运动爱好者尽显身手的场地，不同年纪的人均可享受悠闲与舒适。各项水上活动项目如拖曳降落伞、小型帆船、滑浪、潜游、钓鱼等应有尽有。入夜的芭提雅热闹非凡，能提供精致进餐，娱乐节目和逛街购物等各种活动的选择。二、泰国之旅的主要感受泰国是世界旅游的一个标志性地区，一向被誉为“亚3/15洲最具异国风情的国家”，碧海蓝天、椰林婆娑的热带情调；巍峨壮观、金碧辉煌的古迹庙宇；朴素恬静的田园风情；峰峦起伏、森林密布的原始地带；庄严安详的佛教氛围以及和善友好的泰国人民，泰国从每一个角度都展现着它独有的气质，这片仅51万平方公里的土地每年吸引着来自世界各地的大量游客，给泰国带来了巨大的收入。曼谷、芭提雅之旅虽只是泰国众多旅游胜地的一部分，但我们却感受颇深（一）善于发挥皇室和政府在发展旅游产业中的作用泰国皇室和政府认识到发展工业无太大优势，十分重视旅游业，尤其是大力发展国际旅游。这一新兴产业不仅能直接创汇，而且为拉动经济发展注入了巨大活力，创造了大量就业机会。1、突出政府对旅游业的主导地位。对国内部分旅游区域实行特殊政策，如在曼谷、芭提雅设有“人妖”表演、色情娱乐场所、甚至公然设立“红灯区”,发给经营执照规范管理；放宽对外国游客的限制等。同时，对国外游客的一些旅游线路进行硬性规定。如参观珠宝展示中心这一项目，由泰国旅游观光局推荐并强制导游必须带团到此。这样既展示了泰国的特产，又为政府增加了大量的收入。2、开辟皇室旅游景点。泰国虽只有800多年的历史，文物古迹根本无法跟我国比拟，但泰国皇室十分开明和慷4/15慨，把大皇宫、国宾馆、五世皇金柚木行宫、皇家佛寺等都开辟为旅游景点，并专门设有皇家导游，使曼谷的旅游景点既丰富，又独具特色，吸引了大量游客。3、加大对旅游的开发和投入。政府投入大量的资金开发各种旅游资源，如投资亿泰铢、动用吨黄金在山壁上刻铸神奇山壁金佛祖，使之成为“四大奇观”之一。加大对旅游基础设施投入，新建规模宏大的国际机场，建设通往景区四通八达的交通网络。4、加大对外宣传力度。泰国十分重视旅游宣传，在各景区、景点推出大量精美画册、招贴画以及宣传泰国风土人情VCD片；在主要客源国家设立驻外办事机构；设置景区景点的路牌及店牌，用泰文、汉文、英文作标识；简化入境手续，放宽对游客逗留时间的限制。5、培养旅游人才。泰国的各主要大学都开设有旅游专业课程，还有各种专门的旅游学校（主要为外语类），为泰国及时输送导游、酒店管理和旅游规划等方面的专门人才。6、强化旅游安全保障。泰国警察局与旅游观光局合作，设立了泰国旅游警察局，为旅游泰国的客人提供安全服务。（二）善于营造全民办旅游的浓厚氛围芭提雅可以说是人人都在办旅游，任何时候任何地点5/15都能感受到强烈的旅游气氛。在芭提雅是不容易看到工厂和大面积农田等其它产业的，居民多数是靠旅游为生，有的是酒店职员，有的开饭馆，有的卖旅游工艺品，甚至连数量不多的渔船，夜间也服务于“东方公主号”的载客、供外国人垂钓等等。旅游业的发展带动了全民就业，全民办旅游又推动了旅游业的发展。许多民间组织也投入到旅游开发中来，如兴办旅游公司、开发旅游景点、生产土特产、纪念品、摄影等。普通市民大多通过自学外语，在与外国游客的交往中自觉以微笑待人来提升泰国旅游的吸引力。随着中国赴泰游客的增多，现在泰国人民中间掀起了一股汉语热，在购买纪念品时，当人家知道旅客是中国人时，店主能用汉语跟你做买卖。同时，从高级职员到摆地摊的百姓，都会讲英语，如此好的语言环境，对全民办旅游起到决定性的作用。居民素质高，对游客十分友好，可以说是微笑的国民。