“在线学习网站”质量计划分析剖析

“在线学习网站”质量计划案例研究小组： 9日在制定项目计划时，质量管理员在参与项目计划的制定过程的同时，还负责制定质量保证计划。 线上学习网站(SPM )的品质保证计划文件如下1.1序言(略)1.2质量目标质量管理客观验证软件项目的实施行为和所开发的产品符合相应的需求、过程描述、标准和规章，事先发现和排除项目中存在的问题和缺陷，保证项目的实施质量。 具体目标如下。通过监控软件开发过程，保证产品质量。保证开发的软件和软件开发过程达到相应的标准和规程。保证处理软件产品、软件过程中存在的不合理问题，必要时向管理者反映问题。确认项目组制定的计划、标准和规章符合项目组的需要，同时满足审查和审计的需要。1.3质量管理责任与质量管理相关的主要职责是项目质量管理员、SPM质量管理负责人、各团队领导或项目经理、项目配置管理员、SPM综合管理组。 各主要角色的责任范围如下表所示。角色名称责任范围项目质量管理员根据质量管理方法、质量评价计划和制定标准的质量评价计划，执行项目质量评价，登记质量问题表，根据编制质量评价报告的项目需要，参加质量评价小组，进行项目重要成果评价的组织制定质量评价问题的改善行动计划，对行动计划的有效SPM质量管理负责人根据SPM公布的质量管理方法，根据项目组协助制定项目质量管理计划的质量评价活动发现的问题和缺陷，组织各个项目组制定改善行动计划制定整体工程项目组的质量评价计划SPM对各项目的评价检查每个小组领导或项目经理。负责本项目的质量监控流程、负责审查质量管理方法的本项目所有成果的中间文件、负责最终文件内容的质量的本项目质量评估问题的改进行动计划的执行，对项目质量管理员提出的不合格情况调整项目组的成员项目配置管理员参与质量管理的文档存储SPM综合管理组审查质量管理计划和重大问题改善计划，协调解决SPM质量管理负责人报告的重大问题1.4质量管理流程本项目的质量管理流程包括质量计划、质量评价和质量改善。 质量管理的流程如下图所示。质量管理每个小组领导或项目经理。项目质量管理员SPM质量管理负责人SPM综合管理组项目配置管理员质量计划质量评价标准否开始。制定质量管理计划评价质量计划是否批准。批准质量计划质量评价程序质量评价支持质量评价是的，是的。是的，是的。有风险的问题过程审计产品审计质量评价的准备组织进行质量评价否是的，是的。在配置库中记录质量管理计划品质改善问题和风险过程项目实行质量改善和行动结束。否组织制定改善行动计划指导质量的改善和监视是的，是的。是否有重大问题是否批准。审查行动计划决策行动计划品质改善行动计划在构成库中记录行动改善计划流程说明：在项目实施过程中，各项目成员负责自己工作成果的质量，各项目成员是质量管理流程的参与者。 小组负责人或项目经理参照质量管理方法执行质量保证活动，接受质量管理部门的评价检查，纠正质量评价反馈的缺陷，及时提交改进后的成果，记录和归档有关质量保证活动的文件，追溯查询。 项目质量管理者需要根据项目整体的计划，制定项目整体的质量管理计划，根据计划执行项目质量保证活动(各项目质量评价)，反馈质量评价的缺陷，监督、指导质量改善行动。质量管理计划：根据项目的进度计划，决定审查活动和审计的产品。确定QA审查和审计的方法和所需资源。根据项目情况、历史经验确定QA工作重点。如果需要，QA会根据项目情况调整QA计划。质量评价：确定项目各阶段的质量评价指标。按照QA计划规定的审查和审计方法执行计划中的QA活动，保证计划中被标记为工作重点的活动和工作产品的审查和审计活动正常执行。把审查、审计活动记录和发现的不合格记录在QA计划中。QA根据问题等级判定标准决定问题的等级。品质改善：QA向团队负责人或负责人报告不符合条件，协商解决方案，并把该措施记录在QA计划中。QA对重大问题制定改进行动计划，并报告SPM整体管理小组的批准。跟踪不适合问题解决情况的情况直到问题解决。定期统计分析不符合问题的数据，提出解决方案。质量周报：合计这周被发现和上周留下的不匹配。我记录这周的主要工作内容。记录本周的主要问题和解决方案。总结本周工作经验，提出对QA工作的意见和建议。制定下周的工作计划。1.5质量活动项目质量管理员根据质量管理计划和事件触发的形式定期进行过程审计和产品审计，发现并记录不合格品，跟踪监视，直到问题解决为止，报告重大问题，协调处理。流程审查。确定进行审计的流程、活动，确定验证的标准，确定审计的时间。 QA验证项目活动必须遵守适当的规章。 需要审计的流程如下表所示。阶段物件审计频率实行过程。每周每月活动主导启动。项目的开始提交项目任务书日召开项目开始会议。日创建配置管理库日项目计划。项目过程的定义日进行任务分解日制定项目时间表。日进行项目的估价。日制定质量管理计划日制定风险计划日制定配置管理计划日完成项目计划。日制定测试计划日制定SQA计划日项目计划管理评审。日需求顾客需求开发获得和确认需求日软件需求开发。软件需求开发。日软件要求审查。日设定软件要求的标准日设计体系结构设计决策分析的开始标准日决策分析日进行模式分析日体系结构设计评论日框架设计标准的制定日系统测试设计系统测试设计日测试设计评审日系统测试基准的制定。日集成测试设计集成测试设计日测试设计评审日建立整合测试基础日系统设计进行系统设计日系统设计评论日系统测试基准的制定。日开发。代码化代码化日系统集成日代码审查日测试集成测试进行综合测试日错误修正日系统测试。进行系统测试。日错误修正日试运行产品发布将发布的产品集成日版本确认日产品发布日在现场实施软件调试日安装调试日检验测试日用户实验日试运行试运行日管理实施的总结实施的总结日里程碑的总结里程碑的总结日里程碑总结评论日项目的总结。项目的总结。日项目总结管理评审。日管理活动个人日报填写日项目例会日配置管理日项目测量日产品审计在选择QA以验证在软件开发过程中创建的工作产品是否满足适当的标准后，将进行审计。 进行监查的工作产品如下表所示。阶段物件审计频率实行过程。每周每月活动主导启动。项目的开始项目任务书日项目管理程序库日项目计划。项目过程的定义日项目计划。日项目时间表。日项目估价单日审查计划。日风险计划日QA程序日测试计划日管理审查记录日配置管理计划日需求顾客需求开发需求确认书日业务提供的要求文件日软件需求开发。需求规格日需求用例日软件要求审查记录。日软件要求标准日更新的配置管理计划日体系结构设计日体系结构设计评审记录日体系结构设计标准日更新的配置管理计划日系统测试设计测试大纲。日测试用例日系统测试设计评审记录日系统测试标准日更新的配置管理计划日集成测试设计测试用例日系统设计集成测试设计评审记录日集成测试标准日更新的配置管理计划日详细的设计系统设计日系统审查记录。日系统设计标准日更新的配置管理计划日开发。代码化代码化日用户手册。日代码审查记录日测试集成测试测试问题卡日软件安装历史记录。日系统测试。测试问题卡日测试摘要报告日试运行产品发布集成产品日产品发表日更新的配置管理计划日要发布的软件产品日在现场实施软件提供书日软件安装历史记录。日测试问题卡日实施问题记录表日用户培训计划。日用户培训反馈表。日试运行实