卫生环境、社会治安更是非常的好，街道、餐厅、景点、海滩到处都看不到垃圾，也没有小偷、抢劫等令游客不安的事发生。（三）善于利用资源开发旅游线路泰国的旅游资源种类齐全，能满足游客各种需要。拥有浩海碧浪，银色沙滩，密布河网，连绵群山和众多的野生动物等自然旅游资源。更重要的是善于发掘资源，开发旅游线路，将一些看似非常简单的东西经过包装，与旅游6/15有机结合起来，既丰富旅游内容，增加收入，也让游客体验当地传统文化。如将大量淘汰的长尾船、谷米船改装为游船；把生活在社会最低层、以河为生的“水上人家”开发为观光景点；在曼谷乘坐长尾船畅游湄南河时，为丰富游客娱乐项目，在水公庙前由游客向船主购买面包进行喂鱼；在参观热带水果园项目时，让游客自由品尝水果；将香火旺盛的四面佛寺开辟为旅游项目，让游客为家人祈福。这些项目都是将一些传统产业项目和资源，经过精心设计和包装与旅游业有机结合，丰富当地旅游线路。（四）善于配套旅游景点、购物场所曼谷、芭提雅的旅游景点都围绕旅游“六要素”进行配套和开发，让游客有更多的参与，增长知识，增加消费。如东芭热带植物园、湄南河“昭帕雅公主号”游船都有游、食、娱的配套，使游客在游乐中有用餐的配套，在用餐的同时也可轻松、休闲地享受娱乐、观赏夜景，不致于在游乐后又为用餐专程奔走。在珠宝展示中心、毒蛇研究中心、燕窝展示中心、国际皮革中心等购物场所都是先设讲座或放映宣传片，让你引起兴趣和购物欲望，非常兴奋和自觉地掏出腰包进行消费；在东芭热带植物园，配套了富有民族特色的泰国历史文化表演、大象表演、大型自助餐厅等；在芭提雅的金沙岛上，可供游客自由畅游，享受阳光、沙滩、海水所带来的无限悠闲外，还配置了旅游纪7/15念品、餐饮一条街等等。一路走来都是有看、有玩、有吃、有购等，形成完整的线路，目的就是既让游客休闲享受，又延长旅游逗留时间，增加旅游消费。真可谓品种繁多，匠心独运。（五）善于做周到细微的服务曼谷、芭提雅不但有完备的旅游设施，而且服务也是周到细微、优质安全的。泰国导游不但非常幽默、很会搞笑，而且服务也做得很到位，让游客感到轻松愉快和安全放心。导游坚持每天介绍的行程安排，景点概况以及泰国的历史和民俗，坚持在离开各景点开车前清点人数，还非常仔细上“安全知识”课，提醒我们注意带好自己的东西。在坐游艇时严格控制人数，保证安全。导游还不时地宣传爱护环境、尊重皇室的理念。比如在湄南河告诉我们不要随手丢垃圾进河里，违者罚款1千铢；在景点乱丢烟头罚款1百铢；在皇宫、佛寺不能大声说话、不能戴帽穿短裤、不能随便触摸佛像、文物等等。这些体现出泰国导游良好的素质，在旅游服务方面的公平、周到和人性化，既维护游客的利益，又维护皇室、佛教的尊严和环境的整洁。（六）善于赚旅客的钱。我们一走出曼谷机场，准备上车时便有一位年轻美丽的姑娘站在大巴前欢迎，给每人献上一个美丽的花环，然后合影，这使我们感到十分亲切8/15温馨，旅途的劳累顿时消失了许多，并对这片陌生的土地产生了一种亲切和好感。第二天一早，她就在餐厅门口卖给你合影的照片（每张100铢）。在大皇宫、金沙岛等景点总有一些摄影公司，为团队或个人摄影或录制VCD，制成精美的包装后，以自愿购买的方式卖给你，绝不会强买强卖、死缠烂磨，耽误行程。一般看着精美的留念照，游客还是大多乐意购买的，粗略算来，每位团友购买照片就花了四五百铢以上。在游湄南河时，一上游艇，船家主妇就给每位游客戴上一个清香的花环（由泰国兰、富贵花串成，每个20铢），导游说这是对游客富贵平安的祝福，让你听了就乐意付钱。在曼谷往芭提雅的途中，导游把我们带到一个骑大象的游乐园，让游客骑大象到达鳄鱼塘体验钓鳄鱼的乐趣，后乘坐马车返回。绕一圈200多米路，花半个多小时，你参加每一项活动付给20铢,三个共60铢（约15元）,虽然不贵，但那么多的游客，经营主的收入就很多了。你试想在鳄鱼塘，一次让10多人乘坐安全铁栏船，将原本养殖鳄鱼的钱，让你掏钱来“钓鳄鱼”，实则是替他喂鳄鱼，还使你享受刺激，体验当地的风情，你能不为他的经营创意叹服吗总之，用一句话说，泰国旅游业就是一个特色突出、内容丰富、经营成熟、就业广泛、十分赚钱的产业。三、泰国之旅的几点启发9/15（一）没有特色就没有生命力。特色就是生命。有人认为，泰国旅游的特色是“人妖”表演、是“禁赌不禁色”，事实这仅是一方面，这是它的国情。全方位地看，曼谷旅游的特色在于浓厚的宗教皇室色彩、独特的旅游购物市场；芭提雅的特色在于它是一个海滨城市，自然风光优美、十分自由休闲。要论特色，我县旅游在于山、海、史、庙立体交叉的特色十分突出；要说历史，我们更悠久、更有文化底蕴；要说海岛旅游资源，我们一点也不比它差，空间也很广。所以多数团友深有感触地说“要发展旅游，我们有好的资源，应该充满信心”问题是我们还没有把自己的特色充分展示出来，必须在充分挖掘特色上下功夫。有些“特色”包括自然风光、海岛物产、民俗风情等，只要善于与旅游结合，善于发掘和包装，就会成为有生命力的旅游元素，就会成为特色品牌和众多的旅游线路，就能为不同地域、不同层次、不同偏好的游客，提供不同享受、不同品位、不同价格的旅游产品。（二）没有让游客参与体验就没有吸引力。泰国旅游除观光外，更注重让游客参与、体验，增加趣味性和吸引力。如游湄南河，我们坐小游艇、参与喂鱼；在芭提雅乘坐快艇前往充满南洋风情气息的金沙岛，一路让人游览风光，又尽情地享受那种乘风破浪的惬意，就让我们这些乘惯船的海岛人也感到其乐无穷、为之吸引；途中海上浮台10/15的拖曳降落伞、潜水、水上摩托艇，以及在珊瑚岛的潜水看珊瑚等海上娱乐项目，虽都是自费选择，但参与的趣味性和刺激性还是吸引了多数游客。在我县，目前的旅游只是观光，走马观花兜一圈，没能让游客在参与中体验新奇和趣味，最好的亲近自然和休闲就是在青澳湾游个泳、晒个太阳，很多现成的资源还没有用上，没有让游客去参与、体验，必然吸引力不强，回头客不多。我县有广阔的海域和养殖区，有环境优美的乡村和茶果园等等。这些都完全可以与发展旅游结合起来，比如，可以把“退役”的渔船进行改造，让它重新“上岗”，开发“渔家乐”，发展休闲渔业，让好奇的游客乘船出海，投入大海怀抱，亲自参与捕鱼钓鱼，体验海洋乐趣；还可以利用乡村、林场发展观光农业、培育一批旅游村，开发具有南澳特色的乡村旅游等等，让游客亲身参与，做农家活、吃农家菜，那才有旅游的情趣和吸引力，才能延长旅游逗留时间，才能使更多的人在发展旅游中受惠。（三）没有挖掘资源就没有持续力。泰国人办旅游真聪明，挖掘旅游资源也有大胆的创意，可以说是无所不想。比如，居然把远在1200多公里外的泰北民族村（国民党93师残部、金三角毒枭坤沙）的故事，搬到游客集中的芭提雅，办成金三角风情园，把故事拍摄成15分钟的小电影先让游客观看，再由景点导游带队参观，非常简单的布置11/15和投入，就收取一张180元的团队门票。在燕窝展示中心，先让游客参观人造燕窝洞，由讲解员介绍当地人如何采燕窝，后让游客购买燕窝或品偿现场蒸炖的燕窝（一盅200铢），就非常简单地赚了你的钱。联想南澳，我们自己就有海盗故事、金银岛藏金谜、宋帝驻跸南澳故事、“”海战、抗日义勇军故事等等，不也可以选取其中个别，用现代科技拍摄成激光电影或动画片，让游客先观看，再参观景点。还有我们的养殖鲍鱼、扇贝等，也可以将个别开辟为参观点，同样可以吸引游客，做生意赚钱。更有许多特色海产品，完全可以加上精美的包装，让它上档次，吸引游客眼光。在县城或者云澳也可开辟“海产品一条街”，专营海货，打造品牌，推出“南澳四宝”宅鱿、海马、鲍鱼、鱼膘等特色产品，既可卖干品，也可现场蒸炖品偿，关键是要把产品“搞火”。旅游线路丰富是有效增加旅游逗留时间，增加消费的有效途径，可开发主岛附近的无人居住岛如猎屿、官屿、青屿等，作为游艇观光、休闲垂钓、游泳潜水的场所；又如开发森林探险线路、设立台湾渔民俱乐部、增加县城和主要景区娱乐项目等。这可能会吸引更多游客，也能解决淡季的问题，南澳游才有持续力。（四）没有规模投入就没有竞争力。泰国的旅游设施齐全，除发达的旅游交通网络是政府投入外，其它诸如众多的宾馆酒楼、大型旅游车队、上千艘的游艇、优美宏大12/15的园林、佛寺等等，虽多数是私人公司的，但投入规模巨大，配套完善，才能形成它的承受力和竞争力，这一点给我们的印象特别深刻。目前南澳的旅游投入还比较有限，规模小、水平低。我们的旅游要提高水平档次，要增强竞争力，或者要实现上述展望的未来愿景，如果没有大规模的资金投入是绝对不行的。这就需要政府在基础设施方面加大投入，比如加快环岛景观带建设，把全岛景点结点成网，使旅游资源得到充分整合和利用。同时，要通过大力招商，引进大型企业，引进新的经营理念，在接待服务设施、游乐项目等方面加大投入，在经营模式上寻求突破，才能办出规模和档次，才能增强竞争力。四、几点建议我县已经把旅游业确立为主导产业，随着南澳大桥的即将开工，我县必将迎来一个加快发展的新时期，尤其是旅游业的推动，必须站在更高的高度，以长远的眼光，积极应对未来发展的需要。（一）必须坚持正确的产业发展思路。泰国把旅游业作为主导产业，一直重视发展旅游。芭提雅是上世纪五六十年代美军废弃的军港，从那时起就坚持发展旅游，才办出了今天的特色和规模，成为国际旅游目的地。我们既然通过反复地研究探讨，把最具发展空间、最具优势的旅游业，确定为南澳可持续发展的主导产业，我们就必须认准13/15一个方向、认准一个目标，发挥政府主导作用，动员全社会发展旅游，按照“创强”工作部署，坚持与时俱进，开拓创新，一而贯之地抓下去，真正把旅游办成富岛惠民的产业。（二）必须科学做好规划。南澳全岛是国家4A级旅游景区，我们把旅游业作为主导产业来推动，就要围绕发展旅游业科学制订未来发展规划，按照建设中国旅游强县和“东南沿海著名旅游海岛”的目标，科学合理地规划产业发展、基础设施、功能配套、区域发展等。同时，要特别重视规划的控制和管理，防止规划实施上的随意性，确保规划的权威。要把规划延伸到每个角落、体现在每个细节。在芭提雅通往金沙岛的海滩上，虽然游艇很多，但他们绝不在海滩上建码头，就连最简易的停泊点也不建。这一点从细微入手严格规划控制和资源保护的做法，是很值得我们学习借鉴的。（三）必须加强环境保护。环境优美是南澳发展旅游的本钱。游客多了可能会给环境带来污染，但泰国在这方面做得非常好，这归功于它严明和完善的制度，也归功于导游的反复宣传。我们必须借鉴它的做法，创新我们环保的制度和措施，加大宣传和管理力度，保护海岛优美的环境。比如青澳湾，由于环保措施不到位和一些建筑物建设在沙滩，导致沙滩变色变形，必须加快建设治污工程。同14/15时，今后海滨浴场的开发，一定要严控建筑物的建设，以免破坏海滩自然景观。（四）必须加强各景点的旅游要素配套。目前我们的景区景点的功能配